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酒店策划

时间：2023-05-30 14:27:40 服务业/酒店/餐饮我要投稿

实用的酒店策划汇编8篇

酒店策划篇1

　　活动目的：以七七中国情人节为契机，密切公司与新老业主、客户之间的关系，树立公司口碑，增强客户对于及公司的认同，为项目积累客源。

实用的酒店策划汇编8篇

　　参加对象：所有本公司的情侣业主均可参加

　　活动主题：“岁月无声、真爱永恒”中齐业主七夕情人节心动party 活动地点：华大酒店一楼光厅

　　活动形式：酒会party

　　活动规模：200人左右

　　活动内容：

　　1、情侣（夫妻）游戏类：

　　1) 吸乒乓球表演赛（面向家庭）

　　主题： “吸引力”的秘密

　　所获奖项：最具吸引力奖

　　组织方式：随机从现场全体人员中抽取幸运家庭四户，每户选择一人负责用吸管将乒乓球从一处吸起放到另一处，一人负责用手拿好乒乓球，最后一人负责拿着托盘或者小篮盛放吸起的乒乓球，时间三分钟，吸的最多家庭为胜者。本比赛分为两轮，每轮四户，获胜者均可获得最具吸引力奖，

　　责任人：现场主持

　　比赛监督：现场客户报名或者随机抽取

　　2) 女士盖上红盖头为男士打领带。

　　主题：我们的爱如此默契

　　所获奖项：最佳默契情人奖

　　组织方式：随机抽取4对情侣或者夫妇，女士用红盖头盖住头部，蒙面为男士打领结，有偷看者算为违例，取消比赛资格速度最快、打的最好的为胜者。本比赛分为两轮，每轮四对，获胜者均可获得最佳默契情人奖

　　责任人：现场主持

　　比赛监督：现场客户报名或者随机抽取

　　3）最佳拍档（情侣站报纸）

　　主题：爱情的智慧魔力

　　所获奖项：最聪明爱情奖

　　组织方式：随机抽取4对情侣或者夫妇，首先情侣或夫妻双方站于报纸之上，然后不断将报纸对折，报纸面积越来越小，但站在报纸之上的夫妻双方的任何一只脚都不能着地，且不可以借助外力、外物，否则视为违例，自动退出比赛，最后所剩的一个为优胜者。本比赛分为两轮，每轮四对，获胜者均可获得最聪明爱情奖

　　责任人：现场主持

　　监督：现场客户报名或者随机抽取

　　4）合作猜字游戏

　　主题：心有灵犀一点通

　　所获奖项：最灵犀情人奖

　　组织方式：随机抽取或者自愿报名四对情侣，一人背对屏幕，一人面对屏幕，面对屏幕者用动作表演屏幕所示，也可以用语言提示，但在提示语言中若涉及到具体的屏幕所展示的`图片或文字，则视为违规；背对屏幕者说出屏幕所示内容，时间一分钟，说出正确的最多的为胜者。本比赛分为四轮，获胜者获得最灵犀情人奖。

　　责任人：现场主持

　　监督：现场客户报名或者随机抽取

　　2、美丽的爱情传说（此部分内容待定）

　　1) “缘”来的时候。

　　随机抽取客户或者业主，讲述自己与她或者他的的第一次美丽的相识。

　　所获奖项：最美丽邂逅奖

　　责任人：现场主持

　　2) 我们那样谈情说爱。

　　随机抽取客户或者业主，讲述自己与她或者他的的最美丽的最动人的爱情故事。

　　所获奖项：最动人爱情奖

　　责任人：现场主持

　　3、浪漫婚纱秀

　　主题：那一刻，走向永恒

　　所获奖项：最浪漫情人奖

　　组织方式：本婚纱秀分为金婚秀、银婚秀、新婚秀三组，每组3对，由主持人按出场顺序组织出场，每组时间5分钟。

　　责任人：现场主持

　　评选方式：首先由客户现场评选，如无法分出，则由主持人现场抽取。

　　4、才艺大比拼：

　　1) 歌唱类（戏曲、流行音乐）

　　2) 魔术类

　　3) 小品类

　　所获奖项：最佳明星奖最佳才艺奖最佳新星奖

　　责任人：现场主持

　　评选方式：首先由客户现场评选，如无法分出，则由主持人现场抽取。

　　说明：胸卡的号的使用办法。

　　1、对于所发放胸卡的号登记在册，并用四方形纸卡另外备份一份。活动开始后，将情侣或者夫妻类卡的号放入抽奖箱，由主持人现场抽出相应数量卡的号，请持同样卡的号者上台做游戏。

　　2、在活动中穿插抽奖活动，由主持人从装有相关卡的号的抽奖箱中现场抽取幸运客户。

酒店策划篇2

　　对于一家新开的餐厅来说，开业当天的营销策划工作必须做好才行，是打响头阵的关键一环，但是关于餐厅开业宣传该做些什么工作？如何吸引顾客，很多的餐厅管理者是茫然的，按照目前的餐饮企业一般做法来看，基本上都采取了打折的方式来吸引顾客光临，但是对于这种做法，很多的人也提出了异议，那么到底新店开张，如何策划开业宣传与庆典活动呢？

