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销售技巧和话术

时间：2025-09-04 07:06:46 科普知识我要投稿

销售技巧和话术

销售技巧和话术1

　　一、从双方能够达成共识的话题谈起

销售技巧和话术

　　90秒谈话和真正的谈判发言基本相同,最重要的是要遵守双赢模式.如果实现不了双赢的目标,就吸引不了对方的注意力,更谈不上征服对方了.

　　如我们这样说"这是我们公司的新产品,由于在研发时使用了新材料,成功地将产品的厚度减轻了一半,这在同行业中尚属首次.如果贵公司使用这种产品的话,可以大幅地节省仓库管理费."

　　在经过15秒富于冲击力的自我介绍和90秒充满说服力的.激情发言后,对方可能已经对你产生了一种信任感.如果再加上这么一段产品介绍的话,我想对方一定会认真地考虑你的提议.对方关注的焦点始终是"自己的利益".所以,你应该用通俗易懂的语言直接地向对方阐述清楚:"自己的产品到底有什么优点?究竟会给对方带来多少好处?"

　　二、寻找彼此之间的双赢点

　　快消品行业销售技巧与话术

　　首先，我们先来看一个柠檬水的故事：

　　有一天,我想去商店买10个柠檬.当我到了商店后,发现店里刚好只剩10个柠檬了.这时候,又来了一个人,他也要买10个柠檬.我们两个都非常想要这10个柠檬,谁都不肯让步,就动起手来了.结果,我们两个打得一团糟,柠檬也碎得满地都是,最后谁都没买成。

　　后来,我们冷静下来谈了一下,结果发现原来那个人买这10个柠檬是用来做柠檬水的,他只需要柠檬的果肉,而我买柠檬是用来做柠檬酱的,我只需要柠檬的皮.实际上,当时只要大家能够沟通一下,就根本不必吵架。

　　在现实生活中,每个人追求的利益都是不同的因此,在谈判的时候,先要了解对方所要追求的利益.然后弄清楚对方拒绝你的理由和支持你的条件,这一点非常重要。

　　如果双方都感到不满意的话,就实现不了"双赢".与其围绕价格陷入无休止的拉锯战,还不如坦诚地和对方谈谈,听对方解释一下要降价5%的理由,看看对方是不是真的有诚意。

　　或许对方只是想从整体上把原材料供货成本降低5%,同样,你虽然只能让3%,但是,可以在其他方面帮对方削减成本。

　　三、令人印象深刻的结束语

　　快消品行业销售技巧与话术

　　结束语的铁律一要着眼于未来,尽量为下次与对方合作奠定基础.不管这个基础多么薄弱,都要尽量争取。

　　在制定目标时,要保留一定的伸缩余地,不要把最低目标定得太高.在谈判过程中,就算不能100%地实现谈判开始时的想法和愿望,也要与对方就谈判的结论达成共识,这一点非常重要。

　　也许,谈判的实际效果并不明显,但是,也不必轻易地灰心丧气.因为,即便是最低程度的认同,也可能带来巨大的成功.如果你能把这些工作都做充分了,那么,谈判就会不断地向成功靠近，畅快地结束必将给你带来更多的机会

销售技巧和话术2

　　1、顾客说真皮的前面踢到不会破皮，而我们的鞋容易破！

　　应答技巧：（不与顾客在真皮与非真皮上争论，同时应该提醒顾客在穿着时要注意保养皮鞋，避免碰撞及刮伤）

　　应答语句：任何皮质都是很软的，皮鞋是精细产品，再好的鞋踢到硬物也会破损，平时您穿着时要注意保养，避免碰撞及刮伤。

　　2、顾客担心漆皮容易刮花或掉膝。

　　应答技巧：告诉顾客只要平时穿着时适当注意，如不宜爬山等，漆皮本身皮质外就有一种保护膜能起到良好的保护作用，平时多注意，以免其心里不安，而不购买！

　　3、有的皮质特别硬夹脚，怎么穿都不会软，撑大也没用（或者是有的后跟很磨脚）。

　　提示：建议商品部配送一定量的蜡油，可以有效防止磨脚。对于皮质特别硬的，可以告诉顾客这是一种自然现象，新鞋和人脚有一个适应过程，穿上几天就没事了！（用布将铁锤包起，轻敲后港宝）

　　4、顾客经常会问我们一年365天，天天做活动？（或问刚买的鞋子又降价？）

　　应答语句：我们公司会不定期的做些活动优惠新老顾客，而且我们公司都没打过广告，公司就把省下的广告费用让利给消费者。现在做活动，价格低，鞋款式又好，质量又有保证，您为何不趁这个时候多买几双呢？

　　5、顾客常问我们零售价的打几折来卖。

　　提示：可以明确告诉顾客这是公司统一活动！如有标示零售价的鞋款可以计算后告诉顾客，现在活动是打几折，往往这种顾客对鞋子的价格比较关注！

　　6、常来veiing买鞋的顾客在选鞋后表示要到公司减价时再来买。

　　应对方法：既然是熟客我们就更加不能放弃，如果不听解释可与客人拉拉家常减少客人的抗拒心理，中间穿插推介产品，增加客人的购买欲，以朋友的身份分析新货与减价货的利弊（偏重于新货），任何时候的新货是不会减价的。

　　应答语句：先生/小姐，其实我们的新货是不会减价的，只有一些断码的旧鞋款公司才会特价售出。而您试的这款鞋是刚到的最新款式，码数又齐，销售又好，就更加不会减价了。小姐，您穿起来那么好看，就不要再等了，就这一双了。

　　7、顾客反映：你们活动又没有注明VIP不可以打折，你们天天搞活动，VIP卡基本没有用途了。

　　应答语句：我们公司在不同的时段陆续有不同的款式上柜，公司做活动的目的是为了优惠新老顾客。特价商品是不享受折扣的，现在的这个价格已经很优惠了，您不妨趁现在多买几双。

