汽车销售的经典技巧合集[15篇]
汽车销售的经典技巧1
一、语言要流畅，谈笑风生，不要吞吞吐吐，不知所云，很多问题都是我们能够提前把握的，比如自我介绍，优点缺点，性格特长，还有一些专业细节之类的问题，通过详细缜密的准备，我们都是可以对答如流的。
![汽车销售的经典技巧合集[15篇]](https://p.9136.com/00/l/cffacadb1_2.jpg)
二、层次要清晰。作为销售，头脑有很强的逻辑性、心思缜密是必须具备的。为了在面试时体现出自己这方面的能力，小编建议大家在回答考官问题时，巧妙地选择把答案分条、分点回答，这样会让考官很清晰的收到答案，与此同时也会发觉应聘者很棒的逻辑性。
三、语言要有内涵。在回答很多问题的时候，我们要用心思考后再作答，这样才有机会与众不同、脱颖而出，而不是千篇一律而被埋没。这样，我们可以在面试前对公司的文化内涵做一些了解，记住一些有特点的内容关键词，在回答时，巧妙地融入记下的内容，让考官觉得你有种亲切感，对公司非常了解和热爱，你的.成功几率也就更大了。
心态决定一切，这一点对于销售人员更是非常重要的。只有自信，才能勇敢顽强的面对客户，成功完成业绩任务，如果心态不好，总是紧张，则会缩手缩脚，害怕与别人交流、或是交流不顺畅，这样就会对工作不力。我们可以都过一些方式来释放压力，获得自信。
一、用微笑消除紧张，带来自信。微笑像春风，能给对方带来温暖，在面试时、工作时也是如此，当一个人习惯了微笑待人，他也自然的就把心态放平，不再紧张了。
二、控制自己的小动作。紧张的时候，我们总会不自觉地做一些不太优雅的小动作，这时候，就需要我们用强大的意志力去有意识地控制自己，慢慢调整，不做这些小动作，也就不会有紧张的心理暗示了。
三、礼貌礼仪让心态平和。很多人紧张的会忘记一些基本的礼仪，这些是不可取的，比如与考官握手问候之类的基本礼仪，是可以增加与考官之间的亲切感，从而缓解压力的，我们必须要留心谨记。
汽车销售的经典技巧2
一：来电客户：
目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式!
xx先生，您好!感谢您的来电咨询!一汽大众销售顾问小合为您服务，欢迎您的来店亲临体验!祝您及家人身体健康，事事如意!
二：一次来店客户：
目的：加深客户对销售顾问的印象!
xx先生，您好!感谢您对一汽大众车品牌的厚爱!近期对某款车有何疑问随时来电!期待我们更深层次的合作!祝您及家人事事如意，天天开心! 销售顾问小合! (注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感!)
三：B。C级客户跟踪短信!
目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你!
xx先生，您好!冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成! (注：用于C级客户，半年以上买车客户)
xx先生，您好!近期如有xx的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临!祝您及家人事事如意，天天开心!(注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户!利用政策解决犹豫不决的心态!适用B级客户)
四：大型促销活动短信!
目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果!
炎炎夏季，合众汇金4S店8月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜!详情可以咨询：13初学汽车销售技巧xxx(注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调)
五：H，A级客户短信!
目的：提升客户关注度!
xx先生，您好!感谢您及家人对某某车款的关注!近期对xx如有疑问随时来电，“合众汇金”欢迎您的再次深度体验!
六：订车客户短信!
目的：加强客户对定某某车的信心!
xx先生，您好!感谢您对我工作的认可和支持，你的爱车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电!共同期待您的爱车!(注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)
七：战败客户短信!
目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户!
xx先生，您好!恭喜你如愿开上爱车，xx也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我!
八：交车客户12小时的跟踪短信!
目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础!
xx先生，您好!恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我!你也会有一份意外的惊喜! (注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)
九：交车客户24小时的跟踪短信!
目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系!
xx先生，您好!感谢你选择了某某轿车，如果对xx操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我!祝您及家人事事顺心!
十：交车客户每月感谢短信!
目的：加强客情关系，提升客户管理效率!
感谢您长期对我工作的支持，xx在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心! 有事联系：13初学汽车销售技巧初学汽车销售技巧!(注：此短息适合群发，单一客户前缀加上xx先生即可)
十一：爱车关怀短信!
目的:加强客情关系!
温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意!(注：此短息适合群发!)
十二：五一，十一短信群发!
目的：加强客情关系!
五一到了，可以外出放松一下了，长途外出建议回厂检查一下车况，带上我的一声问候：祝您及家人五一快乐，天天好心情!(注：此短息适合群发!)
十三：客户节日问候短信!
目的：加强客情关系，提升转介绍率!
中秋的月，思乡的情!在这佳节之日，送上xx诚挚的祝福：祝您及家人身体健康，事业有成!有空常联系(注：此短息适合群发!)
十四：客户生日问候!
目的：加强客情关系，提升转介绍率!
xx先生!您好!在您生日之际，送上诚挚的问候：生日快乐!祝你年年有今朝!岁岁有今日!
十五：订单可能逾期问候短信!
目的：即时跟踪!安抚客户的退订心情。
xx先生，您好!感谢你选择xx车款，因为xx比较热销，可能会影响您的用车计划!在这里表示我深深的歉意，当然，我会努力的去争取您的订单!尽早让您提到爱车。
十六：客户车辆分配下来时的短信问候!
目的：给客户一个“定心丸”。为以后的交车满意度打好基础!
xx先生!您好!恭喜你的爱车已经分配下来，估计一周以后回到店!届时会通知您和家人一起来提取你的爱车!祝你及家人身体健康，事事顺心!
十七：关于订单签订的积分奖励话术!
您好，您看好的xx车是我们这里好多人相当看好的一款车!最近，货源有点紧!我已经联系了，可以在xx天以内让您提上爱车!另外，公司一直很重视订单情况，特别约定订单万一超期给您每天200元积分呢!5000积分封顶。(引起客户的疑问关注，随后解释)您和这样重视信誉的公司合作，相信以后服务你会更加放心
汽车销售的经典技巧7
您好，我之前一直从事汽车销售，去过大众和奔驰。如果你进中端品牌的话，面试要求会低一点，1、汽车销售顾问，关键在顾问两字，不只是简单的推销，更多的'是了解顾客的需求，为他推荐适合他的车，首先要完善自己的理论知识，要展现给顾客的是最专业的一面。
2、销售方面的优势是喜欢与人打交道，比较积极开朗。做事细心，缺点的话销售经验较少。
3、在节假日会及时送上祝福，短信或电话联系，更多的交流工作外的事，比如实事政治，经济、家庭。让客户感觉与你有更多的共同点。
4、没有销售经验可以说大学实习的情况，没有实习情况可以自己编，可以说去外面做兼职。售货员，康师傅很多那些校园推销的，就算没有做过难道没有看过么?这些他不会去较真，还可以说做过电话销售，怕露陷可以先了解下这些销售行业的基本工作，也不至于被拆穿。说话一定要有底气，不要畏畏缩缩。底气足他可以忽略你经验，觉得你够自信。底气不足。就算你有经验也会觉得是编的或者没有能力。
5、职业规划。现在能力还不够，希望能够好好学习，在这里好好干，争取做到销售冠军。这是我的目标。如果他还问你长远的打算，就说往中层走呗。但都要看能力去，不喜欢太浮夸，能力决定一切。父母职业，我还真没被问到过，这个不算重点。请采纳。打到手软。
汽车销售的经典技巧3
汽车美容销售技巧
1、如何同时接待多个客户？
要重点接待第一位客户，同时分发宣传品给第二位客户，抽空回答第三位客户的提问或提供一些帮助。
2、如何寻找接近客户的最佳时机？
最佳时机有：当客户长时间凝视某一产品时；当客户注视并触摸产品时；当客户注视产品一段时间，把头抬起来时；当客户突然停下脚步时；当客户目光与导购员目光相碰时；当客户与朋友谈论某一产品时；当客户寻求导购员帮助时。此时，导购员可主动与客户接近。
3、如何找话题与客户接近？
第1种话题：“先生，您很有眼光，这款汽车座垫，风格确实很独特！”（采用赞美的方式接近客户）
第2种话题：“先生，我们这款雨刮现在卖的非常好，我来帮你介绍一下。”（单刀直入，开门见山）
第3种话题：“先生，您好，这款是我们刚刚进的汽车香水，香味特别，与众不同，我帮您打开闻闻！”（突出产品的特点）
第4种话题：“先生，您好！这款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新颖，而且它的海绵还特别，这边请！我为您详细介绍一下。”（突出新款的特别之处）
第5种话题：“先生，您眼光真好，这种汽车脚垫是专车专用的，非常适合您的车型，要不试一试？”（突出专车专用）
4、如何介绍产品？
导购员要介绍产品的特性、优点及带来的好处；可展示产品，并附上说明书加以引证；让客户了解产品的使用情形，示范一下并解释使用的方法，必要时鼓励客户试用一下产品等。
5、如何用事实说话？
在面对客户对产品表示怀疑时，不能简单地介绍产品的功效，要用事实说话。可领客户到车间观看有关的操作，如封釉、镀膜、贴膜、改装、喷漆、钣金等。同时要暗示，如“镀膜是不是车身很亮，而且光彩照人！”
导购员不要过分热情，硬性推销；也不要突然出现，惊扰了客户。
