销售人员如何玩转政策制胜市场?

时间:2020-08-22 15:04:44 市场营销 我要投稿

销售人员如何玩转政策制胜市场?

为了更方便了解区域经理如何通过玩转政策来制胜市场的规律。我们先来看一个案例:

销售人员如何玩转政策制胜市场?

案例:宋经理是如何运用销售政策的

小宋是某品牌安徽办事处经理。

在他的精心操盘下,各地区业务都做得风风火火,销量蒸蒸日上,客户服服帖帖,活动接连不断,市场生机盎然,搞得竞争对手羡慕并略有嫉妒的传言:SFY品牌太有钱了,是靠不断的促销活动,总部的资源支持,才把销售做得如火如荼。

然而,事实呢?

小宋就仅仅依靠总部年初分配的那些可圈可点广告费用、渠道基金和自己办事处包装的部分溢价,只是自己用不同的方式,不同的手段体现在市场终端、经销客户、推广促销方面罢了;并非随意地滥用折扣、奖励、促销等激励方式来刺激经销商、终端客户来完成自己当前的销售任务,而是综合权衡整个销售政策的运用,设计一套属于自己市场运作的整体方案。

下面是小宋的销售运作方案:

一、无缝隙销售策略

1.产品价格策略

(1)通路成员正常利润空间

合理包装产品的价格,就本产品性价比、竞品性价比、行业整体价格而言,应该高的产品价格包装一定要高,应该低的一定要放血作为特价;不同规格、品种的产品对经销商标有不同的进价、出价及建议零售价。

(2)产品价格留有价格弹性

产品价格包装产生的溢价绝对要返回给经销客户,一部分用作提货奖励的形式刺激经销客户提货的积极性,另一部分结合广告费用进行终端推广,加强终端活动的频次和气势,在终端销售中为产品加强影响力,帮助经销客户疏通货源积压。该项费用的使用核销,严格要求办事处业务人员先报告申请后使用,再通过详细活动材料核销,避免资源的外流和浪费;

2.通路销售策略

(1)坎级政策:

商家完成的销售目标对应有一定的价格,销售目标越大,享受价格折让越大。

(2)送货价政策

为避免运输中损伤产品,规定经销商采取“以近养远”的送货政策,采用整体市场统一送货价或局部区域统一送货价政策,不鼓励自提。

例如:该政策为以合肥为中心,方圆100公里之内送到价为5元/件,200公~400公里,送到价为8元/件。

(3)通路利润

要求经销商把获取的激励政策拿出部分分配给下游客户或终端客户,其形式有追加赠品、特价、提货返现、增加促销人员等形式来激励客户的产品销售或者流通。

二、原则性回款策略

1.回款原则

安全第一,厂家控制货和款中的一项。

2.回款方式

(1)先货后款(货到即刻汇款、货到按契约规定回款);

(2)货到付款(先款后卸、先卸后款)。

3.客户信誉

(1)依据:各级主管人员确认并予以担保。

(2)方法:等级分为A、B、C、D等。

(3)待遇:级越高,授信越大。

例:A级为先货后款,D级为先款后货。

4.帐龄管理

(1)原则:账龄逾期,停止发货。

(2)方法:不同产品、不同级别客户,账龄有所不同。

三、灵活性推广策略

1.返利策略

终或年末结算,将返利额以货物方式折价返还商家。结算时考虑因素为回款额、铺货量及铺货行为(是否窜货等),通常采用一票否决制,即三者有其一没达到则取消返利,目的是控制商家交易行为。

例:某产品月返利政策为一批进价平均50元/件,月返利2元/件,基本铺货量为200件,铺货区域为芜湖市。若商家本月完成2000件且无窜货行为,则返利4000元,折货物80件,即返商家80件货物。

2.积分策略

这是一定时间内综合考虑经销商回款目标完成情况、网络建设情况以及对公司营销策划的配合情况,单项积分,累计得奖的一种政策。

例:厂家政策为经销商年末累计积分达10分者,奖励现金6万。其中规定回款200万元计4分,400万元计6分,600万为10分,不足500万元者计7分……,开拓5家新客户计6分,开拓新客户1家以下者减4分……。年末如某经销商完成回款目标620万元,但开拓新客户为1家,则此经销商共计6分,不能得到6万的奖励。

3.其他奖励

综合考虑经销商完成目标情况,不定期地适当给予相应奖励,如组织出国旅游、免费提供培训或给予一定的物质奖励。

4.协作支持

为经销商提供人力支持配合开拓市场,共同协商、策划、组织市场推广活动,以及门面、展台制作装修支持,但经销商应严格按厂家要求销售产品达到的台阶,才能得到这种服务。

从小宋在销售政策的把握与运用中,我们也看不到什么与众不同的创意,也是围绕着产品、价格、渠道、客户利润等服务,所差异的就是把销售政策运用时把市场推动为主线,客户激励为辅线,让客户在市场销售中获得利润,严控经销商不是通过所谓的套取厂家政策、钻厂家空子、榨取保留厂家资源来赚取利润,也只有这样,分公司经理才能在市场运作中从容的运筹帷幄。

