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物流部职责(热)
物流部职责1
物流中心职责
1、负责编制本部门管理制度，建立和健全公司销售货物配置、流通各环节的规章制度和工作规范；
2、及时、准确、无差错的给客户配送货物；
3、根据财务提供的单据完成货款结算工作；
4、负责配送周转桶的记录和回收；
5、负责第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系；
6、负责车辆的清洁及保养；
7、完成营销总监交办的其他工作；
8、服从公司的安排或调整职责的其它工作。
物流中心主任
一、职位名称：
物流中心主任
二、工作关系：
1、直接上级：营销总监，对营销总监负责，接受计财部监督。
2、直接下级：物流中心所属结款专员和配送专员。
3、平行关系：与营销中心内部的各部门经理、销售专员、内勤专员、客服专员和公司有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；
三、岗位职责：
1、应以身作则并教育下属人员树立安全行车、优质服务及节约运输成本的意识；
2、按要求填写《配送派车单》，安排司机无条件领取当日所需配送和结款的相关单据；
3、统筹安排每日配送的车辆和人员，积极配合采购人员安排车辆拉运原辅包装物；
4、考核、考评所属人员的工作态度、服务质量、结款效率；
5、监督检查物流配送车辆的卫生和车辆运行状况；
6、定期安排物流车辆的维护和保养；
7、负责提请车辆维修报告，经主管领导同意并报总经理审批后方可进行维修；
8、审核司机报销的车辆费用，报主管领导审批；
9、有计划安排物流车辆的年审和车辆保险的购置；
10、完成营销总监交办的其它临时性任务。
四、直接责任：
1、接受顾客吃请；
2、未按时完成配送和结款任务；
3、部门结款计划目标没有如期完成；
4、违反交通安全法的违章行驶；
5、泄露公司机密；
6、有违反公司规章制度的行为。
五、领导责任：
1、下属与顾客发生争吵及有损公司形象的行为；
2、下属人员素质较低，情绪低下；
3、下属售后服务不力，造成顾客投诉；
4、下属不按公司要求及时交单、交款，不按规定时间及时结款；
5、下属有挪用货款的行为；
6、车辆未能及时保养、维护，影响正常配送行为；
7、车辆不洁，造成货物污染的行为；
8、下属私用车辆行为；
9、下属未按要求做周转用桶记录或不及时回收周围桶行为；
10、下属有违反公司规章制度和行为准则的现象；
11、工作安排未能如期完成。
六、职权范围：
1、对下属人员的工作业绩表现具有考评权和奖惩建议；
2、对违章司机和因配送服务遭顾客投诉人员有教育、处罚权；
3、对物流配送工作安排有指挥权；
4、对紧急配送有临机处置权；
5、对车辆卫生、维护、保养有监督检查权；
6、对车辆维修有建议、申请权；
7、对下级有指挥权、批评权、人事任免建议权；
8、对部门奖金有分配权；
9、本职规定的其它权力和营销总监授与的其它权限。
配送司机（结款专员）
一、职位名称：
配送司机（结款专员）
二、工作关系：
1、直接上级：物流中心主任，对物流中心主任负责，接受计财部监督。
2、平行关系：与公司内部的各销售专员、内勤专员、客服专员和有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；
三、岗位职责：
1、遵守交通安全法，不酒后驾车、不超速、不违章，确保行车安全；
2、无条件服从领导安排，树立优质服务意识、提高服务质量，满足营销中心配送的要求；
3、爱护车辆，应勤维护、勤保养，搞好车内外卫生；
4、及时、准确、无差错的给客户配送货物；
5、根据财务提供的结款单据完成货款结算工作；
6、负责第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系；
7、优化配送线路，节约配送成本；
8、完成领导交办的'其它任务。
四、直接责任：
1、与顾客发生争吵及有损公司形象的行为；
2、配送服务不力，造成顾客投诉行为；