　　8、有好多老顾客反映，VIP卡的积分用处何在。

　　应答技巧：VIP卡积分是我们公司对顾客销售情况的了解，积分到一定的点，公司可能将有相应的礼品赠送。(现在积分暂时取消)

　　9、顾客要求用其它顾客的VIP打折，我们不允许。

　　应答语句：先生/小姐，真不好意思，我们的VIP卡只接受贵宾的签名，如您当天的消费金额满300元的话，就可以申请VIP，下次您消费的时候就可以直接用您的VIP卡打折，这不是更好吗？

　　10、有贵宾卡不是8折吗？怎么又是9折？

　　应答语句：我们贵宾卡正价是8折，折后品还可以9折，这个折扣在行业里面已经是很低的了，力度也比较大，目前公司在做促销活动所有商品都已经优惠过价格很实惠，持卡购鞋还能享受9折很划算的'。

　　11、前几天过来你们以这个价格打8.8折，现在你们又提高来打，我们是老顾客了。

　　应答语句：我们之前是在优惠价的基础上打8.8折，公司做活动的目的是为了回馈老顾客，其实今天的活动力度比原来的活动力度更大，您可看下我们鞋底的标价是统一的。

　　12、离的比较近的两个同一个品牌的店面，活动不一，价格不一。

　　应答语句：公司对不同的商品所做的活动是不同的，价格其实不会差距太大，况且买东西最重要的是图个

　　喜欢和方便，您说是吗？

　　13、顾客经常问款式怎么这么老气，不够时尚。

　　应答语句：先生/小姐，其实这个款式是我们公司的经典款式，非常热销，在我们XX店已经买断货了，我们店里也不多了（然后再来介绍产品的FAB）。

　　14、你们公司有的鞋款为什么鞋头是跷的?

　　应答语句：先生/小姐，这是我们公司为了适合人的脚感特地做成这样子的，您穿过一段时间后它会更贴合您的脚型，那样穿起来会更舒服的。

　　15、有顾客经常说我们的鞋子是模仿百丽和TATA。

　　应答语句：您的眼光真好，这种款式是今年最流行的，我们不存在模仿百丽和TATA的情况，国内品牌很多灵感来自意大利，我们这个品牌就是来自意大利的，相比百丽和TATA我们的价格更实惠。

　　16、除了牌子，你们的鞋子款式、鞋底、皮料跟市场上的一模一样，但你们的鞋子比较贵。

　　应答语句：先生/小姐，可能您有所不知，我们的面料都是采用进口的材料，鞋底都是耐磨、防滑的，造价成本比市场上的高出很多，我们还有很好的售后服务保障。

　　17、我买了不知道要怎么搭配，我还是跟我朋友一起过来吧。

　　应答语句：先生/小姐，其实我有好几个朋友（或之前的客人）都是买这个款式，她们都是这样搭配的，效果都很好，要不我给您做个参考。

　　18、顾客在看鞋子时突然发现鞋子的钉眼生锈，如何解释？

　　应答语句：（以轻松的语气告诉顾客）这个是小问题，金属制品长期暴露在空气中难免会氧化，我帮您打理下，比原来的更好看。（然后用细砂纸将生锈部位打理好，再上指甲油！这样以后就不容易生锈了，最好是再封一层蜡，保护性更好。）

　　19、顾客试鞋满意后，三番五次要求打折？

　　应答技巧：明确告诉顾客我们是全国品牌连锁专卖店，价格都是统一的，都由公司统一制定，即使我们自己买也是这个价格。

　　20、顾客试穿后觉得满意，但嫌价位太高，从中挑毛病，要求打折。

　　应答语句：先生/小姐，我们的价格是唯一的！（赞美顾客的试穿效果）您的眼光真好，您挑的这款鞋子是最畅销的，今天就可能没货了，好东西价格都会高一点嘛！

销售技巧和话术3

　　一、要克服自己的内心障碍

　　有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

　　（1）摆正好心态。作为销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

　　（2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

　　(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。

　　二、明确打电话的目的

　　打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

　　三、客户资源的.收集

　　既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

　　选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求；2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。

　　四、前台或者总机沟通

　　资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。

　　2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

　　3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。

　　4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法

　　5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。

　　6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少？”

　　7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就很难再拒绝你了。

　　五、成功的电话销售开场白

　　历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。

　　六、介绍自己的产品

　　电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：

　　七、处理客户的反对意见

　　介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。

　　非真实的反对意见有几种：

　　1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。

　　2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。

　　3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。

　　真实的反对意见主要包括两个方面：

　　1、需要方面，有几种表现形式

　　（1）“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。

　　（2）“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。

　　（3）“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面？这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法。

　　（4）“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司？作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方？如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。

　　（5）“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。

　　2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。

　　八、约客户面谈

　　我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：XX总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟,…哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗？不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间…好的，那周三见吧，到时候给您电话。

　　约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。

　　电话行销的步骤

　　成功的电话行销一般有以下几个步骤：

　　第一、问候客户，做自我介绍。

　　接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您５分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

　　第二、寒暄赞美并说明意图。

　　如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈？”

　　第三、面谈邀约。

　　电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：“还是见面谈

　　第四、拒绝处理。

　　当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝处理话术：

　　（１）“不行，那时我会不在。”

　　应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？

　　（２）“我对你们的产品没有兴趣。”

　　应对话术：因为您对培训的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。

　　（３）“我很忙，没有时间。”

　　应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。

　　（４）“你把资料寄过来，让我先看看再说。”

　　应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是（明天）或（后天）比较合适。

　　（５）“我门公司规模小，现在还不具备建网站的能力。”

　　应对话术：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买网站给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站时，再买也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点互联网知识也不错啊。

　　（６）“我有个朋友也在网络公司。”

　　应对话术：您的朋友在网络公司，那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的互联网计划，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝我，而不必碍于情面。请问您（明天）有时间，还是（后天）有时间？

