劳动模范事迹材料
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真诚服务情系顾客 平凡岗位奉献爱心
马小静今年35岁，中共党员，从2004年开始就是呼伦贝尔步森百货大楼电脑商场的一名营业员，2007年被评为单位的优秀服务员，2008年被评为单位的服务标兵， 2011年她又光荣的入了党组织。她思想进步，乐于奉献，爱岗敬业，助人为乐。她常说：“世上没有永远忠诚的客户，只有以优于竞争对手服务和产品品质赢得客户。”为此，她总是以真诚和热情的服务，以及优质的商品诠释着她的职业。正是靠着这种“思于客户之先，完美服务”的理念和实实在在做人、踏踏实实做事的精神赢得了广大客户的认可。
超值服务换来顾客信赖
2014年入夏以来，北方频频遭遇大范围高温天气袭击，呼伦贝尔也不例外，车内是阵阵闷热，车外是烈日炎炎，但马晓静依然顶着烈日上门为顾客服务。有一次上午9点多她来到天润花园某客户处送显示器。按照惯例，这种货物通电试机即可交付，但客户不太会使用显示器，马晓静立即细心地教他开机关机，每个按钮都讲一遍使用法和功能。4个小时过去了，顾客终于自己会调试显示器了，满意的露出了笑容，而挥汗如雨的马晓静连午饭都没来得及吃。
当日下午两点多马晓静又敲开了一位老顾客的`家门。询问电脑的使用情况，帮顾客清理灰尘。下载一些软件，在她结束工作时，这位顾客又说需要个路由器。马晓静赶回单位拿了路由器给他送去，然后又帮着调试，直到暮色降临她才踏上回家的路。
又是新的一天开始了，马晓静刚打扫完卫生，就有几位气冲冲的顾客拿着电脑向她的柜组走来。“你这电脑啥质量，我才玩了几天就蓝屏，打不开了呢?”您好，欢迎光临!这时马晓静赶快迎了上去。“好啥，你这破电脑，给我换台!”马晓静说您别着急，我帮您看看!经过检查，原来不是机器的质量问题，而是使用不当造成的故障，她帮顾客重做了系统，维修好了电脑。弄气冲冲的顾客脸上露出了笑容，满意地走了，后来，这位顾客成了马晓静的老顾客，并介绍许多朋友来她这里购买电脑。在马晓静看来，唯有用多一份的责任与全心细致的服务，才能换来客户最衷心的认可。谈起几年来的电脑的售前、售中、售后服务工作，马晓静感慨道，只要为客户全心服务就会架起沟通的桥梁，让客户感受到自己的诚意。
有一位买电脑的刘先生说：“干电脑这么多年我一直是马晓静忠实的客户，其实电脑的质量都差不多，我就是看中她的服务和待人的真诚。我们不太熟悉，我们单位的电脑出了问题，我让她帮忙看看，她二话没说就来了，这份责任心很让人感动。”
作为一名经验丰富的电脑销售人员，马晓静一直坚持做好新员工的“传、帮、代”工作，把自己在工作中的心得、经验与团队中的每位成员共享，为步森百货电脑行业发展默默奉献。
炎炎烈日下，有马晓静为客户服务的身影;深夜的灯光下，有她对顾客不断回访。马晓静就是这样，在风雨中走过了十一载寒暑，无悔付出，在平凡的工作中书写着新时代电脑人，对工作孜孜不倦的追求。
奉献爱心乐于助人为乐
在生活中，马晓静也是一个大爱无边的人。临近冬季，马晓静娘家的邻居刘大娘该买煤了。刘大娘家儿子在外地工作，老伴也去世了好几年，从妈妈口里知道这回事儿后，马晓静两口子第二天天没亮就到了刘大娘家，找了辆大车到宝矿帮着拉煤。由于天气冷买煤的人特别多，排了半天的队才买上，卸完煤已经是下午两点了，刘大娘留她们吃饭，他们说啥也没吃。
在单位，马晓静可是个热心肠，谁家有事儿她都第一时间去，春天由于天气不稳定，感冒是经常事儿，和她相邻柜组的小田，就得了感冒，马晓静忙先忙后为她买药打水，中午又帮着买饭，下班还陪着一起到公交站点，小田激动地说，“你就是我亲姐啊!”
自所在企业成立爱心基金会开始，生活并不富裕的她年年都主动捐款。但生活中除了给孩子买些新衣服和有营养的食品外，自己花销很少。在2011年，公司三楼鞋城的一名营业员的爱人不幸溺水而亡。听到这个消息后，马晓静赶紧给她送去了慰问金，并鼓励她坚强起来。在马晓静的关心下沉浸在悲痛中的同事又重新燃起了生活的希望。2014年公司成立红十字会，她又主动献血，并号召大家奉献爱心。
好事善事，马晓静做了很多，但她总是说这是她应该做的。虽然在平凡的岗位上，马晓静用她的真诚和爱心，诠释着一名党员应尽的义务，应有的责任。青春无悔，继续前行!
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