3、不按公司要求及时交单、交款，不按规定时间及时结款行为；
4、挪用货款的行为；
5、车辆未能及时保养、维护，影响正常配送行为；
6、车辆不洁，造成货物污染的行为；
7、私用车辆行为；
8、不服从领导安排，无故不出车行为；
9、不遵守交通安全法，有酒后驾车、超速及违章行为；
10、没能第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系行为；
11、泄露公司机密的行为；
12、有违反公司规章制度和行为准则的现象；
13、工作安排未能如期完成。
配送专员
一、职位名称：
配送专员
二、工作关系：
1、直接上级：物流中心主任，对物流中心主任负责，接受计财部监督。
2、平行关系：与公司内部的各销售专员、内勤专员、客服专员和有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；
三、岗位职责：
1、协助司机做好物流配送的搬运；
2、负责配送周转桶的记录和回收；
3、协助司机清结货款；
四、直接责任：
1、与顾客发生争吵及有损公司形象的行为；
2、配送服务不力，造成顾客投诉行为；
3、没能有效进行配送周转桶的记录和回收行为；
4、泄露公司机密的行为；
5、有违反公司规章制度和行为准则的现象；
6、工作安排未能如期完成。
物流部职责2
一、物流部仓库的管理工作
1、货品的管理工作。
①保证货品的最低库存量。
②保证货品的清洁和合理摆放未发生安全隐患。
③建全货品的出入库账目、保证库存的真实性。
④保证货品的先进先出、未出现滞销库存。
⑤盘点管理。
相关的标准与处罚:
①未按公司要求进行库存备货的,发现第一次给予库管和部长每人10元的经济处罚;发现第二次将同时取消库管员和部长的月奖金资格,以上指在当月内发现,公司总库库存不到位,将不予追究物流库的责任。
②货品保持清洁在任何时间,所有的货品必须放在木托板上,以免发生货品损坏。第一次违反给予部长及库管员每人每次5元的经济处罚。第二次每人每次10元。第三次发现将直接取消此部长和库管员的月度奖金的考核资格(以上指在当月内的检查)
③出入库账目必须在当天入账,货物保证先进先出,否则公司检查不合格,第一次给部长和库管员每人5元/次的经济处罚,出现第二次将取消部长和库管员的当月月考核资格。
2、附料的管理。
①附料:指物流部用纸箱、打包袋、打包机、扣等、胶带、封箱器。
②节约使用附料,耗材、必须节约使用、切勿出现浪费。
③配件及耗材的领取,在配件库必须以旧换新。
④打包机,在说明书的指导下定期、定时的保养。此项由部门经理负责。
⑤附料的存放必须合理的安排在地板拖上,妥善保存。、
工作标准及处罚:
①附料发现人为浪费的现象,第一次给予部长及当事员工每次5元/人,发现第二次的将取消部长和当事员工的月奖金考核资格(在当月内)
②打包机,未按说明书进行保养,或人为出现损坏将给与部长每次20元的经济处罚。
③物料不按规定存放,造成货物损坏由中层负责,并给予中层每次20元的经济处罚。
3、资料、彩页。
①资料、彩页:资料袋、档案袋、6折页、VIP及各种彩页。
②资料、彩页的存放于地拖之上、避免损坏。
③资料袋、档案袋、6折页、VIP、按公司的要求进行发放,并做到详细的记录。
④建账。
4、货品月底盘点:涨货入库以实数计入库存,丢货由库管和部长自行承担。(涨货均是因为发错货物造成的但双方均为发觉故按以上处理办法执行)
工作标准及要求:
①:发现资料及彩页,放置不按公司要求,第一次给予库管和部长每人5元/次的处罚,第二次给予每次10元/次的处罚。第三次将取消库管员和部长的当月月考核资格(当月)
②:核实资料袋和档案袋中VIP6折页的内容是否属实。并做以详细记录,凡出现发错或记录出现错误的,当月部长和库管员/发货责任人将全部取消月奖金的考核资格;累计发生两次将取消部长的季度奖金考核资格.
③:资料的出入库必须是先走手续在进行出入库,凡是账务出现疏漏的情况,第一次给予库管和部长每人5元/次的处罚,第二次给予每人10元/次的处罚。第三次将取消库管员和部长的当月月考核资格(当月);违规做帐虚假出入库的将一次取消部长和库管的月奖金考核资格.
