汽车保险实习报告

[精]汽车保险实习报告7篇

　　在当下社会，报告十分的重要，报告成为了一种新兴产业。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编收集整理的汽车保险实习报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　汽车保险实习报告 1

　　实习目的与公司简介

　　实习目的：实践出真知，只有把在课堂上学到的理论知识运用到实践当中去才是有用的。为了能够更好的了解和接触保险业，我在7月12日走进了xx有限公司始兴支公司进行我的专业实习。

　　公司简介：中国人保成立于1949年10月。60几年来，中国人保历经数次重大变革，从新中国保险业的奠基者到开创国有金融保险机构海外发行上市的先河，成立第一家专业保险资产管理公司、第一家专业健康保险公司，建成国内发展最快的寿险公司，经历了不平凡的发展历程。

　　实习内容

　　转眼很快在中国人民1个月的实习的结束了，在这一个月我安排在车险部跟着车险部的业务经理学习。在她以及公司里的其它同事的帮助与指导下度过了一个愉快的暑假实习也从中学到了不少知识，包括保险专业方面的也包括人际交往方面的。

　　一、保险专业方面：

　　这一个月的实习内容主要是在车险部进行学习。其中包括有：

　　（1）刚开始是安排我以电话形式联系保险快到期的客户，提醒并作简要的解答。这虽是一件很小的事可从中我学会了忍耐、控制情绪以及如何快速的使自己平静下来。等待接通一个电话是一个漫长而紧张的等待，因为每打一个电话对方的回答都是一个未知数，等待的结果可能是你拨打的号码是空号、你拨打的号码已停机、你打错电话了，我不是你找的、不好意思我已经在保险公司买了，这些无一不让人有种挫败感，失望感，不过慢慢地到最后我已经能够很快使自己平静下来，很快进行下一个客户的电话联系。当然也有很多客户是礼貌的回答并且有不少客户对此表示感激，这也让我倍受鼓舞。整个过程有喜有悲，自己心态要放宽，不能让前面的心情影响接下来的工作。这一项工作虽然简单，但也要认真对待，认真做好记录，将客户情况记录下来，有特殊情况的要向上级反映。

　　（2）接下来便是学习运用电脑客户端进行保单算价与打印抄件。通过这一部份的学习我较好、较系统地了解到出单的前期的重要工作。一开始觉得很乱一下记不了这些步骤，但经过一两天的观察以及对前面经验总结，慢慢便熟悉了基本的操作，也慢慢知道了算价过程有哪些方面需要特别注意的，例如新保与续保的操作的不同，新保要新建档案，而续保的资料则可以自动生成弹出；

　　新车购置价的变动以及新车购置价的查询；险别变动和交强险要在其它主险已填完整后再增加，与上一年有何改变；根据上一年出险情况该怎么给折扣、销售人员费用怎么分摊以及客户资料要准确齐全，另外有交强险的不能漏了车船税。在这一部分中涉及到较多的专业知识，特别是续保时所给的折扣都是按照上一年出险情况所定的，让我在实践中直正地学习了无赔款优待的实施。也对车险市场的运行有了一个大致的概况。

　　（3）还有就是为出单做一些辅助性工作，主要是为出单做好资料准备，要打印的打印出来，要复印的复印出来。这其中我主要是准备好被保险人的有关证件的复印件如：驾驶证、身份证的复印件。如果是续保的这些则可以从上一年的档案中提取，但这要通过一定的索引去找才能比较快捷的找到在哪一页，然后进行复印。从开始看人家找到在有指导下完成到最独立完成，通过这我学到了一些在众多档案中如何去找自己需要的那份的技巧，也学会了打印机复印机等的基本办公用机器操作，虽然只是些操作性的但对我自己来说也是一个进步。

