315消费者权益保护日调查问卷

社会 时间:2016-03-08 我要投稿
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本文是聘才网为你整理的315消费者权益保护日调查问卷,欢迎查阅。

尊敬的消费者,您好:

在百忙之中打扰您了,我们深表歉意。您所参加的调查是由厦门大学实践小组展开的面向全社会的有关消费者维护消费者权益的调查。您的真实回答有助于我们了解中国消费者维护自己权利的实际情况。希望您能抽出一点宝贵时间,协助我们小组完成这份调查问卷,谢谢您的支持。本问卷采用无记名方式,保证您的信息安全,所做调查仅供研究之用。再次对您的支持表示万分的谢意。

1.你的性别:(1)男 (2)女

2.您所属的年龄段:

(1)20岁及以下 (2)21—30岁 (3)31—40岁 (4)41—50岁

(5)51—60岁 (6)61岁及以上

3.您的学历:

(1)大专及以下

(2)本科

(3)硕士

(4)博士及以上

4.在购买商品和服务时,您的合法权益是否有受到侵害?

(1)经常

(2)偶尔

(3)从未

(4)不清楚

5.您经常采用什么样的方式购物呢?

(1)实体店购物

(2)网络购物

(3)其他:

6.以下消费者权益,您了解哪些?(多选)

(1)人身财产安全权 (2)知情权 (3)自主选择权 (4)公平交易权

(5)依法求偿权 (6)结社权 (7)获得有关知识权

(8)人格尊严与民族风俗习惯受尊重权 (9)监督权 (10)都不了解

7.您认为哪种侵权行为最普遍?

(1)虚假宣传

(2)价格欺诈

(3)商品质量

(4)霸王条约

(5)售后服务

(6)其他

8.如果您遇到了侵权事件,您会怎么做?

(1)放弃维权消费者权益,保护日,调查问卷

(2)视侵权程度而定,小则放弃,大则寻找合适的方式维权

(3)不论侵权程度大小都坚决维权

9.如果您选择维权,下列哪种方式是您的第一选择?

(1)当面解决,可以私了

(2)通过各种渠道(微信,微博,人人,贴吧等)曝光

(3)将情况反映给消费者协会

(4)向有关部门申诉

(5)其他方法:

10.您认为消费者维权过程的最大困难或维权不成功的最大原因是什么?

(1)举证困难

(2)程序复杂,时间长

(3)耗费金钱,维权成本高

(4)厂家经营者拒不认账

(5)消协、工商等部门不理睬

(6)没遇到什么阻碍

(7)其他:

11.您关注3.15晚会曝光的商家黑名单吗?

(1)十分关注

(2)偶尔关注

(3)不关注

12.您是通过什么途径了解消费者保护的相关知识?

(1)大众传媒(电视,网络,杂志等)

(2)个人经历,他人经验

(3)校园社区宣传

(4)专门讲座、课程

(5)其他:

(6)不了解,不关注

13.您知道我国《消费者权益保护法》中规定当您受到欺诈时,商家应赔偿多少损失吗?

(1)消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍

(2)消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍

(3)不知道

14.您认为饭店等场所谢绝自带酒水,收取“开瓶费”的行为是否合法?

(1)合法

(2)不合法但是可以理解

(3)不合法,应该反对

(4)不清楚

15.如果在网购后想要退货,您认为应当又哪一方承担退货时产生的运费呢?

(1)自己承担

(2)买家承担

(3)随意即可

16.如果您在购买商品或劳务后想要退货,在合约退货期内商家拒绝退货,您会?

(1)向消费者协会进行投诉

(2)向地方法院进行诉讼

(3)自认倒霉

(4)其他:

17.您如何看待商家拒开发票的现象?

(1)可以接受,因为价格不算贵

(2)不可以接受,因为发票是我们维权的重要依据

(3)无所谓

18.您认为我国现行的消费者权益保护体系是否完善?

(1)很完善 (2)较完善 (3)不完善 (4)很不完善 (5)没有了解

19.您会在以后的生活中更加注重保护自己的消费者权益吗?

(1)会 (2)不会 (3)无所谓

20.您还有其他关于消费者权益保护的意见或建议吗?

感谢你的参与