　　餐厅开业打折要不要？

　　对于这个问题，可谓是很多开餐厅老板遇到过的问题，有的采取了打折，有的则采取了不打折，但究竟效果是什么呢？公说公有理，婆说婆有理，让很多的新开餐厅老板迷茫了，到底该怎样来做开业宣传，让自己的餐厅被消费者所知呢？那么在这里就必须理清以下几点：

　　1、做开业宣传的目的是什么？一是为了吸引顾客光临，二是能够借此机会宣传自身餐厅，三是最好不要第一天就亏损严重，四是给顾客留个好印象等等。

　　2、打折有没有可采纳性，要结合自身的餐厅定位以及即便是打折，可以让餐厅与消费者同时接受的打折范围是多少？必须进行衡量。

　　3、如何造势？打折有的时候并不能完全起到吸引顾客的作用，那么如果发生这种情况，还可以从哪些方面来采取措施弥补，以及吸引顾客的眼球呢？都是需要考虑的问题。

　　开业营销前的准备工作

　　接着上面来说，要想借助开业这个由头，吸引顾客，并且获得良好反向，一炮而红，那么开业前期的准备工作是必须要做足的，试想一下，如果能够吸引很多的顾客光顾，将会出现什么样的情况。

　　首先作为餐厅本身就必须在菜品的质量和特色上得到保证，并且能够让食客吃得开心的同时还觉得这个味道不错

　　其次就是最直接与顾客接触的服务问题，如何在人多的情况下忙而不乱，不至于导致顾客等太久产生抱怨的情况，如何来服务好我们的顾客。

　　另外就是前厅与后厨的协调配合适合很好，能够保证上菜速度，同时不出现上错菜的情况。作为管理者如何在全局上做好把握好协调。

　　这些都是开业前必须要做好的工作，也是给顾客留下第一印象的必要工作。

　　营销时机的把握，最佳营销时机的选择

　　如果前面的没有把握，那么这里就要提出一个疑问了，开业营销到底该不该做？如何做好呢？

　　虽然开业宣传是个很好的营销由头，但是前期工作没做好，势必是砸了自己的招牌，因为第一印象对于顾客来讲真的.非常重要，因此必须考虑营销的必要性和最佳时机选择，而什么是最佳时机呢？

　　因在产品质量无法保障的情况，营销活动的开展，会加速将该缺点扩大的速度。而在短时间内造成顾客对餐厅不良的印象，这将对餐厅后续经营产生很大的不良影响。您将用十倍与百倍的精力来挽因您不适时的营销而造与的损失。

　　当前，您应摒弃那种一开业就必定做促销的思想，而是将经营的重点放在产品质量的提升与内部管理的规范上面，当有一天，您可以保障您的菜品、服务都可以为您打造一批批的满意及回头客的时间，也是餐厅适合做营销的时候。

酒店策划篇3

　　一、市场环境分析：

　　1.我店经营中存在的问题

　　（1）目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

　　总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。

　　我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区，居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。

　　（2）新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。

　　我店虽然属于X杰集团（X杰集团是我市著名企业）但社会上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。

　　2.周围环境分析

　　尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101国道旁，其位置优越，交通极为方便，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆很多，流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名学生，如果我们可以提供适合学生的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。

　　3.竞争对手分析

　　我店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。

　　4.我店优势分析

　　（1）我店是隶属于X杰集团的子公司，X杰集团是我市的著名(来自:WWw.cssyq.Com 书业网:酒店营销策划方案范文)企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品，在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。

　　（2）我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生。

　　机会点：①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件；②便利的交通和巨大的潜在顾客群；③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间。

　　二、目标市场分析：

　　目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。

　　目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处：

　　1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。

　　2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题，需要饭店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。

　　3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。

　　4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。

　　根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附近的大学生，及过往司机，在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性：１）收入水平或消费能力一般，讲究实惠清洁，到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善。

　　２）不具经常的高消费能力但却有偶尔的改善生活的愿望。

　　３）关注安全卫生，需要比较舒适的就餐环境。学生则更喜欢就餐环境时尚有风格。

　　三、市场营销总策略：

　　１．“百姓的高档酒店”——独特的文化是吸引消费者的法宝，我们在文化上进行定位，虽然我们把饭店定位于面向中低收入的`百姓和附近的大学生，但却不意味把酒店的品位和产品质量降低，我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务，决不可用低质换取低价，这样也是对顾客的尊重

　　２．进行立体化宣传，突出本饭店的特性，让消费者从感性上对X杰酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。

　　３．采用强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大量的消费者注意，建立知名度。

　　四、20xx年行动计划和执行方案

　　（一）销售方法的策略：

　　1.改变经营的菜系。过去我们以经营粤菜和海鲜为主，本年度我们可以“模糊”菜系的概念，只要顾客喜欢，我们可以做大众菜也可以根据需要制作高档菜，这样表面上看使我们的酒店没有特色菜，其实不然，大众菜并不等同于低档菜，粤菜和海鲜一般价格高，而且并不适合普通百姓的口味，因此消费的潜力不大，我们在编制菜单时，可以在各菜系中择其“精华”，把其代表菜选入，并根据市场和季节的变化做适当调整，有了这些“精华”，我们在加入大量的大众菜。这样我们可以给顾客很大的选择余地，适应了不同口味人的需要。

