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销售的技巧和应变能力
销售场景千变万幻，销售人员需要察言观色，随机应变，八面玲珑，下面是小编收集整理的销售的技巧和应变能力，希望对你有所帮助！
销售的技巧
1、如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解，.我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
2、如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
3、如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
4、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你，你看上午还是下午比较好？”
6、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法：用最少的资金创造最大的利润。这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
7、如果客户说：“目前我们还无法确定业务的展会如何？”那么推销员就应该说：“先生，我们行销是要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行？我星期一过来还是星期二比较好？”
8、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
9、如果客户说：“我会再跟你联系！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会大有裨益！”
10、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你让我星期五过来比较好？”
11、如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
12、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
怎样提高销售应变能力
销售场景千变万幻，销售人员需要察言观色，随机应变，八面玲珑，力挽狂澜……但是，性格层面的因素我们恐怕无法改变（比如，性格极其开朗豪放、天生具备“见人说人话，见鬼说鬼话”的能力），我们能够学习和适应的是一些方法，不妨在以下几个环节做些思考：
1）我们在运用“人际技能（行动2）”建立关系时，如果发现一招不灵，就要赶紧“换招”。比如，客户对你的“赞美”毫无反应，你可以马上用提问的方式来关心对方的背景、经历、职责等。再比如，在“兴趣”环节，如果发现客户对所你谈话题不感兴趣，你就应该赶紧转换一个对方感兴趣的话题，总之，得设法赢得客户的兴趣、信任才行。被客户喜欢，这也很重要。
2）在“巧妙提问（行动3）”环节，当你发现客户对你所提问题不便回答或无法回答时，你要及时转换问题类型或先问其它方面的问题。
3）在“公司展示（行动5）、产品展示（行动6）”环节，当你觉得自己所说的“优势”不是客户想要的“优势”时，应该及时打住，更换陈述内容或者干脆返回到“行动3”重新进行提问。
4）在“行动7（要求承诺）”时，如果发现原定的“承诺目标”无法实现，销售人员应该及时更换一个更为现实的“承诺目标”。
5）在整个拜访过程中，在整体遵循“行动九步”的原则下，当你发现客户的思路与你的思路不同步时，应该及时调整自己的做法，力图与客户的思路保持同步，这是一个更为高阶的灵活运用了。
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