6、如何介绍价格？
可说：“才128元”，“才188元”，“顶多××钱”，“其实并没多花钱”，“一次打蜡才98元，可以保持一个月。”在导购员与客户的交谈中，将自己的产品与竞争产品结合在一起分析出优劣，能够吸引客户购买。
7、如何促使尽快成交？
成交信号：当客户不再提问而进行思考时；当话题集中在某种产品时；当客户不断点头对导购员的话表示同意时；当客户开始注意价钱时；当客户反复询问一个问题时；当客户与朋友商议时等。
附：营销策略
一、会员营销
会员模式是汽车美容店常用也是必用的一种营销模式，也就是争取做“预收款生意”。凭借会员卡可在店内洗车、做汽车美容、护理、装饰，购买汽车精品等，并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持，及各类车务手续的.代办支付等别具一格的服务。
二、文化营销
把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出本企业的文化魅力。可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外，市场开发与营销变成了一种不期然的行为。
三、服务营销
服务作为企业经营内容的一部分，不仅要做好，还要创新。对于大、中型汽车美容店，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身、贴心的个性化服务，这种车主的保姆级服务层次的服务经营，也就把竞争引入了无争的境界。这不是一定要求做到，至少可以去尝试努力做到。
汽车销售的经典技巧4
问题一：这车多少钱？
这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
问题二：能优惠多少？
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
问题三：还有什么礼品送？
做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
问题四：怎么比网上的'价格贵这么多？
这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。
问题五：这车最低多少钱卖？
客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。
问题六：什么时候车能降价？
这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。
问题七：那我回去考虑一下？
聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。”
站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。
做好并且能以真诚的态度为顾客服务，就能在交易中抢胜一步，在顾客面前取得良好的印象，这也是汽车销售人员应掌握最基本的销售技巧。
汽车销售的经典技巧5
汽车销售代表的首要任务是，如果没有销售，产品就没有希望，也没有希望。同时，汽车销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的汽车销售代表，应当具备那些心态呢？
一、汽车销售代表要真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、汽车销售代表要有自信心
信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 作为汽车销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
三、汽车销售代表做个有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看哪些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。作为一个汽车销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、汽车销售代表要有韧性
汽车销售thldl.org.cn工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦，方得人上人”。销售工作的一半是拜访出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
五、汽车销售代表要有良好的心理素质
具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切困难。才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，这样才能够胜不骄，败不馁。
六、汽车销售代表要有交际能力
一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，因为朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。
七、汽车销售代表要热情
热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。因为有时你的热情就能促成一笔新的交易。
八、汽车销售代表的知识面要宽 销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。只要有空闲，要养成不断学习的习惯。
九、汽车销售代表要有责任心
汽车销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。 责任是不能推卸的，作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。
十、汽车销售代表要有谈判力
其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。 谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。 一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。 在做销售的过程中，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的销售代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强的，但没有准备的业务代表，在销售的过程中，会受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。
一、 汽车销售人员必须具备的基本素质：
1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程； 2、熟悉各车型的报价组成；
3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造； 4、熟悉一条龙服务规则；
5、了解相应的政策、法规、制度； 6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。
三、汽车销售人员的专业培训
如何成为一名优秀的汽车销售人员？除了自身素质的提高，专业的培训也是你迈向成功的很大推动力。经济效益是企业一切活动的中心，而销售是实现经济效益的主要途径。汽车经销店里面的汽车要送到用户手里就必须通过商品交换，而商品交换必须通过销售员的劳动才能实现。所以汽车经营销售是光荣而重要的岗位，汽车销售人员只有在优胜劣汰的市场竞争中，认识市场、适应市场、驾驭市场，才能赢得市场，从而为经销店获得更大的利润。
（一）汽车销售人员熟悉产品涉及的知识
产品知识是最重要的也是最基本的培训内容。它可能涉及公司所有产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、制造方法、损坏的原因及其简易维护和修理方法等等。除了本公司的产品外，可能还需要了解竞争产品在价格、构造、功能以及兼容性等方面的知识。销售人员掌握产品知识的一个主要目的是，能够向潜在顾客提供理想决策所需要的信息。如果产品知识是有效的、可靠的，销售人员就能增加对产品的自豪感和信任感，在推销过程中，也能使顾客了解产品的操作和使用方法，从而提高顾客对产品的购买欲。
销售最大的难点是每位销售人员必须对自己所销售的汽车产品有一个全面、深入的了解，熟悉汽车相关的专业知识。如果对自己的销售工作没有一个正确的认识，不肯花大量的时间进行这方面的研究，就会一知半解，不利于自己的销售。从顾客的决策过程看，他们在决定购买前，一定会要求销售人员对他们提出的任何问题给予一个满意的答复，只要有一点不认可，就会让整个的销售前功尽弃。所以，丰富的产品专业知识是汽车销售核心的问题。
要想成为一个专业的、高效率的汽车销售人员，应注意掌握以下方面的知识：
1) 汽车品牌的'创建历史，该品牌在业界的地位与价值；
2) 制造商的情况：包括设立的时间、成长历史、企业文化、产品的升级计划、新产品的研发情况、企业未来的发展目标；
3) 汽车产品的结构与原理、与其他竞争产品相比较的优势与卖点；
4) 应用于汽车的新技术、新概念：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等；
5) 对某些追新求异的顾客，应该在新技术的诠释上超过竞争对手；
6) 世界汽车工业发展的历史：对一些影响汽车工业发展的历史事件要知根知底；
7) 汽车贷款常识，汽车保险常识，汽车维修与保养常识，汽车驾驶的常识，汽车消费心理方面的专业知识，其他与汽车专业相关的知识。只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功。
与此同时，汽车销售人员必须围绕竞争汽车产品，了解竞争对手的以下几个方面情况：
1) 品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等；
2) 产品优势：产品的技术特点、性能水平、重要差别等各类产品销售情况、相对的优缺点等；
3) 特殊销售政策：正在进行或已经进行过的销售活动，经销店对顾客的承诺；
