五星级酒店岗位职责

时间:2023-05-08 14:11:07 服务业/酒店/餐饮 我要投稿

五星级酒店岗位职责(集锦15篇)

  在社会发展不断提速的今天,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,以下是小编收集整理的五星级酒店岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

五星级酒店岗位职责(集锦15篇)

五星级酒店岗位职责1

  1、协助部门经理,区域经理负责办公室的'全面工作,努力作好参谋助手,起到承上启下的作用。

  2、协助经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总经理决策。

  3、做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

  4、负责公司内外的公文办理,解决来信、来访事宜,及时处理、汇报。

  5、负责上级领导机关或单位领导的接待、参观工作。

五星级酒店岗位职责2

  1、负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

  2、围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;

  3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

  4、根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;

  5、负责安全管理,抓好食品卫生,治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;

  6、与公司进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;

  7、负责做好酒店与各界人士的公共关系,抓好重要客人的`接待工作,塑造良好的内、外部形象;

  8、关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;

  9、完成公司交办的其他工作

五星级酒店岗位职责3

  1.协助总经理执行酒店各项决议,完成总经理作出的经营计划及总经理分配的.各项具体工作。

  2,检查酒店管理制度,岗位责任制和服务程序的落实,执行情况。

  3.按照总经理的分工安排,督导具体业务部门的服务质量达到酒店规定的标准,并用量化进行考核,掌握酒店日常经营情况。

  4、查阅酒店每日经营报表,发现问题及时报告总经理,采取必要措施给予解决。

  5、根据总经理安排,主持召开每周经营例会或专项业务会议,对业务工作进行协调、调查。

  6、就总经理提出的酒店长远规划和年度计划提出合理建议,对业务市场及酒店经营管理方针发表见解,供总经理参考。

五星级酒店岗位职责4

  职位描述

  职责描述

  1、代表业主参与酒店的经营管理,督促和协助酒店按既定的经营计划和预算开展经营业务、贯彻公司的各项指标,保障酒店良好、安全的经营环境;

  2、履行业主的各项权利,与酒店管理公司形成良好的配合,保障酒店的正常运营;

  3、协助业主公司对酒店管理公司的年度经营计划进行审核,并监督执行过程;

  4、协助酒店管理公司处理外部事宜,为酒店创造良好的经营环境;

  5、深入酒店各项经营管理,完成经营过程中业主的各项审批工作,开源节流,提升酒店管理方的工作品质;

  6、维护好酒店资产,加强酒店资产管理,确保酒店资产的完整性;

  7、了解当地酒店的.发展状况及竞争酒店动态,反馈给公司、酒店管理公司研究,确保酒店正确的经营方向;

  8、做好业主方与酒店管理公司、酒店方的日常沟通;

  9、完成公司交代的其他工作。

  职位要求

  1、酒店管理、旅游管理或财务等相关专业,本科及以上学历,英语良好;

  2、具有8年以上酒店管理工作经验,其中有3年以上酒店业主代表或同等岗位工作经验;

  3、熟悉和酒店经营相关的法律、法规和政策;

  4、具备良好的沟通协调能力、商务谈判能力、公关和危机处理能力;

  5、具备良好的职业操守和敬业精神。

五星级酒店岗位职责5

  1寻找物业信息;

  2负责现场调研物业的'地理位置、周边市场条件、建筑结构、面积、业主情况、产权性质等信息;

  3调研周边酒店的房价、出租率、经营情况等信息;

  4编制项目投资预算报表,可行性分析;

  5如果租赁,与物业业主初步洽谈;如果加盟,与加盟投资人合作谈判;

  6上级交办的其他工作。

五星级酒店岗位职责6

  职位描述

  澳门某五星级度假村酒店

  职位名称:前台副经理

  工作职责与职位要求人数:2名

  要求:性别不限,年龄25-45岁,国语流利,英语流利,粤语流利者优先,有丰富的国际五星级品牌酒店前台工作经验,1年以上前台经理经验,熟悉待客之道,有良好的团队合作精神和沟通能力

  待遇:底薪MOP32000,住宿津贴MOP500,提供免费工作餐,另有年底双薪和奖金

  工作时间:每天9.5小时,月休8天。另有带薪年休假和强制性假期。

  面试方式:视频面试。

五星级酒店岗位职责7

  1、负责酒店餐饮部、客房部综合管理;

  2、制定并良好履行酒店的经营预算,实现营业收入、利润和RP指标;

  3、维护好社会关系,为酒店运作创造良好经营环境做出贡献;

  4、建立及打造团队,落实品牌标准,提升酒店的'品牌影响力和整体运营能力;

  5、具有良好的沟通能力、协调能力及服务意识。

五星级酒店岗位职责8

  岗位描述:

  1、负责各类工程项目(如政府机关、学校、购物广场、厂房、连锁酒店、四星级、五星级酒店等改建及新增项目)线索的发掘和开拓;

  2、通过各个渠道了解大型招投标工作,并有针对性完成招投标;