4、公司产品配件的管理:
注:
①建立出入账目。
②分类存放、注意货品安全。
③盘点管理。
工作标准及处罚:
①当天的出入库,必须在当天完成。
②分类存放配件、避免货品管理混乱;合理存放避免货品出现损坏。
③按公司的规定,每月进行总盘点一次,配合公司财务的工作。
工作标准及处罚:
发现以上任何一条业务违纪,第一次给予库管员和部长每次10元/人的经济处罚。第二次给予20元/人的经济处罚。第三次将取消库管员及部长月度奖金考核资格。
补:货品的盘点工作标准及要求:
货品的盘点工作,必须每天盘点1次,并配合公司财务的月底盘点工作,发现未执行,将同时取消库管和部长月度奖金的考核资格。
二、总库的提货工作。
1、根据物流库的最低库存量及临时订货单的要求。事先与仓库进行电话沟通(说明气体等要求)
2、提货人对运输途中的货品安全负责。
3、部长对货物运输等相关事宜做出规定。
工作要求标准及处罚:
a)未及时沟通造成货物发货延误,或最低库存量未达到公司要求的,属于库管员和部长责任,第一次给每人每次10元的经济处罚。第二次给予每人每次20元的经济处罚。第三次将给予取消月奖金的考核资格。
b)货物运输发生损坏和丢失,按公司行政文件中的规定执行。年内发生类似事件3次者,将取消中层干部的年奖金考核资格。
三、订货单的领单工作。
1、每天领单2次,事先与财务沟通,财务当天审核的单据必须领回本部(9:0013:00)
2、领单人在领单后15分钟。交于部长和库管进行货物安排,避免延误发货。
3、对订货单,部长做亲自的审核把关,内容确定后,签字发货,如有问题及时于财务和市场部联系解决后方可发货。
工作要求标准及处罚
注:1、严格遵守领单时间及交单时间,物流不能造成压单现象,如发现第一次给予领单人10元/次的经济处罚。第二次将给领单人和部长20元/次的经济处罚。第三次将取消中层部长的月度奖金考核资格(以上是指当月内查出违纪现象)
四、货品的出库工作。
1、根据订货单,开据出库单(总清单)由部长和库管员进行双重核对,保证无误的出库。
2、打包人对货品的数量进行检验无误后在出库单签字后开始打包(注意货物是否破损或已打开的痕迹)
工作标准及处罚:
部长和库管员对出库清单应双重审核签字确认,部长或库管员任何1人不在时,应委托他人代行,否则发现违纪第一次给部长和库管员每人10元/次的经济处罚。第二次20元/次第三次取消月度奖金考核资格(委托他人代行,也是原负责人承担责任)如货物出现丢失,货少的现象以上2人承担赔付比例的50%。
3、打包员违反规定,未检查或未签字,将接受每次10元/次的经济处罚。部长接受同样的处罚;第二次部长和当事员工接受20元/次的处罚;第三次取消当事人当月月奖金考核资格。部门发生3次取消部长当月月考核资格。(以上均指在当月中
检查)发现货少、货丢及出库货损的现象,打包员和部长承担赔付比例的50%。
五、货品的打包工作。
1、验证货物的数量、品类、及质量、并签字审核。
2、科学的组装外包装箱、减少损坏、降低成本。
3、包装带松紧适度。
4、按照规定准确粘贴封箱单。
工作标准及处罚:
1、验证货品不按要求,将按照四条中的处罚执行。
2、人为浪费包装资源和打包带过松过紧或未按要求粘贴封箱单,将给予当事人第一次10元、第二次20元经济处罚第三次取消当月奖金考核资格的处理。部门违纪,部长接受第一次10元、第二次20元、第三次取消本月奖金考核资格的处理。
(以上指在本月中的检查)
六、货品的发货工作。
1、按照公司的要求填写发货清单和计费重量。
2、做好发货的记录工作。
3、按照货品价值填写保险额度1000元(售价)以下的保500元(声明价值);额度2000元(售价)以下的保1000元(声明价值);额度3000元(售价)以下的保1500,声明价值;3000-5000元之间,声明价值,2000元5000元以上请示上级领导处理。
4、货物自接单之时起、50小时之内保证货物发出(接单的时间必须精确到时)货物因缺货未能发出要当天上报主管领导。
5、货物不足5单的,不允许发货,遇调换货特殊情况,由指示人签字确认后,方可发出货物。
6、厢货运输发货,必须填写,发货人、接货人、金额、到货地址、司机和车主签字联系方式、货物的件数、货量等信息,方可报销。
7、认真填写货物发货清单,字迹清晰准确、地址、联系方式、重量准确、及其他信息。
8、会员号码对应填写、附属资料做详细的记录。
工作标准及处罚:
1、未按照公司规定,上交发货清单一览表的、未按公司要求填写发货重量的,第一次部长接受10元处罚;第二次20元处罚;第三次取消部长的当月考核成绩资格。
2、发货记录详细、便于今后查询。
3、未按公司要求声明保险价值的'将按第一条进行处理。
