酒店总机领班岗位职责(4篇)
在生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的酒店总机领班岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店总机领班岗位职责1
1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；
2、现场指导当班的工作，及时处理、解决工作中发现的.问题，帮助下属员工处理疑难问题；保证收银结帐工作顺利进行；
3、编排各餐饮营业点收银员班次，临时顶替因病、事假缺席员工的工作，帮助较忙营业网点的营收工作；
4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况；
5、定期或不定期地抽查收银员的备用金、并书面报告主管；
6、负责各营业点收银员业务培训工作；
7、协助收银员做好交接班工作，对餐厅未处理完的事情进行跟踪解决；
8、负责领取、管理发票和各种帐单；
9、定期整理协议单位、VIP的协议书，并随时抽查收银员的掌握情况，作为业务评估的标准之一；
10、对重要事情、重大事情及时上报领导；
11、承办上级交办的其他工作。
酒店总机领班岗位职责2
(1)制定总机室工作条例和话务员行为规范。
(2)制定总机班工作计划。
(3)做好话务员的考勤工作。
(4)随时掌握客房利用情况，并据此安排和调整班次。
(5)统计每日经手的IDD&DDD,每周将特殊电话单呈交前厅部经理.
(6)负责酒店电话号码单的编辑和印刷,并及时提供给各部门使用,对有变化的电话号码要及时更改.
(7)每天更换、调整信息栏的内容，为话务员提供有关服务信息。
(8)确保电话房清洁卫生。
(9)对话务员进行业务培训，确保员工掌握话务工作程序(包括紧急报警程序)和工作技能，培养员工的高度责任感，使员工的工作质量时刻保持最佳状态。
(10)周期性检查并保持电脑终端运转正常。
(11)记录所有的.传呼电话和传呼系统故障情况，发现故障，立即报告前厅经理。
(12)保存一份所有行政人员及部门经理的BP机号码及家庭电话号码。
(13)定期对本部门员工进行评估，按照制度实施奖惩。
(14)完成前厅经理和管理部门监时交办的事情。
(15)有重要宾客接待任务时，提醒当班人员予以重视，并布置检查。
(16)处理客人有关电话服务的投诉。
(17)协调总机班与酒店其它部门之间的关系，与各部门保持良好的沟通与联系。
酒店总机领班岗位职责3
1.编制公司物资最低库存量的申购计划，做到合理库存，不积压资金。
2.对公司物资的保管和收发负有重要责任，加强控制、审查各部门领用物资审批手续、数量，严格把关，合理使用物料，降低消耗。
3.督促、监督仓管员严格把好物资进仓验收手续。
4.切实贯彻物资管理制度，督促部属加强对库存的管理，检查、落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施，保证库存物资的完好无损，物资存放有条理，美观大方。
5.经常了解各种物资使用情况，及时提出意见，供公司领导和各使用部门参考。
6.定期抽查物品与登记是否物卡相符，帐卡相符，账账相符。
7.管理好公司的`财产物资，属于家具、用具或固定资产的物品要转账登记。做好物资的收、发、存、报损等手续，定期进行盘查。
8.按制度要求及时做出收、发存月报表。
9.对属下员工的工作素质有培训之责，不断提高部属业务水平和工作能力。
酒店总机领班岗位职责4
1、制定和完善总机的规章制度及工作程序。
2、督导并检查总机的各项服务工作，并确保其以优良的质量得以完成。
3、制定并实施总机员工的'培训计划，并建立培训档案。
4、负责总机员工的工作安排、考勤、考核与评估。
5、建立设备档案、制定有关设备的维护保养制度，确保其运转正常。
6、随时收集、更新并整理各种有关信息，以确保问讯资料准确无误。
7、检查员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作状态。
8、建立并发展同电话局等业务单位的良好关系，以确保总机工作得以顺利完成。
9、负责工作指令的及时下达，及与相关部门的协调工作。
10、负责总机的日常事务性工作，如：物品配备、卫生检查。
11、适时顶替接线生工作。
12、钻研业务，及时发现并解决工作中的问题。
13、以身作则，关心员工，并带领全体员工树立为宾客服务的良好职业道德，为创总良好声誉而尽职尽责。
14、对新员工的转正、定级、录用、调离有建议权。
15、对本岗点员工的奖励、处罚有建议权。
16、自觉履行职责，并接受前台主管的监督。
17、对工作失职负责。
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