销售技巧和话术4

　　鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢?作为一个鞋类的导购员，最重要的是通过自己的语言卖掉鞋子。卖掉鞋子的语言也是有一定技巧的，并不是只要你说了顾客就一定会购买，了解鞋子导购员销售技巧和话术，对于鞋子更好的销售十分有必要。

　　这个首先我们要有一口善于交流的口才，对于客户的话，我们要有礼貌，这些是必须的要做到的，还有就是多去学习鞋子导购员销售技巧和话术，才能在众多的销售员里面脱颖而出。

　　要想鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢，首先得熟悉自己的产品，知道自己卖的'是哪些鞋子，尺码都是多少，这是最基本的。你只有了解了这些，才能在回答顾客的问题的时候从善如流，从而初步接触到作为一个鞋子导购员应具备的销售技巧和话术。

　　和顾客打招呼也是一种鞋子导购员销售技巧。这个招呼要打得自然，让顾客感觉亲切自然，才能更好地将销售进行下去。

　　鞋子销售技巧和话术之了解潜在的顾客信息。对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。

　　鞋子销售技巧和话术还有很多，需要作为导购员的你去用心学习，学习更多的销售技巧和话术，真正把销售当作自己的事业来做。

销售技巧和话术5

　　1、你是什么公司？

　　我现在大大财富做理财经理。大大财富是一家提供综合金融服务的公司，是拥有资产管理能力的、领先的、独立的财富管理机构。大大财富专注于为中国高净值人士提供全方位的财富管理服务。我们公司总部在上海浦东陆家嘴金融中心，之前一直都在以上海为中心的华南，华东，华中等地发展。近些年发展特别迅速，规模越来越大，机构和公司已经铺设到北方，现有36家机构和36家分公司，公司员工5500多人，是全国性的大公司了。我们大大财富福利待遇特别好。

　　2、申彤集团？没听说过啊/哦！

　　我们公司真的非常好，我虽然刚来，但通过这几天的工作，我发现我们公司办公流程特别严谨正规，福利待遇绝对是一流大公司的水平，包括产品运作上都非常合规合法。公司开这么大，还有正规的监管机构（证监会与基金业协会）。我们的待遇…….我们办公装备……

　　3、如何进一步将话题引到投资？

　　① 不熟悉的客户，可以询问对方的投资情况

　　② 比较熟悉的朋友，可以直接说：你是我最好的朋友，你现在也知道我在大大工作了，如果我不告诉你我们公司这么好的产品，那我多不够朋友，今天暂且把你当作外人，说明一下（微笑）。如果你觉得的不好我不勉强你，但我想起你的钱都存银行我就觉得亏得慌/放在小投资公司我就替你担心。所以于情于理我得给你说说我们公司的产品。

　　4、我没买过理财/可是你们的产品有银行安全吗/你们的产品有投资公司收益高吗？

　　哥/姐，你看你多明白，现在生活中，每天都有人买理财，不管是在银行还是其他理财机构。你也知道在银行理财收益不高，而投资公司又不是很安全。但是银行的理财产品大部分也是代企业发行的，跟我们的产品本质上是一样的，而且现在新的规定也要出台了，你肯定听说了，银行也可以破产，存款最多赔50万，理财产品还不赔。而且银行的收益相对高一些的理财产品还不是天天有，而且都是限额发行，流动性和收益性跟我们差一大截。小投资公司的理财收益是很高，可是他保证不了你的资金安全，资金流向他不能明确写在合同里，抵押担保物他不能抵押质押在你手里，资金的流转没有商业银行进行监管。

　　5、你们的产品项目好，为什么不找银行？

　　自从20xx年起，国家为了防止房地产泡沫，对于地产开发贷款审批程序极为严格，而且审批周期长、贷款难度大。我们的项目都属于不动产投资项目，所以通过私募发售能够较快募集资金。

　6、公司名气不大，信誉问题，安全性怎么保证

　　任何一个有规模有名气的公司都不是开始就具备的，这其中都需要一个过程。的确，我们公司成立尚不足10年，但我们现在分公司与营业部的铺设已经占据了大部分一二线城市，名气和信誉只是时间问题。目前我们大大集团一直积极公益活动的举办推广，就是为了提高知名度与影响力。（资料展示），哥/姐，你也知道有钱人现在都玩慈善，没实力也玩不起。而且我们公司每款产品，除了足够的抵押和担保物，商业银行的监管，我们集团还承担担保责任，目前为止，我们所有客户群体中，没有出现任何一例资金未守约未兑付的现象。

　　7、对于现在楼市低迷，投资房产类风险大

　　楼市低迷主要指商品房这块交易比较清淡，是国家针对普通老百姓的买房难问题，打压恶性炒房群体，抑制楼市推出的一些相关政策。而我们所投资的是甲级写字楼、高端酒店、商业地产等相关项目，具备良好的升值前景。

　　8、项目是否真实存在。

　　首先我们明确答复客户，项目的的确确真实存在。其次，在这个网络和交通发达便捷的时代，我们都可以建议客户去网上查询相关资料或实地去考察每个项目。另外，我们可以提供许多备查资料，包括项目的抵押凭证及汇款凭证，营业执照，税照，交易资金托管协议，产权证等材料，每份材料的真伪都经得起查验。

　　9、你们公司产品的风险在哪里。

　　哥/姐，这个问题问得好，做理财就应该有这样的意识，结合我们的产品运作结构，风控手段，风险已经被降到极致了，但是要说没风险，连我都不信，经过我的具体了解，除了不可抗力的风险之外，还有一个就是延迟得到本金与收益的风险，假如项目方违约，我们通过仲裁或者诉讼，追索我们应得的本金和收益，再或者直接处置抵押担保物，这些都是一定时间的，但如果是这种情况，最后客户得到的收益是远高于产品本身的预期收益的'。

　　10、我对理财没兴趣

　　我理解您的想法，说实话，很多老客户在没详细了解之前也不感兴趣，但了解了之

　　后还是做了，因为我们公司的理财产品比较吸引人。您可以花点时间给我，我给你介绍一下，了解完后，如果觉得适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以在看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也多了解一个投资品种对吧？（敲定时间）

