销售部的管理制度

销售部的管理制度[精]

　　在不断进步的社会中，制度起到的作用越来越大，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的销售部的管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

销售部的管理制度1

　　销售部客户管理制度的重要性不言而喻。

　　一方面，良好的客户管理能提高客户忠诚度，降低客户流失率，为公司带来稳定的收入来源；

　　另一方面，通过系统的客户管理，公司可以更好地理解市场动态，及时调整销售策略，应对竞争挑战。

　　此外，高效的客户管理也有助于塑造公司的'专业形象，提升品牌价值。

销售部的管理制度2

　　1. 岗位职责：制定详细岗位说明书，定期进行职责回顾，确保职责清晰。

　　2. 销售流程：编写销售手册，包含每个步骤的执行标准，定期进行流程培训。

　　3. 目标管理：设置smart（具体、可衡量、可达成、相关、时限）目标，每月进行目标评审。

　　4. 客户关系管理：使用crm系统，规范客户信息录入，定期跟踪客户反馈。

　　5. 培训与发展：每月至少举办一次业务培训，提供职业规划指导。

　　6. 行为规范：制定员工行为守则，通过定期评估执行情况，确保遵守。

　　7. 激励制度：设立月度、季度、年度销售竞赛，奖励优秀表现。

　　8. 团队协作：组织团队建设活动，鼓励跨部门合作，解决销售难题。

　　通过以上方案，我们期望构建一个高效、专业且充满活力的销售团队，为公司的`持续发展贡献力量。

销售部的管理制度3

　　销售部是公司的核心部门，其工作流程的高效和规范直接影响公司业绩和客户满意度。良好的'管理制度能：

　　1.提升销售效率，确保销售目标的达成。

　　2.规避潜在风险，保障交易的合法性与合规性。

　　3.提高客户满意度，增强客户忠诚度，促进业务持续增长。

　　4.优化团队协作，提高内部沟通效率，降低内耗。

销售部的管理制度4

　　为规范销售公司的管理，完成年度销售任务，提高销售绩效，确保货款及时收回，体现“按劳分配，多劳多得”的原则，特制定本制度。

　　一、团队形象

　　1、营销部全体人员都必须明确本公司的企业文化和经营宗旨，能简洁地介绍本公司的经营范围、产品优点和服务项目。

　　2、要求业务员着装大方得体，举止文明，接待或访问客户要有礼貌，交谈时要注视对方，微笑应答，不得当众与客户发生争执。

　　3、接听电话要及时，注意使用敬称和问候语，重要电话要做好笔录。

　　4、每天上班前要做好办公室的清洁卫生，注意标牌、盆景、茶具和办公用品的摆放。

　　二、考勤制度和工作纪律

　　1、工作时间

　　夏令时：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30冬令时：上午8：30——12：00下午：13：00——17：30

　　2、营销部实行每周六天工作制，调休时间统一安排到星期六或星期日，若因出差没有调休，回公司后以请假形式补休。

　　3、全体人员在公司上班实行打卡签到制，每天上午和下午上下班共打卡4次，不打卡者视为旷工。

　　4、业务员出差前需持销售经理批准的《出差申请单》到负责考勤的销售助理处登记，出差后实行电讯签到制，电讯记录作为月底考勤的基本依据。

　　5、业务员有事必须严格履行请假手续，销售经理有2天批假权，3天以上（含3天）由销售经理向董事长请示后方可准批。

　　6、公司原则上不允许口头或打电话请假，特殊情况事后必须补办请假手续，否则月末考勤按旷工处理。

　　7、业务员出差要写好《工作日志》，每天晚上要以短信或打电话的方式向销售经理汇报业务进展情况。

　　8、业务员不按出差计划提前从外地返回时，须经销售经理同意,否则一切费用自理。

　　9、业务员每月出差不得少于15个工作日，每周拜访（含电话拜访）新客户不得低于20个，回访客户（含电话回访）不得少于10个；相关情况要在《工作日志》上记录，在月底的《工作总结》中归纳。