4、货物违规发货(低于5单的规定)由本部部长承担运费并给予第一次10元处罚;第二次取消月奖金资格的处罚。
5、延误发货时间、非缺货或缺货未上报的,第一次给予部长10元处罚;第二次20处罚;第三次取消月奖金资格的处罚。
6、厢货发货未按公司要求填写的将不予报销。
7、给物流公司填写的发货单据必须严格按照规定执行因填写原因造成发货失误,责任由物流部负责,并给予部长每次50元的经济处罚,并取消相关责任人的月奖金考核资格;当月部门发生两次类似情况部长除接受相应的处罚外将取消月奖金的考核资格。发错货物的往返费用由相关的责任人进行承担
七、货品的接货工作。
1、及时、准确的接货。
2、根据市场部及采购人员信息接货。
3、调换货及日常来货必须认真核实费用的归属和数量件数。
4、接货认真检查,破损或重量不符的不予接货。当时向上级部门领导请示后,方予办理。
5、接货入库必须办理签字手续。
工作标准及处罚:
1、没有市场部和采购人员的核实确认,不予接货。
2、未核实数量、费用归属接货产生的费用和损失由接货人负责。出现第一次给予当事人和部长每次10元/人第二次给予当事人和部长每次20元/人。部门出现3次部长取消当月奖金考核资格(以上指当月检查)
3、货品出现破损或重量不符不予接货或及时上报。违反者给予损失自负的处理。
4、接货办理入库手续,未办出现任何问题由接货人自行负责。
八、物流售后的电话接听及传真的接收工作。
1、电话传真必须有详细记录,每周上报主管领导。
2、接听电话注意礼貌,不能造成客户投诉。
3、电话内容提及相关部门的工作第一时间上报主管领导。
4、客户要求首任负责制,接听人第一时间给与解决、回馈、并负责到底。
工作标准及处罚:
1、电话及传真记录,用制式的表格进行填写,部长审核签字,并上交于主管领导,第一次未交于部长10元处罚,第二次未交给部长20元的处罚。当月第三次将给予取消月奖金考核资格的处罚。
2、接听电话不负责任或处理方式不当的造成客户投诉第一次给予20元的处罚;第二次取消月奖金的考核资格;部长接受同样的处理(以上指当月的检查)。
3、电话中提及工作未上报或未办理客户提出问题的按,按2条中的规定办理。
总备注:
1、业务考核和行政考核综合考核:违犯原则性的失误一次将取消月奖金的考核资格;非原则性的失误行政和业务考核累计两次失误将直接取消月奖金考核.
2、业务原则性的失误主要有以下几种:
接听电话与代理商发生争执或在市场上造成恶劣影响的.
物流部职责3
主要职责：
1、负责执行IT部经理制定的软件开发计划。
2、负责对公司现有软件系统（仓储系统、公路运输系统）进行数据维护及系统维护。
3、负责对部属公司软件系统的服务器进行维护，保障服务器的安全及正常运行。
4、负责对公司新开发的系统进行初步的单元测试及部署系统运行的'环境。
5、在系统工程师外出或休假时临时履行软件开发工程师的职能。
物流部职责4
仓储物流部部长一汽凌源汽车制造有限公司一汽凌源汽车制造有限公司，一汽工作职责：
1、仓库各项工作的.策划、组织、协调和指导；
2、贯彻仓库管理流程和管理制度，提出合理的修正方案；
3、组织定期盘点，对盘盈、盘亏、丢失、损毁等情况，查明原因和责任，提出处理意见，报上级批准后进行改进以便确保仓库账物相符。
4、督导仓库管理人员持续推动和落实5s工作。
5、负责本部门人员考核，在职培训和考勤管理。
6、本部门文件、单据、报表的签核。
任职要求：
1、年龄30—45，大专以上学历；
2、3年以上库房主管工作经验；
3、熟悉erp系统操作流程；
4、责任心强，原则性强
薪资面谈，负责人马长柏电话：130509xxxx年9
物流部职责5
1、对各工种岗位服务流程进行培训并监督指导。
2、每月目标设定、分解、带领部门员工落实达成。
3、上月目标达成情况总结。
4、企业核心文化理念的宣导。
5、严格执行人事管理制度、负责办理员工的招聘、解雇手续，并存入档。
6、监督部门对下辖区员工的教育培训考核及资料存档手续。
7、对下辖员工的行为、品德只能、绩效进行分析并填写评语。
8、考核下属的职员岗位职责及操作规程、专业技能、服务素质。
9、热情接待服务客户，并妥善处理客户的'抱怨、投诉以及突发性事件。
10、教育、培训、考核、监督下属职员的岗位职责服务流程、专业技能、服务素质、推销技巧。
12、做好客户管理及拜访和现场推销
13、审批200元以下财务支出，流水账单的审核对账。采购货物耗材、日用品等验货手续。
14、执行奖惩制度并有权对下属职员进行10元以上50元以下的罚款。
15、对宿舍进行合理安排及管理工作。
16、视下属为兄弟姐妹，在工作生活中上级予最多的关爱。 日例常工作
