销售电话卡的技巧

时间:2022-03-31 09:03:49 销售 我要投稿
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销售电话卡的技巧

  你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由,而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话营销的成功率一般不超过3%,这个时候,我们需要技巧,看看下面的销售电话卡的技巧吧!

销售电话卡的技巧

  销售电话卡的技巧1

  第一,需求不明确。

  每天都有新的产品面市,每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求,所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心,了解呼叫中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售,数据清洗,电话调查,电话邀约,机会挖掘等等。可以为企业提高效率,创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史,很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。适当地加以引导。

  第二,没有需求。

  当然万是没有绝对地,就像把梳子卖给和尚,男人推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的,但有控制难度的问题,作为营销人员,你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了,因为还有很多其他的潜在顾客等着你,如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上,那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户,他们有钱有车,可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导,有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的,可我们还是拒绝了,因为会得不偿失。

  第三,有过不愉快体验经历。

  一朝被蛇咬,十年怕井绳,这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理,那在短期内让他扭转是很困难的。我本人曾经有过这样一个经历。几年前,我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函,上面说我使用过的某移动号码欠费千余元,让我立即去缴费,而且上面有我的`身.份证号。这使我莫明其妙,因为我从来没有使用过移动卡,我想可能是有人用我的身.份证复印件开通过此业务吧。但谁能肯定自己的身.份证复印件不流失呢?还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样,自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。

  第四,偶然因素。

  人们很容易受到自己情绪的影响,心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。

  第五,习惯性拒绝。

  当某人向我们推销产品时,我们首先想到的就是拒绝,这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买,而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。

  当然了,这些都是比较有代表性的拒绝心里,还有很多,那么如何才能提高电话销售的成功率呢?这里我给大家介绍有效沟通三招吧。

  第一招,帮助顾客作决定。

  “您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话销售时除了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。

  第二招,这也是最厉害的一招,问问题。

  我们做电话销售一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问,你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题,这样可以增加互动性,同时也可以帮助顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。

  第三招,放松心态,把顾客当成熟人。

  每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。

  销售电话卡的技巧2

  一,做事要有目标

  每天给自己定一个力所能及再大一些的目标。古人讲,求其上而得其中,求其中而得其下,意思就是我们要定一个比较高的目标,这个目标也不是说盲目的,无法实现的,要根据自身的能力定,如果你每天打100个电话轻轻松松就能完成,那么第二天我们应该定120个有效的电话沟通,每天突破自己。

  二,做好电销前的准备工作

  这一点非常重要,要明白我们的客户在哪里,我们的精准客户都会在哪里出现,有目的性针对目标客户去营销,主要途径有六:1、网上找资料(人才网、制造网、工厂网);2、黄页3、同行同事同学 4、亲朋好友 5、交易会派名片 6、扫楼扫街。有很多朋友不明白要去哪里寻找客户,非常盲目的去营销,不但效率低,转化低,影响业绩提升,时间长了会丧失自己的信心。

  三,准备一个CRM客户管理软件

  电话销售管理系统俗称CRM管理软件,这个系统可以一键上传我们的客户资料,并对客户情况进行详细分类备注,自己接触过的客户就是自己的客户资源,作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户源,根据情况制定跟踪计划。

  四,不断优化自己销售话术

  有很多朋友觉得,公司给的销售话术模板就是电销的法宝,这是错误的,因为话术只是提供的一个框架,销售过程中会遇到各种各样的.客户,我们一定要灵活应对,针对不同的客户,去侧重讲解他所关注的需求点,抓住客户需求点,是销售成功的第一步。所以在话术框架的基础上,再创新出自己的一套行之有效的话术,刻在我们的脑海,这是一个销售精英的必备素质。

  五,保持一个好的心态

  心态对于我们的个人状态非常重要,作为一个销售员,千万不要被客户影响到心情,尤其是电销过程中遇到态度不好的客户,三言两语难听话就把我们整的垂头丧气,那么一天的状态都会很差,大大影响我们的工作。优秀的销售要做到碰壁不气馁,低谷时不消沉,当然了,业绩好的时候也不要得意忘形,时刻调整好自己心态,让自己激情饱满的投入工作。

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