　　三、会议制度

　　1、营销总监主持营销部的日常工作，组织召开营销部的各种会议。在营销总监职位空缺期间，由董事长兼任。

　　2、营销部的各种会议应当主题明确，内容具体，坚决杜绝无准备会议；参加月例会时应及时上交有关材料，做好会议记录。

　　3、营销部每日上午8:30召开早会：

　　⑴检查办公室的清洁卫生和员工的仪表仪态；

　　⑵简单总结前日工作完成情况，安排当日工作。

　　4、营销部每周一上午8:30召开周例会：

　　⑴销售经理就上周例会安排的工作进行检查和落实；

　　⑵销售人员就上周工作进行重点汇报；

　　⑶营销总监或董事长安排本周工作。

　　5、每月5日上午8:30召开营销部全体人员工作例会，会前检查业务员的'《工作日志》，收交上月《工作总结》和当月《工作计划》，要求全体业务员安排好自己的出差行程，没有特殊情况不得缺席。

　　6、月例会会议内容：

　　⑴销售经理报告本部门当月业绩和到期应收款项；

　　⑵优秀部门汇报重点项目的进展情况；

　　⑶销售理论学习或优秀业务员成功订单经验分享；

　　⑷销售经理宣布当月奖惩决定并安排下月工作；

　　⑸营销总监或董事长讲话。

　　四、资源分配和信息备案制度

　　1、除与公司有合作基础的供电局、大型企业等固定的客户资源外，其余本着科学、公平、合理，公司利益最大化，以及发挥业务员人脉资源的原则，一般客户资源由董事长或营销总监进行分配。

　　2、如果业务员对某固定客户连续跟进2～3个月后仍无实质性进展，营销总监或董事长可以将该客户重新分配给其他合适的业务员。

　　3、各部门、业务员自己开发、接听电话、网上搜寻，或从其它渠道获得的项目信息应及时备案，以避免部门之间、业务员与业务员之间的业务和业绩冲突。

　　五、销售合同管理制度

　　1、销售格式合同采用统一的标准格式和条款，由集团公司销售主管和法律顾问共同拟定；空白合同由销售助理保管，并设置合同文本签收记录。

　　2、销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。

　　⑴供需双方全称、签约时间和地点。

　　⑵产品名称、单价、数量和金额。

　　⑶运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确，特别注意交货地点要具备载货车辆的运输条件。

　　⑷付款方式及付款期限。

　　⑸免除责任及限制责任条款。

　　⑹违约责任及赔偿条款。

　　⑺合同双方盖章生效等。

　　3、销售格式合同经主管领导审批后统一印制，业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售经理审批。

　　4、销售合同必须由负责报价工作的销售助理报价，不论什么样的业务性质，业务员、兼职业务员和本公司管理人员，均不得擅自报价，特别是无定型产品（如配电柜、箱式变电站等）。

　　5、销售合同订立后，由销售助理编号并登记，将正本交财务部存档，复印件分送主管副总、生技部和营销部等相关人员。

　　6、财务部应设立合同台帐，将发货情况和收款情况一事一记，月底汇总后一式三份，留一份备案，其余分别送交主管副总、营销部。

　　7、销售合同作为公司对外经济活动的重要法律依据和凭证，有关人员应保守合同秘密。

　　8、销售合同每月按编号装订成册，保存三年以作备查考。

　　9、销售合同保存三年以上的，档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报总经理批准后作销毁处理。

　　六、发货制度

　　1、所有产品原则上必须是款到发货，若有特殊情况必须有相关

　　人员签字担保经董事长签字方可发货。若出现按约定时间货款没及时收回，首先将取消（销售公司提成及奖励制度）中的第一条的业绩奖，超过一个月仍没到账其它奖励将按50%计算，第二个月仍没到账将取消一切奖励，从第三个月算起将按银行同期贷款利率计息，货款及所产生的费用将从直接责任人和担保人工资奖金中扣除。