　　11、我忙，没时间

　　我知道您忙，您忙来忙去不都是忙着赚钱嘛，我们公司是做短期理财的，年化收益8%-13%，投资期限也很灵活，我个人认为蛮不错的，您可以了解了解。

　　12、要不你电话里面给我讲一讲吧

　　是这样的先生，我很愿意在电话里给您讲，但是有的东西在电话里面可能说不具体，而且公司有很多关于投资理财的资料，光通过电话您也看不到，如果咱们见面谈，您可以边看资料边听我给您介绍，这样您也可以比较详细的了解，更方便您全方位考虑做不做，您说对吧？（敲定时间）

　　13、我不投资，怕风险，没时间投资

　　我理解，投资有他的特殊性和时间性的，但有的投资是有风险的有的投资是没风险的，有的投资要花时间，有的投资不要花时间。像我们做的这种投资，年化收益8%-13%，周期灵活，就跟存银行一样，平时不要花时间，我觉得应该蛮适合您的。而且现在物价这么高，通货膨胀这么严重，我相信没人不用投资的。您可以花点时间了解一下，了解完后如果觉得这款产品适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品，您只是花了点时间而已，没什么损失，而且也可以多了解一个投资品种对吧？（敲定时间）

　　14、我自己存银行，炒股，买过基金

　　您之前做过这么多投资呢！是这样的，理财理财，这钱得打理才能越来越多是吧？那每种理财方式其实都有它的优点和缺点，有收益高的有收益低的，有风险高的有相对稳妥的，我们其实应该把自己的钱规划一下，风险和收益都分配好，这才是对我们最有利的。我们公司的产品优势比较突出，年化收益8%-13%，投资期限很灵活，您可以具体了解一下，如果觉得这个产品适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也多了解一个投资品种对吧？（敲定时间）

　　15、有没有资料？你把资料寄给我？/发电子版的给我？

　　我们有很详细的备查资料，但是不能寄（发）给您，为什么呢？因为资料太多了，

　　寄给您之后您有很多地方肯定看不明白。不如咱们见一面，您可以边看资料边听我给您介绍，这样您也可以比较详细的了解，更方便您全方位考虑，合适的话您就投，不合适就当多了解了一种投资方式，您说对吧？（敲定时间）

　　16、我正做着理财呢，在**公司。

　　那您理财观念很新啊，目前自唐山这边很多人还没有接触过理财产品呢。不过即使正做着理财产品也不妨碍您了解其他产品啊，买白菜还比比价看看谁家更新鲜呢是吧，我们的产品投资期限很灵活，其他各个方面的优势也很明显，您可以看看，如果满意我们的产品，手上还有闲钱的话或者那边的投资到期了也可以跟我们公司合作嘛。（敲定时间）

　　沟通技巧及其他问题：

　　1、选择性问题

　　选择性问题可以引导客户作出有利于我们的选择，举个例子，如果要和客户确定见面时间，效果较差的说法是：您什么时候有空？

　　效果较好的说法是：您明天上午有空还是下午有空？咱们明天上午十点见面还是十一点？

　　给客户一个选择性的问题而不是开放性的问题，引导客户做出选择。

　　再举个例子，如果跟客户谈投资期限的时候，效果较差的说法是：您存多长时间？效果较好的说法是：您看投资期限咱们定三个月还是半年的？

　　2、多问少说

　　在沟通初始的时候，要注意与客户的沟通是否畅通，要多提问题引导客户说话，比如之前是否了解过理财，做过什么理财，做的是哪个公司的理财产品，是赚还是亏，对行业和形势的了解程度等等，只有了解了对方的需求和顾虑，才能更好的解答客户的疑问。

　　3、不要粗暴的打断客户的话

　　客户不论是有抱怨还是有怀疑，都是一个良好的信号，这表明客户思考过理财的问题，在这过程中不要粗暴的打断客户，认真倾听，然后再针对客户的疑问一一解答。

　　4、了解竞争对手

　　没有十全十美的产品，正如没有人是完美的，所有的产品一定有它的优势和劣势，在与客户交流的时候不应全盘否定其他公司或产品，但应该拿我们的长处与之对比。

销售技巧和话术6

　　一个好的开场白是把顾客留下的首要条件，吊顶导购员第一句话可以这么说：“你好，欢迎光临XXX体验店(专卖店)”，关键是要把你的品牌说出来，因为一般顾客也不知道吊顶品牌有哪些，很有可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌。直接当着顾客的面，在他耳边做广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的。

　　第二句话，吊顶导购员可以说新款产品，或是目前正在做的活动，但是一定要把新品的特色、亮点，以及活动的'具体内容说出来。例如：“我们正在举办购物满xxx就有机会可以去马尔代夫旅游的活动!”这样一说顾客就感兴趣了，然后才会注意听你接下来所讲的内容。

　　总结：在集成吊顶的销售过程中，还有许多地方是需要导购员注意自己的销售话术。开场白是导购员接触顾客的第一步，也是打开成交大门的第一把钥匙，所以吊顶导购员一定要为自己开个好头。

销售技巧和话术7

！

　　经典的销售技巧一、提问的语气要温和肯定

　　一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户：

　　“如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之，推销工作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。

　　经典的销售技巧二、提问时切忌无的放矢

　　销售人员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。

　　在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的'，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。

　　经典的销售技巧三、不要向客户提出“最后通牒”

　　在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题，比如，“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看，这种提问也违反了销售心理学的一条规则，即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见，只会招致否定的答复。比如，“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感，得到否定拒绝的答案：“不!不!我现在不想谈这个!”

