(优)销售技巧心得体会15篇
我们得到了一些心得体会以后,常常可以将它们写成一篇心得体会,这样有利于培养我们思考的习惯。那么心得体会怎么写才能感染读者呢?下面是小编整理的销售技巧心得体会,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

销售技巧心得体会1
销售技巧是在商业活动中十分重要的一环。无论是传统的门店销售,还是线上电商销售,都需要通过合适的销售技巧来吸引消费者,促成交易。在过去的销售经验中,我积累了一些关于销售技巧的心得体会,我认为这些技巧对于提高销售业绩非常有效。在以下的文章中,我将就这些心得体会进行详细的阐述。
第一段:掌握销售技巧的重要性
在如今激烈的市场竞争中,掌握销售技巧变得非常重要。一个优秀的销售人员需要了解顾客的需求,并能准确地表达产品的特点和优势。通过有效的销售技巧,销售人员可以与顾客建立信任关系,提高销售转化率。此外,销售技巧还可以帮助销售人员更好地处理各种销售难题,有效解决潜在顾客的疑虑,从而增加销售额。
第二段:建立良好的销售沟通
销售技巧中最重要的一点是建立良好的销售沟通。销售人员需要倾听顾客的需求,了解他们的意愿,然后根据这些信息为他们推荐适合的产品。与顾客进行有效的沟通可以加深彼此的了解,让顾客感受到被关注和重视。此外,在沟通中,销售人员需要注意自己的语言表达和肢体语言,通过亲切友好的态度和自信的表现来给顾客留下良好的印象,从而增加销售成功的机会。
第三段:善于发现和解决客户需求
顾客的需求是多种多样的,作为销售人员,必须善于发现并解决这些需求。首先,要善于倾听顾客的诉求,通过深入交流了解他们的问题和痛点。其次,要对产品有充分的了解,以能够准确地为顾客推荐合适的产品。最后,在销售过程中,要与顾客保持良好的沟通,并提供及时的售后服务,解决顾客在使用过程中可能遇到的问题,这样才能建立长期合作关系,保持良好的口碑。
第四段:运用有效的销售技巧
在销售过程中,运用一些有效的销售技巧可以提高销售业绩。例如,通过使用积极主动的问答方式引导顾客向销售人员提问,进而与顾客建立起互动和沟通;运用销售话术来突出产品的独特卖点和优势,激发顾客的'购买欲望;利用销售演示和样品来让顾客亲身体验产品的价值等。这些销售技巧可以提高销售人员的销售转化率,从而实现更好的销售业绩。
第五段:不断学习和提高销售技巧
销售技巧是一门不断学习和提高的技能。在卖场中,市场竞争激烈,产品变化快速,销售人员需要时刻保持敏锐的观察力和学习态度,以跟上市场的步伐。可以通过参加专业的销售培训和学习课程,阅读相关的销售书籍和文章,与同行交流经验等方式来不断提升自己的销售技巧。只有不断学习和提高,销售人员才能以更好的姿态应对市场的挑战,取得更大的成功。
总结:掌握销售技巧对于提高销售业绩非常重要且有效。良好的销售沟通,善于发现和解决顾客需求,运用有效的销售技巧,不断学习和提高都是实现销售目标的关键。对于每一位从事销售行业的人士来说,掌握好销售技巧将会是提升个人能力和实现事业成功的保证。
销售技巧心得体会2
经过这次为期一周的培训让我得到了极大的收获,每天都能够学到不同的学问,接触到许多过去从未接触过得。虽然来到公司并不久,但我也在这段时间内,经受了不少的事情,也了解了这个行业的一些潜在规章。当时来到这个行业也是经人介绍,现在让我很感谢介绍我来到这里的伴侣,我很喜爱我现在的这份工作。公司领导对我很关照,同事们之间相处的氛围也让我感觉很好很和谐。虽然在刚刚来到公司的时候因为业务力量的问题被领导批判了许多次,领导也是为此给我们开展了这次的培训为的就是加强我们这些新员工的业务力量以及巩固一些老员工有些疏漏的东西。
在培训刚刚绽开的时候,我内心无比的惶恐,因为我知道自己的业务力量有多差,有些可怕在同事的面前丢脸。结果领导可能是发觉了我的想法,还是把我叫到了人群外,让我来演示一下,果真我连说话都结巴起来了,但我还是坚持完成了整段。期间没有任何同事的笑声,在我演示完了之后大家给演示的我们还鼓掌了,领导也是站着在哪里鼓掌。在那一刻,这些都让我无比感动,我也是无比的感谢领导,也产生了想要为公司始终奋斗下去的想法。
在一开头除了培训之后的时间我都还要花费时间连续学习,因为我知道自己的力量和别人还是有着差距。但到了后面培训快结束时我的力量就有了很大的进步,特殊是领导再次喊我上台演示时,我的业务力量显而易见的提升了。无论是话术,还是服务态度,亦或者是一些需要随机应变的问题,我都很好的解决了,全部同事都对我的变化产生了震动,也给了我他们发自内心的掌声,这让我很快乐,因为我的`努力没有白费。而这次培训也让我更加了解了一个道理,虽然天分很重要,但努力更重要,一天不行就两天,两天不行就一个星期,这次的事情给了我极大的自信,原来我并不是我以前想象的那样没用。以前的我总是轻易的否定自己,觉得自己不行,现在我知道了我凭借努力也是可以做到的。
