致与我同行在金融服务征程上的战友们散文
值此新春佳节、万家团圆之际，我又来看望你们了。
十五年前，我从部队退役，来到这家国有银行，从事自助柜员机（也叫自助银行，英文缩写为ＡＴＭ）的管理和清机保障工作，从此，我们就成为朝夕与共的战友了。你们是现代科技发展的产物，这十多年来，我见证着你们从无到有、从小到大的成长过程。你们分散布置在闹市街头、商场、厂矿、机关、学校和居民区，２４小时贴近老百姓服务。节假日，尤其是像春节、国庆这样的长假，你们更是加班加点，满负荷运行。
先说王牌。没有人这样叫过你，你也没有正式的名字，在ＡＴＭ管理系统里，你只是一串由八位阿拉伯数字组成的代码，但我一直叫你王牌。你身处闹市，毗邻火车站和长途汽车站，客流量大。你深知责任重大，把根扎在这里，把心沉在这里，把命扔在这里，把爱播撒在这里，为不计其数的客户存、取款以及查询转账。你一个人干了我们几十个人、甚至上百个人的活，你是当之无愧的效率之王啊，我们银行的业务能发展到今天的水平，军功章里有你的一半啊。你虽辛苦，但你没有一句怨言；你虽功大，但你从不邀功请赏。你就是这样默默无闻地工作着，长年累月地奉献着。我每给你加一次钞，每给你做一次保养维护，你都心生感激，越干越欢。
再说明星。这个名字可不是我给你取的，而是客户赋予你的，因为你的粉丝最多呀。那天，一个来自乡下的、从来没用过自助柜员机的爷爷进城看病，要到你这里取钱，在你“请插卡”的反复提醒之下，他拿着本存折见孔乱塞，塞不进去，就朝你骂，取不出钱来，就用手拍你，用脚踹你。你不还嘴不还手，自始自终微笑着，不厌其烦地劝慰着。他骂、拍、踹了一会，防护仓的门自动扣上了，他一看没办法出去了，也不知道打电话求助，就坐在你跟前的地上哭嚎。虽然他没有发出求助信号，但你第一时间就发出了，我及时赶到现场解救了他，帮他用银行卡取了钱，送他到医院看病。他的家人得知情况后，对你深表感谢，专门给你写来了感谢信。想客户之所想，急客户之所急，这样的温情故事在你这里总是不断上演。
噢，小克星，你还记得不，那次有个贼眉鼠眼的家伙趁着黑夜，将夹着几张假钞的钞票往你的口袋里塞。你发现不对劲，悄无声息地向我发送了信号，同时将卡和钞票统统没收。那人发现骗技败露，想将钞票取回。你马上送给他一个笑脸：正在办理业务，请稍候。这极大地迷惑了对方，为我处理这起事件赢得了时间。小克星呀小克星，你不克客户，不克好人，你有一双明亮的眼睛，专克那些不怀好意的'不法分子；如果有人想从你这里混水摸鱼，那是比登天还难。
大倔驴，九年前，我亲手把你送到这里，你就哪儿也不去，像钉子一样钉在这里，兢兢业业干到了现在。行领导考虑到你的服役年限长，部件老化，身体状况越来越差，打算让你退下来休养。你很清楚，一旦退下，怕是再也回不到战位上了，所以坚决不答应。你说我退下去了，这块阵地谁来把守？年轻人上来我不放心，这里的情况我最熟悉。你说轻伤不下火线是部队的优良传统，也是我对自己的一贯要求，我还能行，小病小痛挺一挺就过去了。我知道你的倔脾气一上来，九头牛也拉不回，就站在你的立场上据理力争。最终，行领导同意了你的请求，把你留了下来。嗨，还真有你的，在这个地方，客户、尤其是中老年客户，就是喜欢你这样不急躁不张扬的性格，就是喜欢和你打交道，认定要你服务，换上任何人都不行。你不但为行里节省了一大笔资金，还赢得了好口碑，争取到了新客户。
淘气蛋，我可要说你了，你近段时间故障率偏高，时不时闹点状况，爱撒点小脾气。眼下正是新春佳节、万家团圆的时候，也是客户最需要我们的时候，我们肩上的担子很重啊。今天，我来看你的同时，又为你加足了现钞备足了耗材，可不许淘气哟！你答应了？好！好样的！我早就说过，咱们这个团队里，没有孬种。
小天使，不但你的仪表时尚、秀气、大方，你的心灵也很美呀。那次，一个中年妇女到你这儿取钱，也许是接了一个电话，也许是急于赶火车，伸手在凹槽中接过你递给她的一扎钞票时，无意中拉下两张。你发出嘀嘀嘀的警报喊她回来，她也没有听到。你把她拉下的钱收好保管好，然后通知我。当我根据你提供的信息打电话给她时，她已坐在飞驰的动车上了。她说我没有拉下钱，一定是你们搞错了。我告诉她，我们没有搞错，你拉下的钱已经打回到你的账上了，请你查收。她很高兴，也很惊讶。她说你呀真是我的小天使，太神奇了，客户搞错的地方你也会纠正过来，和你打交道，还有什么不放心的？
王牌，明星，小克星，大倔驴，淘气蛋，小天使，还有机灵鬼，还有小黑猫，还有很多很多，你们尽管个头、长相都不相同，脾气性格各有千秋，所面对的客户、所处的环境也不一样，但有一点是相同的，那就是都有一副竭诚为客户服务的热心肠，都有一股迎难而上、不怕牺牲的英雄豪气，都有一腔从不计较个人得失的无私奉献精神。在金融服务的征途上，你们与我携手同行，同患难共欢乐，同生死共进退。你们是我的好战友，我敬你们，爱你们。为了让千千万万的人民群众，充分享受到现代科技带来的便利，我们的前路还很漫长。今天，我们欢聚一堂，让我们举起杯来，为我们走过了坑坑坷坷的路，干杯！为我们血汗凝成的深情厚谊，干杯！！为在新的征程上再建新功，干杯！！！
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