　　（4）最后是学习电销的算价与出单。运用电销方式进行销售与传统方式销售的差别很大部分在于价格的计算方法，传统方式销售的是在系统内部进行给定折扣，而电销则是在标准保费的基础上按照往年出险情况进行给出一定的折扣，而且一般都要比传统方式的高得多。总体来讲电销方式的价格远比传统方式的要占优势，更具竞争力。其中是因为以电销方式销售的方法简单，程序没有传统方式的复杂，而销售人员费用低，所以整体下来电销的成本就比传统方式的低了不少，自然价格也就下来了，同样也正因为这样使电销成为了同业之间竞争的一大焦点，很多保险公司都用电销来吸引客户。有竞争是好事，有竞争才有发展，但希望不会发生恶性竞争的行为。

　　总的来说在这个实习过程中虽然有时的工作很繁琐，但从中真的学到了很多东西。一整个流程下来都需要细心、耐心、恒心。面对工作不能有半点浮燥，要能够吃苦，并且要不断总结经验，开动脑筋多想想能否有更好的方法地将工作按质按量地完成。

　　二、人际交往方面：

　　在与人沟通交流过程中要积极主动热情，尊重他人，要注意基本的礼仪，注意为人处事，学会如何做到谦虚而不自卑。

　　（1）要主动热情：

　　在实习过程中，少不了与人沟通交流，包括与客户与同事与上级等等。当有客户的时候不管是否认识是否是来找你但都要主动热情地接待，问候一声，倒一杯水是最基本的。如果连这都没做到那就是失职，虽然我在这只是一个实习生，但对待工作要始终带有一份责任感。谁都可以被怠慢，唯独客户不可以怠慢，因为顾客就是上帝，这是每个人都知道的道理。

　　上班时主动与同事问好，虽然一开始觉得有点难为情，但自己是晚辈，自己应该主动向他们问好，这是最起马的礼貌。在工作上要积极主动，安排的工作要认真对待认真完成，当遇到问题时要主动提出来，不懂只会让事情变得更遭，而且给人的印象也不好，让人觉得你自以为是。

　　（2）口头表达能力：

　　口头表达能力对于保险这一行业非常重要。而自我感觉口头表达能力会是我从事保险这一行业最大的障碍，我也反复地问过自己，如果我从事这一行业，我到底能不能够这一行业生存下去。而实习中每次的早会便对我有了很大帮助。在每次的早会，晨操过后每位职员都需要汇报自己这两天来的情况，包括业务情况，出现的一些问题，而原因又是什么，以及提出自己对此的看法和认为可行的办法。同样我也可以借此机会总结一下这两天所学的东西，并思考如何以准确方式表达出来。其实每个早会就是锻炼口头表达能力的.机会，虽然刚开始很紧张，甚至有点害怕，不够自信，但一次两次下来就不觉得紧张，一切都变得自然起来。所以说口头表达能力是要锻炼的，在大众面前话说多了，自然而然心里的恐惧就消失了，口头表达能力也就自然地上来了，即使说的只是简单的几句。当然这不是说我现在口头表达能力就很好了，但在实习过程中我真的发现了自己有了一点进步，当然今后还需要更加地努力。

　　（3）基本礼仪，为人处事：

　　此外，还有参加了公司举行的一个晚宴：全公司人员聚在一起吃晚餐。我觉得这也算得上是实习的一部分，因为如果以后工作少不了会有这样的应酬，这也是其中的实习内容吧。晚餐上大家把工作上的烦恼抛开，没有了上下级那鲜明的等级之分，看着大家举杯共祝，互相鼓励，其乐融融。所以说在不同的场合就要有不同的表现，不同的做法，工作时要认认真真，是一就是一，二就是二，而在闲瑕时大家可以说说笑，放松一下。当然以聚餐的方式还可以加强公司人员之间的凝聚力，甚至有些人员之间的矛盾也可能就因这一聚餐而消失了。