　　2.降低菜价吸引顾客。菜价在整体上下降，某些高档菜可以价高，大部分菜优质低价，菜价在整体上是低的，但也照顾了高消费顾客的要求。价格策略①优惠折扣。②．抽奖及精品赠送优惠。

　　3.为普通百姓和学生提供低价优质的套餐和快餐。套餐分不同的档次，但主要是根据人数，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人数越多价格相对越低，这样可以吸引更多的人来消费。主要目的是以实惠取胜。面向学生推出快餐，价格略高于学生食堂，但品质要高于食堂的大锅菜。把酒店富余的停车场改造成娱乐休闲广场，采用露天形式，四位餐桌（带遮阳伞），以便于学生休闲聊天，提供免费的卡拉OK、电视，提供各种饮料。

　　4.面向司机提供方便快捷的餐饮，免费停车。

　　5.面向附近居民提供婚宴、寿宴服务。

　　6.在年节开展促销活动。

　　（二）广告策略

　　酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段。酒店广告对酒店的意义体现在以下方面：为酒店或酒店集团及产品树立形象，刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。在影响购买决策方面，消费者的知觉具有十分强大的威力，当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时，市场营销并非产品之战，而是知觉之战。酒店市场正是如此。但是人们的知觉并不一定基于真实。广告则是企业校正知觉，引导知觉的一项有利工具。

　　1. 市场定位：是以明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分,以影响他们的消费意向.广告诉求：让您成为真正的上帝。2.广告的表现原则及重点．Ａ．：质量来自实力的保证．Ｂ．先给您惊喜的价格，不行动就会心痛．Ｃ．在广告中创造一种文化。3.诉求重点Ａ．企业形象广告Ｂ．商品印象广告：C. 促销广告.4. 实施方法：① 报纸广告,<是整个广告中的关键所在>在本市有影响的报纸上做广告 ②宣传海报. ③ 综合海报.④公司名称旗,增强公司的形象.⑤现场派发广告礼品.⑥现场进行抽奖活动及精品赠送优惠.

　　五、营销预算

　　饭店营销预算

　　全年一月二月三月一季度四月五月六月二季度七月八月九月三季度十月十一月十二月四季度

　　工资福利 30000

　　办公用品

　　其它

　　促销及广告

　　交际费

　　制服

　　培训

　　其它总费用

　　市场营销费用总额

　　六、评估控制

　　1.年度计划控制：由总经理负责，其目的是检查计划指标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。

　　2.获利性控制：由营销控制员负责，通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制，检查饭店赢利或亏损情况。

　　3.战略性控制：由营销主管及饭店特派员负责，通过核对营销清单来检查饭店是否抓

　　住最佳营销机会，检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。

酒店策划篇4

　　一、活动背景

　　今年的十月，赶上国庆中秋两个佳节，回家团聚，走新访友是中国人过节的传统习俗，同时，十月又是婚庆的高潮，酒店可以利用这样的环境来做促销。

　　二、活动时间

　　9.20-10.10

　　三、活动主题

　　与国同庆，共谱天伦

　　四、活动内容

　　1、活动期间，推出黄金套餐良朋相聚宴：699元/桌金玉满堂宴：799元/桌富贵吉祥宴：899元/桌

　　2、中秋之夜推出团圆饭：588元/桌、688元/桌、888元/桌;提前预定，赠送礼品一份。

　　3、活动期间，婚庆宴消费达万元以上，赠送价值达千元的.蜜月礼物。

　　4、活动期间，凡是外地到本店就餐者，凭身份证就可获得中秋小点一份。

　　5、与旅游团联合促销，指定旅游点，发赠就餐券，同时，到本站消费的客人，可以获得XX旅游景区门票一张。

　　五、促销宣传

　　1、背景音乐：以国庆，中秋为主要音乐风格。

　　2、门厅装饰：酒店用气球做彩门装饰，营造热闹氛围。

　　3、媒体宣传：电视台，无线电，网站，报纸。

　　4、视觉宣传：提前三天开始宣传，主要以条幅、易拉宝、彩页菜单、口碑传播、向新老客户介绍等多种形式推广，以达到最佳的效。

　　六、人员培训

　　1、促销内容及目的要与工作人员介绍清楚，以达到促销的目的。

　　2、加强工作人员的服务意识及操作规则培训。

酒店策划篇5

　　项目背景

　　饭店建于**年９月。前身是北京展览馆招待所，**年更名为西苑大旅社，**年改造后改为公司、商社等常驻房，正式更为现名。1993年开始合资经营，聘请英资国泰国际酒店管理集团参与饭店经营管理工作。五星级商务饭店，拥有一座主楼与9栋4层小楼，有不同类型的客房705间（套）。餐饮设施有8家餐厅和2间酒廊，不仅提供淮扬、清真、小吃等风味菜肴，还有韩式料理、日本料理、西式大餐供宾客享用。位于大堂的商务中心提供专业的秘书服务，包括文字处理、打字、租用电脑、传真、复印、翻译、装订以及出租打字机服务，还提供internet上网服务。