4) 销售商的情况：该销售商的成长历史、企业文化现状、经营现状、企业领导人的特质、销售人员的专业能力情况、顾客对他们的评价等等。一般情况下，顾客在选购汽车产品的时候，会要求销售人员对同类产品进行比较，此时如果销售人员不清楚竞争产品与竞争商家的情况，很难向顾客阐明自己的销售主张，从而影响他们决策。当顾客要求比较和评价时，切忌做出负面的评价，这是专业汽车销售基本的常识，但也不能对竞争产品倍加赞赏。从消费心理看，如果按照顾客的要求说明竞争对手的劣势，他们会从心理上拉大与销售人员的距离，不利于打消他们的异议。特别是对顾客已经认同的竞争对手、竞争产品进行评价时，起到的负面作用更加明显。因而，汽车销售的一大禁区就是，任何的销售人员绝对不要去说竞争对手的坏话，必须运用化解顾客异议的技巧有效地处理这方面的问题。
（二）汽车销售人员要了解公司相关信息
此时他们最关注的一个问题就是将要合作的这家公司是什么样的公司、实力如何、会存活多长时间、是否值得他们依赖、未来会得到哪些保障等等问题。为此，销售人员必须了解公司的发展历史、企业文化、规模、经营现状、股东情况、未来的发展方向与目标、顾客对自己所在公司的评价与口碑，籍此来强化顾客的认同。
在顾客选择经销商的过程中，他们除了直接的向销售人员询问外，还会根据外部调查的情况进行佐证。他们会非常注意细节的方面，因而不可忽略的是他们会在与销售人员的接触中，通过销售人员不经意的一些言谈举止对该公司的情况进行评价。此时，销售人员对自己所在企业的好感会直接影响到顾客的决策。如果汽车销售人员对公司的成长历史、现在所取得的成就、未来的发展远景、公司的文化等方面没有一个清晰认识，没有比公司的老板对有利于影响顾客决策的部分更深刻的了解，将无法赢得顾客信赖。只有通过对企业发展前景的描绘增强客户的购买信心，通过对公司热爱、对公司老板敬佩等方面真实情感的表露，让顾客感觉到这是一家有良好企业文化和发展前景的企业，促使他们尽快做出购买决定。
另外，汽车销售人员通过对自己所在公司的深入了解，认真总结出自己公司的优势与特点，在销售中能够针对顾客提出的一些异议及时进行化解。公司的优势应该用顾客能够熟知的一些标准和公布的结果来说明，对于一些未公开但的确独树一帜、与众不同的内容也要提供给顾客作为参考。可以列举企业内各类人员的文化程度、公司对员工培训的情况、所有维修人员从事专业维修的总年限来说明。一句话，要让顾客消除异议，事实就是最好的回答。比竞争对手更了解自己，知已知彼方能百战不殆，这是孙子兵法阐述的兵家制胜原理，也是商战中必须把握的原则。
公司知识的训练一般包括：公司的历史和成就、公司现有地位和战略目标、组织结构、主要负责人、企业理念以及公司开展销售活动的有关政策。公司政策是新销售人员最感兴趣的内容之一，因为它要涉及到报酬制度、公司利益等有关敏感问题。
（三）汽车销售人员需要了解市场与行业知识
市场与产业知识可分为广义和狭义两方面。广义知识与产业如何在经济中的表现有关。例如，经济波动对顾客购买行为会产生影响，顾客在经济高涨和经济衰退时期会有不同的购买模式和特征。随着经济环境的变化，销售人员应该随时调整销售技巧。假如环境处于通货膨胀时期，销售人员可以此来劝说顾客提前购买。如果销售人员还要参与销售预测和销售计划制定，那么广义知识就是非常必要的。狭义知识主要包括目前顾客的知识。汽车销售人员需要了解客户的采购政策、购买模式、习惯偏好以及客户提出的产品服务。在某些情况下，汽车销售人员还需要了解客户的服务对象，即顾客。例如，批发商面对的是零售商，零售商面对的是消费者等。
（四）汽车销售人员的推销和谈判技巧
汽车销售人员应当要做到比顾客更了解顾客，比他们的知识面更广。顾客从萌发购车的欲望到最终完成购买，会经历一个相对漫长的过程，从"初期的羡慕"、"心动"、"想要"到"需要"，在前三个阶段中，只是一种想法而已，此时，销售人员要做的工作就是如何让这个过程缩短、加速顾客购买心理的变化，抢在竞争对手之前让他们的需求与欲望明确化，最终达到销售的目标。要实现这种变化，销售人员就必须能够透视顾客心理、明确顾客的需求，顾客是各种各样的，他们的职业经历、职业背景、专业特征各不相同，与他们沟通必须因人而异，根据他们的特征针对性地做出处理。市场营销知识及其培训可以帮助汽车销售人员面对复杂的市场情况、准确把握顾客的需求，企业管理知识有利于销售人员与高层次的顾客建立同感，财务知识可以帮助顾客提高投资效率、降低购买成本。
所以，汽车销售人员要最终实现产品的销售，必须掌握和运用一些基本的推销术和谈判技巧。这些技巧包括：
第一，识别潜在顾客。可以有许多线索来源，如现有顾客、供应商、产业协会、工商名录、电话簿、报刊杂志等。
第二，准备访问。在识别出潜在顾客后，就要确定访问的目标客户，尽可能多地收集目标客户的情况，并有针对性地拟定访问时间、访问方法和销售战略。
第三，确定接近方法。销售人员应该准备好初次与客户交往时的问候，以自己良好的行为举止促使双方关系有一个良好的开端。 第四，展示与介绍产品。销售人员应知道如何才能引起客户注意、使客户产生兴趣、激发客户欲望，最后使之付诸购买行动。 第五，应付反对意见。销售人员在向顾客介绍和推销产品时，顾客一般会产生抵触心理，并提出反对的看法。这时销售人员就需要相应的技巧，引导顾客的情绪，使他们放弃反对意见，接受自己的建议和观点。
第六，能够帮助客户投资理财汽车消费中有相当一部分是家庭消费投资，对于这类顾客，他们手中的资金有限，如何有效利用有限的资金达成更高的购买目标是他们关注的目标。如果销售人员具备较为专业的投资理财方面的知识，提供一些这方面的技巧，将会在消费者购车的过程中帮助他们选择到适合自己的车型、购车的投资、付款的方式，协助顾客以最有效的投资组合方式获得多方面的投资效益。 第七，达成交易。销售人员需要掌握如何判断和把握交易时机的技巧，必须懂得如何从顾客的语言、动作、评论和提出的问题中发现可以达成交易的信号。
第八，后续工作。交易达成后，汽车销售人员就需要着手认真履行合同，保证按时按质按量交货，并就产品的安装、使用、保养、维修等做好指导和服务。这些后续工作是使顾客满意，实现重复购买的必要条件，销售人员必须充分重视，以积极的态度、不折不扣的精神去完成。顾客一旦对产品发生了兴趣，双方就要着手就价格、信用、交货时间等条件进行谈判。交易能否最后达成，谈判技巧很重要，这里包括何时开始谈判、明确谈判战略和战术等。
专家建议应试者在面试过程中一定要镇静自如、沉着应对，最好预先了解一下面试过程并做必要的准备工作防止尴尬局面的出现。现向介绍几种面试中经常会遇到的情况供参考：
1、考官问你，你能说一下自己有哪些缺点吗？
分析：主考官要找的是一个勇于自我反省、而不是以自我为中心的人。一个人须有自知之明，清楚自己的优缺点，这样才能扬长避短，不断进步。如实讲出自己的长处短处，一般不会减少获取聘用的机会。除非你的缺点会直接影响担当那份工作的称职程度。
——固执己见。当一个人觉得自己掌握资料正确而又理由充分时，不会轻易让步，甚至不惜与人争执。他要完全肯定对方的主意比自己的好时，才会放弃己见。固执倔强确实是不妥的缺点，惹人讨厌，但从另外一个角度看，这也是勇气与自信的证明。
——没有耐心。一个人耐心不够的原因可能是过分重视工作，希望为单位做出更大的贡献，因而当同事未有及时完成工作就忍受不了。
2、你为什么要竞聘该职位？
分析：主考官不但会留意你回答这个问题时说了些什么，也会留意你回答问题时的态度。如果你真的能够应付挑战，这时正是好机会，让你好好总结自己先前的话，指出自己何以适合担当这份工作。主考官会据此判断你有没有自信，又能否实事求是。在面试之前，最好仔细分析自己的教育背景、资历与工作经验，了解这份工作对自己的适合程度。回答这个问题要简明扼要，一语中的，切忌长篇大论、夸夸其谈，言多必失。
3、你的学习成绩能否正确反映你的才能？
分析：这个问题主要是想查悉究竟你对工作的态度，是不是也跟你对念书的态度一样？如果你求学时成绩优异，切勿让人觉得你求学的兴趣比工作的兴趣浓。如果学习成绩不好，应坦白解释，不要诿过于他人，表示你不负责任。方法是转移目标，多谈成绩好的科目
4、你过去在工作中最大的压力是什么？
分析：我的工作压力大多产生在计划阶段，直到全部工作顺利完成，那份成就感却也是令人满足而又值得回味的。
6、你自认为过去取得过哪些重大成就？
评点：所谓“重大成就”，并非都是惊天动地的壮举。应试者能够认识到平凡中的伟大，相信一定能陈述一些自己的成就。
7、你是一位好听众吗？
分析：“上帝给我们两只耳朵，一张嘴巴，意思就是让我们多听少讲。我虽然不相信上帝，但我相信我是一位好听众。”
专家对策建议:
1、既是说错了话也要保持镇静
应对办法是保持镇静，假如说错了的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续应对，切不可耿耿于怀，主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错的话比较重要，应该在合适的时间更正并道歉，比如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话，我的意思是?不是?请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧，主考官通常会欣赏应试者的坦白态度和打圆场的高明手法，还会因此博得好感。
2、遇到不懂或不明白的问题
应对措施是坦白承认：“我不懂”，“对于这个问题，我还认识不够，看来今后得加强这方面知识的学习。”态度诚恳，反而会博得主考官的好感。在面试过程中，主考官提出的问题，应试者不明白他想问什么。如果是没有听清楚，可以请求对方重复一次。
---面试时的应答技巧
1、有问必答。不管是什么问题，都要作出回答。这是最基本的原则。
2、坦率真诚。有些涉及到专业性很强的问题，而你又确实不懂，你就坦率承认。
3、侧面回答。有些问题正面回答是否定自己，要设法将否定自己的话转化成肯定自己的话。
4、反戈一击。有些问题太过刁钻，实在无法回答，不妨反问对方也能起到意想不到的效果。
5、大题小作。考官有时会问一些"很大"的题目，你必须"小"作，不要没选择地没目的地说。一般技巧是围绕你应聘的职位来谈。 面试难题应答技巧 ：对面试难题回答的原则技巧是：避其锋芒；转移话锋；暗渡陈仓；避重就轻。其中关键是：要变被动为主动，把问题转向可以主动操纵的方面来。
汽车销售的经典技巧6
准备、实战、礼仪、跟踪
做好了这几个方面，我相信会给你的面试的成功几率增加很多
我们先来了解下我们所说的准备阶段到底要准备什么呢?这也可以从三个方面和大家来分享：
1. 着装的准备，占据了30%
2. 心态的准备，占据了40%
3. 知识的准备，占据了30%
首先看下我们着装方面，先跟大家举个例子，例如你今天有个4S店的面试，但是你面试时间快到了，这个时间段你还在打球，一看时间快到了于是你就穿着球衣就去了，而且这件球衣上面都是汗，味道也很重，不但如此，由于打球的原因，这件球衣还明显弄得很脏，但是你就是这样去面试的，请问这样子去面试我们面试官会要你吗?我在想如果要你了还真的可能由于太阳从西边出来了，所以我们在面试的过程中穿着重要不重要?其实是非常重要的。
既然穿着很重要，那什么样的穿着才算是比较得体的呢?我觉得去应聘4S店销售顾问的工作穿着应该注意4个方面。那四个方面呢?