1、提前5分钟上班，检查自身仪容仪表
2、迎接下属上班，确认当天员工出勤状况。
3、开晨会 （公布昨日营业数据，激励员工，）。
4、安排员工完成卫生区域工作
5合理安排员工进餐秩序
6做好早晚班员工工作交接。
月例常工作
1、上月的工作总结以及问题的分析解决。
2、协助总经理上传上月各类数据报表。
3、对员工上月综合绩效进行充分评估，并拟定本月学习培训计划。
4、每月目标分解到个人。
5、对下属上月工作绩效的奖惩进行公布，每季度汇总交副总经理归档。
物流部职责6
1、管理和维护公司内部软硬件设施，设计硬件配置和软件应用方案，优化公司电脑配置和系统配置，提高各部门工作效率；
2、对于问题的发现和跟踪是信息主管的一项重要能力，与其它业务部门的沟通，整理和提炼对系统的需求。
3、保障公司计算机网络系统的设立及正常运行，维护网络设备；公司办公自动化设备（计算机及其软件、打印机）的维护、管理工作
4、制定实施公司信息技术发展战略，沟通和确认公司的`信息技术需求，满足各部门的系统需要；与各部门协调配合，为各部门提供信息技术支持并对全公司的信息资源进行管理和控制
5、构架、优化、管理公司信息化系统，保障信息流通的顺畅；
物流部职责7
一.【运营】
制定本店年度计划，并且分层为季，月计划。
A.制定月销售目标，并制定月销售计划
B.针对目标列出实施方案落实到位
C.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转）
2负责店铺整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
A.负责网店日常改版策划，上架，销售，客户服务等经营与管理工作
B.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
C.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
D.分析竞争对手各维度情况，必要的市场调查，精确掌握行业信息
E.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
F.店铺会员CRM维护，及时了解客户需求，制定会员专属活动
3负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
A.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，指导推广做出适当的调整与对策
B.监督并指导客服发货工作
C.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作
D.协调监督文案工作
E.监督公司盘货软件电商部进出库录入工作，确保系统金额与报表金额无误
4商品更新与品类优化管理及其他工作
A.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新。
B.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。
C.官方活动申报、商品编辑分类、产品上架、促销活动设置等
D.店铺新品拍摄及其他拍摄方案预想
5完成每月销售计划
6控制销售费用
该费用包括退款，各平台扣点，直通车、钻展、淘客等推广费用,活动费用（如降价、满减、优惠券、折扣、返利、返现等），短信费用，软件费用，邮费，刷单等各项与销售相关的费用（销售产品本身成本除外）
7报告工作的内容：报告电商部日销售额，到月报告当月销售与费用明细、各个岗位当月工作任务完成情况，存在的问题及其工作建议
二.【推广】
1店铺SEO搜索优化
A.查询主要关键词排名，做好跟踪记录。 B.根据季节变化结合后台数据做好标题优化。
C.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
D.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。
E.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。
F.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
G.每星期整理和分析职责一的工作汇报，上报给运营。
H.每月3日之前完成上月总报表（推广费用明细及效果），上报给经理2店铺平台推广优化
A.负责店铺各平台的'推广工作,提高店铺、广告点击率、浏览量和转化率,协助完成目标销售额；