　　2、订单额在1万元以内，公司不予送货。订单额在1～3万以内，50公里以内免费送货；订单额在3～5万以内，100公里以内免费送货。

　　3、超出以上规定，每公里按3元收取运费，特殊情况公司领导批示办理。

　　七、违规处罚

　　1、营销部所有人员无论在什么情况下，均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司机密、私自调配其他厂家产品。一经发现立即予以开除并不再结算所有工资、奖金、提成等。

　　2、在签订销售合同或销售合同执行过程中，因业务员故意或过失而给公司造成重大损失的，公司追究其经济责任。

　　3、业务员不服从领导或违反各项规章制度，视其情节通报批评，分别给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分，同时酌情处以100～1000元的罚款。

　　八、本制度由集团公司总部制定、修改、解释，自颁布之日起实施。亚日集团销售公司

销售部的管理制度5

　　1. 制定详细的操作手册：编写详细的合同管理制度操作手册，涵盖上述各点，供全体员工参考。

　　2. 建立合同管理系统：引入电子化合同管理系统，提高合同管理的效率和准确性。

　　3. 定期审计：设立内部审计机制，定期检查合同管理制度的`执行情况。

　　4. 激励与惩罚：设定明确的奖惩制度，激励员工遵守合同管理制度。

　　5. 持续改进：根据业务发展和市场变化，定期评估并修订合同管理制度。

　　通过上述方案的实施，销售部合同管理制度将更加完善，为公司的销售业务提供有力保障。

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　　一、制定目的：

　　为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

　　二、适用范围：

本制度适合公司的一切营销活动和营销人员

　　三、制度总述：

本营销制度具体分为

　　1、管理制度细则；2、营销人员岗位责任；3、营销人员绩效考核制度；三个部分。

　　四、制度细则

　　1、管理制度细则：

　　1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

　　1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。

　　1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。

　　1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

　　1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

　　1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。

　　1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

　　1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

　　1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

　　1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。

　　1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

　　1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。

　　1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。

　　1.14每周五下午14：00—16：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等；每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。

　　1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的`问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。

　　1.16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可以安排休息一天。

　　1.17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划；协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。

　　2.区域经理岗位责任：

　　2.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图

　　2.2.区域经理岗位职责

　　2.2.1贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理工作。

　　2.2.2严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的销售计划。

　　2.2.3做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。

　　2.2.4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使之能熟悉，运用。

　　2.2.5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。

　　2.2.6当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场管理真空。

　　2.3销售内勤岗位职责

　　2.3.1做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理；

　　2.3.2协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经理交与的工作；

　　2.3.3及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。

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　　销售部作为公司的核心部门，其日常管理制度对于企业的`运营至关重要。有效的管理制度能：