1. 职业装
为什么要穿职业装呢?因为你面试的是销售顾问，如果你面试模特那我就不建议你穿职业装，所以行业决定我们面试要穿的行头，销售顾问要求是要服从管理的，而职业装潜在的意思就是你是一个服从管理的人，这个在面试官的潜意识里就是存在的。
2. 要穿得比较大方点
大方点的衣着代表你是一个更容易接受外来事务的人，你是一个外向的人，而做销售需要的就是这个，如果你穿得比较保守或者说比较内敛，代表你这个人可能比较内向，比较谨慎，这样跟我们销售顾问的职业特征有点相悖，所以最好穿得稍微大方点。
3. 干净
这个其实是各行各业都要求的一个方面，你如果穿着比较脏，代表你这个人不注重自己的形象，不注重细节，很难想象你以后在工作当中表现有多出色。
4. 整洁
整洁也是我们面试的时候一定要注意的，你如果衣服邋遢了，面试官在潜意识里也会认为你是一个邋遢的人，邋遢的人没有一个面试官会看得上的，你觉得你会认为一个穿得像乞丐的人的能力非常强吗?我想你应该不会，仪容仪表是我们给面试官的第一印象，我们必须把他做好。
我们销售顾问在穿着上的准备注意以上四点，我觉得就没有太多的问题了，但请记住一定要为自己的仪容仪表做准备，不然你面试的成功率不会太高的，现在社会上的人基本上都会这么认为的：你就是你所穿的。
心态
说完了着装，我们来看下在准备当中占比重比较大的心态，心态可以说在我们面试当中起了一个决定性的作用，心态不好，你很难在面试过程中发挥出你的正常水平来。
我曾经在给奔驰做店内辅导的时候我看到他们正在招聘，我也好管闲事，因为我大学也是学汽车专业的，所以我就想推荐我的一个学弟进来，毕竟也算是比较高端的品牌嘛，他们销售经理也说我推荐过去的肯定是能力比较好的，肯定欢迎哦。我那时正好听我老师说有个学生成绩蛮优秀的，人际关系也好，而且是学生干部，于是我就推荐这位了，我把那个销售经理的电话给了他，叫他联系下。可是后来这位学生竟然没有录用上，于是我就打了个电话给那位销售经理了，这位销售经理也很客气地跟我说：老师，你不说我也没有好意思和你说起，但是你既然说了我觉得我还是有必要跟你解释下，你推荐那位学生可能在学校表现是可以的，但是他来我们这里面试的时候手脚一直在抖动，而且说话也有点语无伦次，所以后来我们经过讨论，觉得他并不适合做汽车销售，于是没有录用了。
从这件事我至少可以看出我那个学弟肯定是比较紧张的，心态没有摆正好，所以才导致他这种情况的'发生，可见心态对于应聘者来说有多重要。其实要放好心态，可以从三方面入手：
1. 不要苛求完美
2. 树立自信心
3. 以平常心来对待
要做到这三点可能也不是那么容易，我这里也给大家提供三点，如果这三点做到了，应该对我们心态的调整还是非常有帮助的，第一点就是不要成为一个蹩脚的完美主义者，完美并不美，没有一个人可以做到完美，你们看连毛主席这样的伟人都犯了这么多错误，何况是你，所以没有必要苛求完美。第二点就是在面试之前多做一些积极的自我暗示，我看到很多的面试者还没有去面试就已经被自己吓死了，在面试之前就一直在担心我万一没有面试成功怎么办?要是我说得不好怎么办，还没有面试就吓得不行，其实没有必要的，相反你必须给自己一些积极的暗示，告诉自己我能行，我肯定可以打败其他的应聘者，这样才是对的嘛，我们在去面试的时候有些人还告诉我其实可以听一些励志的歌，我觉得这个主意倒挺不错的。还有一个应该注意的是我们不应该过分去讨好面试官，这样面试官可能觉得你是个马屁精，可能也会给你的面试减分，所以讨好要有个度，千万不要做过了，做过了就会适得其反。另外就是在面试过程中尽量提醒自己要控制自己的焦虑。
接着下来我们来看下我们最后一项准备内容，应该准备的知识，知识这一块我这边从五个方面给大家做个诠释:
1. 汽车行业知识
汽车行业知识就是指我们现在汽车行业的发展趋势，现在市场上有哪些品牌，销量怎么样，他们各自品牌有哪些优劣势，他们的价位在上面区间段，这个问题我们面试官可能在面试当中会提到，主要就是想了解你对汽车行业的了解，为什么会叫你准备呢?因为专业的面试官会考虑到你的知识的广度，如果你的广度大的话在以后的销售汽车当中和客户聊的东西可能会多点，这一点的话对于销售是有比较大的帮助的。
2. 你所面试的品牌的知识
这个你肯定需要去掌握的，你如果去应聘人家品牌你连人家最基本的一个汽车标识都不认识，我觉得你这个一方面是对面试企业的不尊重，另外一方面可能说明你对这份工作不在乎，不然为什么会这样呢?你如果这样人家面试官又凭什么要你呢?所以我们在面试之前最好对要面试的品牌做一个了解，例如他是哪个国家的啊，他的历史怎样啊，他的价位大概多少啊?有什么车型在售啊等等，这些都应该去做了解的。
3. 汽车的基本构造
如果你去面试，你连一个发动机都不认识，在这个时候我们面试官可能就会在想要通过多长时间才能够培养你，要花多少成本在你身上，因为你什么都不懂，所以他不得不再做一些比较。
4. 人际关系技巧
所有工作的基础都是人际关系的，你如果人际关系没有做好，你什么事都会做不好的，因为你每天都在被人际关系所困恼着，这个是卡耐基说的话，基本上所有的面试官都会考察你这一个方面的，你是怎么来处理你和你同事之间的关系的，你和你上司的关系的，发生纠纷你该怎么办，看不惯同事你会怎么办?等等，所以我们去面试的时候我们应该去了解一些人际关系的技巧。
5. 销售技巧
你可能没有做过销售，但是这个问题好多面试官还是会问到的，因为这个可能会在考察你的思维模式，以及你的模式是不是和汽车销售的模式相似点，所以我们也应该提早做好准备的。
汽车销售的经典技巧7
客户：“你们XXX现在能优惠多少?”
小李：“王先生，一看您就是行家，您之前别处去看过了，他们给您多少呢?”
(探客户心理价位。)
客户：“那你不要管，你说下你们的价格就好了”。
(客户狡猾，不说。)
小李：“您看，您也来了有3次了，开始我记得您还带着您的老婆来的，第二次是上周，您一个人来的，今天是第三次，对了怎么没有带您老婆来呢?”
(这种方法是帮助客户回忆起当时的情景)
客户：“今天她没空!”
小李：“哎呀，如果能和您老婆一起决定该多好，是吧?”
(给客户感觉你很关心他夫人的感受。)
客户：“没关系，主要是我决定!”
小李：“那也行，您知道的您喜欢的这款车是白色，白色要的人很多，前些天其他型号的白色都订光了，如果要白色，我们基本上让不了什么!”
客户：“什么，这个车没优惠，不可能，人家别人都优惠10000了!”
(为了证实自己的观点是对的，迫不及待的告诉对方的底线。因为我们不让价，客户就会急，会用他的信息来换取让价，只要我们能挺住，在他报价后我们再报价就有机会。当然也有客户很精明的，不会说别人的底价或者一听你这么说客户就直接走了。销售顾问要好好把握哦)
小李：“不可能，您说的'根本不可能是白色，您可能看的是其他颜色，或者是库龄很高的”。
客户：“不会的，我看的就是白色”。
(客户有可能在纳闷了，“对了，我怎么没有问库龄呢?”)
小李：“那就是库龄很高，您也知道现在车都没有前几年好卖了。很多商家的库存很多，库龄很高，但我们却卖的很好，因为您看我们都是五星级(或者四星级零售商)，是不允许卖库龄长的车，到了一定的时间我们就会交给我们二级经销商，我们这边肯定不卖的。再看我们的销售顾问名誉榜，我们的销售顾问都是金牌服务明星，我们卖的好是因为我们的口碑好呀”。
客户：“这个卖车嘛，你们肯定要这样服务，现在都这样!”
小李：“那不一定，我们售后每年都是五星级(或者四星级)每次服务比赛都名列前茅。不信，我带您到车间看看!
客户：“不用看了，你就说可以优惠多少!我也不给你磨了，13000怎么样?
小李：“13000，我们从来就没有这个价格，相信别家也给不了的!而且我们的服务比他们好”。
客户：“怎么给不了，我是不想到他们那里买，我还是想到你们这里买”。
(客户通常会用买的条件来换取让利，这样就使我们占据了主动的地位，因为这种地位可以再次降低客户的讨价还价的能力。)
小李：“这样，我就看在您诚心买的份上，我们这里的服务又比其他家好，我的权限是6000”。
(这次的报价不要优惠太多。有些销售顾问觉得客户要13000，底价是10000，可能会以10000成交。但客户觉得报价与期望差不多，就会想13000有可能，那销售顾问就被动了。)
客户：“这样吧，爽快点，10000，说实话，我已经很让步了”。
小李：“10000是银色或者黑色，真的您说的价格白色肯定不行的”。
(再次用颜色限定价格，目的是让客户再次降低价格底线。)
客户：“我们单位买车都是白的，银色和黑色我不喜欢”。
小李：“白色非常紧俏，要不白色怎么会让6000呢，您说对不对”?
客户：“那你没有诚意就算了，我本来就是打算买XX的”。
小李：“其实XX也是款好车，但您也知道每款车的价值都不一样，不能简单的横向比较的”。
客户：“反正，你不给这个价就算了，对面还等着我回复他呢!不信我可以给你当面打电话”。
小李：“那这样，我一会儿帮您去跟经理申请一下，但是有个前提条件就是：您的加装和保险得在我们这里做，反正您也要保险的”。
(用保险和加装捆绑的方式给客户营造一个我们根本不赚钱的感觉。而且当您听到客户确定可以成交时，千万不要爽快答应，因为这样会让客户觉得自己砍价砍得少了，他会百般的找借口离开。大家会发现精明的老板都是等您要走了的时候，才答应放价，而且一脸的不情愿，嘴上还说第一次做这个价格呀、刚开张呀、不要告诉别人呀等等。其实这个价格老板都愿意做，只不过让您的心情觉得爽而已。)
客户：“可以。”
小李：“那您今天带卡了吗?”
客户：“带了呀。”
小李：“您今天就买吗?”
客户：“这个价格可以的话就买。”
小李：“那您一个决定就行了，不需要别的什么人的决定了”。
客户：“不需要了。”
小李：“那我们先签个合同，您交5000订金，我再拿进去给销售经理批准，要不然您这个价格我是做不了主的(合同上必须注明保险和加装是多少)”。
客户：“签吧!”
