- 相关推荐
酒店式公寓楼层领班岗位工作职责
在日常生活和工作中，很多场合都离不了岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编精心整理的酒店式公寓楼层领班岗位工作职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店式公寓楼层领班岗位工作职责1
职务概述：
楼层领班是客房部最基层的管理工作者，其主要职责是检查指导服务员的工作，确保出租给客人的每一个房间都是干净卫生、舒适优质的合格"产品"。
职责范围：
1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。
3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。
4、检查督导服务员按程序标准操作。
5、保管楼层总钥匙。
6、按照清洁标准检查客房卫生。
7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。
9、检查计划卫生执行情况。
10、确保每日对VIP房的检查。
11、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。
12、检查报修、维修情况。
13、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。
14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。
15、督导员工对服务车，清洁工具设备的'清洁与保养。
16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。
17、调查客人的投诉，并提出改进措施。
18、处理客人的委托代办事项。
19、定期向上级提出合理化建议。
20、负责客房仓库月盘点。
21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。
22、每天检查服务员的交班记录情况。
酒店式公寓楼层领班岗位工作职责2
1.负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作；
2.巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量；
3.检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；
4.检查各类物品的.储存及消耗量；
5.随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；
6.掌握并报告所辖客房的状况；
7.对属下员工工作提出具体意见；
8.亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇；
9.领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；
10.填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作。
酒店式公寓楼层领班岗位工作职责3
直接上级：客房部楼层主管
直接下级：客房部楼层服务员
（1）根据饭店和部门的规章制度和工作程序，对所负责楼层进行管理
（2）充分使用和合理利用能源，保持良好环境
（3）安排下属工作、分配任务
（4）检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况
（5）督导楼层服务员按正确的程序和标准操作，正确使用清洁用品
（6）妥善保管楼层钥匙
（7）按标准每日检查所负责的全部客房和楼层公共区域，并填写检查单
（8）协助楼层主管监督评估楼层服务员的工作表现
（9）根据房间出租率控制楼层客用品及清洁用品的领用、发放、保管好布草
（10）填写工作表单和交班日志，做好与下一班的`交接工作
（11）向房务中心报告房间状态
（1）向主管报告楼层的坏房情况，并跟催维修事项
（2）在贵宾到店之前，检查所有贵宾房的准备情况和贵宾用品的布置情况
（13）检查所有紧急出口和员工楼梯、保持畅通
（14）协助主管做好对于员工的培训
（15）了解下属的需求和困难，并及时向上级汇报
（16）协助楼层主管处理客人的投诉，并向楼层主管汇报异常情况
（17）楼层主管与经理不在时，遇紧急事件和客人投诉，与大堂副理联系以求帮助
（18）完成主管安排的其他任务
【酒店式公寓楼层领班岗位工作职责】相关文章：
酒店式公寓物业保安岗位工作职责12-28
酒店式公寓行李员岗位工作职责12-31
大酒店楼层主管岗位工作职责12-28
酒店式公寓保安队工作职责12-29
酒店楼层主管岗位职责09-05
酒店式公寓物管处行政部经理岗位工作职责12-29
酒店领班的岗位职责09-05
酒店领班的岗位职责07-04
酒店领班岗位职责09-08