　　因此，为了摆脱销售人员一方的压力，客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以，在诱导客户购买产品的时候，销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。

　　经典的销售技巧四、提问时必须保持礼貌和谨慎

　　谨慎的提问等于获得了一半的智慧。虽然有效的提问对于同客户保持良性沟通具有很多好处，但是如果在提问过程中不讲究方式和方法，那不仅达不到预期的目的，恐怕还会引起客户的反感，从而造成与客户关系的恶化、甚至破裂。因此，在与客户展开沟通的过程中，销售人员对客户进行提问时必须保持礼貌，不要给客户留下不被尊重和不被关心的印象;同时还必须在提问之前谨慎思考，切忌漫无目的地信口开河。一般地说，每个客户在说话时都不喜欢被鲁莽地打断，也不喜欢听带有某种企图的销售人员在那里喋喋不休地夸奖自己的产品。当销售人员以征求客户意见的礼貌方式和态度向他们提出友好而切中他们需求的问题时，客户就会渐渐放松对销售人员的警惕和抵触心理。当然，如果销售人员提问题不谨慎，提出的问题因为完全没有经过大脑考虑而显得愚蠢时，客户会更加恼怒，甚至会毫不犹豫地将销售人员赶出门外。总之，在销售的发展阶段，在利用提问说服客户时，锤炼提问艺术有利于把握客户的需求，有利于保持良好的客户关系，有利于销售人员掌控交谈进程，更有利于减少销售人员与客户之间的误会。因此，锤炼提问艺术对销售人员成功说服客户具有非常重要的作用。

　　经典销售话术1：安全感

　　人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。

　　安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。

　　经典销售话术2：价值感

　　每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点。劝说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福?”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。

　　经典销售话术3：自我满足感

　　自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车：“这部汽车不仅性能很好，而且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说：“当丈夫和三五好友来家里时候，你为他们做出和饭店一样的烤肉来，才显出你家庭主妇的手段啊。

　　”对那个设备部主任你可以说：“这台设备用上后，公司在一年之内能够节省两万元，而且效率也会大大提高，老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”

　　经典销售话术4：情爱亲情感

　　毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。你知道吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人?据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略，不能很直白地去讲，特别对方是女性的时候，你一个小伙子乱讲，不是找对方抽，就是找对方男朋友抽，该!我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象，比如推销仍然是推销烤肉机，你可以对她说：“逢丈夫的生日，用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，端上一盘烤肉，两杯红酒，两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉，看着贤惠淑美秀色可餐的你，将是一种多么幸福的感觉啊。”好了，打住(再往下说就是找抽了)，让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术，她还是不买，告诉我，我和你一起鄙视她。

　　经典销售话术5：关注细节

　　现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

　　热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

销售技巧和话术8

　　新手销售技巧和话术：

　　1、好的开场白：话术

　　销售不是要你侃侃而谈，是要你每句话都有价值，特别是开场的时候，不管你是面谈还是电销，话术永远排的上号。你的开场白也决定了客户有没有必要和你继续交流下去，一个好的销售是会不断优化自己的话术的，并且会有不同版本的话术，应对不同客户：比如有一分钟的话术，有三分钟的话术，有十分钟的话术等等，不同的情况下，给客户最深刻的记忆

　　2、通过提问来掌握主动权

　　做销售，有一个非常棒的技巧，就是通过提问，来掌握销售的主动权，能够引导客户的注意力，让他们跟着我们想要的方向走，当然提问的时候也需要让顾客感觉到舒服

　　3、不要吝啬赞美

　　有人说过：人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美，每个人都有可以夸耀的地方，一个销售员就是要利用好客户的这个心理，就能成功的接近客户，而且容易获得客户的好感，加大成功机会

　　当然赞美并不仅仅是拍马屁，需要的是合理的对象，合适的时机，恰到好处的话术，让客户感受到你内心的赞美

　　4、替客户着想，站在客户的立场上说话

　　有多少销售人员一天忙碌，却没有丁点成绩，为什么?一个很重要的地方就是，销售人满脑子都是在想自己的利益，怎么把东西卖出去，而从来不会考虑客户是否需要，也不会帮助客户解决问题，这样的销售自然得不到别人的好意和欢迎了

　　5、与客户争执是最低级的错误

　　与客户争执，会让客户产生不愉快的感觉，那他就会在思想上排斥你的产品，不想购买你介绍的产品，所以销售人员在销售过程中，主要目的的销售商品，而不是卖弄自己的知识和才能，做到谦卑有礼

　　6、借他人的嘴，说我们的话

　　做销售的，大家应该都清楚，客户的转介绍成本是最低的，也是最有效果的，当客户愿意为你主动传播的时候，你就成功了，当你有几十一百这样的客户，那销售并不难，因为你已经完全掌握了销售的套路

　　7、多听少说

　　销售新手须注意的6个电话销售技巧和话术：

　　第一式：有良好的心态

　　每个销售代表的工作业绩总是同销售任务紧密联系在一起的，许多销售代表总觉得任务就像头上的一座大山，被压得喘不过气来。

　　公司订立销售任务是根据市场数据分析后科学合理分配的。基于这个安排，作为销售代表就要面对现实，调整心态，相信自己，发挥个人的优势，通过合理的工作安排来完成任务。

　　其次是对企业及所销售的产品充满信心。相信企业，也就是相信自己，因为是你选择了它。

　　第二式：充分利用资源

　　电话销售代表不会孤独，永远不会是孤军奋战，身后有千军万马随时听任调遣。运用这支大军，取得战役的胜利，而不仅仅是某个战斗。

　　形式上电话销售代表每天在办公室里通过电话来做生意，电话似乎成了销售代表唯一拥有的资源和工具。事实上，在日常工作中我们可以利用许多资源使我们的工作更高效，更准确。

　　高级管理层能在销售及价格策略上给予我们极大支持，不要怕麻烦老板们，记住销售代表的成功也是管理层的成功。但是在寻求管理层支持之前一定要把事情的来龙去脉梳理清楚，把解决方案清楚地表达出来，千万不可以毫无准备地就冲进经理室，因为经理们是很繁忙的，不能把时间全花在一个生意上。