(至此10000肯定成交，再到销售经理那儿去转一下。)
小李：“恭喜您，王先生，这个价格可以把您的爱车开回去了”。
汽车销售的经典技巧8
穿正装是汽车销售的一个最基本的面试技巧，倒不是说你穿了正装有多气派能显示出你的工作能力有多强。穿正装凸显的是一个人的职业态度，连面试你都不愿意穿得正式一点，老板能指望你以后工作规规矩矩态度端端正正吗?
你应该把面试官当成是你的客户，这是每一个汽车销售人才都应该知道的一个面试技巧。哪怕你在汽车方面再有才能，客户都不会买你的帐。客户要的车在哪里都可以买得到，他肯定不会因为你有销售才能等着你去给他推销。
提前半个小时到，一来给自己查漏补缺;二来向面试官表现出你是真心来做汽车销售的诚意。做销售首先销的是自己，客户认可你这个人了，才继而认可你的产品。
给面试官第一印象是你的穿着外表礼仪，其次是你的时间观念性，再者就是你的自我介绍。一个好的自我介绍能够给自己加分不少，汽车销售面试技巧要素的一个方面就是在自我介绍要自信。自信可以提升你的底气，说起话来更清晰准确。
其次汽车销售的自我介绍中一定要抓住重点，你可以在介绍中结合自己的工作经验或者经历有意无意流露出自己对汽车销售工作的向往以及有这方面的才能，对汽车销售行业的个人见解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信让别人误解为你的虚夸。
面试前的充分准备、面试中对答如流
每个人都知道成功的面试技巧是面试要提前准备，但是很多人往往只是在百度上百度下这个企业的简介看一眼就了事。如果你想进入车企或者4S店做汽车销售，那么你准备的就远不止这些了。了解你面试的企业，包括他的发展史、主要销售的车型车款、你要销售的车的性能这些都是最基本的知识。
其次还要知道所销售汽车的竞争对手，你的产品自身优势等等。只有把这些都准备充足，你才能对答如流般应对面试官对你汽车专业知识的询问。如果你一问三不知，在面试官心里其实就已经被淘汰了。
另外你还要大概了解下这个汽车销售和你所销售汽车品牌的现状以及未来动态，HR都希望你对汽车行业能够有一定的见解，因为只有真正了解自己行业的人才会在这个领域长久待下去。
这一个面试技巧是最多汽车销售人忽略的，很多人可能觉得面试过程中很紧张，面试完了就没什么了。于是就出现很多比如凳子不放好、不经面试官开口就自己走了等情况。这些在汽车销售面试中都是非常忌讳的，你要永远记住把面试官当成是你的客户，哪个客户希望看到自己付了钱拿了车后面的汽车销售员就不管了。
汽车销售面试技巧也是一个人日常的修养习惯，也许你不是最优秀的一个汽车销售面试者。但是每一个细节都有可能改变结果，所以广大汽车人才都应该从日常生活中养成上述的`习惯。
面试话术
攻略一、收集相关信息，做好前期准备
放下面试通知电话后第一件事，就是记录好面试的企业名称、职位及约好的时间地点，尽可能多地搜集目标企业的有关资料。重点需要了解的信息包括：该公司的产品和在同行业领域中的业务数据、公司综合实力及在业内的排名、公司业务发展的中长期规划等。如果是熟人推荐的公司，不妨提前了解该公司的销售政策或理念。掌握了这些知识，面试中与HR的交流将会更加“投缘”。
另外，一些销售人员的面试必答题可以提前预演，比如：
1、如果您在一个士气很低落的工作环境中工作，你会怎么做?(从业心态，自信心)
2、您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您入司两个月仍没有出单您会怎么想?(抗压能力)
3、请简单写下您之前公司的销售流程及您常用的销售方法和技巧。(工作能力与经验)
4、如果你第一次打电话给你的潜在客户，简单介绍之后，对方回绝你说现在正忙，你会怎么做?(应变能力)
5、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品?(销售策略)
6、你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付款，因财务要结算，现要求你在一个星期内要追回欠款，你会如何向客户催款?(要在不影响客户关系的前提下)
7、公司给你分配一个新市场开发任务，谈谈你的计划。
自我介绍突出个性
“请您简单地作下自我介绍”几乎是每一位面试官的必问题，销售人员不妨坦诚自信地展示自我，在认真梳理过往的工作经历的基础上，围绕当前的目标职位来介绍自己会比较讨巧，重点要突出与自己现在要应聘的职位相匹配的优势。
建议面试前最好准备一份个性化的自我介绍。除了学历、经历、兴趣、工作经验及家庭背景外，应重点突出以往做销售工作的经历，尽量用业绩数据来代替“我的销售能力很强”之类的泛泛之谈，因为理智的HRD绝不会轻信这样的主观表白。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。
“您好，我有4年多的销售工作经历，在前一家服务的公司连续两年获得全公司销售总成绩第一名。去年独立成功开发了一条新的销售渠道，个人年业绩占到了部门销售业绩总量的50%。我在该行业有着丰富的客户资源，相信我的加盟一定会给贵公司的销售业绩带来惊喜。”
汽车销售的经典技巧9
面试技巧一：准备
不打无准备之仗，这是销售人员都明白的道理，套用到面试环节也是很受用的，因此，汽车销售面试的第一个技巧就是事前的准备。包括资料的准备：
1、汽车行业市场简单情况。
2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。
3、个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。(以备面试官的提问)
做好面试前的形象准备：
1、掌握服装面试技巧，个人着装方面，干净、大方、利落。
2、心态方面，做了充足的准备，自然胸有成竹。
面试技巧二：实战
没有一个用人单位会不喜欢工作积极、主动的雇员的，很多企业喜欢招聘应届毕业生看中的就是他们的工作热情和活力，要在求职过程中把你对这份工作的渴望和热爱表现出来!”中国职业咨询网的资深职业顾问吴斌说，“特别是有些条件不是很好，很容易因为学历或者某些硬件资格没达到要求而被刷下来的同学，如果实际能力较突出，但又难以在简历上体现出来，就更要积极主动出击，争取得到有用人决定权的招聘官的了解和肯定。可以自己开辟多些途径，比如说打电话或者直接上门拜访等等，但有一个前提就是不要让别人觉得你烦”。
除了上述的几点以外，吴斌还特别提醒应届毕业生在面试时要特别注意的问题：
1、不能说谎，要实事求是。一个没有诚信的人，无论他有多优秀，也是要受到用人单位鄙视的;
2、掌握情景面试技巧，要注意自己行为语言上的小细节。例如握手、告别、关门等小细节，容易忽略，但却是面试官观察候选人的一个很重要的途径，因此要特别谨慎注意。
面试技巧三：应变
面对面试官的询问，要灵活做出应变。
例如面试官问如果你觉得你各方面都是按照公司章程来做的，但客户就是不满意，或者是客户提出一些与公司利益相冲突的要求，你在不得罪客户的情况下会怎样处理?
你可以这样回答：委婉的向顾客说明此要求是不符合公司规章制度的，会危害公司的利益。反过来向顾客说明公司与客户的关系，让顾客明白公司与客户的关系是双赢的，只有公司的利益得到了保障，才能为顾客提供更多更优质的服务，这样顾客的`利益其实也是得到最大化的。
面试技巧四：结束
面试结束后，并不意味着你的面试整个过程结束了。首先，从细节上来说，你还应该保持刚进入公司面试的最佳、自信的精神状态。其次，离开公司之后，还可以从以下几方面做功夫：
1.在面试后的一、两天内，你必须给某个具体负责人写一封短信。感谢他为你所花费的精力和时间，为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣，你有关的经历和你可以成功地帮他们解决的问题。
2.如果两星期之内没有接到任何回音，你可以给主试人打个电话，问他是否已经作出决定了?这个电话可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。
3.面试看起来很成功，但结果你还是落选了。对此，你不要大惊小怪。面试时，大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了，你也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺，以便今后改进。一般来说，能够得到这样的反馈并不容易。
4.如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未作出，那你就在一、两个星期后再打一次电话催催。
5.每次打电话后，你还应该给他人寄封信，哪怕他们已经暗示你可能落选了。这样做的原因是：a)你觉得有必要重新强调一下自己的优点。b)你又发现了一些新的理由、成绩或经验，有必要让他们知道。得到一次面试机会不容易，不要轻易放弃希望。
总之，面试技巧是在实践中总结出来的。作为汽车销售员，每面试一次，就要对面试进行一次总结，分析在面试中表现的优点和缺点，不断总结失败的原因，离成功就更近了。
汽车销售的经典技巧10
您好!张大哥，欢迎再次光临(握手、微笑)!这几天我们几位同事都在谈到您，说好几天没有见到您了。
技巧：当看到客户再次回到展厅时，除了迅速到展厅入口处接待，还要叫得出客户的姓与职务，与客户握手，表示出你的热情，拉近双方的距离。
真的吗，正好出差去了。
说明：客户可能会以为这是笑话，但却会使双方后续的沟通变得更轻松。
今天准备再了解哪一款车呢?
技巧：在试探客户的需求和购车欲望的强度。
旗舰型，怎么样?现在有哪些优惠了?
