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酒店助理的岗位职责

时间：2023-04-25 13:33:38 服务业/酒店/餐饮我要投稿

酒店助理的岗位职责(合集15篇)

　　在社会一步步向前发展的今天，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以有效规范操作行为。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的酒店助理的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店助理的岗位职责(合集15篇)

酒店助理的岗位职责1

　　1、收集各种与公司业务有关的行业信息、数据、情报，监测竞争对手的动态，为总经理决策提供参考、建议；

　　2、协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其他单位的关系；

　　3、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况；

　　4、协助总经理进行客户接待、公关等工作，为总经理安排会客、签约、会议等工作的准备相关事宜；

　　5、在授权范围内协助总经理进行商务谈判，做好各项汇报、联络工作；

　　6、妥善安排接待总经理的重要客人，协助有关部门做好来宾的接待工作；

　　7、为总经理提供日程管理，为总经理接见访客做好预约工作，同总经理出差；

　　8、对公司和总经理的商业机密，包括日程安排、机密文件、商业会谈内容等进行保密；

　　9、带领商务团队，并对商务团队攻关及礼仪等进行有效培训；

　　完成总经理及上级领导交办的`其他任务和各种应急事务的处理。

酒店助理的岗位职责2

　　1.协助业务经理，对分管区域内的酒店进行主动业务开拓

　　2.维护管区域内的酒店，并提供日常业务的相关支持

　　3.为分管区域内的酒店提供平台维护支持，包括定价与房态等信息，完成用户访问量与订单转化目标

　　4.协助业务经理协调公司与分管酒店之间的各种关系(包括定价、促销、预定等)

　　5.培训酒店完成平台产品上线的操作，提升商家使用率

　　6.协助完成相关后台系统运营工作

　　7.部门主管交付的'其他各类酒店业务维护工作

酒店助理的岗位职责3

　　1、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。

　　2、协助店长使公司的'各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。协助店长完成工作目标及工作计划。

　　3、其次根据店面情况合理提出改进方案或建议，针对先阶段存在问题反馈改进措施及结果或提出问题所在请求店长指导工作改进方案。

　　4、持续合理保证店面正常运作，客户维系、员工培训、团队建设等工作方面入手描述你要的文档。

酒店助理的岗位职责4

　　一、根据酒店所制定的年度预算，实施成本控制行政费用、营运费用及能源工程维修固定费用控制。

　　二、建立健全酒店内部管理制度，监督酒店资金管理、成本、费用、利润和财产管理，组织酒店的全面经济核算，审核会计科目，进行收入、成本、费用、利润的专题分析，编制报表，保证各级核算的正确性。

　　三、建立一整套财务系统及操作程序。

　　1、财务系统：

　　A、财务系统：

　　B、总帐、应收帐、应付帐、总出纳、物资帐及各类明细帐和以表代帐的资料。

　　2、操作程序：

　　A、制定收银及收入审计的核算程序。

　　B、制定各种所需的凭证、表格。

　　C、建立帐帐之间核对，帐表之间核对等工作制度，确保所反映的经济活动情况的准确性。

　　四、参与酒店基本建设投资、客房、餐厅改造、经济利益分配、经济合同签订重要决策，从经济管理的角度为领导提供参考数据。

　　五、拟定财务内部的组织机构，提出各级主管人员的`岗位职责，并与总经理或主管副总经理确定会计主管人员的人选，分配工作任务，监督各级主管会计人员的工作，及时准确编制财务报表，其中对外报送的财务报表要报领领导签章。

　　六、控制资金先使用审核各部门的设备、物资、计划和酒店开支计划；并在报总经理批准后，监督贯彻实施，维护酒店经济利益。

　　七、审核酒店的收益报告和利益分配报告；监督财税计划和贯彻实施按期上交国家税费，协调酒店同银行税务等有关部门的关系。

　　八、定期向总经理提出预算和决算报告，资产负债表给总经理审核同意后，组织贯彻实施。

　　九、负责财务部的日常行政管理工作。

酒店助理的岗位职责5

　　一、岗位概述

　　主要职能是在企业主管（培训总监或人力资源经理）的领导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业的要求。其具体职能体现在以下方面。