在以后的工作生活里,我肯定会更加努力的,让自己做的更好更优秀。这样才能不辜负领导您赐予我的信任,不辜负公司供应给我的这个机会,请领导以后拭目以待,我肯定会严格要求自己的,请领导放心。
销售技巧心得体会3
周五由我们公司销售部的张总给我们进行了沟通技巧方面的培训,通过此次培训,给我印象最深的就是其中的两句话。大体意思是这样的,你不要高估自己清楚表达自己意思的能力,你要高估自己清楚理解别人所表达的意思的能力。所以在日常工作过程中,要能够顺利开展自己的工作,沟通技巧是很重要的。我自己总结出几条觉得对自己有用的技巧,跟大家共享。
1、尊敬别人。一切有效沟通的前提是尊敬对方。你要尽量放低姿态,让对方觉得你对他的尊敬,对他的友好,不带有任何敌意。要时刻牢记:跟上司沟通,看法恳切,道明原委;跟同事沟通,不急躁,换位思索;跟下属沟通,切忌勿单向沟通;跟家人沟通,新平气和,尊敬长辈。
2、学会倾听。一个好的`听众确定比一个擅讲者赢得更多的好感。用心倾听,注视说话人,不要打断说话者的话题,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求,觉察别人所想要的东西,然后告知他们你情愿关怀其达成目的,以及如何关怀他。
3、奇异的劝告别人。当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,所以,不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性,会认为你是站在他一边看待和分析问题的。因此,要通过第三者的嘴去讲话。比方,假如有人问你,这产品的质量到底如何,可以这样回答:“我的邻居已用了3、4年了,照旧好好的。”
4、奇异的批判别人。在批判别人时,必需在单独相处时提出,要给对方留点面子。批判对事不对人,批判别人所做的错误行为,而不要批判当事人。在批判别人时,告知他正确的方法,在你告知他做错了的同时,应告知他怎样做才是正确的,这样,会使批判产生主动效果。
5、奇异的感谢别人。表达谢意时看法真诚、自然,注视着你要感谢的人,说出对方的名字,并且要清晰表达。
培训中提到了“团队协作精神”。一个公司就是一个团队,需要公司各个部门成员在不同的岗位上各尽所能,与其他部门成员协调合作,沟通得当,就会事半功倍,沟通不当,就是功亏一篑。所以在工作当中,在沟通之前,事先想好沟通方法,沟通过程中奇异说话,争取事半功倍,提供工作效率,提升公司销售业绩。
销售技巧心得体会4
大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备,销售人员需要对客户进行购买流程的理解。然后,销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后,当他们就最可行的解决达成一致时,销售人员就开始和客户密切接触。
规划推销电话今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此,销售人员没有正确地计划推销电话。
例如,每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。
提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。
商业头脑如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧,你就永远不具备销售所需要的信誉。
积极倾听积极倾听很重要,专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的.嘴,让客户说话。销售技巧培训心得分享说,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。
提出有意义的解决方案大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上,作为经理,我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中,当谈到做演示,质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求,将重点放在呈现具体的解决方案上时,他们很少失败。
获得承诺如果你真正思考这一点,聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而,当问及这一问题时,大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明,将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。