　　自身优势：地理位置优越，位于中关村科技园区内，是京西金融、商业和交通中心，与国家计委、财政部、建设部等主要部委，以及中国五矿集团、金融街、北京展览馆和首都体育馆相毗邻。距著名的北京动物园、紫竹院公园仅1公里，步行便可到达。

　　曾经在北京外事接待饭店中占重要地位，如果说西苑饭店是北京“年纪”最大的饭店，这话应不过分，因为它至今已有60多年的历史了。西苑饭店原名“西苑大旅社”主营新疆风味的菜肴。上世纪80年代，一号主楼重新扩建形成今日最豪华的饭店，在饭店的顶端的旋转餐厅，是北京第一家饭店的旋转餐厅，至今也气势恢弘，景致高雅。

　　存在的问题：最主要的就是设备陈旧，尤以客房最甚。酒店整体给人老旧的感觉。其次是酒店正式员工平均年龄偏大，亟需注入新鲜血液。由于酒店设施方面的落后，酒店房价在北京五星级酒店中属于低水平，影响酒店的经济效益。

　　北京作为首都，商务酒店自然是星罗棋布，随处可见，各档次的饭店也为数甚多，要想在如此多的竞争对手中显出自身的吸引力，就必须在充分发挥现有自身优势的基础上，克服缺点，整合各方面资源，使饭店跟上时代的步伐，从而创造更好的效益。

　　公关目标

　　提升饭店形象

　　提高饭店的在消费者心目中的知名度，进而获得更多消费者的认同传播策略。

　　（一）密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道，让公众很好的了解到饭店信息。

　　（二）通过各种媒介的传播作用，宣传酒店新形象。

　　（三）通过良好服务传递口碑，在宣传中获得发展。

　　项目实施

　　（一）发挥自身优势

　　自身地理位置优越，交通便利，作为国企，有一些稳定的公务客源。

　　（二）强化自身品质，提升饭店形象

　　把老旧的客房、康乐设施等重新整修装饰，旧貌换新颜。使饭店老旧形象从根本上得到改变。

　　（三）利用各种途径，宣传全新的品牌形象

　　宣传活动先从内部做起，强化企业形象，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象。

　　首先，可以把这一改变过程用视频的形式记录下来，传到饭店xx上，使公众得以了解饭店最新状况。也可联系北京电视台，作为老酒店蜕变的实例，在电视台播出。在各大饭店预订代理网站，也应在本饭店介绍中充分体现。

　　其次，每年文博会举办时期，北京xxx要员都会入住酒店，在酒店形象改造后，抓住这一契机，与政府人员协商，联系北京电视台对北京政府要员进行一次采访，采访内容就是了解他们在入住开会期间对于饭店的新形象，新的服务的感受，通过电视台对节目的播出，让更多的消费者了解到新的西苑，吸引更多客源。

　　再次，举办魅力管理人员以及魅力服务人员大赛，大赛可以包括形象展示，才艺展示，管理及服务知识技能问答。利用报刊、电视、互联网等多种媒介对大赛进行宣传，并邀请一些社会名流以及普通市民来免费参观，使公众了解西苑人的魅力。在大赛同时可以举办摄影活动，好的作品给予奖励。

　　具体活动宣传

　　1、提前10天在酒店门前的`LED灯上显示本酒店将在某月某日举行员工技能大赛。

　　2、在北京电视台进行播报，在移动电视进行广告，并在北京市日报宣传。

　　3、在社区宣传栏以及交通站牌粘贴宣传单。

　　4、编辑短信，将此活动告知酒店的VIP及金卡客户。

　　5、在酒店的网站上进行宣传。活动流程

　　1、由酒店员工自愿报名参与本次大赛。

　　2、活动时由员工上交主题为“酒店是我家”的摄影作品。对宴会厅进行摄影展布置，搭建舞台，调配灯光、音响等设施，准备好大赛相关事宜，提前联系相关专业评委。

　　3、评比时除了专业评委评分，所有来宾都可作为大众评委投票。

　　大赛结束后，邀请活动嘉宾参观摄影展，参观饭店新的设施设备，并利用抽奖方式，选出两名嘉宾可以免费在饭店入住一晚。

　　（四）通过良好服务传递口碑，在宣传中获得发展。强化总体服务水平，提高饭店的在公众中的知名度

　　招聘高素质年轻的服务及管理人员，为企业注入新的活力。用心服务，为酒店注入亲和力。

　　为客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务；组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施。

　　根据大多数客人的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供无线上网、手提电脑以及商务咨询等系列服务，方便了客人所需。

　　项目评估

　　（一）创商务酒店，实现品牌更新，成功地将酒店新的品牌形象推向市场，实现了品牌更新，得到目标公众群的认同和支持。

　　（二）在短期内迅速提高了酒店知名度，酒店形象的全新蜕变，得到同行和社会各界的关注和呼应。

　　（三）有效地拓展了酒店的市场，赢得了良好的经济效益。极大促进酒店的进一步发展，在市场竞争中占得先机。

　　（四）营造了良好的公关关系。随着西苑人的努力，西苑饭店知名度进一步提高，新的形象被认同，饭店品牌含金量提高，不但取得了良好的经济效益，还营造了良好的公关关系。

　　方案实施中遇到未知因素，可在大前提下做出适当调整，确保酒店成功转变形象。

酒店策划篇6

　　一、策划目的

　　XX市大酒店定于XX年10月16日隆重举行开业庆典仪式，旨在通过开业庆典仪式制造良好声势和宣传效果，使气氛热烈祥和，喜庆隆重。并且通过本次活动，融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系，进一步扩大XX市大酒店的知名度、美誉度。