B.负责淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等淘宝工具推广店铺及宝贝,淘宝站内各种免费推广活动的收集策划推广,总结经验,为达到销售业绩提供决策。
C.每星期整理和分析职责二的工作汇报，上报给运营。
3网络平台外部营销
A.百度百科，百度搜索，百度贴吧，知道，微信，微博等宣传推广活动策划和实施。
B.每星期整理和分析职责三的工作汇报，上报给运营。
三.【设计师】
1网站商品图拍摄与商品文案的整合
A.拍摄前期策划：拍摄整体风格把控，场景设计以及道具准备及后期修图B.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述。
C.对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。
D.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效
E.每星期整理和分析职责一的工作汇报，上报给部门主管。
2网站各种页面，构建的设计与装修
A.在运营规定时间内完成公司店铺店面整体形象设计、网店风格及商品展示设计，首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作；
B.负责公司网站网页的设计、页面的美化、各种活动及专题页面的制作；
C.负责对新产品进行排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片；
D.负责定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、优化修改产品页面及定期更新店铺首页；
E.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给部门主管。
四.【文案】
1公众平台信息发布
A.一周四次微信公众号文章编辑发布（保证无错别字）；
B.一周两次以上微淘信息发布；
C.其他平台信息内容发布。
2微信会员关系管理
A.各平台会员通过手机号添加至微信；
B.微信会员的日常维护，客户需求反馈等；
C.用良好的态度接待每一位顾客
3文案撰写及其他
A.网店内宝贝描述内容的优化，挖掘产品亮点与卖点，编写出突破重点（品牌和产品优势等），吸引眼球，用户体验强，令客户购买欲强的文字和图片组合的描述；
B.撰写网店及产品促销活动的策划文案，协同管理相关渠道的推广工作；
C.辅助拍摄工作
五、【客服发货】
1、售前引导转化，售后处理
A.负责向买家推荐公司产品，帮助买家下单，在线核实买家发货信息，促进网店销售,第一时间与客户沟通，对客户群进行维护与管理，；
B.负责产品介绍、客户使用问题等服务；
C.负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等，维护良好的客户关系、收集客户提出的问题与建议，及时反馈；
D.第一时间回复顾客且态度良好
E.全聊了解品牌文化并抓住机会对客人进行品牌塑造，并非要客人提问才回答2发货工作
A.负责公司电商部订单包装发货，及发货状态汇总工作。
B.负责接到电商部配货订单后按照订单状态进行产品包装、分类工作。
C.负责产品部分最后包装发货前质检工作，如发现产品问题及时反馈、快速解决。
D.负责每天中午12点、下午4点两个时间点进行订单检查，下午16点前订单保证当天发出。
E.负责当天所有订单成功发货后，将实际发货情况反馈给录单人员，并进行归档存放。
3其他疑难处理
A.每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）。
B.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ、微信、旺旺等）与运营取得联系并得到解决，直到处理好为止。
C.整理和分析仓库发货、快递、库存等方面的问题，提出有效意见反馈到运营上面。
物流部职责8
岗位职责：
一、建立健全公司各项规章制度，并根据执行情况及时修订完善
1、组织编写公司各项规章制度，并审核、报批，保证各项制度之间的协调统一。
2、①公司通用的基本制度由企管部组织统一编写；
②各部门自行起草的制度经批准后报企管部统一整理归档。
3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐步完善。
二、组织编制各部门工作职责及各岗位工作标准
1、根据公司组织机构的设置，组织编制各部门/岗位工作职责。
2、督促和检查各部门按岗位设置，组织编制岗位工作标准。