管理你的情绪销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格,将逆境看作是暂时和独立的,建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性,以便从挫折中振作起来,并在适当的时候积极主动。
销售技巧心得体会5
感谢公司和华东区给我此次机会参加刘丹实经理的沟通技巧培训,我感觉自我提升特殊之大。此次培训刘经理向我们讲解并描述了如何在销售过程中实现有效沟通,正是每一个营销人员长期以来所须实现的一个目标。
通过此次培训我认识到了,沟通的是为了设定的目标,把信息、思想和感情在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。如何在这个过程中胜利销售,也有很多问题需要我们去考虑。比方沟涌前的预备工作、倾听的技巧、沟通过程中异议的有效处理、如何通过有效沟通从而达成共同协议,这些都成为沟通中的重中之重。我深刻领会到,在营销运作或日常工作过程中沟通的重要性,以及把握各类谈判技巧的重要性。
首先,作为销售的一个重要组成部分,我们需要时刻牢记每个人的销售目标,并将之细分至每个客户。这样我们才能在每次沟通之前有明确的方向。
第二,沟通的过程是双向的。有效的沟通不只是我们销售员单方面的滔滔不绝,而是要从问题出发,结合每个客户的具体状况、通过沟通共同找到实现目标的方法,进而有据可依、可据可论来进行沟通,这样才能到达事半功倍的效果。
第三,沟通是要有结果的。每次向顾客提出销售目标时,经常性的需要面对现实中的种种困难。沟通的.目的不仅仅是与客户分析困难。更重要的是与客户达成共识,为了提升销售这一共同目标,一起分析如何解决这些困难,并将之落实到具体的工作中去。
最终,沟通达成共同协议之后,任然需要我们继续跟进落实于客户达成的协议。关心客户安照既定方案去执行。
虽然此次培训的时间很短暂,对于我们日常工作的指导意义是极其重大的。我们仍需要在以后的工作中进一步提升自己的专业技能、沟通技巧,在提升工作能力的同时,准时有效的完成各项工作,再次感谢公司对我的培育,希望能够有更多的培训机会让进一步提升自己的业务能力。
销售技巧心得体会6
销售沟通技巧专题:包含:
销售沟通技巧培训公开课,销售沟通技巧培训内训课程,销售沟通技巧培训话术,资料,资讯等优质文章。让你成为自信和有说服力的沟通者、在工作环境中清晰有效地传达信息、化解人际冲突,创造和谐工作环境、在项目管理中和不同性格团队成员共处、提升沟通意识,消除本位主义。
销售技巧管理者来说也许已经成功取得了最高管理者的职位,成为了专业的'服务人员,担当了政坛的重要角色,或已经坐上了咨询顾问的位子。但你必须学会领导别人,学会发表演说,学会说服别人,学会与人谈判,学会启发、激励、促进员工成长,这些都是销售沟通技巧的培训内容。
销售技巧心得体会7
前几天我参加了公司为我们安排的销售技巧的培训,通过这三天的学习,我可以说是受益匪浅,让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事,不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。
人们都说销售只要嘴皮子利索,能把客户说到心动,这是一种很片面的看法,也可以说是一种误区,其实要成为一名专业的汽车销售人员,除了能说会道以外,还必须拥有正确的态度,丰富娴熟的`销售经验,对市场的洞察能力,以及把握客户心理和需求的意识,这样才能走向成功。
在汽车销售界,销售人员至少必须具备两个条件,一个是业务能力,另外一个就是是个人素质。关于业务能力,销售人员必须要有以客户为中心的营销理念,然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要;关于个人素质,说的是销-
售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素质。
汽车销售还必须遵循以下几个步骤:一是销售准备,良好的开端等于成功的一半;二是接近客户,好的接近客户的技巧能带给您好的开头;三是进入销售主题,掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,抓住进入销售主题的时机;四是调查以及询问,调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况,好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作;五是产品说明,把汽车产品特性、优点、特殊利益;然后将汽车的特性转换客户利益的技巧;六是展示的技巧,充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标;七是缔结,与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