　　所以通过这次聚餐学到了一些餐桌上的基本礼仪，例如：如何安排坐位，如何向领导敬酒以及上下级之间的沟通技巧和同事之间矛盾化解的最佳方式。

　　实习总结或体会

　　实习就是一个从课堂到社会的一个过程，一个过渡。实习就是从零开始慢慢去接触这个社会，也是为以后工作做下一个准备，打下一个基础。实习过程中几乎都是一些很小很繁琐的事，而且枯燥无味，甚至有时还要受到上级领导的批评。但在温室里的小树是永远也长不高的，当一移植到室外就会枯萎，只有接受过风吹日晒雨淋的磨炼后才能在狂风暴雨中仍能昂首挺胸；在鱼缸里的小鱼是永远也长不大的，只有放到大海中接受大自然的挑战才能不被大自然所淘汰。同样道理我们也要慢慢让自己出到社会去感受去体会也是去锻炼，也只有这样才能够更快更好地适应这个社会，不被这个社会所淘汰。

　　汽车保险实习报告 2

　　一、实习目的

　　我所实习的公司是一家专业的汽车保险公司，拥有多年的行业经验和良好的口碑。公司以客户为中心，致力于为广大车主提供全方位的保险服务，包括车辆保险、第三者责任险、盗抢险等多种保险产品。公司注重技术创新和客户体验，不断推出适应市场需求的新产品和服务，赢得了良好的市场声誉。

　　二、实习内容

　　在我实习期间，我主要参与了公司的.日常业务运作和客户服务工作。公司的业务涉及到保单的核对和录入、索赔处理、客户咨询等多个环节。我通过参与这些工作，对保险行业有了更深刻的了解，并且提升了自己的专业能力。

　　保单核对和录入

　　保单核对和录入是保险公司日常运作中至关重要的一环。在这个环节，我学会了如何准确地核对客户提供的资料，包括车辆信息、保险费用等，并且将这些信息录入系统。这项工作需要高度的细致性和耐心，也锻炼了我的数据处理能力。

　　索赔处理

　　另外一个我参与的重要工作是索赔处理。在这个过程中，我学习了如何与客户沟通，了解索赔情况，并协助客户完成索赔申请。通过这个过程，我更加深刻地理解了保险公司与客户之间的关系，以及保险对于客户的重要性。

　　客户咨询

　　在实习期间，我还有机会参与处理客户的咨询和投诉。这让我进一步了解了客户的需求和关注点，也提高了我的沟通能力和解决问题的能力。在这个过程中，我学到了尊重每一位客户，倾听他们的需求，并尽力解决问题的重要性。

　　三、实习收获

　　通过这两个月的实习，我收获了很多。首先，我对汽车保险行业有了更全面的认识，对保险产品和服务有了更深刻的理解。其次，我提升了自己的专业能力，包括数据处理能力、沟通能力和解决问题的能力。最重要的是，我学会了团队合作和责任担当，在团队中取得了很好的表现。

　　四、总结

　　汽车保险行业是一个充满挑战但又充满机遇的行业。通过这次实习，我深刻体会到了保险行业的重要性和复杂性，也更加坚定了我的职业目标。我将继续努力学习，提升自己，为将来投身保险行业打下坚实的基础。感谢公司的培养和指导，让我在实习中获益良多。

　　汽车保险实习报告 3

　　一、实习单位及岗位介绍

　　我在 [XX 保险公司] 进行汽车保险实习，该公司在行业内具有较高的知名度和市场份额，业务涵盖多种保险类型，汽车保险是其重要业务板块之一。我被分配到车险理赔部门，主要负责协助理赔专员处理客户的车险理赔申请，包括收集整理理赔资料、现场查勘、与客户和维修厂沟通等工作。

　　二、实习内容及过程

　　资料收集与整理：实习初期，我主要负责接收客户提交的理赔资料，如事故证明、维修发票、驾驶证、行驶证等。按照公司规定的流程和要求，对资料进行分类整理，检查资料的完整性和真实性。通过这项工作，我熟悉了车险理赔所需的各类资料，提高了自己的细心和耐心。

　　现场查勘：在理赔专员的带领下，我参与了多次现场查勘工作。到达事故现场后，仔细查看事故车辆的受损情况，拍摄清晰的照片，记录事故发生的时间、地点、原因等信息。与事故双方当事人沟通，了解事故经过，并填写查勘报告。这一过程让我学会了如何准确判断事故责任，以及如何与客户进行有效的沟通。