说明：明确是否与上次洽谈时客户关注的车型一致，如果一致，找出还未下决心的原因;如果不一致，说明客户调整了投资目标，需进一步强化客户对新选定车型的认同。
张大哥，这几天我一直想打电话给您。你上次看中的那款车自上市以来一直热销。那不，昨天刚到了10辆车，今天一大早就提走了3辆，下午还有2辆要现货。我还担心要是您来迟了没车交付，还真对不住朋友呢。
技巧：通过建立压力，让客户产生如果不尽快作决定，那么他们相中的车将会出现无车可提的后果。另外，通过“朋友”这个词汇强调与客户间的关系，利于后续的'销售。
这么好卖啊!不会吧?
说明：客户会习惯性地认为这是销售人员惯用的一种销售伎俩。
还没真想到，这几天买车的人会那么多，还怎有点招架不住了。怎么样，您最后定了哪个价位的?
技巧：给客户进一步施压，但这个话的时候要注意，如果展厅内的客人很少，甚至有空荡荡的感觉，那么这样的话就会让客户感觉是在说假话。如果展厅内客人很多，销售人员跑来跑去，这样表达的效果就会大大增强。
还没定!还有些问题没有弄清楚。
说明：只要客户说出这样的话，销售机会就来了。
是哪些问题让您下不了决心呢?
技巧：诱导客户说出他们的难处、担心和问题。
主要是………
说明：在客户表述他们的问题时，一定要用小本子记下来，等他们把问题和盘托出后，就可以进行下一步销售了。
大哥，我还以为是什么大问题呢!您担心的这些都不是问题，你看…….我说的没错吧!还犹豫什么?
技巧：先表明这些都不应该是影响客户购车的因素，然后把客户提出的问题一个个地抽丝剥茧，同时不断地向客户求证疑虑是否已经消除。如果消除，接下来就可以要求成交了。
【成功法则】把客户当朋友，把购车当做帮他们解决问题的过程，这样他们才会愿意把钱投在你这里。
汽车销售的经典技巧11
各位亲爱的汽车销售精英们，下午好，我是陈伟文，来自台湾。过去30年我一直从事一线销售工作，从1980年开始卖车，卖了30年。其中三菱汽车卖了8876辆，其他的20xx多辆，我是怎样做到的?
我将告诉大家，最好的销售是不用技巧的销售。我们创造了一个台湾奇迹，在全世界没有一个品牌可以超越丰田，但是在台湾我们打破了这个神话，我们连续5年超过了丰田。
在销售里面，排在第一位的是展厅接待，我们等客户上来;第二位则是解说技巧、说服技巧，让客户成交。但是这些是属于过去的。现在我们要做到关怀销售，服务销售，互联网只不过是帮助我们找到客户的接口，但是需要人来进行服务，所以这个时候如果产生关怀服务，客户就会跟着你走。
你怎样满足客户的需要?从理性到感性到感动的消费时代，如果你没有办法让客户感动，他不会帮你介绍其他客户。我会让所有的客户帮我卖车，让所有客户变成我的托。
接下来就是打开人际关系：一个人的成功不是做过多少事情，而是帮了多少人，这是人际关系的销售法则。再接下来就是口碑销售：当我卖到20xx台的时候，台湾所有的媒体相继报道我。到最后是依赖销售，这才是最高的销售，客人不能没有你。只要创造了满意的客户，客户也给我介绍其他客户。凭的是什么?凭的是价值，怎样创造被需要的价值，怎样让客户舍不得离开你。
各位要怎样才能够成为高手?第一就是把复杂的事情简单做，简单的事情重复做。我发现很多国内销售不懂得关怀客户，只懂得讲产品。所以要知道，把一个人变成真正的销售顾问，就是问得比讲得要多。
有人问我怎样卖车，我回答只要会关心客户就可以了，最后再培养自己的高度自信心。很多人没有信心，客户进来的时候，眼神都不敢对着客户，客户只能问一句：可以便宜多少钱?由于你没有价值，我认为买完车之后就这位销售就不会与客户有其他交集了。
过去我是怎样卖车的?你们都谈过恋爱的吧? 我是用谈恋爱的心情和客户“谈恋爱”，然后我是用嫁女儿的心情把车“嫁”给客户。我现在训练出来很多的销售精英，都懂得在第一次做首保的时候，交给服务顾问：从今天开始我们两个人共同为你服务。
我们一定要留住旧客户，创造新客户。在创造新客户和留住老客户中，哪一个比较简单?留住老客户比较简单，但是你们确实每天都在创造新客户。只要创造出你的价值之后，客户就会一辈子跟着你走，这样就会创造利润。我不知道你们打多少电话给你们客户，我认为要打6次电话，这个客户就会觉得你跟别人不一样。
你认为客户是什么?客户是上帝?但是客户觉得从来没有当上帝的感觉，是当肥羊。我认为客户其实是财神爷。当客户从外面进来的时候，想到财神爷心里就会笑出来。我发现很多销售顾问不会笑，一个人不会笑就变得和动物一样。
我不但可以卖三菱的车，还可以卖客户想要的车。比如说三菱没有房车的时候，客户想买房车我就会卖给他。我们不只是卖车，而是在经营一个客户。经营客户就可以卖所有的车。
你有很多可以创造利益的地方，当你有这样心愿的时候，就会想办法满足客户，把所有的东西都卖给他。从今天开始把客户当成是最重要的`资产，我们已经从理性消费时代到感性再到感动，如果没有办法创造完全满意的客户，就没有办法让客户帮助你创造客户。
飞利浦告诉我们销售是创造客户价值的，在销售行为里面，如果仅仅是销售行为，就只是销售额。如果投资对客户的关怀，就是一种投资行为，客户会认为你和别人是不一样的。所以从现在开始要投资对客户的关心，了解客户有很多需要，并且为他们创造需要。当客户有任何问题找你，你能够建立客户的关怀平台，彼此能够建立更好的平台，互相做生意。
所以，我认为销售就是要从客户不相信你，到客户相信你、接受你，然后引导客户。当能够引导客户的时候，所有的东西都可以卖给你的客户了。今天的营销模式里面，第一位是必须培养出忠诚的客户。要了解到客户为什么买你的车，客人找你买卖东西是因为喜欢你、相信你，这才是你的卖点。
影响品牌忠诚度有几个因素：知名度，服务质量、品牌质量。服务是关怀，要无时无刻关怀，要想到便利性，不停跟客户沟通，留住客户。我过去卖了1万多部车，其实是只有1千个客户。此外，我们要形成一个客户群，经过锁定人群，影响潜在客户。在漫长时间里慢慢进行意向客户的筛选，最终我们卖一部车。慢慢地，他会选择我们的品牌。
所以，经营保有客户是我们的承诺。谢谢大家!
汽车销售的经典技巧12
客户第一问：这车多少钱？
这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
客户第二问：能优惠多少？
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
客户第三问：还有什么东西送？
做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
客户第四问：怎么比网上的价格贵这么多？
这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。
客户第五问：痛快点，最低多少钱卖？
客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。
客户第六问：什么时候车能降价？
这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的`基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。
客户第七问：那、我回去考虑一下
聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。
一笔交易是否成功是汽车销售话术质量高低最直接的证据，优秀汽车销售员的汽车销售话术总是时时围绕着客户。为客户解答所有的疑问，以及在汽车销售话术中把客户的需求最大化。有时候做汽车销售成功不在于有多少才能，而在于销售员的那份汽车销售话术是不是迎合着客户。
汽车销售的经典技巧13
一、认识汽车消费者的汽车
在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解他们的工作、爱好、性格、消费倾向、经常出入的地方，以及他们与人沟通的方式等。
只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。
前三分钟做点什么？
当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己！不需要汽车销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。
① 把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的汽车销售顾问；
② 动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要汽车销售顾问出动的信号。
注意问题：
以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。
初次沟通的要点：
初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。
另外，这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。
成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。
【比如】可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。
所有这些汽车销售技巧中所谈论的话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。
二、分析客户需求
客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后有许多实际的需求——身份的需要、运输的需要、以车代步的需求，更可能是圆梦。
因此从分析潜在客户动机的角度来看，应该有五个重要的方面：
弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型
1、弄清来意
首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？有可能；开开眼界的，也有可能，毕竟，这类客户大约占走进车行的总人数的65%左右。
2、购买车型
如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了，销售人员要推断其喜欢这个车型的可能原因，无论是他们愿意承认的原因，还是他们不原因承认的原因都是应该知道的。
3、购买角色
到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？
4、购买重点
购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的.购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。