这次培训对我来说是一次非常好的-
机会,让我认识到,要卖好车需要以丰富的专业知识技巧,给以较为客观的专业咨询,通过由浅入深的交流与沟通,博得客户的青睐,逐渐建立相对稳定的客商或私人关系,源源不断地促进业务达成,而不仅仅为了销售一台新车,这是诸多品牌厂商所命名的初衷,也是我所追崇的。
销售技巧心得体会8
皮鞋种类繁多,造型款式、结构、用料、功能等都在日新月异变化。下面仅就目前常用的几种分类做一大致介绍。
1、以穿用对象区分:可分为男、女、童、婴儿鞋和老年鞋。
2、从皮鞋结构区分:可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。
3、从穿用季节区分:可分为棉、夹、凉鞋
4、按鞋跟结构区分:可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。
5、从制造工艺区分:可分为:缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。
7、以鞋底分类:可分为:天然皮、pvc鞋底、橡胶底、生胶底、pu底:
二、皮鞋的基本结构
皮鞋外型上分解,可分为鞋帮、鞋底、鞋跟和辅件。鞋帮、鞋底、鞋跟是由若干个零部件组合装配而成。
1、皮鞋的构成:皮鞋是由帮部件、底部件、鞋垫及辅件构成。
2、冲裁—针车—成型—包装
三、皮鞋的保养
一)养护常识(现场模拟:给顾客讲解皮鞋保养)
1、皮鞋不可在下曝晒,因为太阳光对表皮纤维组织有破坏作用,加速皮面老化,并使鞋面收缩变形。
2、皮鞋被浸湿后,切不可在太阳光下直接照射,应在通风处阴干,以防止皮鞋老化。
3、避免腐蚀性物质接触皮鞋,以免伤害皮质,减轻皮鞋寿命。
4、皮鞋应注意防灰,一般3天打一次鞋油,用毛刷均匀地将鞋油刷在鞋面上,然后放置于通风处约15,(如在冬季可放在阳光下或温度较高的地方,但一般不超过40c)使鞋油深化,被皮面吸收,然后再用软布擦拭。
5、漆皮、压花皮可用干湿布擦拭,磨砂皮不可用鞋油。
6、最好以两双鞋轮换穿着,以缓解皮鞋抗张和曲挠的疲劳度,延长皮鞋的穿着寿命。
7、对于季节性较强的鞋,如冬季的皮靴和夏季的凉鞋等,在长不穿着时,应及时打油、擦拭、晾干,然后再塑料袋封口装好,存放在干燥的地方。
四、皮革常见毛病的处理:
1、剩余的胶水:用生胶刷擦去。
2、鞋面有痕印:加同色鞋油(不适用磨砂皮)。
3、鞋面变色:避免长时间暴露于强光之下;轻微变色可用较重油份的鞋油使其还原。
4、刮花、擦花:用鞋油使痕迹减轻。
五、鞋店待客
做一位合格的推销员应该多研究待客的态度,及鞋类的技术问题,特别是使顾客合脚,使其抱怨获得满意的处理,待客的要领,首在了解顾客需要的款式,而后尽快找出适合顾客的尺寸,让顾客试穿是否合意,正确的判断是否合脚,合脚是疏忽不得的,否则会伤害脚部,在力求合脚及处理抱怨时,不得急燥,方能让顾客也充分了解问题所在。
六、抱怨种类与处理方法
抱怨的原因:(1)责任属于者(2)责任属于鞋店者(3)责任属于顾客者
属于(1)者,有鞋面破裂、车缝线跳针溢线、跟部不紧、无金脱落、鞋底开脱、铁心突出、接着剂污染等等,这些原因都可请工厂修理,而满足顾客。
属于(2)者,有为贪售而不适合脚型或尺寸,或推荐用途不合的鞋,或因而库存而推荐小或号码之鞋。此外,如推荐单底车内线的鞋而说是雨天不漏水,结果必会抱怨而回。上述种种原因都属鞋店购买错误,故应更换一双较适合的鞋给顾客。
属于(3)者比较麻烦,多由顾客穿着不当而发生。比如不解鞋带,不用鞋拔,将皮革的车缝部位拉破,或是使用鞋油时,直接涂在鞋面造成污点。
这些都是常有的,因为难于向顾客解释,宜先接受,再请上司解决。事实上,一般顾客对鞋子的缺乏常识,在购鞋时,店员应予说明以减少日后的抱怨。
处理方法:(现场模拟:解决鞋子开胶问题)
1)客抱怨时,店员应先说一声抱歉。因为顾客是对鞋子不满,而拿到鞋店时,一定是满腹不快,有了一句抱歉可使气氛缓和很多。
2)在顾客讲完话以前绝不开口,无论顾客的话有道理或没道理,中途插话反而使顾客情绪昂愤,增加解决的.困难,同时也使店中其它顾客受到干扰,所以,店员应保持冷静及耐性,等顾客全部讲完时,再尽量以客气的语气慎重地检查出原因所在。
