品才网>购物>购物中心客服经理岗位工作职责

购物中心客服经理岗位工作职责

时间：2024-12-29 07:12:34 购物我要投稿

相关推荐

购物中心客服经理岗位工作职责

　　在日新月异的现代社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的购物中心客服经理岗位工作职责，希望对大家有所帮助。

购物中心客服经理岗位工作职责

购物中心客服经理岗位工作职责1

　　物业客服部经理岗位职责及任职要求

　　1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

　　2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。

　　3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。

　　4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

　　5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

　　6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

　　7.负责业户的租金及物业管理费用的'催收工作。

　　8.上级领导交办的其他临时任务。

　　[上岗条件]

　　●大专以上文化程度，身体健康、政治上无不良表现，有一年以上相关物业管理经验;

　　●具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力;

　　●能应用计算机办公软件;

　　●工作认真、负责、具有可亲近性

　　●人际与公共关系良好;

购物中心客服经理岗位工作职责2

　　物业顾问驻场项目客服经理的岗位工作职责

　　1.1在驻场物业经理的领导下，对本部门行使管理、监督、协调、服务的'职能。

　　1.2认真贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策，组织落实驻场物业经理下达的有关任务。

　　1.3根据质量体系标准要求制定检查计划，进行周、月单项检查，并对不合格服务项目的纠正情况进行跟进。

　　1.4协助驻场物业经理做好管理评审工作。

　　1.5承接物业管理业务，制定管理方案，完成楼宇的交接验收工作。

　　1.6借鉴先进管理方法，提高管理处物业服务质量。

　　1.7负责质量体系文件的修改，及制订有关制度及流程。

　　1.8配合管理处其它部门，完成有关工作。

购物中心客服经理岗位工作职责3

　　营运管理类标准指引

　　制定部门：营运部

　　购物中心客服经理岗位职责

　　岗位名称：客服经理

　　岗位职责：

　　1.坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令。

　　2.全力建设、管理、经营客户服务中心，制定部门规章制度和员工守则，定期召开部门工作会议，协调其他部门的工作正常开展。

　　3.负责部门的全体领导和管理工作，制定部门年、季、月度工作计划，审核下属员工的年、季、月度工作计划和工作报告，并督促和检查实施。

　　4.参与公司的定期检查和有关决策工作，提出合理化意见和建议。根据部门实际情况制定部门的管理方案报公司批准后组织实施。

　　5.负责定期检查、监督、处理各项日常工作，做出纠正措施，达到规定标准。跟进处理重大投诉及突发事件，协助处理善后工作。

　　6.定期组织部门培训工作，督促部门考核计划工作实施，提高员工工作积极性和业务素质，提高服务水平。

　　7.负责部门员工录用的审批工作，根据工作需要进行员工内部调岗或人事变动。

　　8.负责部门日常物资的`审核工作，控制成本。

　　9.组织完成公司交办的其他工作任务。

【购物中心客服经理岗位工作职责】相关文章：