　　市场部也是销售代表的好搭档，从他们那里取得系统的客户或市场数据，产品型号及价格走势，以帮助你准确定位客户。

　　销售永远和财务联系在一起，多同财务沟通，了解财税制度，帮助企业及时收回应收帐款，从此维系长久健康的客户关系。

　　不要以为资源只来源于企业内部，其实你的客户，甚至你的竞争对手，都可以成为很有利的资源。忠实的客户是电话销售代表最有说服力的产品代言人，大额采购的常客又是最齐全的产品展示厅。

　　第三式：创造客户体验

　　电话销售代表是企业的窗口，从客户的体验中了解客户需求，提高服务质量。企业通过客户端的反馈信息，指导产品研发，市场策略。

　　了解客户的业务状况、发展前景、采购流程，知道客户最关心的环节。在电话中我们不应问客户：“您需要什么?”，取而代之的应是：“您单位现在的系统架构是怎样的?一至两年后业务扩展能力有多大?用于设备采购的预算大致是多少?……”

　　了解尽量多的客户信息，才能有针对地开展销售。

　　电话营销代表如果不想让自己的'工作如同接线生或报价机器，那么这一点是提升自身价值，提高营业额和利润的杀手锏。

　　第四式：有效管理时间

　　人们常说，平等是相对的，不平等是绝对的。但时间是个例外，它对每个人都是公平的。

　　因此一定要将每天的工作根据最重要、重要、次重要和非重要来安排，并且配合客户的作息时间。通常上午9点至11点，下午3点至4点半是工作密集时间，在这个时间段各个单位办事效率高。凡事都有轻重缓急，必要时候说“不”。

　　第五式：依靠诚信销售

　　诚信销售是长久之道。

　　有些销售代表在销售任务的压力下，为了赢得定单而忽略了诚信，但他们没有意识到信任往往是客户从一种品牌转向另一品牌的重要因素，为了眼前的小利益，最终他们失去的不仅仅是长期的客户关系，更多的是销售代表及企业在大众心目中的位置。这无形为将来的业务开展及个人职业生涯发展设置了无形的障碍。真可谓捡了芝麻，丢了西瓜。

　　第六式：讲求销售策略

　　孙子兵法说“上兵伐谋”，是指谋略在兵法中是上上策，同样，策略在销售中也是至关重要的。

　　在不损害客户及自身利益的基础上，在销售中合理合法地采取灵活的策略，以取客户所好，事半功倍。孙子兵法中就将“上兵伐谋”摆在所有战术之先，不无道理。

　　不管做哪一行，讲诚信是关键，开动脑筋创新也是比不可少的成功知道。电话销售技巧和话术是死的，但是人是活的，如果你想成功，就要不断学习和总结电话销售技巧和话术，开创新天地，赢得未来!

销售技巧和话术9

　　玩具店经营技巧一：承诺话术

　　对顾客表示“我们将会为您特别留意您感兴趣的这一类玩具”，是玩具店员为争取顾客成为回头客而做出的承诺。

　　通常来说，一位顾客光临玩具店，购买了某种玩具这完全是一种随机的消费行为，往往很难会有第二次。但是，如果玩具店员能够通过这位顾客浏览及购买的玩具中判断出他所感兴趣的玩具类型，并且告诉他玩具店将会为其特别留意该类玩具，这是最为亲切、平实的一种服务用语。那么，玩具店很可会因此而多了一名回头客。当玩具店员对顾客做出“为其留意同类产品”的承诺的同时，是给顾客一种心理暗示，说明玩具店可以成为他的一种固定资源。

　　玩具店经营技巧二：激起购物欲望的话术

　　让顾客有再次来店里消费成为回头客，则必须让他们对某种产品有很大的购物欲望。因此，玩具店员表示“这类玩具已经开始有新品上市了，不久就会降价。”则能够成功的激起消费者的购物欲望。

　　玩具店经营技巧三：欲擒故纵话术

　　作为玩具店员，当你表示“我们这里还没有您要的这种玩具，某地有一家玩具店刚刚新进了一批这种产品，您可以去那里买。”时，能够激起消费者内心的震撼。也能够轻而易举的得到消费者的信任，因为如果玩具店员能够在必要的时候向顾客推荐其他商家，尤其是与玩具店形成竞争关系的同类店铺，那么，玩具店往往能够收获意想不到的效果。因为，玩具店员在必要的时候向顾客推荐其他店铺，以满足其具体需求，这将会让顾客充分的领略到玩具店特有的真诚、信心以及顾客利益和需求至上的工作态度，那么，有什么顾客会拒绝在这样的玩具店进行消费呢?这种优秀的.商业品质足以为玩具店吸引庞大的顾客群了。

　　玩具店经营技巧四：关心顾客话术

　　在顾客离开或者浏览商店时，可以说“我来帮您……”看似无用的一句话往往能够让消费者体会到宾至如归的感觉。而这样的一句话，也能够使那些销售行为变得更加人性化。在玩具店员为提着货物的顾客开门等状况下，如果能够适时的说出这么一举服务用语，将会让顾客在潜意识里肯定玩具店员的热情服务，并且会对玩具店产生极大的信任感。这种感觉往往能够促使他们成玩具店的回头客。

　　玩具店经营技巧五：理暗示话术

　　对于消费者而言，某一类优惠活动的最终期限是不断刺激他们消费的有效动力，因此，“我们的优惠只会持续要下一个月的五号。”这句话对他们有很大的暗示作用，会让顾客有再次光临玩具店的冲动。因为玩具店员告诉他的最后期限让他意识到，这种物美价廉的商品并不多，这种购买机会也许会稍纵即逝。因此，玩具店的优惠活动也应当有一个时间的期限，明确的告诉消费者，这些优惠轰动并不会总是保持这么有诱惑力的价格。通常意义上来说，越短的优惠期限越能够激发消费者的购买冲动。

销售技巧和话术10

　　电动车销售技巧第一步：顾客来了该怎么接待？多问少说

　　案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么电动车啊？这是我们最新的电动车，您看一下啦。喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑顾客怎么不买哪？

　　点评：这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他（她）多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在往外赶走顾客。

