华为公司培训中心光网络实习操作指导书

华为公司培训中心光网络实习操作指导书

华为 公 司 培 训 中 心
高级工程师培训
光网络实习操作指导书
发布时间2002年03月版本号V5.2版
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指导书使用说明
第一部分实习指导书部分
一实习制度
对象学员指导学员按照华为公司的技术行为管理规范要求自己说明学员实
习期间应完成的工作内容其中亦指明了学员的责任与权利
二实习技术方案
对象培训主管指导老师学员指导办事处合理安排学员的实习进度和科目内容
是制订实习培训月计划表的主要依据还指导学员每月对实习科目进行自我评估
实习技术方案里包含了实习指导科目自我评估表只有一份每月累加填写内容
三实习培训月计划表
对象培训主管学员是制定实习阶段安排的纸面文件本指导书中只附一份计划
表到办事处报到后请自行复印多份立即填写一份以后每月填写一份
四工作周记
对象学员是学员与办事处和培训中心保持沟通联络的方式之一本指导书中只
附一份工作周记到办事处后请自行复印多份每周照此格式填写
五高级工程师培训实习月度意见调查表
对象学员是学员评价办事处反映意见及建议的主要渠道本指导书中只附一份
意见调查表到办事处后请自行复印多份每月照此格式填写
六实习报告模板
对象学员实习报告是结业时评价考核学员的重要依据之一本指导书中只
附一份实习报告空白模板到办事处后请自行复印多份随时参照优秀实习报告范例填写
七结业考核指导书
对象学员让学员了解考核日程安排及考核规则
第二部分学员实习手册
一学员实习须知
二财务报销制度
第三部分优秀实习报告范例
对象学员供学员写 实习报告时参照用达到此标准的实习报告才有可能得满分
培训中心通信地址
深圳市南山区大南山月亮湾青青世界转华为培训中心邮编 518054
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实习 制 度
1. 高培学员理论期间考核全部通过后持培训学员报到函在规定的时间内到指定办
事处报到
2. 学员到办事处报到后与产品经理或培训工程师一起沟通谈话内容记录在实
习培训月计划表为了确保学以致用学员应充分考虑自己局里的工程情况将培
训需求体现在计划表中办事处根据学员的培训需求结合具体工程来安排导师及实习
进度办事处导师应于学员报到三天之内完成学员的实习培训月计划表并给产
品经理签字后交培训工程师存档实习培训月计划表应该每月调整一次月初传
真给产品经理审核
3. 实习学员必须严格按照华为公司工程师的标准要求自己服从当地用服的领导严格
遵守华为公司的技术规范管理规范行为规范对于不听从指导教师指导不遵守
工作流程导致事故发生的学员将中止实习
4. 学员在实习过程中应发扬主动精神杜绝消极等待安排工程及帮助的现象如认为安
排实习工程量不足包括当地办事处工程不足所导致或所安排实习工程对达成培
训目标无帮助或者缺乏相应的技术资料可反映给导师办事处培训工程师作相应
调整反映无效可打电话到培训中心协调解决
5. 实习期间学员需养成作工作日志的习惯对每日工作情况进行总结记录问题点和
收获情况
6. 学员应每周填写工作周记请导师沟通签字后给产品经理一份以邮件形式更好
产品经理将据此了解实习情况必要时与学员电话联系
7. 学员每月30日前请填写高级工程师培训实习月度意见调查表传真给办事处培
训工程师让培训工程师从学员的角度来了解各产品部或合作单位对培训过程的执行
情况培训中心每月要汇总一次学员的意见这是学员反映问题的重要途径请好好
利用它
8. 学员每月30日前请填写实习指导科目自我评估表与导师沟通确认并据此调
整实习计划
9. 学员每参与一工程均应认真完成相应的实习报告实习报告是最后结业
考核的重要依据之一填写须知
1) 实习结束之前必须按时间顺序认真填写实习报告里面的实习期间工程项
目一览表并且有当地办事处产品经理的签字确认才有效
2) 学员每到一个实习地点不管是开局还是维护工作都必须在实习报告中如实反
映出来多个工程和维护工作可以合成一个实习报告
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3) 实习报告中有张实习综合评定表格是评价实习报告得分的重要依据
学员务必请产品经理作出评价并签字与实习报告一起交回培训中心
10. 学员接到办事处结业考核的通知后应于规定时间到办事处参加考核注意结业考
核的时间不一定与培训学员报到函中的实习结束时间一致可能会提早或推迟一
两周因为办事处组织答辩考核需要根据人数和师资来安排何时结束实习以结业
考核通知书为准实习结束时间未到也可以先参加考核再继续实习
华为公司及各局方领导均衷心希望各位学员能成为传输设备维护专家最后的结业考
