hr如何提高面试技巧
导语：如今，越来越多的企业开始将电话面试纳入面试流程，将电话面试作为初步了解应聘者情况、初步筛选应聘者的门槛，因此对负责招聘的人事工作人员来说，掌握电话面试的技巧，就显得尤为重要了。以下是小编收集整理的人力资源管理知识，希望对您有所帮助。
做好电话面试前的准备
无论是面试还是电话面试，求职者常常会问到工作内容，公司整体情况，工作时间，工作地点，薪资福利等问题，作为人力资源部负责招聘的人，对公司的业务，公司的组织架构，公司规模，薪资福利体系等内容必须了解。从事人力资源方面的工作，熟悉公司的业务是很有必要和重要的。
电话面试过程中，从电话拨通的那一刻开始你就在为候选人传递公司的一些信息，当你在通过语言判断候选人的情况的时候，他也会通过你的表达来得出他对公司的初步印象，然后考虑是否参加这个公司的面试。所以在做电话面试时，心态方面的准备也是很重要的。作为招聘者，你在向候选人传递公司信息的时候，必须要对自己的公司自信，要坚信自己公司提供的职位对候选人是有足够吸引力的。在和候选人沟通的时候，你所表达的语气也应该是自信的，肯定的，因为你的模棱两可，你的含糊不清都可能给候选人留下不好的印象，从而错过好的候选人。另外一定要本着双向匹配的原则，电话面试的目的是邀约可能适合岗位要求的人而不是片面的追求候选人的面试到位率，如果约过来的人都不合适，前期的工作都是无效的。
电话面试的下一个环节就是面试，根据面试形式的不同需要的面试的场地也不同，比如集体面试需要会议室，单独面试用洽谈间就可以。在电话面试前需要确定面试场地，提前预约会议室。在企业里，每个人的工作时间都很紧张，在电话面试前需要和面试考官约面试时间。时间和地点的确定是罪基本的准备工作。
在电话面试的过程中，候选人都会关心自己所应聘岗位的工作内容，工作性质，团队规模，发展方向等问题。所以，在电话面试前招聘者需要做资料方面的准备，了解岗位的基本情况，工作开展情况，可能遇到的问题，了解得越详细越有利于你和候选人的沟通。只有你能流利自如的回答候选人的问题，才会给他们留下专业的印象。在每一个新的岗位开始招聘时，我们都需要对岗位做工作分析，工作分析是人力资源工作得基础，这也是必要的准备工作。
保证简历量，提高简历匹配度
电话面试的上一环节就是搜索简历，筛选简历。简历的匹配度会直接影响电话邀约率，候选人面试到位率。简历来源包括求职者主动投递的.简历和招聘者主动搜索的简历两部分。对于主动投递的简历，我们只需要大致浏览一下应聘者的求职意向，工作经历等信息和公司现有的空缺岗位要求是否一致，而确定是否通过这份简历。在搜索简历时，需要用学历，现居住地，期望工作地点，是否处于求职状态等硬性条件来缩小搜索范围，根据空却岗位工作内容的关键词来搜索简历。为了保证简历量，我们需要变换不同的简历搜索方式。在收藏简历的时候，需要注意每份简历的疑点，最好能作标记，便于后期电话面试提问。考虑到简历涵盖的内容可能并不全面，候选人的求职方向也可能适时调整而在简历上并没有表现出来，所以在筛选简历的时候是可以适当放宽条件，在电话面试过程中再筛选。
把握电话面试的关键点
在拨通电话以后，首先需要确认对方的身份，作自我介绍，说明打电话的目的，问及对方讲电话是否方面。无论是主动投递的简历还是搜索的简历，电话面试的第一步都需要有信息确认的环节。
电话面试的环节需要包括四个方面:简单介绍公司背景，岗位情况;通过提问候选人求职方向，相关工作经历，简历中的疑点来了解他的整体情况;候选人提问环节，为其作答，包括工作地点，作息时间，薪资福利等;最后确定面试时间，面试地点，乘车路线以及告知候选人面试时需要携带的材料。
电话面试的过程中的很多情况是需要招聘者灵活应对的。遇到沟通表达都很不错，整体情况都比较适合公司空缺的候选人，我们需要主动吸引，从公司的福利体系，工作氛围，发展前景等方面，从候选人所关心的公司也能满足的问题去吸引她进入下一环节;遇到不是特别合适，只想面试看看这一类候选人时我们需要委婉拒接，提醒他再考虑考虑是否真的适合这个岗位;遇到候选人只是更新简历，并没有真的要找工作的情况时，我们可以简单给他介绍可能适合他的岗位，介绍公司的情况，告诉他以后有机会再合作，以此培养潜在候选人。这样当他换工作的时候，会优先考虑本单位;遇到海量投简历的候选人，他的求职意向并不明确，这样我们可以给出一个明确的岗位让他去权衡和考虑是否适合他，并且做相关的引导;遇到沟通表达不错，面试时间不合适的候选人我们需要做记录，后期再跟进。电话面试是一个双向匹配的过程，对于招聘者我们更多的是需要倾听，了解候选人的关注点，引导候选人表达，从而挖掘出更多我们需要了解的信息。
及时调整心态，控制个人情绪
电话沟通过程中可能会遇到各种各样的候选人，会遇到素质高的候选人，同样也会遇到素质低的候选人，会遇到同情搭理的候选人，也会遇到不配合的候选人。不论遇到什么样的候选人，我们都应该保持风度，在沟通的过程中不能带个人情绪，注意语气语调，时刻想到自己的一言一行都会折射出公司在候选人心中的形象。
做好数据统计工作
每一次电话邀约，我们都需要做数据统计，包括简历投递量，简历搜索量，电话邀约数，面试到位率，面试通过率。通过数据分析来指导下一次工作，我们可以倒推出我们要招到一位合适的候选人，需要多少人参加面试，需要电话邀约多少人，需要多少份分简历。根据岗位性质不同，数据比例也是不一样的。
做好后期沟通、调整的工作
在候选人参加完面试后，需要和面试考官及时沟通候选人的情况，由此来调整后期的简历搜索方向，调整电话面试的考察点，对于作为简历储备的候选人需要建立简历储备库，便于招聘工作的持续性。
招聘工作的开展是环环相扣的，电话面试可能不是最重要的部分却是必不可少的部门。我们需要从前期准备，筛选简历，电话沟通的各个环节不断的改进和完善，提高电话面试的技巧，为提高招聘工作的有效性打好基础。
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