　　理赔审核与沟通：在理赔审核环节，我协助理赔专员对客户提交的资料和查勘报告进行审核，确定赔偿金额。与维修厂沟通，了解维修费用的'合理性。同时，与客户保持密切联系，及时向客户反馈理赔进展情况，解答客户的疑问。通过与各方的沟通协调，我提高了自己的沟通能力和问题解决能力。

　　三、实习收获与体会

　　专业知识的提升：通过实习，我对汽车保险的理论知识有了更深入的理解，掌握了车险理赔的实际操作流程。了解了不同险种的特点和适用范围，以及如何根据客户的需求为客户推荐合适的保险产品。

　　沟通能力的提高：在与客户、维修厂和同事的沟通交流中，我学会了如何倾听对方的意见和需求，如何清晰地表达自己的观点。有效的沟通不仅提高了工作效率，还增强了客户的满意度。

　　团队合作精神的培养：车险理赔工作需要多个部门和人员的协作，在实习过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性。与同事们相互配合、相互支持，共同完成工作任务，让我感受到了团队的力量。

　　四、实习中发现的问题及建议

　　问题：在理赔过程中，有时会出现客户提交资料不及时或不完整的情况，导致理赔流程延误。部分客户对保险条款和理赔流程不了解，容易产生误解和纠纷。

　　建议：加强对客户的宣传和引导，通过短信、微信公众号等方式向客户推送车险理赔的相关知识和流程，提醒客户及时提交资料。在客户投保时，详细向客户讲解保险条款和理赔流程，让客户清楚自己的权利和义务。

　　汽车保险实习报告 4

　　一、实习背景与目的

　　随着汽车保有量的不断增加，汽车保险市场的竞争日益激烈。为了将所学的保险专业知识应用到实际工作中，提高自己的实践能力和综合素质，我选择到 XX 进行汽车保险实习。通过实习，深入了解汽车保险行业的运作模式，掌握汽车保险业务的操作流程，为今后的职业发展打下坚实的基础。

　　二、实习单位及岗位描述

　　实习单位 XX 主要代理多家保险公司的.汽车保险产品，为客户提供保险咨询、投保、理赔等一站式服务。我在实习期间担任汽车保险销售助理岗位，主要职责是协助销售经理开拓客户资源，为客户提供保险方案设计，解答客户关于保险产品的疑问，协助客户完成投保手续等。

　　三、实习工作内容

　　客户开发与维护：通过电话营销、网络推广、参加车展等方式，积极开拓潜在客户。建立客户档案，定期回访客户，了解客户的保险需求和意见，维护良好的客户关系。在实习过程中，我成功开发了 xx 个新客户，并与部分老客户保持了密切的联系。

　　保险方案设计：根据客户的车辆类型、使用性质、驾驶习惯等因素，为客户量身定制保险方案。向客户详细介绍不同保险产品的保障范围、保费价格、理赔服务等内容，帮助客户选择最适合自己的保险产品。通过不断学习和实践，我逐渐掌握了保险方案设计的技巧，能够为客户提供专业的建议。

　　投保手续办理：协助客户填写投保单、提交相关资料，完成投保手续。与保险公司沟通协调，确保客户的保单及时生效。在办理投保手续过程中，我严格遵守公司的规定和流程，保证业务的准确性和规范性。

　　四、实习收获与感悟

　　销售能力的锻炼：在汽车保险销售工作中，我学会了如何与客户建立信任关系，如何挖掘客户的潜在需求，如何说服客户购买保险产品。通过不断地实践和总结，我的销售技巧得到了很大的提高，销售业绩也逐渐提升。

　　行业认知的加深：通过实习，我对汽车保险行业的市场环境、竞争格局、发展趋势有了更清晰的认识。了解到保险行业不仅是一个金融服务行业，更是一个需要高度诚信和责任感的行业。