3、如发生机构调整，部门职能变化等情况及时组织对工作职责、岗位工作标准进行修订。
三、人事管理工作
1、全面负责公司员工的考勤管理工作；
2、根据工作岗位的不同要求，制定人力资源计划，使企业内部“人、事相宜”以实现人力资源合理配制；
3、制定合理的薪酬福利制度，对员工的工作作出绩效评定；
4、制定并实施合理的培训计划（主要指职业技能、安全生产等方面），以提高并发挥员工的能力。
四、后勤管理工作
1、负责对厂区安保工作的管理与监督；
2、负责职工宿舍的人员安排、环境、设施配备、维修及安全管理工作；
3、负责公司办公设施的统一调配、维修、更换工作；
4、负责公司食堂、浴室、开水的运行管理工作；
5、负责厂区、办公楼公共卫生方面的管理监督工作。
五、各部门日常工作考核
1、建立健全的考核体系，制定考核方案和考核细则。
2、依据公司生产经营综合计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。
3、根据考核的结果，要求相关部门提出整改措施并落实执行，企管部进行跟踪验证。
4、按领导要求或绩效评定需要，进行专项工作任务的跟踪调查，并验证整改措施的执行情况。
六、负责对已通过认证的质量管理体系的日常管理和其它新的'管理体系的认证
1、根据标准要求，建立健全文件化的质量管理体系。
2、负责标准及体系文件的培训、宣传和贯彻执行。
3、负责体系文件的更改、换版、作废等日常管理。
4、经常深入各车间/部门，检查落实质量体系运行情况，并及时整改。
5、按标准要求制定内审计划，组织实施内部审核，并跟踪验证审核结果。
6、协助管理者代表组织管理评审工作。
7、负责与认证机构联系，并配合做好每次的监督审核。
8、根据公司发展需要，适时地进行新的管理体系的认证。
七、公司级数据的收集、分析和使用
1、根据标准和程序文件的要求制定公司各级数据收集的范围。
2、依据收集范围定期进行各类数据资料的收集，并进行统计、整理和分析，形成文件，为考核和管理者决策提供依据。
3、定期将各类指标与业务计划进行比较，找出差距。
4、通过数据资料的统计分析，找出管理的薄弱环节，提出改进建议报公司领导。
八、提出组织机构设立和调整的建议、方案
1、根据公司生产经营状况和发展要求，调查研究，提出组织机构的设计方案。
2、针对现有机构状况，提出合并、撤销或增设某个部门、工作组的建议。
九、综合管理
1、对生产经营综合计划的执行情况进行跟踪、监督执行和考核。
2、根据公司领导的管理决策,具体负责落实实施。
3、对公司内的好人好事、技术革新等提出奖励的建议，同时对违反规定、违章违纪现象按公司规定予以绩效考核。
物流部职责9
1、规范商品进出库工作流程，严把货物出人库关
2、合理调配运输车辆，保障货品流转的正常进行
3、加强对残次货品的管理，将每日发生的残次货品及时上报上级领导，请示解决方案
4、负责配送过程中的货品安全
5、负责单据的接收、传递、登记、分类、保管
6、确保单据的保密性
7、负责所配送货品相关单据的录人、审核、确认等，务必及时录入crm，做到当日单据当日清理
8、录人单据要求规范、准确，要根据所配送货品的`预送货量做好货位调整
9、要根据所配送货品的预送货量做好货位调整，配合客户卸货，并按规定摆放整齐
10、货品送至仓库时要求注明所运输货品的司机姓名、车牌号、电话、车型等信息。货品送达客户处，要求客户填写《客户满意度调查表》，该调查表将作为物流配送主管的重要绩效考核项目
11、依据流程规定，负责对货品进行验收、组织装卸、清点数量、核对型号、记录编号，并办理一切人账手续。
12、妥善管理残次商品，并及时上报领导
13、协助仓库主管负责库存商品的盘点、码放工作，发现问题及时上报处理
14、了解配送情况，提高配送车辆的配送效率
物流部职责10
1.负责提出公司计算机网络的建设与发展规划；
2.负责公司计算机网络的安全和维护工作；
3.负责公司计算机管理系统的管理、维护工作，保证公司管理系统正常运行；
4.负责维护公司内计算机及相关技术设备的软硬件系统；
5.负责公司Web站点的'建设和日常维护工作；
6.负责公司计算机及相关设备更新升级、登记、统计等管理工作；
7.负责统计各类与公司相关数据；
8.负责制定公司计算机基础知识的培训计划；
9.负责公司服务器的开启、关闭或此工作的授权；
10.在公司需要购置计算机硬件设备时，负责硬件设备市场行情的价格、性能信息的提交。
物流部职责11
物流部经理助理泰煌餐饮上海泰煌餐饮管理有限公司，泰煌餐饮，泰煌岗位职责：
1、负责仓库库存统筹管理，分析库存数据，配送数据，物流成本控制管理；
2、负责对物流采购、配送货物质量严格控制，有效支持分店的订单出货准时，无短装；