　　二、主要责任

　　1、制定企业整体培训计划与年度培训计划、呈交主管审批，执行培训计划并将执行情况定期

　　向主管汇报；

　　2、制定培训预算的编制与调查分析管理，呈交主管审批，并定期向主管汇报培训费用的开支

　　情况；

　　3、了解企业各级各类人员的培训需要分析调查，并分别制定相应的培训计划；

　　4、制定各类人员培训计划，具体安排各种培训课程或活动；

　　5、与人力资源部其他人员合作搞好培训档案的管理，为培养企业个类经营管理人员和开发企

　　业人力资源的发展打下基础；

　　6、充分利用各类资源，外部培训讲师的联系，为企业培训业务服务。

　　7、培训课件的规划与组织开发管理。

　　8、负责新入职员工的岗前培训（一般性/HR培训），介绍公司的历史、背景、经营理念、愿

　　景、使命、价值观。通过学习、训导的.手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在将来的工作绩效提高，增加企业员工对工作的责任感、，减少缺勤、浪费、损失与责任事故。

　　三、工作内容

　　㈠公司内部培训

　　1、新员工入职培训

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　　2、在职员工提升培训

　　3、中层领导提升培训及组织

　　4、公司内部会议组织：

　　①晨会 ②月度例会 ③季度述职例会 ④中层领导研讨会 ⑤年终员工大会㈡网点培训

　　1、各市场品牌美容师培训会

　　2、各品牌招商会议组织及执行

　　3、公司商学院各及会议的组织

　　4、网点店销会议的组织及相应策划

　　㈢上调会议

　　各项上调会议的通知及组织

　　四、培训内容

　　1、介绍基本的产品/服务知识、服务技能与销售情况。

　　2、介绍规章制度与组织结构。

　　3、培训公务礼仪、行为规范、职业操守。

　　4、介绍薪酬和晋升制度。

　　5、企业文化传播

酒店助理的岗位职责6

　　（1）协助总经理制定酒店人事政策，负责贯彻执行酒店人事方面的方针、政策、指令、决议。

　　（2）就酒店重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

　　（3）负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报总办批准后按计划执行。

　　（4）负责员工的招聘、并加强对员工的思想教育、企业文化给与定期培训。

　　（5）负责员工晋升的评定及审查、重大事项的方案，提交总经理决定。

　　（6）负责编订和修改酒店各项劳动、人事、社保、安全的标准、和工作计划，并及时监督、检查其执行情况。

　　（7）负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。

　　（9）核对员工考勤及奖罚情况，为财务部发放工资提供及时、准确的依据。

　　（10）搞好职工餐厅、员工宿舍的'管理，保证为员工提供安全健康的饮食服务和舒适的休息环境。

　　（11）协调组织好酒店有关薪酬、福利、企业文化建设等工作，积极组织开展文体活动，不断完善和丰富员工的业余文化生活。

　　（12）协助总经理制定或修订酒店内部各项管理规章制度，熟悉国家相关的法规和政策，按酒店的规定和程序进行工作。

　　（13）做好各岗位人员进出把关工作，采取多种形式做好各岗位人员的招聘和人才储备工作。

　　（14）做好总经理交待的其它临时性工作。

酒店助理的岗位职责7

　　1、了解新店项目工程进度和《新店项目合同》条款;

　　2、审核新店经营布局图纸，房型比例和布置，及时提出合理建议;

　　3、根据公司运营标准和酒店实际，提出组织结构、人员定编和工资标准方案，报公司分管领导审批;

　　4、负责酒店人员招聘工作;

　　5、负责开业前员工培训和从事管理工作;

　　6、组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店房价方案和当年的经营预算;

　　7、负责落实酒店宣传和促销资料;

　　8、负责酒店开业前期的销售工作;

　　9、根据公司物品配备标准，编制开业物品采购清单，上报公司分管领导和运营中心审批;

　　10、跟踪落实公司统一采购物品到位;

　　11、负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报公司分管领导审批;

　　12、按计划负责自购物品采购工作;

　　13、根据公司运营标准，结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的`实施细则，在开业前培训到每个员工;

　　14、根据工程进度，定期检查和反馈工程质量情况;

　　15、工程竣工验收后，负责装修资料和图纸交接、自查酒店所有问题，并反馈与跟进;

　　16、负责酒店开荒和清洁工作;

　　17、负责酒店各类营业许可证照的办理工作;

　　18、根据新店项目计划，做好开业前的其他各项准备工作，自查合格后，上报运营部和公司分管领导进行开业验收;

　　19、酒店周边关系协调;

　　20、完成公司分管安排的其他工作。

酒店助理的岗位职责8

　　根据总经理的要求，起草本酒店的报告、计划、总结、决议等公文函件。

　　协助总经理安排行政会议及每日例会，必要时作好会议记录并检查各项决议、决定的贯彻执行情况。

　　汇总各类报表，作好酒店大事记和外事活动的日记。

　　负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究，掌握市场和酒店营销管理状况及动向，为总经理作好参谋。

　　协助总经理作好日常接待、来信、来访、投诉等有关事宜，负责审核对外发文、对内行文。在总经理出差、休假期间，作好行政管理工作，辅助行政副总经理或财务总监处理日常行文并及时承办各部门递交总经理批示的请示、报告等；提出处理意见，按轻重缓急顺序进行处理。