　　为使本次活动办得圆满成功，把XX市大酒店开业的信息迅速向社会传播，从而更广泛地吸引社会各界的关注，树立良好的形象，为XX市大酒店的进一步发展壮大奠定坚实的基础。

　　1、营造酒店开业喜庆热烈的气氛；

　　2、向社会展示XX市大酒店的企业形象；

　　3、通过剪彩、升旗仪式和庆典酒会开展公关活动,融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系，进一步扩大XX市大酒店在XX市的知名度、美誉度。

　　二、基本要素

　　1、策划主题：

　　“金秋图市，华彩炫世”

　　——XX市大酒店开业庆典仪式

　　2、策划宗旨：营造热烈、喜庆、庄重、高雅的现场气氛，籍此达到较好的宣传效果。

　　3、活动场所：酒店正门

　　4、举办时间：XX年10月16日10:00—15:30

　　（注明时间，有利于时间的安排，只是一个模拟的时间）

　　三、协作组织分工表

　　外联接待组：

　　1、活动主持人的选定

　　2、活动各项工作的监督

　　3、活动程序的策划安排

　　4、活动前检查各项工作是否到位

　　5、活动各项内容各小组间的沟通

　　6、程序和时间的编排确定

　　7、确定剪彩、致辞的领导及宾客名单和席位安排

　　会场工作组：

　　1、确定被邀请嘉宾对象名单

　　2、来宾接送车辆落实

　　3、记者、新闻媒体、摄影器材、接送车辆及人员的落实

　　4、外协单位的联系落实

　　5、与政府部门协调，保证开业典礼仪式顺利进行并准备好礼品

　　6、活动场内、外工作的落实及迎送人员

　　7、签到处及迎送人员的`落实

　　8、司机及停车场位的安排

　　9、赠送纪念品人员的落实

　　10、休息区的跟进、落实

　　11、布置（音乐，协助新闻单位将有关设备搬到会场并安装到位）

　　12、活动所用的物料购买和制作（如请柬、签到笔、纪念品、宣传品、办公用品、背景牌及其他保卫、用品物资制作）

　　13、保卫、电工等会场工作人员

　　14、落实贵宾接待室，洗手间的位置

　　15、落实开业前后的交通车辆的安排

　　16、活动会场收发工作

　　财务工作组：

　　1、活动计划做出活动费用开支项目表，既要满足计划内项目开支，又要监督开支按计划进行，并负责有关单位结算等。

　　2、休息区物料费用

　　3、物资购买费用

　　4、聘用人员费用

　　5、特别来宾食宿费用

　　6、嘉宾礼品采购费用

　　7、广告宣传费用确定

　　具体分工：

　　A、成立开业庆典筹备组：

　　组长：XX

　　成员：XX

　　外联接待组：XX

　　会场工作组：XX

　　财务工作组：XX

　　策划布置：XX

　　B、活动安排：

　　1、10月11日完成开业宣传横幅发布工作。

　　跟进人：XX

　　2、电视台发布酒店开业广告。

　　跟进人：XX

　　3、出席嘉宾及剪彩嘉宾确定工作，10月11日前确定。

　　跟进人：XX

　　4、嘉宾、剪彩嘉宾请柬派送及收回回执单，10月11日完成。

　　跟进人：XX

　　5、嘉宾纪念品确定及到位，10月11日完成。

　　跟进人：XX

　　6、10月14日，酒店进门口两侧大道及彩旗插好。

　　跟进人：XX

　　7、10月4-12日礼仪小姐的选拔及培训。

　　跟进人：XX

　　8、午宴筹办工作。

　　跟进人：XX

　　9、酒会主持工作

　　负责人：XX

　　10、10月14日，拱门、气球、条幅、主礼区安装完毕。

　　负责人：XX

　　11、10月15日晚，地毯、音响、签到台、花篮、礼炮布置。

　　负责人：XX

　　四、工作安排

　　1、筹备阶段：

　　A、策划部工作安排：

　　1、XX年9月19日出方案初稿。

　　2、XX年9月23日将策划方案提交酒店管理层讨论，根据讨论意见对方案进行修改。

　　3、XX年9月25日呈董事会审议。

　　B、物资筹办：根据计划采购活动的各种用品，现场布置，后勤支援等所需的一切物资，做到不遗忘、不漏项，包括场景布置用品、电源、音响等。

　　2、设计制作阶段：

　　A、XX年9月25日，呈送设计方案及效果图提交酒店管理层审阅。

　　B、9月30日，所有项目经确认后开始制作。

　　C、10月13日完成所有制作。

　　3、现场布置阶段：

　　A、XX年10月14日晚上，完成彩旗安装、条幅、充气拱门、花篮等工作。

　　B、XX年10月15日下午14点前铺好地毯，安装好音响、签到台、划分好主礼区。

　　4、活动当天实施阶段工作安排：

　　A、10月16日9：30，音响测试完毕，礼仪小姐到场待命。

　　B、10月16日10：30，工作人员到达现场准备工作。

　　C、10月16日11：00，活动现场正式开始动作，音响奏迎宾曲，礼仪小姐迎接来宾，引导来宾签到，佩戴胸花。

　　五、场景布置(酒店内部布置另行安排)