3)先收下有问题的鞋子,而不必当场做解决,等1-2天后再请顾客来取,而在此期间内,可做冷却整型,同时应处理抱怨,须能使顾客充分了解不满的原因,愉快地接受解决方法,无经验的店员,尤其不宜急燥,最好先请示上司再做解决,不论顾客要求修理也好,前来抱怨也好,应付两者的共同要点,就是不当场予以拒绝。使顾客体会鞋店的诚意。处理抱怨,须能使顾客充分了解不满的原因,愉快地接受解决方法,无经验的店员,尤其不宜急燥,最好先请示上司再做解决,不论顾客要求修理也好,前来抱怨也好,应付两者的共同点,就是不当场予以拒绝。
销售技巧心得体会9
在初次接触销售这个领域时,我深感这是一门艺术,也是一门科学。通过一段时间的学习和实践,我逐渐理解并掌握了销售的精髓,下面是我所学到的一些关键点。
首先,我了解到,销售并不仅仅是出售产品或服务,更是建立在信任和关系建立基础上的交流。每一次销售,都是我们与顾客之间建立信任和良好关系的过程。在这个过程中,我们不仅需要提供高质量的产品和服务,更需要理解并满足顾客的需求,真正做到以客户为中心。
其次,我发现,销售的成功并非一蹴而就,而是需要持续的努力和耐心。在学习销售技巧的过程中,我逐渐认识到,销售的成功往往取决于我们如何对待顾客,如何对待工作,以及我们对工作的热情和投入程度。
另外,我学到了一些有效的'销售技巧,如倾听顾客的需求,理解他们的需求和期望,然后提供相应的产品或服务。在处理异议和提出解决方案时,我也掌握了一些技巧,比如保持冷静,以事实和逻辑说服顾客。
最后,我明白了销售数据分析的重要性。通过分析销售数据,我们可以更好地理解顾客的行为和偏好,从而调整我们的销售策略,提高销售效率。
在未来的工作中,我将继续努力提高我的销售技巧,以更好地服务于我的顾客。同时,我也会不断学习新的销售知识和技巧,以适应快速变化的商业环境。
以上是我对销售技巧学习的一些心得,希望对您有所帮助。
销售技巧心得体会10
一、如何增粉
1、充分利用各种SNS渠道引流
微信营销,不要仅仅局限在微信上,微博、QQ、QQ群和空间、人人网等各类SNS平台都很容易引流,当然这里面有很多引流的技巧,如果掌握了这些技巧,会很容易带来大的流量。我们培训班的学员在我们的方法指导下都能迅速增加非常多的粉丝。
2、心得分享
根据你自己的特长,还有你的产品,写一些分享类的文章,发布到一些社区论坛,如果网友觉得你写的不错,别人自然会加你,想和你交流和学习;如做内衣产品的,可以在女性论坛上发布如何可以保养身材等,总之要让你在网络提高曝光率。
3、产品试用
你把产品送给你一些在微信上有一定影响力的朋友,免费送给他体验,他会帮你分享,可以起到一个宣传你产品的效果,还可以帮你增加好友的一种方式。
当然增粉的方法非常多,因为篇幅有限,仅简单介绍3种基础的,更多的还是要我们不断的去学习和摸索。
二、注意事项
1、切勿刷屏:这里所讲的刷屏是只发一种形式的微信,如发布产品的微信,只有衣服图片、尺码和颜色介绍。在十分钟内连发多条微信,建议半天时间内不要超过两条微信,并且要不同形式的微信内容。
2、不能只发广告:在微信上除了宣传你的产品外,没有其他的微信内容,这是一个很大的忌讳,尤其是个人微信。应该生活和工作相结合,个人的和产品的都要两兼顾。
3、要有互动:从来不和微信上的好友互动,不评论人家的微信,也从不和任何朋友沟通,完全在自己的世界里,这样也是一个大忌。
4、内容不能空洞:一天要发布很多款产品微信,就没有时间去用心的编辑每天信息,就成了一个简单的.发布,再发布的一个重复工作。如衣服的就是图片、尺码、颜色的介绍,其他就没了,很死板,就可以用心的去编辑每天微信,每天不同的花样,不同的形式,朋友们都觉得有意思,有趣,不会鼓噪无味,甚至认为关注你的微信很有意思,很有价值,可以学到很多东西。
三、其他要点
1、时段分析:这个也是本人的一个观察和总结,一般是分为三个时段。
①早上7点—9点:这个适合正好起床,第一件事就是看微信。
②中午12点—2点:很多朋友趁中午休息的时候看看微信。
③晚上8点—凌晨:这个是最高峰,最活跃的时段,几乎很多朋友都是在这个时段上微信,吃晚饭,睡觉前都是微信的高峰期。
2、广告形式多样性:广告内容不要太死板、太单一、应该多样化,可参与性、娱乐性等。
3、活动营销:晒单有礼、建议有奖等,尽量让你的朋友活动起来,让他们一起参与起来,形成互动。
4、坚持:微信营销刚开始一般都没有什么效果,你不能做了一个星期,就放弃,要坚持下去,一点点积累。不要看到人家一个月能做这么多,这是他们在之前有很大的一个积累和沉淀。
总结:
微信营销,归结于是人的营销,首先要把自己推销出去,让大家对你产生好感,好的印象,自然才会关注你的产品,购买你的产品。所以大家在选择好的产品之后,就要围绕如何在微信圈树立你的品牌,和大家建立一个良好的关系。一旦你在朋友心中有了一个不错的口碑,相信卖产品自然就简单得很多。以人为本,才是微信营销之道!
