设计师谈单及回答技巧
一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧和经验支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。下面就是小编整理的设计师谈单及回答技巧，一起来看一下吧。
设计师谈单及回答技巧
言谈侧重道理
有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。
语气蛮横
这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。
喜欢随时反驳
如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去 一个在短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。
谈话无重点
如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。所以，谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。
言不由衷的恭维
对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果。
惊慌失措
成交即将到来时，设计师表现出额头微汗、颤抖等，神经质动作会使客户重新产生疑问和忧虑如果客户因此失去信心。那你会失去客户的信任和定单。
多说无益
既然已经准备成交，说明客户的异议基本得到满意解释，在此关键时刻应谨言慎行，牢记沉默是金，以避免因任意开口导致客户横生枝节，提出新的异议而导致成交失败。
控制兴奋的心情
在成交之时，喜怒不形于色是非常重要的，此时的一颦一笑会使客户产生不良感受。
不做否定的发言
在成交的时刻，应向客户传达积极的消息使之心情舒畅的签约。
见好就收
在成交后不要与客户长时间的攀谈，以避免夜长梦多。
设计师接待客户时应问些什么？
（一）家装客户相关背景资料
１、家庭因素了解：
①家庭结构形态：人口、数量、性别与年龄结构，居住形态与要求；
②家庭文化背景：包括籍贯，教育、信仰、职业等；
③家庭性格类型：包括家庭的共同性格和家庭成员的个别性格，对于偏爱与偏恶、特长与缺憾等须特别注意；
④家庭经济条件：属于高收入，还是中、低收入；
⑤家庭希望的未来生活方式；
２、住宅条件了解：
①住宅建筑形态：是属于新建的还是旧有的，位置和小区周边地理环境；
②住宅环境条件：包括住宅所在的社区条件，小区景观和人文因素，物业管理等；
③住宅空间条件：包括整栋住宅与单元区域以及平面关系和空间构成。住宅与公共空间的关系，注意私密性，安全性；
④住宅结构方式：是属于砖混、框架、剪力墙还是其他。客户对住宅质量的看法；
⑤住宅自然条件：包括采光、日照、通风、温度、湿度等；
（二）家装客户的装修要求
1、客户喜欢或想选择的家装设计的风格；
2、客户想象的装修标准：① 经济型； ②普通型； ③豪华型； ④特豪华型。
3、客户家庭装饰的'内容；
4、客户想选择的主要装饰材料；
5、客户喜欢的装饰色彩与色调；
6、对装饰照明的要求；
7、对功能改善或完善的要求；
8、客户大概的家装投资预算或想法；
（三）客户对家装行业的了解
①客户所去过的公司；
②客户所知道的各公司的特点；
③客户对本公司的认知程度；
④客户对选择装饰公司的要求；
（四）接待方式要点：准备好纸和笔；
接待客户时：通过问话、交谈、引导客户叙述；请客户填写家装客户装修咨询档案表等方式。并且把了解的家装客户接待的基本情况详细地记录下来，留作今后设计和签单时的参考。
观察和揣摩客户的心理谈单技巧
1、怎样与成功男士谈单？
①观察客户的着装，确定他的身份地位。
②当此人内向，对装修很模糊时，同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。
③此类人在公司或单位是领导地位，因此思路比较严谨和清晰，因此要打破常规、要有说服力，让他相信你。
④标新立异、自负，是此类客户的弱点，不要让客户到家这后像进入了办公室，要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈。
⑤该类客户虚荣心强，因此可侧面说他是个成功人士等等。
⑥谈单时对自己要充满信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。
⑦可谈谈风水、该类客户一般很唯心，渴望事业一帆风顺，可抓住此心理特征。
2、对女士的谈单技巧：
①首先观察该家庭是男的当家，还是女的当家。
②女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。
③成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。
④接待时要生动接待，要有说服力，要说“NO”。
3、谈单要留有余地，应告诉客户要交订金，不要急于求成，慢慢来。带着客户走，敢于消费，引导消费。
4、对待消费能力有限的单
①不要嫌单小，诚信接待客户；
②讲清公司的工作流程；
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