5、客户类型
不同性格的顾客在进行挑选和购买的时候会表现出不同的行为特点。汽车消费者按其购买行为的特点可分为习惯型、理智型、冲动型、经济型和情感型等几种。
三、建立顾客档案，深入了解顾客
如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。
所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。
要开发新客户，应先找出潜在客户
增多潜在客户的渠道：
① 朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所。
② 老客户介绍。
③ 售后服务人员介绍。
④ 电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM)。
⑤ 销售信函电话：最经济、有效接触客户的工具。
⑥ 展示会扩大您的人际关系(特别是目标客户集中的团体或场所)。
⑦ 参加同学会建立顾客档案，从身边人入手。
四、步步为"营"的谈判
任何谈判都是有许多议题组成的，买卖双方会对每一个问题进行讨论，这里有没有规律可循呢？
1）首先，不要把所有问题一下全部提出来，要逐一的进行探讨。
2）其次，就是先提出一些意见分歧不大的问题，而暂缓商议那些难度较高的问题
3）最后，待会谈进展至一定阶段，双方都对谈判过程感到顺利时，再针对难度较高的部分，寻求解决的途径。
在谈判中的汽车销售技巧中，不需要一下子提出所有的要求，先让对方在原则上同意，然后在回过头来追加要求。
【举个例子】在你的4S店里有两款车型销售，其中一款配置较低，价格也适中，它几乎不会给你带来多少利润，要不是厂家强烈要求的话，它是决不会在你的店里出现的；另外一款可以说是顶极配置，既舒适又安全，你真希望所有人都买这款车，因为它会为你赚很多钱，尽管它的售价很高。
在汽车销售技巧中低价格总会吸引很多消费者的注意，这是一个全世界通行的商业规律。来你店买车的客户大部分都看上低价格的那车，经济实惠的产品谁不喜欢呢？可好像有人就不喜欢——老板："如果天天全卖这款车，不久我就会关门歇业了！"于是在客户进门后你就主动向他们介绍价格高的那部，尽管你说得口干舌燥，但他们依然不愿意出那么多钱，你总不能强迫他们买另外一部吧。痛定思痛，你终于悟出其中的道理。这以后当客户看完低价车后，你会对他们说："在你做决定前，我建议你去看看另外一部车，它的舒适性和安全性都远远好于这部，你可以想象一下，你驾驶着一辆有天窗、真皮坐椅、大马力的车子，一定又是另外一种感觉了，其实价格并没有高出多少，你一定能够接受。"
通过实践证明这招汽车销售技巧很管用，很多客户都改变了当初的决定。所以在谈判中，不要怕对方拒绝自己，首先要让对方确定愿意和你做生意，至于其他有争议的问题，等到他们决定前再来讨论。
五、排除顾客反对意见的成交
当你正向顾客详细地介绍车子的时候，顾客仍有顾虑，并拒绝你，作为一个汽车销售顾问，你应该怎么排除顾客的反对意见呢？
1."顾客说：市场不景气。"
xx先生，多年前就学会一个真理：当别人都卖出，成功者购买；当别人买进，成功者卖出。这些日子来有很多人谈到市场不景气，但在我们这，不会让不景气影响我们。因为今天许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。他们作出购买决策而成功，当然他们必须愿意作出这样的决定。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，不是吗？
2."顾客说：能不能便宜一些。"
xx先生，有时候以价格引导我们做决策，不完全是有智慧的。你会为某一项产品投资过多吗？但是投资过少也有他的问题所在，投资太多你损失了一些钱，但投资太少，使付出的就更多了。因为你购买的产品无法达到预期的满足，在这个世界上我们很少有机会花很少钱买到最高品质的商品，这是一个真理。
3."顾客说：别的地方更便宜。"
xx先生，那可能是真的，谁不想以最少的钱买最高品质的东西呢。大部分的人在做购买决策的时候，通常会考虑三件事情：品质，价格，售后服务。您所心仪的品牌可以以最低的价格提供最高品质的车，又能提供最优的售后服务吗？xx先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的，这也是蛮值得的，您说对吗？
4."顾客说：没有预算（没有钱）。"
xx先生，我理解，毕竟车子也算是一件高预算的大件商品。预算是帮助您锁定目标的重要工具，假如有一款车能帮助您提高，××先生，你今天是让预算控制你，还是你来调整预算？
5."顾客说：我要考虑一下"
xx先生，您要考虑一下，一定是对我们的品牌确实很感兴趣。因此，我可以假设，您会很认真地考虑我们的某款车型是吗？xx先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下呢。xx先生，讲真的，是不是钱的问题呢？
汽车销售的经典技巧14
掌握汽车销售面试技巧要掌握5个要素：
1、一定要穿正装去面试
穿正装是汽车销售的一个最基本的面试技巧，倒不是说你穿了正装有多气派能显示出你的工作能力有多强。穿正装凸显的是一个人的职业态度，连面试你都不愿意穿得正式一点，老板能指望你以后工作规规矩矩态度端端正正吗?
2、面试一定要提前到
你应该把面试官当成是你的客户，这是每一个汽车销售人才都应该知道的一个面试技巧。哪怕你在汽车方面再有才能，客户都不会买你的帐。客户要的车在哪里都可以买得到，他肯定不会因为你有销售才能等着你去给他推销。
提前半个小时到，一来给自己查漏补缺；二来向面试官表现出你是真心来做汽车销售的诚意。做销售首先销的是自己，客户认可你这个人了，才继而认可你的产品。
3、自我介绍自信而不浮夸
给面试官第一印象是你的穿着外表礼仪，其次是你的时间观念性，再者就是你的自我介绍。一个好的自我介绍能够给自己加分不少，汽车销售面试技巧要素的一个方面就是在自我介绍要自信。自信可以提升你的底气，说起话来更清晰准确。
其次汽车销售的自我介绍中一定要抓住重点，你可以在介绍中结合自己的工作经验或者经历有意无意流露出自己对汽车销售工作的向往以及有这方面的才能，对汽车销售行业的个人见解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信让别人误解为你的虚夸。
4、面试前的充分准备、面试中对答如流
每个人都知道成功的面试技巧是面试要提前准备，但是很多人往往只是在百度上百度下这个企业的简介看一眼就了事。如果你想进入车企或者4S店做汽车销售，那么你准备的就远不止这些了。了解你面试的企业，包括他的发展史、主要销售的车型车款、你要销售的车的性能这些都是最基本的知识。
其次还要知道所销售汽车的竞争对手，你的产品自身优势等等。只有把这些都准备充足，你才能对答如流般应对面试官对你汽车专业知识的询问。如果你一问三不知，在面试官心里其实就已经被淘汰了。
另外你还要大概了解下这个汽车销售和你所销售汽车品牌的现状以及未来动态，HR都希望你对汽车行业能够有一定的见解，因为只有真正了解自己行业的人才会在这个领域长久待下去。
5、面试完注意细节：
这一个面试技巧是最多汽车销售人忽略的，很多人可能觉得面试过程中很紧张，面试完了就没什么了。于是就出现很多比如凳子不放好、不经面试官开口就自己走了等情况。这些在汽车销售面试中都是非常忌讳的，你要永远记住把面试官当成是你的客户，哪个客户希望看到自己付了钱拿了车后面的汽车销售员就不管了。
汽车销售面试技巧也是一个人日常的修养习惯，也许你不是最优秀的一个汽车销售面试者。但是每一个细节都有可能改变结果，所以广大汽车人才都应该从日常生活中养成上述的习惯。 汽车行业是我们国经济的一个热点，汽车销售也成了很多人求职的一个方向，那么汽车销售面试有技巧吗？该如何去准备呢？我们一起来看一下汽车销售面试技巧。
汽车销售面试技巧一：准备。
不打无准备之仗，这是销售人员都明白的道理，套用到面试环节也是很受用的，因此，汽车销售面试的第一个技巧就是事前的准备。包括
资料的准备：
1、汽车行业市场简单情况。
2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。
3、个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。（以备面试官的.提问）
个人状态的准备：
1、个人着装方面，干净、大方、利落就可以。
2、心态方面，做了充足的准备，自然胸有成竹。
汽车销售面试技巧二：实战
没有一个用人单位会不喜欢工作积极、主动的雇员的，很多企业喜欢招聘应届毕业生看中的就是他们的工作热情和活力。“要在求职过程中把你对这份工作的渴望和热爱
表现出来！”中国职业咨询网的资深职业顾问吴斌说，“特别是有些条件不是很好，很容易因为学历或者某些硬件资格没达到要求而被刷下来的同学，如果实际能力较突出，但又难以在简历上体现出来，就更要积极主动出击，争取得到有用人决定权的招聘官的了解和肯定。可以自己开辟多些途径，比如说打电话或者直接上门拜访等等，但有一个前提就是不要让别人觉得你烦”。
除了上述的几点以外，吴斌还特别提醒应届毕业生在面试时要特别注意的问题：
1、不能说谎，要实事求是。一个没有诚信的人，无论他有多优秀，也是要受到用人单位鄙视的；
2、要注意自己行为语言上的小细节。例如握手、告别、关门等小细节，容易忽略，但却是面试官观察候选人的一个很重要的途径，因此要特别谨慎注意；
3、对薪金待遇的要求要慎重回答。就面对应届毕业生的招聘而言，很多企业都会有其相应的薪酬标准，无论你提多少，面试官都不会以你所提为参考标准的，只是把此作为探究你期望值的方法而已，因此，说“依据公司规定”是较妥当的回答。
汽车销售面试技巧三：结束
面试结束后，并不意味着你的面试整个过程结束了。
1．在面试后的一、两天内，你必须给某个具体负责人写一封短信。感谢他为你所花费的精力和时间，为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣，你有关的经历和你可以成功地帮他们解 决的问题。
2．如果两星期之内没有接到任何回音，你可以给主试人打个电话， 问他“是否已经作出决定了？”这个电话可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。
3．面试看起来很成功，但结果你还是落选了。对此，你不要大惊小怪。面试时，大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了，你也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺，以便今后改进。一般来说，能够得到这样的反馈并不容易。
4．如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未作出，那你就在一、两个星期后再打一次电话催催。
