- 相关推荐
酒店式公寓行李员岗位工作职责
在不断进步的时代，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编帮大家整理的酒店式公寓行李员岗位工作职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店式公寓行李员岗位工作职责1
1、着工作服准时上班;
2、上岗前自我检查仪容仪表，配齐对客服务用品;
3、开班前会，了解当日VIP客情，接受仪容仪表检查;
4、提供拉大门服务;
5、仔细运送行李，确保不被碰撞，损坏，仔细点数，并获得客人确认或接受人的确认;
6、礼貌地引领内、外宾到房间，并根据情况用正确，熟练的语言向客人介绍酒店的服务设施和客房设备;
7、迅速地把进店团队、散客送进房间，绝不能把行李留在楼道内;
8、及时收取离店团队、散客行李，并请客人确认;
9、尽量使用客人姓名称呼客人;
10、为客提供邮件留言物品递送服务;
11、外出为客提供购票、修理等委托代办业务的服务;
12、为客提供出租车服务;
13、为客提供行李物品寄存和店内公共区域内寻人服务;
14、保证自己所有工作都已按要求作了正确的记录;
15、严格遵守职业道德;
16、严格遵守店规店纪，不在客人区域内大声喧哗;
17、认真维护公共卫生，爱护劳动工具和公共用品;
18、完成上级布置的其它任务。
行李员(酒店代表内容)
(1)保证各车次、航班的信息准确无误，及时地传达到酒店;
(2)做好VIP客人的接待工作;
(3)熟悉酒店各项服务设施，主动、热情地推销酒店，积极招来客源;
(4)努力搞好机场、车站、码头、海关等各单位的关系，不做有损人格，有损酒店利益的'事;
(5)遵守酒店及协作单位各项规章制度;
(6)服从主管安排，积极配合主管搞好工作;
(7)搞好和协作班给的工作关系，有问题及时向主管、领班汇报，以便提高服务质量;
(8)熟悉客房折扣权限，遇有天气等特殊原因因航班取消，要及时安排原住店客人返店并招待WALK-IN客人;
(9)对所有上车的行李要拴上酒店行李挂牌;
(10)对暂不回店的客人行李要开据行李寄存牌，并告诉客人取件的方法;
(11)严格执行岗位文明行为规范;
(12)若客人取行李时寄存牌下联遗失，应即时向领班反映，不可随便发放;
A、让客人出示有效证件，并复印留底备查，如是住客还需出示房卡;
B、让客人在寄存牌上联上签字说明：
C、将上联和复印件钉在一起存档;
(13)行李寄存牌上若需涂改应在涂改处签名，李行发放后将上下联订在一起存档。
酒店式公寓行李员岗位工作职责2
一、层级关系
直接上级：礼宾部领班
二、任职要求
1、自然条件：男20-30岁；身高：1.75米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。
2、文化程度：中专或高中以上学历。
3、工作经验：具有1年以上同档星级酒店同类工作经验。
4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。
三、岗位职责
1、迎送客人，为进出饭店的客人开车门。
2、宾客到达时通知行李员搬运行李，在行李未抵达前帮助照顾客人的行李。
3、为客人指引方向，回答客人的问询。
4、雨天负责客人的雨具寄存服务。
5、为客人安排出租车。
6、协助保安做好车辆疏通工作。
7、为坐出租车进店客人提供车号服务（以便客人遗失物品时可以查找）。
8、为进出店客人运送行李。
9、为客人提供订车服务。
10、递送宾客邮件、酒店报表、报纸等。
11、完成客人的'委托代办业务。
12、为宾客提供问询业务。
13、为宾客提供问询服务。
14、为客人提供寄存行李业务。
15、邮政服务（寄取包裹投递信件等）。
16、为客人开店门。
17、为客提供店内寻人服务。
18、提供出借自行车、雨伞服务。
19、完成交接班本内容并协同领班做好行李盘点工作。
20、领班不在时起代理领班作用。
21、保持岗位区域内的清洁工作。
酒店式公寓行李员岗位工作职责3
职务概述：
对前台领班负责，办理客人的进店及离店的搬运行李的工作，为客开车门、叫车，将前台当天的.客人邮件发放到各房间。
职责范围：
1．迎接客人并提供行李服务，指引客人到登记台登记，直到送客人进入房间。
2．向客人介绍酒店的服务设施。
3．如是退房的客人，帮助其将行李运到大厅，并带领客人到结帐台。接着把行李放在车上，清点行李件数，并请客人确认。
4．给客人房间送信件、邮件、留言及报纸等。
5．保持工作区的卫生清洁，秩序井然。
6．对客人行李寄存严格按程序办理并作好详细记录。
7．对团队行李的进出要仔细清点、文明搬运，做好签收和交接工作。
8．协助做好大堂寻人服务，放置大堂各类告示牌、报刊，并将过期告示牌搬至指定的存放地点。
9．当班结束，与下一班做好交接工作。
10、完成上级布置的其他工作。
【酒店式公寓行李员岗位工作职责】相关文章：
酒店行李员岗位职责08-26
酒店式公寓物业保安岗位工作职责12-28
酒店行李员岗位职责10篇09-29
酒店行李员岗位职责(10篇)07-27
酒店行李员岗位职责精选10篇07-16
酒店行李员岗位职责通用10篇09-08
酒店行李员岗位职责合集10篇09-24
酒店行李员岗位职责(集合10篇)09-29
酒店行李员岗位职责10篇(精)08-26
酒店行李员岗位职责(集锦10篇)09-09