核将按规定严格实施并不会因学员参与工程少的原因而放松要求实习期间由于学习方
式学习环境存在固有差异的特点各位学员须注意在学习方法上变被动接受知识为主动吸
收知识争取取得好成绩向单位汇报
实习期间需要紧记的十六个字为主动学习服从安排注意安全定期汇报
实习期间需要定期传真或EAMIL的材料如下
高级工程师培训实培训工程师学员见第11页
习月度意见调查表
每月30号
见第10页培训中心每月抽
查
每周一工作周记导师产品经理导师
时间材料发送对象签字者索引
以下表格需学员反馈请导师注意提醒学员
见第9页培训中心每月抽
查
产品经理培训产品经理
工程师
实习培训月计划
表
报到三天内
每月1日
时间材料发送对象签字者索引
以下表格需导师反馈
注办事处的传真和联系电话由培训中心负责在实习之前提供学员如果需要本指导书的电
子版可以在实习之前找培训中心索取也可以下办事处后找培训工程师拷贝
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155/622/2500+高培实习技术方案
学员到办事处报到后办事处产品经理一定要事先和学员沟通了解学员实习
的产品时长本局的配置情况和培训需求然后再由产品经理根据本方案安排合适
的实习地点和安装维护工作把沟通记录和实习安排反映在实习培训月计划表
中
一实习安排
经过培训中心理论阶段的培训和在模拟机房的各种实习操作学员已基本具备
开局能力和常见故障的处理能力也适合于做维护工作学员到办事处实习的目的是
感受现场气氛见识公司各种设备获取工程和维护经验
为了保证学员实习的效果请按以下的优先级顺序给学员安排工程和维护工
作
A 跟随办事处导师一起开局或维护
B 与华为公司合作单位工程人员一起开局
C 当办事处无法安排学员的实习时学员本局正好有适好的工程可以安排学员在
本局的工程中进行实习局方工程结束后办事处应立即将学员抽回再做安排
对于因局方特殊原因 需要学员在实习的全部时间必须回到本局实习的需由局方
或办事处向培训中心发传真提出申请方可安排请注意学员在本局实习期间的财务报
销制度比较严格具体参看随后的用户高培在办事处报销的管理规定
二技术方案
A培学员实习共分三个阶段第一阶段学员的实习随导师一起做工程第二阶
段安排学员独立开局积累工程经验提高技术水平第三阶段安排学员参与部
分维护工作积累维护经验学员实习的第一三阶段要求有75%以上的时间与导
师在一起学员的大部分时间应当在做软调和维护少量时间可以做硬件安装具体
安排如下
1 第一阶段学员跟随导师参与一个月的工程此阶段导师负责学员计划及实
习监控负责远程指导学员的软调实习学员应该能够达到独立完成硬件督导单站
调测系统调测的能力
2 第二阶段导师负责安排学员独立完成一个月的工程工程督导此阶段
导师除负责学员的计划及监控外负责远程指导学员的工程安装督导实习最终达到
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学员能够独立督导完成开局的目的学员应能够按照华为公司的流程独立完成全部工
程包括文档
3 第三阶段A培学员在工程实习二个月以后学员应该具备独立完成工程的
能力此时学员实习应安排跟随导师参与维护工作积累维护的经验和感觉学员
应能够达到独立处理简单故障和独立进行简单扩容的能力能够判断出复杂故障的原
因在工程师的远程指导下处理复杂故障
导师要保证学员在每个阶段都达到实习的目标原则上应完成上一阶段的实习
目标后方能进入下一阶段的实习部分特殊情况可以调整次序结业之前单独做过
至少一个工程在导师指导下做过1次简单扩容参与过3次维护工作所有的阶段的
实习目标按高培实习科目评估表中项目应达到80%以上学员和导师共同确认
三注意事项
1 不要安排学员重复做开箱验货和硬件安装的工作
2 公司制度原则上不允许派学员回本局实习
3 关于导师的安排尽量给学员指定一名有经验的导师并且固定下来如果
学员能够独立干活可以不指定导师由办事处产品经理直接管理
4 关于资料导师需要向学员提供必要的工程资料对于学员所需要的相关的
技术资料办事处应该尽量满足学员提出的合理要求
5 产品经理应负责监控A培学员的实习效果及时了解A培学员在实习过程中
存在的问题并解决之如果是办事处无法解决的问题可以向用户培训中心区域培
训部反馈解决
四实习目标及自我评估
以下是高培学员在实习期间的不同阶段应达到的目标各办产品线或合作单
位指导老师可以针对培训的目标结合实际工程情况和维护需求作出安排由于实
习时间有限学员有可能无法修完所有科目请根据回局后维护的重点自己把握实
习重点要求必须达到80 以上的目标其中部分重点目标必须达到表中粗体字为
重点目标
学员每完成一个实习阶段就对该阶段的目标完成情况进行确认

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