汽车如何销售

时间:2023-07-16 13:02:36 爱车 我要投稿

汽车如何销售(汇编2篇)

汽车如何销售1

  1应付多个客户

汽车如何销售(汇编2篇)

  销售人员常常会感慨,客户要么都不来,要么一来就来好几个,让人应接不暇。在接待多个客户时,销售人员应重点接待第一位客户,同时将门店的宣传册或是服务项目单分发给其他客户,让客户觉得你一视同仁,坚持“先来后到”的公平态度,能平衡客户等待的心情,同时提升你的专业形象。

  2搭话的时机

  车主一进店就上前打声招呼,介绍一下自己是“XX店的谁谁谁”,如果是有需求的'客户,会直接咨询你一些问题,你再一一作答;如果客户只是冷淡地应一声,说明暂时不需要你的服务,你就可以先走开,等到时机到了再上前攀谈。

  具体时机:出现客户长时间凝视某一产品时;客户注视并触摸产品时;当客户突然停下脚步时;当客户目光与导购员目光相碰时;当客户与朋友谈论某一产品时;当客户寻求导购员帮助时。

  3销售态度

  在销售的过程中,工作人员不能抱着“不达订单誓不罢手”的架势,急功近利容易变成硬性销售,引起车主的反感。正确的销售姿势是以服务为先,抱着“帮助车主解决疑难,最终能促进订单为佳”的心态去与顾客交流。

  4介绍产品

  销售人员可通过介绍特性、优点来吸引车主,示范并解释使用方法,并附上说明书加以引证,让客户了解产品的使用情景,必要时可引导客户试用产品。另外,如果门店正好有汽车在做相关服务项目,销售人员可以带领有意向的客户去看一看,用事实说话。

汽车如何销售2

  作为一名汽车销售顾问,最大的阻碍不是别人,而是自己。在汽车行业中,销售员被冠名以顾问,首要的是实现顾问的角色,以丰富的专业知识技巧,给以较为客观的专业咨询,通过由浅入深的交流与沟通,博得客户的青睐,逐渐建立相对稳定的客商或私人关系,源源不断地促进业务达成,而不仅仅为了销售一台新车,这也是诸多品牌厂商所命名的初衷!

  顾问是具有某方面的专门知识咨询人员,只不过,以销售予以限定,顾名思义,销售即是最终目的,且顾问角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作,后者是前者起到重要的保障作用,其中,具备品牌(商品、竞品)知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。

  遵循业务管理规定销售的七个步骤

  第一步骤称为销售准备。

  第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中,掌握:(1)接待、拜访客户的技巧;(2)电话拜访客户的技巧;(3)销售信函拜访的技巧。

  第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,抓住进入销售主题的时机。

  第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况,好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,您透过询问能找到更多的资料,支持您说服您的客户。

  第五个步骤是产品说明。在这个步骤中,要掌握的:(1)产品特性、优点、特殊利益;(2)将特性转换客户利益技巧;(3)产品说明的步骤及技巧。

  第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。这个步骤中,需要掌握的:(1)如何撰写展示词;(2)展示演练的要点。

  第七个步骤是缔结。与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中,需要掌握的:(1)缔结的原则;(2)缔结的时机;

  缔结的七个技巧分别是利益汇总法、T字法、前题条件法、成本价值法、询问法、是的、是的'、是的法以及第七项的哀兵策略法。

  认识汽车消费者

  要开发新客户,应先找出潜在客户,而潜在客户必须多方寻找。

  增多潜在客户的渠道:

  1.朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后服务人员介绍电子商务,汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM)直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好办法。

  2.销售信函电话

  电话最能突破时间与空间的限制,是最经济、有效率的接触客户的工具,您若能规定自己,找出时间每天至少打五个电话给新客户,一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。

  3.展示会

  扩大您的人际关系(特别是目标客户集中的团体或场所)参加各种社团活动参加一项公益活动参加同学会

  4.建立顾客档案:更多地了解顾客

  如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。

  分析客户需求

  客户需求可能会是多方面的,交通工具的背后隐藏着许多实际的需求:身份的需要;可能是运输的需要;也可能就是以车代步;更可能是圆梦;

  客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看,应该有五个重要的方面:弄清来意,购买车型,购买角色,购买重点,顾客类型。弄清来意:首先,他们到底是来干什么的顺便的过路的如果他开始仔细地看某一种确定的车型,那么看来有一些购买的诚意了购买角色:到展厅一起来的三四个人,只有一个才是真正有决策权的人,那么其它的人是什么角色是参谋行家是司机,还是秘书,还是朋友购买重点:购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格,那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用;如果他的购买重点是地位,那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。

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