　　通知、安排总经理每日的'活动内容。

　　辅助总经理完成“总经理月度报告、季度报告以及年度报告”并按时呈报给上级。

　　负责对酒店各部门的秘书进行专业培训。

　　对外与各相关（政府）部门进行协调工作，以保证酒店的正常运营等。

酒店助理的岗位职责9

　　1、在总经理领导下开展日常工作，直接对总理经负责。贯彻执行国家有关政策法规，严格按上级下达的劳动力计划进行招募工作；

　　2、根据有关文件精神和酒店领导的意图制定有关人事管理规定；统计员工的流失率、分析原因，及时了解员工的思想动态；

　　3、根据《员工手册》规定负责办理各级职工的招聘、试用、签订合同、解除合同、调动、辞退的各项手续；

　　4、负责酒店全面人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定；

　　5、负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各项手续；办理审核批准的有关员工的人事评核及调动事宜；

　　6、组织筹办、策划酒店员工的休假、娱乐、联欢等活动；负责酒店员工人事档案的管理及办理临时用工工作；

　　7、协助其它部门进行新员工岗前培训并协调安排时间、地点等。负责劳动纪律的检查实施和员工违纪的调查处理；

　　8、负责人事部的'文件、资料的归档保管，负责上级文件的接收和传递工作；负责档案资料的补充、归档和转入、转出的传递工作。

　　9、按上级要求定期做好人事报表统计、及时准确掌握酒店各级员工的变化情况；抓好员工宿舍及员工餐的监督管理工作。

　　10、办理每年员工体检工作事宜，及外来人员的暂住证办理。完成酒店领导交派的其它工作。

　　3飞鹿大酒店人事部岗位职责

　　1、负责酒店的人力资源整体规划；

　　2、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理；

　　3、负责部门文件及单据的审核；

　　4、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进；

　　5、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作；

　　6、负责指导和改进部门员工的工作方法及工作效率；

　　7、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；

　　8、负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系；

　　9、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；

　　10、负责对外宣传酒店人事政策，创造具有竞争力的企业人事环境；

　　11、负责办理酒店员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；

　　12、负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益平衡；

　　13、负责酒店员工的每月薪资计算核对工作；

　　14、建立人事部各类文档管理工作，负责文件打印、收发、催办、负责办公用品领取、保管诸事宜。

　　15、负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动；

　　16、负责人力资源的成本评估；

　　17、负责公司员工发展，职业生涯规划；

　　18、负责定期对直接上司汇报工作情况；

　　19、负责处理上级临时交办的事务；

　　20、负责中餐部剩余酒水的保存。

　　21、负责制作月工资报表，负责员工签定（签证）合同及工作证、出入证、名牌。

　　22、执行人事保密制度和员工档案的调阅制度。

　　23、负责图书的管理、存取及借阅。

　　24、负责对对讲机的管理。

　　25、对员工宿舍的管理理及每月的卫生大检查。

　　26、负责人事档案的整理。

　　27、负责案例的'整理、登记、及时与客人电话沟通及回访。

　　28、负责每天的营业收入输入及分析。

　　29、负责上报外界各部门的表格及数据。

　　30、负责公司证件及荣誉证书的管理与登记，及年审办理。

　　31、其他临时性的指定项目和阶段性任务。

酒店助理的岗位职责10

　　1、协助业务经理进行区域内酒店的考察评估、签约和日常客户关系维护;

　　2、对合作酒店进行业务流程操作方面的沟通与指导;

　　3、关注酒店的房态情况，保证公司预订业务正常运转;

　　4、根据不同的客户和淡旺季给予合作酒店指导意见，制定不同的'定价策略;

　　5、负责处理订单投诉等酒店业务相关事宜;

　　6、完成上级安排的其他工作，达成业绩指标;

酒店助理的岗位职责11

　　1、协助店长负责公寓、酒店的日常管理工作;

　　2、对公寓、酒店的经营管理思路提出相关建议，协助确定公寓、酒店年度经营计划，并协助落实;

　　3、协助建立健全的分店内部管理系统、运行机制及各项规章制度;

　　4、提高分店的'管理水平和服务质量。

酒店助理的岗位职责12

　　一.要认清自己，处事有原则。

　　找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。

　　总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

　　二.要耳聪目明，作好参谋工作。

　　从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

　　三.要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。

　　首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

　　四.要高效快捷处理有关事务。

　　总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。

　　要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，

　　力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

　　五.要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。

　　只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，德、识、才、学，高尚的人格、丰富的.知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

　　六.要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。

　　总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。