京东商城大量爆出客户投诉和服务问题，是否正常？

京东商城大量爆出客户投诉和服务问题，是否正常？

京东商城的发展速度很理想，但是随之而来的是客户投诉也大量出现。这种情况是否是正常的？京东商城客户服务方面，本身是否存在不合理的地方？另外，京东商城出现的产品与描述严重不符，以及大量的取消订单，会不会给以后的发展带来隐患？
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