3、负责物流采购及定单管理工作，内容涉及：原料采购，供应商管理，订单确认后的工作，购料、配送等工作；
4、负责仓库布局设计调整，仓库设备导入及计算机edp系统的导入；
5、协助经理制定和完善物流制度，并予以追踪执行。
任职要求：
1、沪籍，大专以上学历，具有物流管理职业特长和技能丰富的.仓库管理知识和经验；
2、对企业内部采购、配送协调具有丰富的实际经验；
3、沟通、协调、计划、执行、控制及数据分析能力强；
4、熟练使用各种常用办公软件。
5、工作认真负责，责任心强，能承受较强工作压力，并能适应部分夜班工作制。
6、会驾驶者尤佳。
7、有食品加工或食品流通经验者优先考虑
物流部职责12
验收员岗位职责
一、在物流主管的直接领导下做好仓库货物的验收入库工作。
二、严格遵守仓库管理的规章制度和工作规范，严格履行岗位职责。
三、及时做好货物的入库验收工作，严密各项手续制度，严把货物入库关，做好货物入库前的清点验收工作，做到验收及时、手续完备、凭证齐全、单物相符，坚决杜绝数量不符、质量不好、及有包装破损的物资入库。
四、严格按货物验收作业流程工作，负责指挥协调车辆停放，帮助、指挥供应商卸货，提高卸货效率，正确指导装卸人员对货物的.码放，监督装卸人员野蛮装卸及倒置现象，防止人为货物损伤，保证进库保管的货物安全无损。
五、微笑服务，处理好与供应商及送货人员的良好客户关系，保持良好企业信誉。
六、对于当班未完成工作，须明确交待于下一班工作人员，并做好交接班记录。
七、认真完成领导交办的工作任务。
保管员岗位职责
一、在物流主管的直接领导下做好仓库货物的收、发、存等工作。
二、严格执行仓储管理的各项制度及要求，按照货物“先进先出”批次出库的管理原则实施出入库工作。
三、熟练掌握仓库工作流程，明确业务要求，做好出入库单据的档工作，做到登帐及时、帐实相符、原始记录真实齐全。
四、熟知所管物料的名称、件号、包装规格及存放要求，充分考虑物料的防潮防锈，防挤压等特性。
五、熟悉仓库的布局结构，妥善安排货位，合理高效地利用仓容，堆垛整齐、稳固、间距合理，方便作业、清数、保管、检查、收发。
六、坚持日清点，周检查，月盘点，做到帐目清晰，帐、货相符。及时反映并上报库存货物的积压、变质、残破等情况，供物流主管及时了解并配合处理。
七、认真完成领导交办的工作任务。
复核员岗位职责
一、在物流主管的直接领导下做好仓库货物的出库复核和配送交接工作。
二、严格遵守仓库管理的规章制度和工作规范，严格履行岗位职责。
三、负责货物出库手续验证，提货单证不齐全、手续不完备的严禁出库。把出库差错消灭于内部，做到出库差错不出门，把差错事故降于最低。
四、对保管员所发货物，进行二次审核，对照单据及实物，核对无误后签字，并根据货物轻重急缓搭配装车。
五、负责协调好与业务单位工作人员的业务关系，帮助其收料员共同完成货物清点工作。
六、负责当班出库单据的登记和返回情况，保质保量地完成工作任务。
七、对于当班未完成工作，须明确交待于下一班工作人员，并做好交接班记录。
八、认真完成领导交办的工作任务。
物流部职责13
1.协助业务与客户洽谈，接收订单及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等相关事宜。
2.负责单证及相关文件的制作及时准确上传和系统数据的录入。
3.跟踪货物的'发货动态，联系客户、订舱口、车队、仓库和保险公司等各方处理相关事宜
4.协调进出口运输客户与各方关系
5.配合财务做好核销对账工作
6.参与客户的开发，为客户提供最佳物流方案
7.配合各部门认真细致的完成各项工作
8.服从管理，完成上级分配的其他工作
物流部职责14
1、拟定公司整体仓储规划；
2、拟定仓储标准；
3、拟定仓储安全标准〔防火，防盗，防水〕；
4、拟定公司残次管理标准，同时进行考核，并通报；
5、依据标准制定作业流程及管理制度，并落实检查；
6、拟定库房装修标准和规范，以及库址的选择标准，同时对装修方案进行审定；
7、对仓储成本进行控制；
8、定期对各地库房商品的盘点结果进行汇总分析，跟踪解决；
9、负责对库房合同版本提出修改性建议，按授权进行合同审核。
物流部职责15
主要职责：
1、负责公司IT相关设备及耗材的询价及采购工作。
2、负责公司除服务器之外的所有电脑的系统安装及日常维护工作。
3、负责公司相关硬件设备的日常检查及维护，例如：监控系统、多方电话系统、电话交换机、打印机及复印机、传真机，等等。
4、负责公司相关IT设备固定资产的'登记及盘点工作。
5、负责公司办公场所的网络及电话线路的日常检查及维护工作，以及主持或监督网络和电话线路布线工作。