　　1.提升销售效率，实现销售目标的稳定达成。

　　2.保持良好的客户关系，巩固市场地位。

　　3.通过对销售数据的分析，为决策提供有力依据。

　　4.促进团队合作，提高员工士气和整体战斗力。

　　5.降低运营风险，保证业务的可持续发展。

销售部的管理制度8

　　销售部日常管理制度是企业运营的重要组成部分，旨在规范销售团队的行为，提升销售效率，保证业绩稳定增长。该制度主要包括以下几个方面：

　　1.销售目标设定与管理

　　2.客户关系管理

　　3.销售流程与标准操作程序

　　4.员工培训与发展

　　5.绩效评估与激励机制

　　6.信息报告与沟通机制

　　7.诚信与合规经营

　　内容概述：

　　1.销售目标设定与管理：明确年度、季度和月度销售目标，并制定相应的'策略和计划，确保目标的可实现性。

　　2.客户关系管理：规定客户开发、维护和服务的流程，强调客户满意度的重要性，建立客户档案系统，定期进行客户满意度调查。

　　3.销售流程与标准操作程序：定义从接洽到成交的每个环节，包括客户接触、需求分析、产品介绍、谈判、合同签订等，确保销售活动的标准化和规范化。

　　4.员工培训与发展：定期组织销售技巧、产品知识、市场动态等方面的培训，为员工提供职业发展路径和晋升机会。

　　5.绩效评估与激励机制：设立公正公平的绩效评价体系，结合销售额、客户满意度等因素，与薪酬、奖金、晋升等挂钩，激发员工积极性。

　　6.信息报告与沟通机制：规定销售报告的提交频率和内容，鼓励开放透明的内部沟通，及时反馈市场信息和销售问题。

　　7.诚信与合规经营：强调遵守法律法规，秉持诚信原则，避免不正当竞争，确保企业的良好商誉。

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　　一、目的

　　为实现公司内部职工动态管理，引进竞争机制，实行优胜劣汰原则，体现优秀者升、平庸者下、违纪者罚，逐步建立和完善干部能上能下、员工能进能出的良性用人机制，优化干部和职工队伍结构，提升公司员工整体素质，促进职工合理流动。

　　二、适用范围

　　中层管理人员、公司在职正式员工；

　　三、原则

　　1、末位淘汰坚持公开、公正、公平的考核原则；

　　2、动态考核原则，坚持教育与考核相结合，鼓励员工力争上游，公平竞争。

　　四、组织领导

　　成立末位淘汰工作领导小组，负责对此项工作进行组织领导工作。

　　组长：总经理

　　成员：副总经理、总经理助理、各部门负责人；

　　职责：负责末位淘汰制度的监督和决策，负责对制度执行过程的指导和协调工作；

成员：协助组长进行制度的有效运行，保证末位淘汰的公平性、公正性，优化干部和职工队伍，提升公司员工的整体素质。

　　五、考核周期

　　普通员工：月度；

　　中层干部：季度；

　　六、考核程序

　　1.中层管理人员考核；

　　1.1个人述职报告。报告分工作业绩、管理和技术创新、存在不足和工作计划等几个方面进行总结；

　　1.2民主评议。按工作计划、管理控制、组织协调、员工满意度等四个方面，由部门下属及各部门负责人进行评议打分；

　　1.3直接领导测评。根据其现实表现及工作完成情况进行测评打分；

　　1.4公司考评委考核审定。

　　2.基层员工考核；

2.1个人述职报告。报告内容包括工作业绩、存在不足和今后打算等几个方面进行总结；

　　2.2直接领导测评。根据其现实表现及工作完成情况进行测评打分；

　　2.3民主评议。根据其实际表现及工作完成情况、个人言行品德等进行测评打分，由部门同事及相关部门负责人进行评议打分；

　　2.3公司考评委考核审定。

　　3.相关考核比例分别为：民主评议（20%）、直接领导测评（80%）。根据各层次考核最后得分确定末位淘汰人员。

　　七、淘汰措施

　　凡被确定为末位的人员视个人表现，公司将对其采取留岗察看、降薪、待岗、辞退等处理方式。

　　1.留岗察看。第一次被确定为末位的，留岗察看1个月，本人要写出书面报告，分析落后原因，制定切实可行的整改措施；

　　2.降薪或调岗。连续2次作为末位淘汰对象的，给予降低基本工资30%。由部门负责人与其进行诫勉谈话，指出存在的问题，限期改正，必要时调整工作岗位。

　　3.劝退。连续3次作为末位淘汰对象的，不能采取有效措施改进自己不足，未对其岗位工作进行改进，经综合评议，认为严重不符合岗位要求的`，符合国家和公司有关辞职辞退条件的，依法进行劝辞及辞退处理。