　　1、酒店大门进口处，放置一个充气龙形拱门，（其拱门上字样为：热烈祝贺XX市大酒店隆重试业）；两侧立中华柱各两个，分别放于两边，中华柱下面用菊花小花盆围住；

　　2、舞狮2个；

　　3、军乐队（农三师文工团军乐队）；

　　4、花篮36个，放置于酒店进门口大道两侧及主会场两侧；

　　5、楼体悬挂竖幅共36条（具体数量以统计结果为准）；

　　6、放置空飘18个，并悬挂竖幅18条，

　　7、彩旗1000面，“10月16日XX市大酒店隆重开业”；分别插于酒店门口大道及各路段。

　　8、舞台背景墙一个，高5×12米长，舞台一个，宽6×12米长。

　　9、皇家礼炮8门，放置于主礼宾区两侧，各四门

　　10、白鸽88只，用于放飞

　　11、红地毯800平方米，布置进门口大道及主礼宾区；

　　12、音箱一套，落地唛两支、无线唛两只；

　　13、讲台及讲台鲜花一盆；

　　14、红灯笼88串，悬挂于酒店进门口大道两侧的树上；

　　15、金布200米，用于装饰酒店进门门口两侧树干

　　16、红布套椅子88把，椅背绑丝布；桌子40张，红桌布

　　17、搭设签到背景，准备签到笔2支

　　六、气氛营造

　　１、礼仪小姐

　　Ａ、数量：12位

　　Ｂ、规格：专业

　　Ｃ、位置：主席台两侧及签到处

　　Ｄ、功能：青春靓丽的礼仪小姐身穿大红旗袍，给热烈隆重的环境增添喜庆气氛，协助迎送来往嘉宾及嘉宾剪彩。

　　２、音响

　　Ａ、数量：一套

　　Ｂ、规格：专业（配置音箱4个，有线麦克风２个，无线麦克风２个，麦克风架２个，ＶＣＤ机２台，功放机2台，调音台１个，工作人员２人）

　　Ｃ、位置：主会场一侧

　　３、摄影

　　拍摄精彩画面，留作纪念和存档

　　４、摄像

　　收录庆典现场，留作纪念和存档

　　七、开业庆典仪式程序

　　总指挥：

　　日期：10月16日

　　时间及工作安排：

　　（1）10:00，音响播放背景音乐，礼仪小姐、醒狮、工作人员、物品全部到位。

　　（2）10:30-11:00，礼仪小姐引领嘉宾、记者签到并佩戴胸花。（先引至休息区休息，由接待组接待）

　　（3）11:10-11:30，礼仪小姐引领嘉宾到主礼区，员工入场。

　　（4）11:35-11:45，主持人宣布庆典活动正式开始，举行酒店升旗仪式，军乐队奏乐

　　（5）11:45-11：55，主持人介绍主礼嘉宾，领导致辞

　　（6）11:55-11：58，礼仪小姐捧出花球、托盘、剪刀，主持人介绍剪彩领导和嘉宾，剪彩领导和嘉宾到位后，主持人宣布正式剪彩（放礼炮和放飞白鸽）

　　（7）12:00-12:20，舞狮表演，嘉宾领导为醒狮点睛

　　（8）12:30，庆典仪式结束，礼仪小姐及酒店工作人员引领嘉宾参观酒店会议室、宴会厅、客房及酒店有关设施

　　（10）13：00 ，安排嘉宾参加午餐会，会餐结束后给离店嘉宾送纪念品。

　　八、经费预算

　　1、广告宣传费用

　　2、礼品采购费用

　　3、午宴费用

　　4、庆典费用（以实际发生为准，清单后附）

　　5、费用合计

酒店策划篇7

　　背景

　　茂名市华海酒店是由茂名市华海房地产开发有限公司全资兴建的茂名市大型酒店之一，20xx年通过国家旅游局的评定，正式成为国家四旅游饭店。主要有餐饮业，旅业等。20xx年1月28号是华海酒店开业庆典五周年纪念。

