服装导购工作总结

时间:2023-12-07 08:30:35 服装/纺织/皮革 我要投稿

(必备)服装导购工作总结

  总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,因此我们要做好归纳,写好总结。总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是小编整理的服装导购工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

(必备)服装导购工作总结

服装导购工作总结1

  一个月又快过去了,又到月底了,这一个月里,我在公司领导和同事们的关心帮助下,顺利完成了本职工作,现对这一个月的工作总结。

  一、前台日常工作

  1、前台接待

  接待人员是展现公司形象的第一人,20xx年xx月入职至xx月以来,从我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近一个月来,共计接待用户达600人次左右。

  2、电话接听转接、传真复印及信件分发

  认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

  二、综合事务工作

  1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

  项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天发生日祝福,也会预订国际茶叶;2、文档归整及办事处资产登记

  2、考勤统计

  每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给王兰莹。

  三、其它工作

  在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

  四、工作中出现的问题

  1、招聘新员工

  2、商务专员的招聘

  3、商务专员的牌照及相关证件的发放

  4、文档归整及办事处资产登记

  5、经过8个月的试用期,自我认为有必要对新员工进行系统的培训,以便于以后工作的顺利进行。

  6、制定20xx年培训计划

  7、完成上级安排的其它工作任务

  五、工作计划

  会根据以上工作中存在的.问题,制定出相应的改进措施,并改进期限。

  1、完成领导安排的其它工作;

  2、做好公司部门临时交办的其它事项;

  3、为公司献计献策,助推公司发展,公司的壮大,是与其中的中层领导一齐共同努力的结果,我为能成为其中的一员而感到十分的开心和骄傲。

  4、在工作中,除了会议记录,平时的电话接听,客户咨询,外单位来访的接待工作,我也会及时记录,尽可能为公司作出贡献。

服装导购工作总结2

  回顾一年来的工作,我深深地感受到了这一行业的不易。作为一名商场服装导购,我们肩负着很多的责任,需要具备优秀的服务技能、销售能力和商品知识。在这一年的工作中,我克服了诸多困难,在学习和实践中逐渐变得更加专业和成熟。

  一、工作目标

  每一年的开始,我们都需要设定一个新的目标。我的目标便是在新的一年里提高自己的销售业绩,同时不断提升自己的服务水平,为顾客提供更好的服务。除此之外,我还要不断地学习新的商品知识,以便在工作中更好地帮助顾客选购合适的衣服。

  二、工作技巧

  在这一年的工作中,我学到了不少的技巧,其中最主要的便是:如何与顾客进行沟通。与顾客交流时,我们应该倾听顾客的需求,然后将推荐产品的理由和优势告诉顾客,从而让顾客感到关心和尊重,增强顾客的信任度和满意度。此外,在工作中,我还注重提高自己的服装搭配能力。这样可以更好地为顾客选择合适的服装,达到事半功倍的效果。

  三、工作成果

  在这一年的工作中,我通过不断地学习和实践,取得了一定的成果。首先,我的销售业绩得到了提高,顾客满意率也明显提高。其次,在服务方面,我注重细节,让顾客体验更加愉悦。此外,我还通过自己的努力,提高了自己的商品知识和产品经验,为顾客提供更加专业的服务。

  四、不足和问题

  在工作中,我也发现了许多不足和问题。首先,我有时会因为压力或者情绪原因而导致言行不当,影响了顾客的体验。其次,我发现自己的`专业知识还需要进一步提高,在一些新的产品上还不能够给予顾客正确的建议。针对这些问题,我会在新的一年里更加努力地改进和完善自己,为顾客提供更加专业、贴心的服务。

  五、总结与前瞻

  作为一名商场服装导购,工作需要细致、周到,需要我们不断学习和提高自己。这一年的工作生活中,我积极学习新的技巧和知识,更加注重顾客的体验与满意度,也更加注重团队协作和沟通。

  在新的一年里,我将继续保持良好的工作态度和精神状态,积极拓展新的技能和知识,全力完成好自己的工作任务,为商场和客户创造更大的价值。

服装导购工作总结3

  随着第三季度的结束,我们也该开始对工作情况做一个自我总结了。

  回顾第三季度,作为淡季,在销售的成绩方面实在是说不上出色。再加上入秋的到来,天气变化后,衣服换季也必须及时处理库存,所以在工作方面还是非常忙碌的。

  在这一季度的工作中,我严格的管理着自己,并通过对市场和产品的了解积极的改善着自身的工作能力,尽管成绩一般,但也同样在者一季度中取得了不错的收获。现对自身这一季度的工作情况总结如下:

  在第三季度的'工作开始前,我就一直在观察着市场的变化,并在的工作中积极的向店长学习,较为充实的掌握了目前的市场情况。此外,我在x月x日加入_x店,因为自身经历的原因,所以对于夏装的知识并不是特别的了解。加上_x品牌的服装种类众多,更是的让我陷入了工作的瓶颈。甚至一时间不知道怎么去做好导购工作。

  但好在,我并不是在孤军奋斗,在销售方面,我们有一支出色的团队。而在我了解到自己在这方面知识的缺乏之后,我开始积极的向其他前辈请教和学期,其中店长的教导给了我很大的帮助。在店长的指导下,我不仅对夏季服装进行了学习,还掌握了很多在导购销售方面的技巧和能力。这不仅大大的提升了我在工作的能力,还让我对市场分析。店面管理方面有了很大的强化。有了这样的收获,我在第三季度的工作情况也在一点点的提升上来。

  回顾第三季度的工作,尽管淡季工作比较难,但我们也在这个季度的工作积极应对:

  一、积极加强服务和销售能力

  在工作方面,面度淡季的问题,我们积极从自身方面寻找问题,并通过店长的积极筹备,展开了几次对员工和团队的培训锻炼。在这几次的锻炼上,我们不仅对过去自己工作中的问题进行了严格的改进,并大大的强化了我们这支团队的配合和力量!

  二、对店内管理的全面加强

  除了对销售和配合的提升之外,我们还学习了对店内情况的管理。从商品摆放、卫生保持,再到自我服装和礼仪的要求。这段时间来我们一直都没闲着。

  在这个第三季度里,我们尽管没有其他旺季这么大的成就,但却一样有非常丰厚的收获,并且,我们已经做好了准备,相信面对今后的工作,我和其他的同事们一定能表现的更加出色!

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