　　八、申诉

　　对考核结果有异议的，可以在淘汰决议一周内提起申诉，具体程序为：

　　1.员工提起申诉申请，说明申诉理由；

　　2.末位淘汰领导小组受理并调查处理，责成相关部门出具调研结果和调研证据，确认是否淘汰。

　　九、本制度自发布之日起实施，解释权归企管运营部。

　　附件一：

　　附件二：

销售部的管理制度10

　　实施销售部日常管理制度的具体方案如下：

　　1. 制度宣贯：组织全员学习，确保每个销售人员了解并理解制度内容。

　　2. 制度执行：设立专门的.监督小组，定期检查制度执行情况，对违规行为进行纠正。

　　3. 反馈与改进：收集员工反馈，定期评估制度效果，适时调整和完善制度。

　　4. 激励与惩罚：严格执行绩效评估，对表现优秀的员工给予奖励，对不符合要求的进行指导和培训。

　　通过以上方案，销售部日常管理制度将得到有效落实，助力企业实现销售目标，推动业务持续健康发展。

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　　在分清职责的情况下，建议采用分组管理者的方式，将销售人员时行分组管理。近两年在其他大盘的操作中，均运用分组管理模式，取得非常理想的销售业绩。

　　采用分组管理的方式，其一：可以有效的提倡组与组之间的良性竞争，增加销售战斗力;其二：可达到人尽其事，工作有序的落实，也有利于各组员之间互相帮助，协同工作及团队气氛的凝聚。建议将销售人员分为3个销售小组。

　　1、分组管理具体操作方法

　　现场销售人员按工作性质分为3个销售小组，每组3人，其中1人为组长;

　　每小组委派销售助理1名作为组长，日常销售工作由各组长安排;

　　各个小组之间采取公平竞争的方法;

　　销售助理是未来公司其他项目的.负责人，在人员能力上和素质上要重点评估考虑。

　　注明：

　　销售组长将根据销售人员平时业务指导能力、业务知识、工作效率、工作态度及道德品质等评判标准，直接在销售人员中选项拔及委任;

　　销售代表的组员分配由各销售组长协商选定人员。

　　2、销售中心人员架构图

　　3、分组管理目标责任制

　　按照每个阶段的销售计划，将销售指标按不同的产品类别，按销售小组人数分解至各个销售小组，销售人员的业绩考核和奖金计算将包括个人业绩考核和小组业绩考核两部分(具体方式在销售人员奖励方案中说明)。

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　　销售部作为公司盈利的关键部门，其薪酬制度直接影响员工的工作动力和团队稳定性。
1.合理的`薪酬制度能激发销售团队的竞争意识，促进内部良性竞争，提高销售效率。
2.通过公平的考核评估，确保每位员工的努力得到应有的回报，增强员工对公司的归属感和忠诚度。

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　　第一章总则

　　一、目的

　　为规范公司客户管理，明确客户资源归公司所有的原则，促进销售工作的顺利进行，特制定本制度。

　　二、范围

　　与公司发生业务或即将发生业务的客户，即企业的过去、现在和未来的.直接客户与间接客户，都是本制度的管理范围。

　　三、职责

　　公司营销线客户档案管理由营销中心依据客户类别归属分别总负责；各子公司，销售部经理负责本业务单元客户档案的整理、建立、归档管理并及时上报公司营销中心平台。

　　第二章档案的内容和建档方法

　　一、客户档案的内容包括以下四项资料：

　　1、客户基础资料。客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话；经营管理者、法人、与公司交易时间、企业组织形式、行业、资产等方面。

　　2、客户特征。服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模（职工人数、销售额等）、经营管理特点等。

　　3、业务状况。主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的性格描述、与本公司的业务联系及合作态度等。

　　4、客户消费现状。主要包括客户的消费类型（对象、方式、目的）、客户需求分析简述、对策；企业信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。

　　二、建立客户档案表。档案分为三类，一是《合作客户档案》，二是《大客户档案》，三是《终端客户档案》，基础内容由各销售部提供。具体内容见《合作客户档案表》、《大客户档案》和《终端客户档案表》表式。