销售技巧心得体会11
第一:你了解你的谈判对手吗?
了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单,但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中,就可以搜集到许多有用的信息。
1)你在哪里问?
如果你在客户公司的办公室里提问,那是你最不可能得到信息的地方。因为不安全,客户的警惕性会很高,如果你能把客户请出去吃饭喝茶,或者打高尔夫球,那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。
2)谁会告诉你?
除了直接问买主问题以外,你也许可以接触客户公司内职位低的职员;学会在客户公司内部发展内线;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说,谁会告诉你真相,但试一下不会对你有任何伤害吧? 3)客户不愿意回答,如何问?不要怕问问题,即使你认为他不会回答,即使你认为已经知道答案,也要问,因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴,问问有何妨。
第二:价格高开低走
也许你认为这个问题很初级,但真的有许多销售人员是怕报高价的,他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会,如果你对报高价心存恐惧,那我们看看以下一些理由;
1)留有一定的谈判空间。你可以降价,但不能涨价。
2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小,但试试又何妨)
3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)除非你很了解你的谈判对手,在无法了解你的谈判对手更多的情况下,开价高一定是最安全的选择。
第三:永远不要接受对方第一次开价或还价
理由1)请回顾我们刚才讲的销售技巧第二条。
理由2)轻易接受客户的还价导致他产生如下疑惑:“是不是还没有到价格底线啊”
相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你,约你马上到公司洽谈合同事宜,你激动万分地来到对方办公大楼,客户对你说:你们公司有几个人在跟我来联系,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天公司就要做决定,若你方能接受在A方报价的.基础上降低5%,合同就是你的了,请你马上决定。销售人员求胜心切,接受对方的条件,但事情并没有朝销售人员想象的方向发展,客户似乎把签合同的事情给忘了。”不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。“无论客户还价是多少,我都不能接受,我得跟领导请示一下。”
第四:除非交换决不让步
一些心虚的销售人员常犯这样的错误:为向客户表示友好,还没等对方开口,就迫不及待的把价格降下来了。
任何时候不主动让步。
即使对方要求小的让步,你也应该索要一些交换条件。
理由1)你可能得到回报。
理由2)可以阻止对方无休止的要求。
第五:学会适当的让步技巧
1)不做均等的让步(心理暗示客户让步可能无休无止) 2)不要做最后一个大的让步(客户认为:你不诚意)
3)不要因为客户要求你给出最后的实价你就一下子让到谈判底限。(“是不是还没有到的价格底线啊”)
4)正确的让步方法:逐渐缩小让步幅度,暗示你已经竭尽全力。
第六:根据场景虚设上级领导
销售员对销售经理说:“请给我更大的价格权限,我绝对可以做笔好的生意。”
客户面带微笑对你说:“我猜你就是有权最终决定这个价格的人,不是吗?”你还洋洋得意。
把自己当作决策者的销售人员等于把自己置于不利地位。
聪明的谈判者不让步又给自己留余地,将苛刻的要求推给虚设领导以获取回旋余地。
不要让客户知道你要让领导做最后决定(谁会浪费时间跟你谈)你的领导应该是一个模糊的实体,而不是一个具体的个人。(避免客户跳过你找你的领导)
第七:声东击西就是转移注意力
在谈判之前,先列出一长串的要求给对方,如:价格/付款条件/定单最低量/广告刊登时间/样报等,而且仿佛你非常在意这些问题与要求,坚持你要坚持的条件,仅对无关紧要的条件做让步,使对方增加满足感。
第八:反悔策略要经常用