  2、准确把握不同工程项目所需产品的定位,促进项目成交;

  3、主导整个项目的`谈判、合同的签订、回款情况管理,协调涉及到的各项事务性工作;

  4、协作共同完成部门业绩指标。

  任职资格:

  1、40岁以下,性格外向,正直、敬业,热爱销售服务工作;

  2、良好的交流沟通能力,较强的独立工作能力和社交技巧、协调能力和团队合作能力;

  3、3年以上大客户销售经验,1年以上销售管理工作经验;

  4、能够独立进行项目跟进,有效分析并反馈问题。

五星级酒店岗位职责9

  1.为客人办理入住、退房手续,回答客人的问询。

  2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续,安排客房。

  3.尽可能落实宾客的特殊需求;

  4.确保所有的现金交易都有正确的'记录,做到帐款相符;

  5.负责工作区域的干净与整洁;

  6.负责宾客投诉的处理,超出职权范围及时上报上级;

  7.完成上级委派的其他工作。

五星级酒店岗位职责10

  1、认真贯彻执行国家关于酒店行业的有关法律、法规和方针政策,落实董事会的各项决策。

  2、熟悉掌握酒店业务当地市场信息,根据市场动向和发展趋势,及时调整经营思路,结合酒店实际,研究制定酒店发展规划。经营策略和经营方针,完善酒店决策方案。

  3、贯彻总经理负责制的.管理方针,将垂直领导、层层负责的管理制度逐一落实,调动各级管理人员的工作积极性,完善酒店运行机制。

  4、审定年度经营计划,制定各部门管理目标、计划指标并组织贯彻实施。

  5、指导酒店营销活动,不断开发新客源,拓展销售市场。

  6、审定签署酒店重大合同,审批财务预、决算。控制各项开支和成本消耗,努力提高经济效益。

  7、决定酒店机构设置,人员编制及重要人事变动,提出酒店中层以上管理人员的任免建议,拟定酒店人事政策,制定人力资源开发方针,负责酒店管理人员的录用、审核、奖惩、晋升。

  8、审批各项管理方案,建立建全各项审核制度及运行机制。

  9、监督、检查酒店服务质量,组织和实施各类培训工作。

  10、主持每周例会、总经理办公会,掌握控制酒店经营活动全局。

  11、代表酒店向上级主管部门、政府机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。

  12、布置检查重大接待任务,参加重要活动和重要宾客的接待。

  13、抓好企业文化建设,塑造酒店优良形象,督促有关部门开展各种形式的方娱活动,增强企业凝聚力和员工向心力。

五星级酒店岗位职责11

  1、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续,合理安排房间,尽量满足客户的需求;按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。

  2、负责酒店总机电话的'接听、转接、解答客户咨询。

  3、负责做好当班房态控制,确保预订安排准确无误,排房合理。

  4、负责做好当班账务管理,做好当班结账工作,确保当班营收无误,收银准确。

  5、负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证,按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。

  6、做好交接班工作,并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。

  7、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。

  8、保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁,所需资料的齐全,维护店面形象的美观。做好岗位服务,保证岗位服务质量达到酒店标准。

  五星级酒店前台接待岗位职责10

  1。为客人办理入住、退房手续,回答客人的问询。

  2。负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续,安排客房。

  3。尽可能落实宾客的特殊需求;

  4。确保所有的现金交易都有正确的记录,做到帐款相符;

  5。负责工作区域的干净与整洁;

  6。负责宾客投诉的处理,超出职权范围及时上报上级;

  7。完成上级委派的其他工作。

五星级酒店岗位职责12

  1、负责每日指定区域的清扫工作;

  2、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作;

  3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管;

  4、负责公司公用设备的.使用与管理工作,以保合理使用;

  5、负责协助招聘面试通知及接待工作;

  6、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作;

  7、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。

五星级酒店岗位职责13

  1、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续;

  2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的`服务;

  3、掌握住房动态及信息资料,控制房间状态,灵活销售房间;

  4、服从前台领班/主管的安排和管理,具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作;

  5、详细记录交班;夜班接待员须制作各类营业统计报表;

  6、参加部门相关会议及培训;

  7、完成上级交给的其它工作。

五星级酒店岗位职责14

  1、维持正确的房态;

  2、为当日预抵的散客和团队预分房间,并提前准备好房卡、钥匙等;

  3、为进店客人办理入住登记手续,通知有关部门并在电脑中修改;

  4、为住店客人办理续房、换房手续,通知有关部门并在电脑中修改;

  5、做好VIP接待的.准备工作;

  6、将当日受理的有关资料及表格存档;

  7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系,协调合作;

  8、晚班按要求完成各类报表;

  9、阅读并填写好交接班本,下班时做好交接班工作;

  10、完成上级交给的其他工作;

五星级酒店岗位职责15

  1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

  2、严格遵守各项制度和操作程序。

  3、为客人准确快速地办理开台手续,合理安排好各种房间;

  4、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;

  7、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;

  8、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

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