购物中心客服经理岗位工作职责

(合集)购物中心客服经理岗位工作职责

　　现如今，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是组织考核的依据。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的购物中心客服经理岗位工作职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

购物中心客服经理岗位工作职责1

　　1.1、在驻场物业经理的领导下，对本部门行使管理、监督、协调、服务的职能。

　　1.2、认真贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策，组织落实驻场物业经理下达的.有关任务。

　　1.3、根据质量体系标准要求制定检查计划，进行周、月单项检查，并对不合格服务项目的纠正情况进行跟进。

　　1.4、协助驻场物业经理做好管理评审工作。

　　1.5、承接物业管理业务，制定管理方案，完成楼宇的交接验收工作。

　　1.6、借鉴先进管理方法，提高管理处物业服务质量。

　　1.7、负责质量体系文件的修改，及制订有关制度及流程。

　　1.8、配合管理处其它部门，完成有关工作。

购物中心客服经理岗位工作职责2

　　1）统筹总服务台、会员中心及团购业务的开展工作

　　2）负责管理、监督和检查日常投诉、报修、便民服务、会员接待、办理等工作；

　　3）完成本部门的营运、客服、培训及日常考核工作；

　　4）协调下属各岗位的`关系，沟通与衔接各部门的工作，使营运工作整体运作良好；

　　5）根据公司工作质量标准，考核下属员工管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；

　　8）完成上级下达的其他工作任务；

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