　　展望未来，酒店依托强势的品牌效应，积极发展相关产业，实施连锁化经营战略，致力打造中国民族酒店业的优秀品牌。

　　一、活动主题

　　魅力华海，精彩无限

　　二、活动目的

　　1、宣传华海酒店，营造声势、树立品牌、塑造形象。

　　2、提高经济价值和社会价值，增加其知名度与影响力。

　　3、为华海酒店凝聚人气，利用有效、强大的宣传攻势，形成强大的宣传焦点，形成在媒体心目中的公关体系。

　　4、在华海酒店开业五周年之际，加强与商务客户，兄弟行业之间的感情联系，进一步提升华海酒店的影响力，稳定和巩固老客户，进行情感营销，培养客户忠诚度。

　　三、活动要求

　　喜庆的现场布置，整体烘托出轻松、愉悦、热闹的氛围。重点突出隆重、大方、喜庆的氛围。

　　四、活动前期宣传

　　1、媒体的选择：《都市晚报》杂志社、出租车媒体、公交车身广告、站牌广告。

　　2、媒体作用：邀请各媒体对华海酒店进行全方位的报道，配合户外广告让酒店的知名度提升，让更多的人了解华海酒店。

　　3、媒体宣传实施方案：

　　（1）活动当天，请主打媒体《都市晚报》杂志放在醒目位置，对整个活动进行报道，并深入挖掘其潜在的新闻价值，后续连续报道，让华海酒店成为市民的话题焦点。

　　（2）在公交车车身上、公交车广告牌上、出租车广告运用栩栩如生的广告画面向社会公布酒店活动喜庆气氛以及品牌传播，广告突出气势和时尚元素，公交站广告牌要选择在繁华地段（如：火车站、步行街等，人流密集地），要体现酒店的特色、风格与文化。