　　对策：顾客关心的，顾客想听的,才是我们销售人员该说的。

　　不能如影随形的跟着顾客。

　　案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步，还不停的说。

　　点评：最笨的销售方式，最差的销售结果。

　　对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在旁边注视某电动车超过3秒时，过去推介：您好，先生，这是###电动车最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许，招呼客户坐下、倒水，给客户介绍功能，展开销售。

　　电动车销售技巧第二步：产品该怎么推荐？

　　当你想说清楚一件事时，以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性。

　　1.特点：将产品的主要特点介绍出来。

　　2.优点：这些特点能给顾客带来哪些好处。

　　3.举例：榜样的力量是无穷的。找出一个最具说服力的例子。

　　4.证据：找出证据证明你刚才说的真实性。

　　案例一：怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧

　　对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更完美。

　　案例二：顾客沟通的时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止说话是基础)当顾客停留在某柜台注视某电动车超过3秒钟的时候，是最佳的切入时机。

　　销售：(走过去，要留意看顾客注视的是哪款电动车)

　　您好，先生(小姐)这是**电动车，我拿出来您看一下啦，买不买没关系，您了解一下。

　　顾客：好的(或不说话，又不走，就是默许)

　　销售：(展开销售流程)

　　案例三：快速分辨顾客和潜在性顾客的销售技巧

　　顾客：(在看电动车，不说话)

　　销售：先生(小姐)，您如果今天买的话，我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗?

　　顾客：什么价格啊?

　　销售：(实惠一些的.试探价)价格是最敏感的，不愿意谈价或不愿再价格上过多探讨的客户，基本上都是潜在性客户。

　　案例四：应付2个客户的销售技巧

　　(根据距离和接待的先后次序招呼，不要轻易离开一个顾客去接待另一个顾客)

　　销售：(对眼前的客户)您好，先生或小姐，这是**品牌，您想看什么电动车啊?

　　销售：(对走进的客户)您好，欢迎光临。您随便看一下，有什么需要随时叫我啦?

　　原则：在接待其他顾客的同时不要让顾客手里的电动车离开自己的视线。

　　案例八：顾客买完以后后悔要退机的应对技巧

　　不是不可以换，是利润问题，利润低换利润高的，在电动车不影响二次销售的情况下，可以和店长沟通后换，但不要太爽快，但利润高的换利润低的，就要设置层层障碍。

　　销售：您好先生(小姐)，不是我不给您换，是没有办法换啊，国家三包法明确规定，电动车有质量问题才可以退换的，实在不好意思，请您原谅!

　　顾客：你们的电动车就是有质量问题啊。

　　销售：先生(小姐)，如果您觉得电动车有质量问题，我们可以把电动车送到厂家售后部门检测，以检测报告为准，您看可以吗?

　　销售：先生(小姐)，实在不好意思，不是我不给您换，确实是有规定的，请您原谅!

　　案例五：电动车外形、功能问题的应对技巧

　　顾客：这个电动车的喇叭怎么这么小？

　　销售：先生(小姐)，因为这里比较吵，您这样听就听出效果了。再大就太吵了，会惹人烦的，您说是不?

　　案例六：促进成交的销售技巧

　　销售：先生(小姐)，您觉得这款电动车怎么样?

　　顾客：还可以吧。

　　销售：我也觉得这款电动车不错啊，前几天我们还卖1500元。刚调价到1280元，您看可以吗?

　　顾客：可以(不可以)

　　销售：好的，那我帮您开票啦?(那您觉得哪方面不满意啊?)

销售技巧和话术11

　　1、对症下药

　　培养销售技巧和话术，由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

　　2、察言观色

　　培养销售技巧和话术，销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

　　3、形象魅力

　　1）热情。销售人员应时刻保持热情的状态。培养销售技巧和话术，对方会感受到你非常的亲近和自然。但要适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。

　　2）开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。

　　3）温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。

　　4）坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，培养销售技巧和话术，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。

　　5）忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。

　　6）幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。

　　五条金律

　　第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户多说话

　　培养销售技巧和话术，多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

　　第二：同意客户的感受

　　培养销售技巧和话术，当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

　　第三：把握关键问题，让客户具体阐述

　　“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

　　第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

　　培养销售技巧和话术，你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的'客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

　　第五条：让客户了解自己异议背后的真正动机

　　当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

销售技巧和话术12

　　1、顾客说：我要考虑一下

　　对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。

　　(1)询问法：

　　通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?

　　(2)假设法：

　　假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……

　　(3)直接法：

　　通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?

　　2、顾客说：太贵了

　　对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

　　(1)比较法：

　　①与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。

　　②与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

　　(2)拆散法：

　　将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

　　(3)平均法：

　　将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值!

　　(4)赞美法：

　　通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。

　　3、顾客说：能不能便宜一些

　　对策：价格是价值的体现，便宜无好货

　　(1)得失法：

　　交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。

　　(2)底牌法：

　　这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。

　　(3)诚实法：

　　在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，您可以看一下。

　　4、顾客说：别的地方更便宜

　　对策：服务有价。现在假货泛滥。

　　(1)分析法：

　　大部分的.人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。如：××先生，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行××，可以提供××，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还得自己花钱请人来做××，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。

　　(2)转向法：

　　不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我××(亲戚或朋友)上周在他们那里买了××，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好……

　　(3)提醒法：

　　提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了您的幸福，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?××先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗?

　　5、顾客讲：它真的值那么多钱吗?

　　对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。

　　(1)投资法：

　　做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值!

　　(2)反驳法：

　　利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如：您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗?

