SEM相关数据指标

SEM相关数据指标

【编者注】数据指标是数据分析的基石，而业务理解的深度决定了数据分析的深度，数据的纬度决定了数据分析的广度。选择合适的指标后，有的时候并不需要多复杂的方法，简单的交叉和对比就能很好的指导我们的运营工作，还有的时候，因为业务理解不透彻，而闹出这样或那样的谬论，让业务人员指责，而这一切的源头都是数据指标。

先认识下我们平时需要分析的几个百度竞价推广数据，和这几个数据之间的关系：

展现——点击——消费——对话——资源——成交

百度竞价推广数据解释：

展现：推广广告的展现量。

点击：广告被点击的数量。

消费：百度竞价推广的花费。

对话：指的是客户跟客服人员所产生的对话，有多种途径，1，利用网上聊天沟通工具，2，直接拨打网络电话，3，网上留言等等。

资源：就是留下客户的有效信息，目的是进一步促使其成交。

成交：就是客户已经购买产品或者服务的数量。

百度竞价推广数据分析要点：

展现：体现关键词排名

展现——点击： 1，体现关键词的准确度，2，体现关键词的竞争力，3，体现创意是否有吸引力

点击——消费：体现单价

点击——对话：1，网站是否与客服期望相符，2，网站打开速度，3，网站客服软件设置是否得当

对话——资源：体现客服的网络沟通技巧

资源——成交：体现客服的语音沟通技巧

百度竞价推广数据分析转化率：

点击量转化率=点击/展现

对话量转化率=对话/点击

资源量转化率=资源/对话

成交量转化率=成交/资源

百度竞价推广数据分析成本计算：

对话成本=消费/对话量：体现一个对话需要多钱

资源成本=消费/资源量：体现一个资源需要多钱

成交成本=消费/成交量：体现一个成交需要多钱，根据客户的话费可以算出盈利多少。

百度竞价推广数据分析最容易陷入的误区：

点击量转化率、对话量转化率、资源量转化率都高了，成交量转化率才会高。这是一个数据分析认识误区，而且太片面。按照常理来说应该是这样的，但不同的行业，不同的产品种类分析都会不一样。

这里，我们抽取一组进行解释，比如会出现这样的情况，对话量转化率很低，但是最终的成交量却高了？这只能说明，核心词有了排名，而这些词竞争大，客户可选性强，打开好几家选择一下进行对话，但这类客户的购买意向强，因此会出现这样的情况。

百度竞价数据分析，当根据自己的产品灵活分析。

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