　　4、贵宾的邀请与礼品

　　（1）通过邀请函、电话邀请、报纸广告邀请等，邀请必须在周年庆活动的三天前发出，提前一天电话落实。

　　（2）礼品要有酒店特色，具有纪念价值，品味高尚、外观美观，要有实际价值。（如：印有酒店名称的打火机、手机袋等）

　　（3）所需资料：领导讲话稿、酒店宣传资料、主持人发言稿、活动具体执行。

　　五、活动主要内容

　　1、邀请兄弟集团嘉宾及酒店大客户，老客户、合作单位等一同参加周年庆典活动。

　　2、联系当地电视台报道，邀请同行业酒店同庆。

　　3、酒店内外环境的`布置。

　　4、酒店五周年庆典在酒店门前举行庆典启动仪式。（剪彩、领导讲话、总经理致答谢词）

　　5、回顾五周年酒店酒店所经历的照片及活动特写。（周年庆酒店的各种促销、升旗仪式、酒店的周年庆晚会等）6、酒店的文艺节目表演

　　六、酒店内外环境的布置

　　（一）正门前的布置。

　　1、正门前铺红色地毯。

　　2、正门前摆正式讲台，在讲台上放置鲜花。

　　3、停车场周围插上彩旗。

　　4、入口处放置12米彩色拱门一座。

　　5、酒店门口两侧放置2个氢气球，楼前入口空地放置2个氢气球。

　　（二）大堂内布置

　　1、大堂接待台上放置2个花篮。

　　2、大堂门口至电梯口铺上红地毯。

　　3、电梯口两侧摆上植物。

　　4、准备6个花篮，放置门口补缺。

　　5、酒店内部用金黄色的闪光灯进行装饰，以色彩艳丽的气球做点缀，突出欢庆的气氛。

　　七、活动安排

　　（一）剪彩流程

　　（二）具体安排

　　1、酒会策划与准备期

　　（1）节目收集：由节目组负责，采用由礼仪公司协调确定的节目，确定两名主持人。

　　（2）前期宣传：由策划服务部负责；

　　（3）舞台确定：由策划服务部负责，结合舞台要求，组织布置。

　　（4）物品购买与场地确定：由后勤组负责，必须在酒会前一天落实好。

　　（5）确定酒会到场人员名册：由后勤组负责，于酒会前一周列出名单。

　　2、举办地点：酒店三楼宴会厅。

　　3、酒会流程

　　（1）19：00——19：30来宾进场与签到；

　　（2）20：00主持人宣布仪式开始；

　　（3）20：35——20：40总经理、嘉宾致词；

　　（4）20：45——21：05精彩文艺表演，抽奖；

　　（5）21：15——23：00自由舞会时间。

　　4、节目具体安排

　　（1）19：00播放背景音乐，礼仪小姐、工作人员、物品全部到位。

　　（2）19：30礼仪小姐引导嘉宾入座。

　　（3）20：00主持人宣布仪式开始，介绍出席领导、嘉宾及新闻媒体。

　　（4）20：30第一个节目。（开场舞）

　　（5）20：35总经理致词。

　　（6）20：40嘉宾代表致词。

　　（7）20：45第二个节目。（唱歌）

　　（8）20：50播放华海酒店五年历程回顾。（专人讲诉、投影仪播放照片和短片）

　　（9）21：00第三个节目。（舞蹈）

　　（10）21：05游戏。（现场抽奖）

　　（11）21：15自由舞会。

　　（12）23：00酒会结束。

　　5、备选节目类

　　（1）迎宾音乐（入场音乐）：《拉德斯基进行曲》、《迎宾曲》、《欢送进行曲》。

　　（2）开场音乐：《开门红》、《喜洋洋》、《D大调加农》。

　　（3）抽奖音乐：《欢乐颂》。

　　（4）自由舞会音乐：《茉莉花》、《二泉映月》、《雨中旋律》、《花儿与少年》。

　　（5）退场音乐：《回家》、《欢乐颂》等欢快，轻松，营造再见与祝福的氛围。

　　6、酒会后期工作

　　（1）各接送车送行重要人员。

　　（2）收拾物品并整理总结。

　　（3）会务记录整理与总结。

　　（4）照片、录像整理。

　　八、各部门协助工作

　　（一）策划服务部

　　1、负责户外巨幅、票券、电梯、水牌、酒店网站、短信平台的设计。

　　2、负责设计制作所有客户的邀请函。

　　3、宴会厅横幅内容：“华海酒店开业五周年盛典庆祝酒会”。

　　4、设计舞台背景：“华海酒店开业五周年盛典庆祝酒会”。

　　5、旋转门横幅：“热烈恭贺华海酒店开业五周年”。

　　6、酒店前车坪布置：置一个拱门和四个空飘气球。

　　7、酒店大门正上方放置八个条幅。（可做祝贺单位广告）

　　8、多功能厅门上方悬挂“贺”字。

　　9、负责舞会现场的拍摄工作。

　　10、负责临时布置及现场其他工作。

　　（二）行政人事部

　　1、负责组织协调舞会当天的人力资源分配。

　　2、组织客户服务队人员做好舞会现场的互动工作。

　　3、提前落实好酒店周年庆当天出席人员名单。

　　（三）餐饮部

　　1、邀请旅游机构负责人，酒店VIP客户。（提前三天落实好名单）；

　　2、负责酒会的食物与饮料；

　　3、现场以酒会形式做好摆设；

　　4、负责酒会现场的接待与服务工作。

　　（四）保安部

　　1、保证整个活动的安全工作，安排多名保安做好现场秩序的维护工作；

　　2、负责临时布置及会场其他工作。

　　（五）成立活动筹备小组

　　1、小组成员由酒店管理层组成，负责活动的策划与执行；

　　2、是贵宾的邀请、新闻媒体的联系、后勤保障人员、贵宾的接待工作总指挥。

　　3、负责外聘人员。（如：舞狮表演队伍、歌手、主持人、军乐队）

酒店策划篇8

　　现阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。在今年淡季我们计划对市场部销售工作作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。

　　一、市场环境分析：

　　1.我酒店经营中存在的问题

　　（1）目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

　　总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好，主要原因是酒店过

　　多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。

　　我酒店在经营中也存在一些问题，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我酒店所在的城东区是一个消费水平较低的城区，居民大部分都是普通职工。但我酒店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。

　　（2）广告宣传力度不够，市场知名度较小。

　　我酒店虽然隶属于青海联运集团但社会上对我酒店却不甚了解，

　　我酒店也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。

　　2.周围环境分析

　　尽管我区的整体消费水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店

　　紧邻八一路客运站，机场大巴终点也在本酒店门口。其位置优越，交通极为方便，车程5-10分钟可达西宁火车站、西宁汽车站，距离西宁曹家堡机场25公里，乘坐出租车约25分钟。地处西宁市主要交通要道，是所有进入西宁市车辆必经之路，所以过往的车辆很多，商务散客是一个潜在的消费群。低价位吸引他们来我酒店消费，这可谓一个巨大的市场。

　　3.竞争对手分析

　　我酒店淡季最大竞争对手是位于酒店对面华辰大酒店，华辰大酒

　　店开业于20xx年是一家集住宿、餐饮、休闲、娱乐为一体的涉外四星级酒店，总体上看他们的经营情况是不错的。但因营业已经四年设施和装修比较陈旧，而我酒店的设施和装修比其截然一新，客房种类比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三个会议室可接待其无法接待的大型会议。酒店周围其他的酒店都是一些小型商务酒店在经营能力上不具备与我们竞争的实力。

　　4.我店优势分析

　　（1）我酒店隶属青海联运（集团）公司，联运（集团）公司是我市的著名企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们酒店不产生怀疑，充分相信我们提供的是质量高的产品，在

　　我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。

　　（2）我酒店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和即将开业的八一路客运站。这可以用来吸引过往司机和一些过往周边县市的客户。

　　机会点：①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件；②便利的交通和巨大的潜在顾客群；③良好的`硬件为我们的调整和发展提供了广阔的空间。

　　二、目标市场分析：

　　目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以

　　避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”

　　1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买酒店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四

　　倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。

　　2、减少销售成本。酒店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对酒店提供的产品或服务有较多问题，需要酒店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对酒店的产品或服务越来越熟悉，酒店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。

　　3、赢得口碑宣传。对于酒店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询酒店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，酒店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而酒店利润又有了提高。

　　4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个酒店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使酒店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的提高导致酒店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。

　　根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于周边一些企事业单位、政府机关、汽车4S店，商务散客在次基

　　础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性：

　　1．收入水平或消费能力较高，讲究服务上乘，到酒店消费一般是商务宴请接待客户。

　　2．具有高消费能力但对酒店各方面要求高。

　　3．关注酒店档次，需要酒店对其VIP接待服务。

　　三、市场营销总策略：

　　1．进行立体化宣传，突出本酒店的特性，让消费者从感性上对酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。

　　2．采用强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大量的消费者注意，建立知名度。

　　四、淡季行动计划和执行方案

　　（一）销售方法的策略：

　　1.规定销售区域和范围。市场部经理配合销售人员规定销售的区域和范围，一包干的方式，积极引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的分配要根据常客消费潜力，客户的地理位置和类别加以分配。销售人员的销售区域和范围的分配如下：