5．每次打电话后，你还应该给他人寄封信，哪怕他们已经暗示你 可能落选了。这样做的原因是：a）你觉得有必要重新强调一下自己的优点。b）你又发现了一些新的理由、成绩或经验，有必要让他们知道。 得到一次面试机会不容易，不要轻易放弃希望。
根据中国人力资源开发网组织的“20xx年中国企业招聘现状”调查，结果显示销售人员招聘在规划性、科学性和专业性方面的不足。销售部门在向人力资源部提交招聘需求时没有有明确的要求。企业对候选人进行评价主要以经验和知识考查为主，对员工的心理测试重视程度不足1/3。大多无论是企业还是求职者，一致认为最行之有效的方式仍然是熟人推荐。负责招聘的人员从业水平低或者不专业。
这种状况造成了许多销售队伍工作懒散疲惫，报价颠倒混乱以及离岗人员的不断增加导致动荡不定的销售业绩。除了公司在培训、激励、评估、控制等方面管理不到位之外，聘用错误的人员是最重要的因素。因此如何增加聘用优秀人员的可能和减少雇错人的风险是值得每个企业尤其是销售经理研究的问题。笔者认为下面六个步骤全面细致的奠定了招聘优秀销售人员的基础。
第一步：描述职位并确定任职条件
描述职位的书面结果为工作说明书（job description），包括直接上级、工作目标、工作职责与任务、工作绩效、可轮换岗位、权限范围。其中最重要是工作职责与任务，包
括销售和服务的职责、计划、报告、公司联系、日常行政事务及内容处理。工作说明书因不同的产品或服务、用户购买行为、销售形式和公司文化而不同。相同职务不同区域、产品和客户的销售人员也有区别。销售经理要详细分析目标市场，研究在新老客户、主次区域、高低档产品之间最佳的时间分配结构，明确每个所需销售人员的工作重心，以便认识对候选人在经历、技能、知识和个性特征的不同要求。销售经理定期分析、检查并修改工作说明书以反映产品或服务、竞争、用户、环境和战略的变化。
描述职务之后就确定任职条件，一般有技能、经验、知识、品质、任职时间。产品销往国外市场的企业要求销售人员的语种及其程度与国内市场不同；开发新产品的企业要求销售人员的开发能力与销售老产品的人员不同；产品针对集团客户的企业要求销售人员的谈判能力与针对个人的人员不同；跨区域销售结构的企业要求销售人员适应出差的能力比区域结构高。销售经理要清楚目标市场的细分以便找到合适的销售人员。
任职条件类别及内容：
品质－真诚可靠、精力旺盛、永不言败、乐于助人、自我趋向、积极主动、过分自信以及强烈金钱欲望
技能－聆听、表达、说服、分析、谈判、组织、计算机应用、时间管理、团队合作、外语种类及程度
知识－学历、专业、客户、产品、竞争对手、本公司
经验－销售实战经历、行业从业经历、地域客户基础
时间－到岗时间、试用期、合同期
第二步：选择渠道并吸引候选人
选择优秀的销售人员，意味着寻找多种多样的渠道。销售经理要清楚每种渠道的
汽车销售的经典技巧15
一、与客户心理拉近距离5个方法
1、频繁见面。人对多次接触的事物容易产生好感；2、常出现在对方附近，让对方了解自己。如果能互相了解，彼此的好感将进一步加深；3、向对方倾诉一些自己的秘密，可以增强亲密感；4、寻找共通的地方；5、请对方帮忙，满足对方的自尊心。
二、汽车营销不可忘记的9个常识
1、营销的根本是卖好东西；2、让你的品牌成为一个故事；3、用消费者的语言对话；4、创造一种体验或期待，而不仅仅是商品；5、别试图控制社交媒体和他人的言论；6、相信市场调查，更要相信消费者的感受；7、和新用户一起变化；8、便宜的产品，不等于差劲的设计；9、永远别忘了细节。
三、汽车销售人员必须要会回答的6大问题
销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：1、你是谁？2、你要跟我介绍什么？3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？4、如何证明你介绍的是真实的？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？
四、专业的汽车销售顾问必须具备五大条件
1、正确的态度，销售的真诚；2、对于产品及市场的知识；3、熟练有效的销售技巧；4、自我驱策能力；5、履行职务的责任心。
五、8个实用的销售心理
1、销售不是要你去改变别人；2、销售的成功取决于客户的好感；3、如何定位：顾客是谁？我是谁？4、建立共同的信念与价值，要多用“我们”，5、少用“但是”，多用“同时”；6、抱着即便不成交也能是朋友的心态，真诚服务；7、将心比心，换位思考；8、有诚心、有信心、有责任心。
六、4s店日常售后提醒短信内容
1、 购后致谢。2、车辆保养提醒。3、车险续保提醒。4、维修质量跟踪问候。5、首次购车的保养提醒。通过手机短信的提醒、告知，可以达到长期和客户保持良好的关系的效果。
七、不批评竞争对手的情况下，如何做比较
1、点出产品的三大特色 2、举出最大的优点 3、举出对手最弱的缺点 4、跟价格贵的产品做比较。知己知彼百战不殆。
八、汽车销售有效达成交易的4个技巧
1、引导顾客说出交易的优缺点，然后针对优缺点分析，让客户有一个说服自己的理由。2、为顾客营造优惠的感觉，刺激客户的购买意欲。3、给予客户选择权，避免对方直接拒绝自己。4、 与顾客分享已购买产品的顾客的评价。这样能够提升顾客的购买意向，加快交易的达成。
九、简单有效的销售技巧
1、越是难缠的准客户，购买力也就越强。2、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。3、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。4、有时沉默是金。5、技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。6、适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。
十、客户的11种购买心理
在交易过程中客户会有一些复杂微妙的心理活动：1、求实心理；2、求新心理；3、求美心理；4、求名心理；5、求利心理；6、偏好心理；7、自尊心理；8、仿效心理；9、隐秘性心理；10、疑虑心理；11、安全心理。这些心理活动会驱使其采取不同的态度甚至决定销售成败，我们需认真对待。
十一、汽车销售顾问应同时具有的角色
1、朋友的'角色。先卖人后卖车，与客户成为好朋友。2、演员的角色。每个销售必须学的角色。3、客户的解忧人。客户都会带着疑问来，要为客户排忧解难。4、心理学家。销售行业有一句名言，叫“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家”。5、管理者。销售者即是管理者。
十二、汽车销售顾问如何巧妙对待客户投诉
1、心态要好，不要怕投诉。2、认真听取客人的叙述并做好记录。3、分析客户投诉原因并给出方案。对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。
十三、分析汽车销售失败的原因
1、不理解客户需求，而盲目说卖点；2、没有帮到客户，而给了客户被算计的感觉；3、追求销量同时，没有帮客户充分解决问题及给客户带来更多好处；4、效率不高，客户觉得被浪费了时间；5、过分倚重销售技巧及依赖环境支持，而忽视服务的真诚；6、给客户过多的承诺达不到。
十四、谁是汽车消费市场的主力
J。D POWER发布最新数据，去年汽车消费人群年龄计算，80后已经成为了中流砥柱，达到了43%，超过了原来市场中的70后。80后人群占据消费主流的情况将长期存在，其购买力将越来越强，会占据越来越重要的位置，车企应该注重这部分人群的需求，为其的喜欢设计车型的外观内饰等等。
十五、汽车营销中的口碑营销
1、口碑营销产生：消费者只会替优异的产品传播福音，优质购物体验，口碑营销效果才产生；2、口碑营销整合原则：趣味原则；利益原则；互动原则；3、口碑营销作用：对其他各媒介渠道的转化形成强大促成作用；4、口碑营销的价值：降低成本，产生更大的利润价值。
十六、常用的20种营销方式
服务营销，体验营销，知识营销，情感营销，会员制营销，差异化营销，饥饿营销，数据库营销，信仰营销，色彩营销，互惠营销，电话营销，关系营销，植入式营销，网络营销，个性化营销，绿色营销，病毒营销，事件营销，口碑营销。
十七、汽车销售顾问最不该做的七件事
1、没有目标（不知道自己该干嘛，混日子）；2、浪费时间（不善于总结方法）；3、依赖（总想着别人来搭配）；4、每天被动的过日子（别人叫做什么就做什么）；5、不规划自己的人生。6、不学习；7、不接受批评。
十八、提高电话销售成交率的9种办法
1、让客户第一时间找到你。2、设计内容完整的成交信。3、做好电话回访。4、做好线上交谈，线下及时跟踪。5、做好样品，寄出样品。6、产品的质量必须过硬。7、价格要合理公道。8、借力权威成交订单。9、做好售后服务，通过老客户挖掘潜在客户。
十九、维护客户关系4点
1、已服务的客户：分期定时进行电话跟踪。2、正在服务的客户：从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。3、准客户：对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期，增强客户对企业的信赖，从而达成促成的效果。4、转介绍的客户：让其感受优质的服务。
二十、销售顾问怎样培养沉稳的气质
1、不要随便显露你的情绪；2、不要随处诉苦；3、在征询别人的意见之前，自己先思考；4、不要一有机会就唠叨你的不满；5、重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布；6、讲话要有自信
二十一、汽车营销顾问必须记住的8句话
1。再烦，也别忘微笑；2。再急，也要注意语气；3。再苦，也别忘坚持；4。再累，也要爱自己；5。低调做人，你会一次比一次稳健；6。高调做事，你会一次比一次优秀。7。成功的时候不要忘记过去；8。失败的时候不要忘记还有未来。
二十二、销售启示
客户说：帮我设计一个花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多问了几句：多大的？什么材质的？什么时候要？预算是多少？小C则问：你要花瓶做什么的？是放鲜花还是做室内装饰用的？小A肯定做出了花瓶，但是未必是顾客想要的。小B也做了花瓶，顾客也买单了。但是小C则有可能让顾客惊喜。
【汽车销售的技巧】相关文章：
汽车销售技巧03-10
汽车销售技巧05-23
汽车销售的经典技巧08-23
汽车销售的经典技巧09-23
汽车销售的技巧10-12
汽车销售的经典技巧10-12
汽车销售的面试技巧07-13
面试汽车销售的技巧07-02
汽车销售技巧培训06-05
汽车销售面试技巧07-13