　　(3)肯定法：

　　值!再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。

　　6、顾客讲：不，我不要……

　　对策：我的字典了里没有“不”字。

　　(1)吹牛法：

　　吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信成交易。如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不，他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。

　　(2)比心法：

　　其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。如：假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以××先生今天我也不会让你对我说不。

　　(3)死磨法：

　　我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。

　　我们在平时的交流交谈中要讲究技巧，我们要注意说话的方式和语气，有人说我不喜欢向人低头，开店做生意就是做人气，如果你不想让你的顾客扭头就走，不想让你的店铺没有生意，那么甜言蜜语喜死人，一句话要会话，只有这样顾客才能喜欢，才能够购买你的产品。

销售技巧和话术13

　　1、我在别的美容院办卡一个月才几十，可便宜了，这里要好几百

　　销售话术：姐做美容不比别的，可不能只图便宜，那样的美容院环境都要差很多，产品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我们美容院是有信誉的，我们的消费特别透明，产品有专人为你保成，不会减料和浪费，干净卫生，专人专用，我会根据你实际情况为你设计卡型的，我们现在推的特价年卡，我帮你算了下，特别划算，我帮你介绍下，帮你办一张吧。

　　2、我的皮肤是遗传的

　　销售话术：没错，先天条件固然重要，但后天又不注意保养，调节岂不更糟，难道遗传就让它留在脸上不治疗，那会越来越严重的，我不敢说根治，但至少可以说淡化，看不出来，难道你愿意让斑一直留在你脸上吗。

　　3、我现在在别的美容院做，等做完了再来你家做

　　销售话术：姐这充分说明你对皮肤有护理需求，有美容意识，是位讲究生活质量的人，我们非常欢迎你，你今天来到我们欧嫡神美容院，感受上海泫彩法国斑清品牌的服务合格产品的效果，你对比一下，然后再做决定，然后再做下美容院介绍，09年上海眩彩被评为功效产品的第1名，你选择我们的美容院，选择法国斑清，你就选择了保证，选择了放心，我们一定能让你满意，为你的面子增光，更何况皮肤不同别的，不能将就，一定要找个放心的美容院，姐你今天做了就明白，早下决定早收益，我们今天还有优惠，我就帮你办一张卡，你原来的卡可以送给朋友用。

　　4、家里有别的产品，用完再说吧

　　销售话术：姐，现在社日家没有几套产品，就象那个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和你家的产品不会太大冲突，美容院做护理，再配合拟订家居产品，协同增效的效果，达到1加1大与2，姐我有个建议，不知道你家里的产品有没放在冰箱保成，如果没有活性成分就会流失，还可能感染细菌，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹啊。

　　5、真的好贵，没那么多钱

　　销售话术：姐一个月多少钱，为什么你才挣这么多钱，收入这么少，因为你没有更好的赚钱方法，你不自信，如果你用原来的方法，不改变自己，带来的结果还是会得到现在的结果，你说是吗，你希望一天，两年还像现在这样吗，如果你想改变，那么我们就从现在我们的面貌开始好吗。

　　6、我用的是外国进口的化妆品

　　销售话术：有的外国产品是不错，但要看适不适合你，何况东方人肤质有别与西方人，加上气候的差异，一些外国品牌没办法符合我们皮肤性质，况起我们产品是针对东方人肤质，特性而研制的，东西方人肤质不同，所以产品在原料研制程度上有差异，你应该选择适合自己的产品。

　　7、有没有效果

　　销售话术：姐我保证一定有效，还有你要配合，按我们教拟订放法肯定有效，没有效我们就不会介绍给你，再说我们还希望你用以后给我们介绍更多的朋友呢，一分耕耘一分收获，何况生意不是一次两次，要做信用，我如果真的推销，大可以介绍贵的` 产品给你，现介绍的产品完全能解决好你的问题，而且价格也不贵，我们有信息难道你没有信心吗。

　　8、我现在皮肤好不需要

　　销售话术：正因为你皮肤好，才需要保养，等到你皮肤有问题才做就难了，对，你皮肤真的不错，但随着季节气候的变化，你的肤质也会变化，所以象你有气质的女士更注意保养，你的肤质真的很细腻，光滑但有细纹，30岁钱皮肤是父母给的，30岁后的皮肤才是自己的，所以你一定要乘自己年轻的时候保养。

　　9、我现在在家里自己做

　　销售话术：这说明你有美容的需求和意识，可是在家自己做还达不到专业的美容院效果，在我们这里有专业的合格的美容师和美提师，配合着专业手法和仪器做，按标准治疗方案给你做，效果是你在家里自己做没法比的，在我们这办卡的同时，我们在教会你在家做的一套手法，结合起来不是更好吗。

销售技巧和话术14

　　销售技巧和话术

　　1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

　　2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

　　3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

　　4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。

　　5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。

　　6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

　　7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。

　　8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。

　　9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的'书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。

　　10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。

　　11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。

　　12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。

　　13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

　　14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 ) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

　　16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

　　17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。

　　18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略

　　19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。

　　20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

　　oppor9s性能

　　一：更好用、更快、更省电

　　续航是所有智能手机的不可回避的问题，OPPO R9虽然搭载了最快、最安全的VOOC闪充技术，大大缩短了充电时间，但也许你不知道的是OPPO R9还可以更加省电，设置方法也非常简单，打开设置，点击电池，可以看到所有耗电的应用。更加智慧的ColorOS3.0会根据你的需求。针对不同应用均有最适合的默认设置。

　　二：全新的锁屏杂志

　　觉着手机壁纸换着麻烦，那倒不如交给ColorOS 3.0，让你每天都的壁纸都不一样，让你的心情也不一样，下面我们就来看看设置方法，第一步：设置>指纹与密码>锁屏密码>启用锁屏，第二步：设置>壁纸与锁屏杂志>锁屏杂志，在订阅中选择想要看到的模块，可选择仅WLAN或流量自动更新。

　　三：手机管家>清理加速

　　感受手机反应变慢了，或者手机垃圾太多那就交给手机管家，绝对能给你一个安全的清洁的手机环境。手机管家是与猎豹清理大师深度整合，分为一键清理及深度清理两种模式。

　　四：更好玩>新操作

　　APP太多懒得翻找那就交给桌面搜索，桌面搜索-桌面任意位置下滑应用，电话本，信息，浏览器等均可搜到。