你给客户的最终报价已是你的底线了,可客户还在对你软磨硬泡要求再降2个点。第二天你的上司带着你来到客户的办公室,对买主讲:“非常对不起,我们的销售员没有经验,先前的报价算错了,由于套红套彩用没有记入,正常的报价应当还要提高3个点。买主暴跳如雷,大骂你们不讲信誉,不过最终生意还是成了,以先前的最终报价成交。提高3个点当然是不可能的,但客户也不再提降2个点了。
反悔是种赌博,只有当客户对你软磨硬泡的时候使用。
销售技巧心得体会12
3月x日,我院举行了20xx年第二次全体教职工培训会。培训会由时代光华特聘讲师李鸿诚主讲,主题为“一线营销技巧”,听完讲座后,有如下体会:
一、策划合理,准备充分,做好招生宣传
记得孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无准备之仗,“凡事预则立,不预则废”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。招生就是销售,是一项复杂的工作,要使得招生工作成功,它需要招生人员做必要的准备。准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成招生工作。
二、建立起与家长和学生沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的'。销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要保持冲劲十足的业务精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利。
销售技巧心得体会13
购物———这个词,大家不陌生,人人都会花钱购物,甚至小孩都知道,来到超市掏钱,购买z'j喜欢的,日用的,好奇的,好玩的等等。衣食住行,三十六行,都得与市场联系,中国自古以来,就会商品交换,货币交换,购入z'j所需要的各种物品。
可是,自因历史悠久,由古自今,都会谈价,面对现实的,对各种物品采用价值衡量。采用公平,公正,公开的物价方式。其实,在生活中,我可以学到很多的东西,虽然是老掉牙的问题,可许多的学员还是不会用,所以,我还是搬出来谈谈,希望能给大家参考价值。总的来说可分为情感说服、理论说服、逻辑推理、货比三家等。可是我现在可能分得更细些,实事实干,遇见不同的人采用不同的方法和对策。
一,通过关系谈判
一般通过关系谈判,在好多地方会很实用,当然,也不排出"老乡见老乡,背后一枪"有些生意人,就是靠老乡来赚钱,也有抬高价格,还认为卖了个人情给你,便宜给你,其实他早已把价格叫得老高。远远比市场还要高。所以,有些生意专做老乡的生意。但是,大多数人,还是会卖这个人情的因为他们需要以后的关顾和口碑。所以,谈判就会容易多了,也就事半功倍,也很容易达到理想的价格。
二,通过第三方采购谈判
在我们没有关系和熟人的情况下,我们可以找找我们的`朋友,看是不是有这方面的人缘,借助第三方进行说服,拿到折扣价。也就说"朋友多了,路好走"有大伙帮忙,没有什么做不成的事。俗话说"一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮""三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮"。至此,第三方也会为你带来很多你意想不到的效果。
三,通过了解需求采购谈判
在没有以上的两种方法,那就要去了解市场,去查背景,查行情,查其对方的需求情况,有可能对方在遇到清货时的困境,急需处理这批货时,你那时可真是天上掉阎饼,"踏破铁鞋,无处去,得来全不费功夫"。不要怎么样谈,就能达到的自己目的,有可能还会更低。同时,还帮了人家一大忙,真名利双收。
四,通过批量采购谈判
了解了市场的基本情况,如果我们的量要得比较大,可以采用批量订货,同时,也能算出其大约成本,要其与成本相接近的价格,也可以采用大幅度的降价和对比来达到自己的要求和目的也能促进以后合作方便。
五,通过数字采购谈判
如果我们的批量又不大,或者不均,有季节性的采购,那该怎么办呢?那我们只能采用数字谈判了,你把每一年的需求订货数据拿出来,那可是一笔可观的数字,给人一种威势,直接会影响对方的亲睐,其实,不管是生意人还是生产企业,他们都有自己的方案调整这种季节性的差异,所以,一般来说,达成的协议的机会相当大的
六,通过对比采购谈判
俗话说:"不怕砍货,就怕比货",质量好坏,比比就知,价格高低,比比就行。所以,货比三家,这也就给了自己的筹码,俗语又云"没有最好的,只有最合适的"所以,只要适合自己,而且价格又便,质量也不差,何乐而不为呢!