看完宋经理的销售方案,我们思考一下实施销售政策三点注意:

一、不可忽视的五个误区

1.惟有通过政策才能调动经销商的积极性。

2.把经销商看作一座桥,产品畅销时轻视经销商;产品受阻时,经销商是上帝,不敢得罪。

3.误导经销商实施杀价、窜货等不规则竞争手段来实现产品短期销量增长。

4.忽视经销商素质、销售能力,把通路建设、市场推广、产品促销依靠经销商执行,企业却疏于及时规划和监管。

5.对经销的政策承诺兑现要视具体情况而定,没有完整的、系统性制度或作为依据。

案例

梅总是H品牌驻NJ办事处经理,为了完成今年的销售指标,提高经销客户的积极性,制定了一套销售政策,就是提高给经销商的销售返利奖。

梅总为经销客户制定了三步台阶的年度销售指标,即保底任务、争取任务和冲刺任:

(1)完成年终保底任务400万获取返点1%,返利4万;

(2)完成年终争取任务500万获取返点2%,返利10万;

(3)完成年终冲刺任务600万获取返点3.0%,返利18万。

从上述数字看出,完成年终销售指标越高,年终返利系数越大,返利金额越大。经销客户做生意目的就是赚钱、利润,在这么好政策驱使下,哪能不奋不顾身,大干一场呢?

在政策刚实施时,真是形势一片大好,分公司经理简直就是坐在家里等着收钱。

可是,没过两个月问题出现了,客户投诉不断,低价倾销、窜货现象严重,更让人头疼部分经销客户不仅在梅总管辖区域窜货,甚至跨区域窜货,造成总部对梅总进行连续严重警告、惩罚,略有一发不可收拾的地步。

这下,梅总真慌了神,对那些严重低价倾销、窜货的经销客户三令五申,并以扣除返利相威胁,但这些大客户根本不吃他的那一套,甚至用不再经销相威胁梅总。

于是,窜货和低价倾销现象愈演愈烈,一些经销客户看到市场、价格如此混乱,自己获取返利的希望也逐渐渺茫,放弃了经销该产品,再也不愿意回款了。

就这样,一个好好的区域市场就被糟蹋了,好好的一个产品也在该区域客户眼中变臭了。

痛定思痛,梅总断了几个违规严重的大客户货源,但是一切都晚了,许多的经销客户对这个产品已经失去信心,对梅总失去信心了。

接下来,很显然梅总被调离这个区域,新任经理重新梳理市场。

从上面这个例子,我们总结一下梅总制定销售政策的五点误区:

(1)忽略了商家做生意的特点

商家是以利润为核心,只有保证价格稳定和合理的价差,经销商才是真正有利可图,厂商合作才会持久。只要有一家的货物开始低价销售,马上其他经销商都会跟风直追,最后演变为到处窜货。

窜货行为发生他们利润下降,丧失继续进货销售的信心。

(2)忽略了商家的销售层次和销售能力

每个经销商销售情况、经营能力、目标压力彼此各异,因此制定经销商的销售增长目标以及返利额度,必须制定不同的细化的台阶和档次。

(3)忽视了区域市场之间的差异化

市场发展存在不均衡,不能用一个指标来约束、管理的`经销商。

要根据区域市场差异化进行划分、分类,针对不同特点制定相应的政策。政策要合理,不能只管大客户、重点客户,不管小客户,也不能大小客户大小类同等。

(4)忽略了销售政策实施的根本性

销售政策是通过给出一定的条件进行引导、激励、约束。

经销商与销售人员的销售行为,为完成销售目标提供便利服务;合理的销售政策能够充分发挥吸引力,促使客户与销售人员产生内驱力,自动的去完成销售目标,从而给销售带来一些便利与轻松。

(5)忽略了销售政策的执行的尺度

销售政策在执行时必须带有一定的约束条件,如果客户违反了某些规定,不仅眼前的利益获得损失,而且影响到更长远的利益。

销售政策执行的尺度就是为了能给销售带来很大的保障与轻松,做到政策能松能紧,能放能收。

菲利普·科特勒大师曾曾指出:“企业必须放弃短期的交易导向目标,建立长期的关系导向目标。”就企业与经销商关系而言,这句话可理解为:企业与经销商应该是共存互荣的。企业必须满足经销商的需要,同时对经销商有所要求。

因为企业所制订的经销商政策,是随经销商的贯彻而实现的。如果对经销商有所要求,推广执行中经销商就有可能出现不满情绪,以致将之束之高阁,形同虚设。

二、必须坚持的五个原则

通过以上两个案例陈述和评析,不难得出在制定经销商政策时,要必须遵循以下五个原则:

1.目标适宜原则

古人云:“取法乎上,得其中也;取法乎中,得其下也。”

就是说,目标定得高一点,但又不能过高,否则是自设经营障碍,扰乱市场。

这个目标不能定得唾手可得,而是要跳一跳才能够

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