众达朴信人力资源咨询案例系列之河南某制造企业绩效设计咨询案例
一、项目背景及现状分析
河南省GD有限公司正式成立于60年代，是因战备而迁入河南的军工制造企业。GD公司历史悠久，从90年代组建有限公司，进行国企改制，到十年前进行合资，逐步将规模增长到80个亿以上，进入国家大型工业企业的行列。
新时期的HD公司肩负着股东赋予的以市场化运作机制、迅速做大主营业务的使命。所以在管理方面，HD公司亟需快速完成市场为导向的组织架构设计、建立科学的绩效体系等工作。为了引进市场化人才、引导市场化运作、利用高绩效体系引导战略落地需要夯实的管理基础。
项目难点主要聚焦于公司历史发展较长，且每一次变革皆残留了一定的问题，组织较混乱，同时存在当年国企时的遗留处室分工，又存有现在股份企业的各部门责任制。而绩效管理的难点在于基层，生产车间大多实现自动化和半自动化，员工的工作份额衡量难度较大，界定较难。同时，HD公司还保留着德、能、勤、绩、廉的无量化的考核风格。
二、众达朴信解决方案
项目前期：
1. 访谈和调研：众达朴信在入驻后，进行全面访谈，包括在职员工、退休员工;发放问卷2000余份;参与GD公司月度总结会，绩效评比会等;生产现场走访调研，众达朴信的顾问甚至实际操作其流水线，全面了解GD公司组织与企业人力资源管理现状。
2. 岗位梳理和岗位说明书编写培训：岗位是人力资源体系的基础，而岗位说明书是人力资源管理的基石，其蕴含着公司战略的最终分解，执行细节。同时确保完成的要求，反映了绩效的指引作用。
3. 建立绩效管理委员会：此次绩效得到了公司总经理孙总的高度重视，孙总同各处室各分厂领导成立绩效管理委员会，制定初步的章程，明确各自职责与义务。
4. 人事处首先接收变革：人事处是第一个率先变革的部门。从现有的工资核算科员、福利科员、社保科员等进行岗位调整。通过众达朴信对市场的调研，根据GD公司未来人力资源职能定位，合理配置为薪酬专员、员工关系专员、培训专员和绩效主管。其中培训专员和绩效主管岗位人员空缺，经过内部选拔与竞聘，成功从制造一厂和制造二厂中选出两位合格的`员工，同时，绩效主管加入本次项目的优化小组。人事处随之更名为人力资源部。处长和副处长同时更名为经理、副经理。
5. 厘清处室的服务定位、制造分厂的生产定位，将二者有效的对接到流程里，用系统加以固化。节省沟通成本与时间、提高运营效率。
以上为绩效设计提供了组织与制度的保障。众达朴信认为：很多人力资源的问题，来源于组织的问题。清晰的人力资源架构是人力资源有效运营的保障。
项目中期：
6. 尊重历史，将现有考核弱化成行为规范：GD公司的现行“德、能、勤、绩、廉”对战略的支持作用较弱，但是很多老员工却认为，公司的传统是公司的财富。基于变革尊重历史的原则，众达朴信将现行“德、能、勤、绩、廉”考核弱化，形成公司层面的行为规范，并印制成册，发送各制造分厂。
7. 应用战略地图，层层分解战略：众达朴信绘制GD公司的战略地图，将战略通过财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，落实为可操作的衡量指标和目标值。
8. 建立各层级的平衡计分卡系统：有效解决制定战略和实施战略脱节的问题，平衡计分卡系统则包括战略地图、平衡计分卡以及岗位计分卡、指标卡、行动方案和绩效考核量表等。
平衡计分卡的导入不仅是实际落实战略管理，更是管理思维上的重大转变。众达朴信认为：一个受困于老思维体系下的公司，需要在先进的管理框架下焕发新鲜血液。变革成本固然是有，但是先固化，再僵化，最后优化的变革管理必然是每个公司管理变革所不得不经历的阵痛。而且在直观的图表及职能卡片的展示下，抽象而概括性的部门职责、工作任务与承接关系等，显得层次分明、量化清晰、简单明了行之有效的方法更能缓解变革的阻力。
项目后期：
9. 制度制定及绩效应用：绩效设计与薪酬、培训、福利等挂钩，完善GD公司的奖惩机制。奖励项比惩罚项设置更多一些，从而加强正激励导向，诱发员工的内部原始动力。
10. 绩效计划和沟通反馈机制：绩效管理是一个循环PDCA的过程。前期的计划和后期的沟通反馈更是尤为重要的一环。绩效主管直接与绩效管理委员会对接，绩效的计划与沟通遵循从上至下，再由下至上的机制运营。使之上下一致，协力同心。
11. 培训与落地：对《绩效管理方案》及相关制度进行培训和宣贯，分为员工层面和管理层面，有效地让GD公司整体统一思想，使绩效管理工作有效的实施和落地。
项目后期更是关键。是细节的把控，方案付之行动的体现。众达朴信认为：绩效管理本身就是交流式的管理行为。而在设定共同认可的目标、履行绩效合同时的不断勘误，是使现代化绩效管理思想深入人心，考核结构令人信服的核心所在。
三、成果文件：
《2013年河南GD公司人力资源全景式诊断报告》
《2013年河南GD公司人力资源部组织设计方案》
《2013年河南GD公司基准岗位列表》
《2013年河南GD公司岗位说明书汇编》
《2013年河南GD公司岗位职级图》
《2013年河南地区制造行业绩效管理调研报告》
《2013年河南GD公司战略地图》
《2013年河南GD公司战略行动方案》
《2013年河南GD公司各部门分厂绩效考核合同》
《2013年河南GD公司岗位计分卡》
《2013年河南GD公司岗位指标卡》
《2013年河南GD公司绩效设计方案》
《2013年河南GD公司绩效管理制度》
《相关人力资源方案或制度》3份
《培训及宣贯PPT》3份
《人力资源基础表单》10份
四、客户评价
“众达朴信顾问团队是一个理论丰富、实操经验充足的团队。最让我受益的是他们的调研入微，并且细分工作细分人群，针对不同问题，能够做到全局分析，宏观和微观都能考虑的很周全。这是我们中层经理人们最值得学习的地方。现在体系运转良好，通过此次的绩效设计，公司已然是一个整体，奖励分享机制比较科学，员工干劲很足。我相信未来我们公司会建立起正能量的绩效文化。
现在我一直看众达朴信的《绩效管理调研报告》，对我们时刻了解外部市场，知晓管理动态起了很大的作用。在此，感谢众达朴信的每一位顾问!”
河南GD公司 人力资源部经理 李经理
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