七,通过联合与分散采购谈判
如果你的量少,可又想拿到折扣价,那怎么办呢?现在我们可以采用联合采购,通几家需要同样产品的客户,联合起来一起购买,那样也就达到了批量订货了,这样自然可以降到你要价格优势。
八,通过现金直接购买
有的客户也就是不降价,因为他们考虑了资金回流的问题,所以,一直在与你磨,这个时候,你可以以现金支付来引起他们的注意,同样,也可以达到你要的价格。许多生意人都怕货出之后,就收不到资金,价格再高,也只是一个数字,与其这样,还不如低一点价格来收取现金。
九,通过信息不对称
俗语讲:"隔行如隔山",所以,只要不是本行的,或者说是不明白本行的信息来源,这样,就有信息化的差异,知道的早肯定占优势,所以,以行情来压价。采用他不知道的情况,来给出较低的价格,同样达到自己的目的
十,通过SOWT分析谈判
其实这一项在最前面就可以谈到了,在市场调查时,就要采用优势、劣势、机会、威胁来分析这个问题。去跟随人谈判,行家与行家谈判,就要抓住这一点,找出谈判的中间区域,不然,就没有机会可能谈,那只能浪费时间。找出了共同区域,就尽量往z'j这方靠近,尽量把价格压在与z'j最接近的位置。
销售技巧心得体会14
在9月25日,在幸参加了徐滢老师的《沟通技术》培训课程的学习,虽然因部门工作事宜只听了不到一个小时,但也让自己受益良多。
在这一个小时的培训中,徐老师为我们讲解了如何建立一个高效的团队,而且如何实现高效沟通,正是每一个营销部门长期以来所须实现的一个目标。
如何建立一个高效的团队其涉及的问题方方面面,而在于我们房地产营销,每出售一套房子的过程,便是一个商务谈判过程,如何在这个过程中胜利销售,也有很多问题需要我们去考虑。比方沟涌前的预备工作、倾听的技巧、沟通过程中异议的有效处理、如何通过有效沟通从而建行良好的客户关系,这些都成为沟通中的重中之重。我深刻领会到,在营销运作或日常工作过程中沟通的重要性,以及把握各类谈判技巧的重要性。
其一、沟通是双向的,有效的沟通不只是勇敢的说来,而来要从问题出发,结合一个人对事情的推断、了解及一个解决的方法,进而有据可依、可据可论来进行沟通,这样才能到达事半功倍的效果。
其二、拥有丰富的专业学问是有效沟通的前提。任何沟通技巧的实现均需丰富的专业学问作为基础。要让自己说出去的.话具有信服力、劝告力,才能打动对方,获得对方的认可。
其三、在营销中,客户关系的建立与维护也是重点。需找对人,说对话,做对事。
其四、在我们追求有效沟通的同时,无效沟通即沟通障碍也需我们去解决。比方学问障碍、心里障碍、心态障碍、技巧障碍、习惯障碍、环境障碍等等,认清和克服这些障碍特殊重要。
其五、在沟通过程中,留意观看和具有良好的心态也是胜利的关键,敏锐的观看力才能在激烈的讨价还价中找到突破点,掌控局面。以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。
虽然我参予培训的时间很短暂,但团队的建立、勇于发言表现自己这一环节,让我印象最深,自己深知还有很多需要自己去刻服去解决,如何通过沟通达成自己的目的,这是目前每天都会面临的问题,因此,在工作中需进一步提升自己的专业技能、沟通技巧,在提升工作能力的同时,准时有效的完成各项工作,同时使自己的工作能力得到进一步提升。
销售技巧心得体会15
经过公司举行的这次培训,让我们体验到了军事生活,也进一步了解到公司的企业文化,发展目标,和规划等,同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识,在培训老师讲的几个细节,以及列举的案例,对我们帮助很大,使我受益匪浅所以,我要求自己在工作中努力学习,在实践中慢慢成长。
首先公司为我们按排了两天的,体现了公司对员工素质培训的注重,以及团队建设理念的注重,在这两天里,我体验了作为一名军人的荣耀,从站军姿,行军礼,到跑步,每一个动作都要做到位,做到统一规范,队列整齐,响亮,特别是大集合时,每一名队员都要以最快迅速到位,案经过这两的训练,我们能明显的感受到自己的进步,做事有组织性,不单独行动,也培养了我们吃苦耐劳的精神,同时也磨练了坚强的意志力和执行力,在军训期间教官组织我们唱歌,做游戏,不仅增加我们同事之间的团结友爱,也更明白了团队的力量是最大的,只有我们团一致才能更好的完成任务。
其次公司安排了四天的企业文化培训,以及时间管理,工商法律相关知识,润华之歌的学习,更重要的是董事长座谈,让我深深体会到企业对我们新员工的重视,在培训期间我更加了解企业的创业史,发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标,让我们更明确了在润华发展的奋斗目标,做好个人定位,在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外,感动的是栾总在百忙之中抽出时间参加这次座谈,并且在每回答一个问题都会站起来,问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是栾总是那么的有激情,那么的.和谒可亲,一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感,在这期间栾总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向,回答了我们提出了一些问题,让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识,最后在栾总离开时,我们体人员为栾总演唱润华之歌,虽然只学了不到两天,但我们都努力做到最好,功夫不负有心人,我们得到了栾总的认可。
最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的,在这次培训中,产品知识的培训是非常丰富的,从汽车基本知识,到展厅接待需求分析,以及装具的相关业务等课程,让我们更加认识到做为一销售人员掌握好知识是多么的重要,只有掌握了产品知识,才能更好的给客户讲解,让客户认可我们,这就需要我不断提升自我价值,严格要求自我,时刻提醒自己做好每一项销售流程,做好客户满意,在以后的工作台中,我会不断努力,不断学习,为做一名优秀的销售人员而努力。
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