　　自我管理能力的提升：在实习过程中，我学会了合理安排工作时间，制定工作计划，提高工作效率。面对工作中的压力和挑战，我能够保持积极乐观的心态，不断调整自己的状态，克服困难。

　　五、对实习单位的建议

　　加强对员工的培训，定期组织保险知识、销售技巧等方面的培训课程，提高员工的专业素质和业务能力。

　　优化客户服务流程，提高客户服务质量，增强客户的满意度和忠诚度。

　　汽车保险实习报告 5

　　一、实习基本情况

　　我于 [具体时间段] 在 [XX 保险公司分支机构] 进行汽车保险实习。此次实习让我有机会接触到汽车保险业务的各个环节，从保险产品的销售到理赔服务，对汽车保险行业有了全面的认识。

　　二、实习岗位及工作内容

　　车险销售岗位：在实习初期，我从事车险销售工作。通过向客户介绍公司的车险产品，分析客户的风险需求，为客户制定个性化的保险方案。利用公司提供的客户资源，进行电话销售和上门拜访，积极拓展业务。在销售过程中，我注重与客户的沟通，了解客户的关注点和疑虑，及时解答客户的问题，提高客户的购买意愿。

　　核保岗位：在熟悉了车险销售业务后，我被安排到核保岗位实习。核保工作主要是对客户的投保申请进行审核，评估保险风险。根据客户的车辆信息、驾驶记录、投保历史等资料，判断是否符合承保条件，并确定保险费率。在核保过程中，我严格按照公司的核保政策和标准进行操作，确保核保结果的准确性和合理性。

　　理赔调查岗位：后期，我参与了理赔调查工作。当接到客户的理赔报案后，我会及时与客户取得联系，了解事故情况。对重大或有疑问的案件，进行实地调查，核实事故的真实性和损失情况。与相关部门和人员沟通，收集证据，为理赔审核提供依据。

　　三、实习中的.收获

　　专业技能的提升：通过在不同岗位的实习，我掌握了汽车保险业务的核心技能，包括保险销售技巧、核保知识、理赔流程等。能够熟练运用所学知识解决实际工作中的问题，提高了自己的业务水平。

　　风险意识的增强：在核保和理赔调查工作中，我深刻认识到风险评估和管理的重要性。学会了如何识别和评估保险风险，以及如何采取有效的措施降低风险。

　　职业素养的培养：汽车保险工作需要严谨的态度、高度的责任心和良好的职业道德。在实习过程中，我严格遵守公司的规章制度，保守客户信息，做到诚实守信、专业服务，培养了良好的职业素养。

　　四、实习中存在的问题及改进措施

　　问题：在车险销售过程中，有时会遇到客户对保险产品不感兴趣或拒绝购买的情况，导致销售效率低下。在理赔调查工作中，偶尔会出现证据收集不充分的问题，影响理赔审核的进度。

　　改进措施：加强对客户需求的分析和研究，提高销售技巧和沟通能力，针对不同客户制定更有针对性的销售策略。在理赔调查工作中，提前做好调查计划，明确调查重点，确保证据收集的全面性和准确性。

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　　一、实习单位概况

　　XX 是一家综合性的保险公司，拥有完善的服务网络和先进的信息技术系统。公司以客户为中心，致力于为客户提供优质、高效的保险服务。我在该公司的汽车保险部实习，深入了解了公司的运营模式和企业文化。

　　二、实习工作内容与过程

　　客户服务工作：在实习期间，我主要负责接听客户的咨询电话和理赔报案电话。耐心解答客户关于保险产品、投保流程、理赔政策等方面的`问题，为客户提供专业的建议和指导。对于理赔报案，及时记录客户的信息和事故情况，按照流程安排查勘人员进行处理。在客户服务过程中，我始终保持热情、友好的态度，努力提高客户的满意度。

　　数据录入与统计：将客户的投保信息、理赔数据等准确录入公司的业务系统，确保数据的完整性和准确性。定期对数据进行统计分析，生成各类报表，为公司的业务决策提供数据支持。通过数据录入和统计工作，我提高了自己的计算机操作能力和数据分析能力。