　　三、建档方法

　　销售人员接待或拜访客户后，当天登陆客户管理系统填写或录入客户档案交与营销中心平台审核，审核通过后由营销中心对客户进行编码。不全面的客户档案，销售人员要进一步了解，每月最少完善一次。如发现客户档案造假或未更新，对相关销售人员按公司规定进行处罚，罚款100元起直至开除。

　　四、客户编码规则

　　编码用特定格式来标识，方便区分、认识、界定。

　　第三章保密规定

　　一、公司客户档案密级为机密级档案，分级管理。公司级档案由营销中心进行管理，公司管理层、营销总监、营销中心总经理、副总经理可以查阅，其他人查阅需营销中心总经理批准；业务单元级客户档案由业务单元经理负责管理，其他人查阅需业务单元经理批准；销售人员对职责部分客户档案负责管理，他人查阅需业务单元经理批准。

　　二、档案的保存

　　公司档案以客户档案管理系统进行管理，营销中心总经理指定专人为系统管理员，每月1日对数据进行备份，以防止数据丢失。

　　三、客户档案的查阅

　　1、查阅公司的客户档案必须经过审批。填写《档案查阅审批表》，经本业务单元经理签字，营销中心总经理批准后，系统管理员方可让其查阅。

　　2、未经审批私自查看客户档案，通报批评并处罚1000元，直至开除，公司并保留追究法律责任之权利；未经审批，擅自将客户档案账号提供给人查阅，通报批评并处罚5000元，直至开除，公司并保留追究法律责任之权利。

　　3、档案查阅者必须做到：注意安全保密，严禁擅自抄录、复制。擅自抄录、备份客户档案，每次罚款5000元，并予以开除。

　　四、销售人员离职后，客户由业务单元经理安排给本业务单元其他销售人员维护，离职人员不得自行转交。

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　　地产项目销售部沟通与交流管理

　　公司希望每位员工都能在轻松愉快的心情下进行工作对于工作中出现的各种问题,公司提供多种政策来保证员工与公司的沟通。

　　告示

　　告示板用于张贴与你有关的安全、工作条件和其它事宜的公告和通知,你必须经常的予以注意。

　　个别会谈

　　如果你有些难题或疑问不能解决又不能在员工会议或座谈会里讨论,那么你可以选择适当的时间与部门主管或总经理进行讨论。

　　早例会

　　每日上午9:30由各售楼部经理和全体销售人员到会沟通当日工作事项。

　　周例会

　　各项目各自制定时间由项目经理和售楼部经理、主管开周工作会,对本周工作进行总结及下周工作预案汇报。

　　员工大会

　　员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式,每一年度至少召开一次。

　　员工大会的'目的是更好的上情下达、鼓舞士气、表彰先进,提高员工对公司的归属、增强公司凝聚力。

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　　1. 考勤规则：实行每日两次打卡制度，即上午上班前和下午下班后各一次。员工应确保在规定时间内完成打卡，特殊情况需提前报备。

　　2. 请假与休假：员工需提前通过公司系统提交请假申请，由直接上级审批。假期结束后，需及时回公司办理销假手续。

　　3. 迟到与早退：迟到15分钟内视为迟到，早退15分钟内视为早退。每月累计三次以内，给予口头警告；超过三次，将按比例扣除当月绩效奖金。

　　4. 考勤记录：使用电子考勤系统，自动记录员工的打卡时间，由人事部门每周进行核对。

　　5. 异常情况：员工因公外出或临时状况无法打卡，需提前告知上级，并在系统中提交相关证明材料。

　　6. 奖惩机制：对于连续三个月无迟到早退的员工，给予表扬和奖励；对于频繁违规者，视情节轻重采取警告、罚款直至解雇等措施。

　　本制度自发布之日起执行，所有销售部员工须严格遵守，如有疑问或建议，可向人力资源部门反馈。