　　保险产品宣传推广：参与公司组织的汽车保险产品宣传活动，如社区宣传、企业推广等。向公众介绍公司的保险产品和服务优势，发放宣传资料，解答公众的疑问。通过宣传推广活动，提高了公司品牌的知名度和影响力。

　　三、实习收获与体会

　　服务意识的强化：客户服务工作让我深刻认识到服务质量对公司的重要性。只有为客户提供优质、高效的服务，才能赢得客户的信任和支持。在今后的工作中，我将始终以客户为中心，不断提升自己的服务水平。

　　数据分析能力的提高：数据录入和统计工作使我学会了运用数据分析工具和方法，从大量的数据中提取有价值的信息。这对于了解市场需求、优化业务流程、制定营销策略具有重要的意义。

　　团队协作的重要性：在实习过程中，我与同事们密切合作，共同完成各项工作任务。通过团队协作，我学会了倾听他人的意见，发挥自己的优势，相互支持，共同进步。

　　四、对实习工作的思考与建议

　　公司可以加强对客户服务人员的培训，提高服务人员的专业知识和沟通能力，进一步提升客户服务质量。

　　优化业务系统，提高数据录入和统计的效率和准确性，减少人工操作的误差。

　　汽车保险实习报告 7

　　一、实习目的与意义

　　本次汽车保险实习旨在将课堂所学的理论知识与实际工作相结合，加深对汽车保险行业的理解和认识。通过实践操作，提高自己的业务能力和综合素质，培养自己的职业素养和团队合作精神，为未来的职业生涯做好准备。

　　二、实习单位及岗位介绍

　　我实习的单位是 XX ，该公司作为保险市场的中介机构，为客户提供保险方案设计、保险产品选择、风险管理咨询等服务。我在公司的汽车保险部担任实习顾问，主要职责是为客户提供专业的保险咨询服务，根据客户的需求制定保险方案，协助客户选择合适的`保险公司和保险产品。

　　三、实习工作内容

　　保险市场调研：对汽车保险市场进行调研，了解市场动态、竞争对手的产品和服务情况。收集整理市场数据和信息，分析市场需求和发展趋势，为公司的业务决策提供参考。通过市场调研，我对汽车保险市场有了更深入的了解，为开展工作奠定了基础。

　　客户需求分析：与客户进行沟通，了解客户的车辆情况、驾驶习惯、保险历史等信息，分析客户的风险状况和保险需求。根据客户的需求，制定个性化的保险方案，向客户详细介绍方案的内容和优势，解答客户的疑问。

　　保险方案优化与推荐：根据客户的反馈和市场情况，对保险方案进行优化调整。结合不同保险公司的产品特点和服务优势，为客户推荐最合适的保险产品。协助客户完成投保手续，跟进保单生效情况，确保客户获得满意的保险服务。

　　四、实习收获与成长

　　市场分析能力的提升：通过保险市场调研工作，我学会了如何收集、整理和分析市场数据，能够准确把握市场动态和发展趋势。这对于开展保险业务和制定营销策略具有重要的指导意义。

　　专业服务能力的增强：在为客户提供保险咨询和方案设计服务的过程中，我不断提升自己的专业知识和服务水平。能够根据客户的实际需求，提供专业、合理的建议，赢得了客户的信任和认可。

　　职业素养的培养：在实习过程中，我严格遵守公司的规章制度，保守客户信息，做到诚实守信、客观公正。同时，注重与客户和同事的沟通交流，培养了良好的职业素养和团队合作精神。

　　五、实习总结与展望

　　通过这次汽车保险实习，我在专业知识、实践能力、职业素养等方面都取得了很大的进步。但我也认识到自己还存在一些不足之处，如业务经验不足、市场敏感度有待提高等。在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断学习和积累经验，提高自己的综合素质，为汽车保险行业的发展贡献自己的力量。

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