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星级酒店岗位职责

时间：2023-04-16 17:04:04 服务业/酒店/餐饮我要投稿

星级酒店岗位职责通用15篇

　　随着社会不断地进步，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的星级酒店岗位职责，欢迎阅读与收藏。

星级酒店岗位职责通用15篇

星级酒店岗位职责1

　　1、参与管理销售行动计划，定期进行市场分析，制定相应的策略并落实

　　2、根据成本预算进行运营成本控制，确保成本控制任务的达成

　　3、负责团队组建、日常管理及人才培养

　　4、负责固定资产管理，配合集团进行固定资产盘点，确保帐卡物一致

　　5、跟进和发展客户关系

　　6、管理发票，现金的收取和支付和收回帐款

　　7、负责与周边政府、供应商等合作伙伴建立并维护良好的合作关系

　　8、确保业务操作规范的合规性，为酒店品质的提升提出有效地合理化建议，且能有效的.推进实施落地。

　　9、确保物业各项行为符合所有相关法律规定，负责安全方面的培训和宣导

　　10、定期担任物业值班经理。

　　11、完成上级领导交办的其他工作。

星级酒店岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、认真贯彻执行《会计法》和有关的法律、法规、制度，监督考核酒店有关部门的财务收支、资金使用和财产管理等计划的执行情况及其效果，保护宾馆财产，维护财经纪律，对本宾馆的财务状况负责。

　　2、通过财务分析，指导开源节流，精打细算，反对浪费，提出挖潜措施，积极开辟财源，不断地提高经济效益，按有关规定处理好国家、宾馆、职工三者的`经济关系。

　　3、监督出纳现金收支、支票收入和收银员的各种现金管理。

　　4、监督成本款检测，努力降低餐饮成本和各项费用。

　　5、做好应收款审核，各项付款事项按规定办理付款手续。

　　6、管理酒店的固定资产、低值易耗品，核算、管理、盘点。

　　7、配合好综合部经理工作。

星级酒店岗位职责3

　　1、负责办理预订，登记入住及退房等手续

　　2、负责老顾客的'电话回访和投诉善后事宜

　　3、负责会员系统的维护和资料更新

　　4、负责各网络平台的维护和订单管理

　　5、协助财务做好每日账务的核对等

　　6、协助店长安排其他的事项

星级酒店岗位职责4

　　1、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；

　　2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的'服务；

　　3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间；

　　4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作；

　　5、详细记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表；

　　6、参加部门相关会议及培训；

　　7、完成上级交给的其它工作。

星级酒店岗位职责5

　　1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;

　　2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫扫描宾客信息传送;

　　3、掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地销售客房及服务项目;

　　4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务

　　5、负责办理客人退房及结账工作;

　　6、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;

　　7、接受客人的客房预订工作，办理换房和续房的有关手续;

　　8、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

　　9、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;

　　10、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员;

　　11、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续;

　　12、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的'监控，发现问题及时报告;

　　13、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理;

　　14、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;

　　15、做好交接班工作。

星级酒店岗位职责6

　　（1）严格执行酒店的财务制度，随时掌握中心收款方面的信息。

　　（2）钻研业务知识，热情待客，服务要快捷、周到，唱收唱付。

　　（3）负责收款台的.安全卫生工作，无关人员不得进入收款台，人离要锁抽屉。

　　（4）密切与各休闲娱乐室联系，了解和掌握娱乐设施使用情况，准确及时登记。

　　（5）核对所填写的服务项目价格。负责每月营业额的统计工作，月底上报主管。

星级酒店岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责宾馆文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领，办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、工作。负责保管登记和按规定发放公司办公用品。

　　2、办理员工入职离职、职位变更等手续，与用人部门经理衔接作好新员工上岗前交接工作。运用现代办公设备熟练进行员工档案资料输入、更改及有关资料的处理及存档。

　　3、建立并完善员工档案，提供各项统计资料并确保数据的准确无误。

　　4、负责宾馆工作会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

　　5、负责办公室日常的安全与卫生，每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。下班前，仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭，清理残留火种，倒尽烟灰缸和废纸篓，关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。

　　6、办理每年员工集体体检的'工作，处理员工合同期满的有关事宜。

　　7、负责员工活动的通知、筹备及员工活动中的具体服务工作。

　　8、统计宾馆的人数及工资，统计并登记员工假，计算每月酒店各员工实发工资金额，严格执行酒店工资制度进行核算。

　　9、巡视所有员工区域，监督员工区域各规章制度的落实，并将情况汇报给综合部经理。

　　10、提请领导应尽快办理的有关工作。

　　11、完成上级交给的其它任务

星级酒店岗位职责8

　　职责描述:

　　1、主持日常财务、会计及税务管理工作,管理监督基础财务的工作质量;

　　2、建立公司的会计核算体系,制定会计核算制度及财务管理制度,并监督执行;

　　3、编制实施企业预决算、财务收支和资金筹措计划,负责成本核算和控制;

　　4、定期组织资产清查盘点,保证财产安全;

　　5、确保资金的.有效管理,加速资金周转,考核资金使用效果,规避资金和债务风险;

　　6、完成各项财务结算、会计核算,上报财务执行情况,为管理层提供分析数据;

　　7、定期清理往来帐户,及时催收和清偿款项,做好帐务核对,组织审计工作;

　　8、负责部门团队建设及员工培养,制定财务内部相关指标,做好绩效考核管理;

　　9、全面负责帐务问题处理及税务的协调工作,维系好与银行及税务机关的关系。

　　任职要求:

　　1、要求有会计师相关资格证书;

　　2、有酒店财务相关工作经验者优先。

星级酒店岗位职责9

　　1、维持正确的`房态；

　　2、为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前准备好房卡、钥匙等；

　　3、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改；

　　4、为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在电脑中修改；

　　5、做好VIP接待的准备工作；

　　6、将当日受理的有关资料及表格存档；

　　7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作；

　　8、晚班按要求完成各类报表；

　　9、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作；

　　10、完成上级交给的其他工作；

星级酒店岗位职责10

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的.客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、严格遵守各项制度和操作程序;

　　3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

　　4、独立安排散客或团队的房间;

　　5、检查当天团队房号，并与房态核实;

　　6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

　　7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

星级酒店岗位职责11

　　一、层级关系

　　直接上级：员工食堂厨师长

　　二、任职资格

　　1、具备相应的从业经验

　　2、身体健康，作风正派

　　3、沟通协调能力强，服从安排

　　三、岗位职责

　　1、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，任劳任怨。坚持卫生工作经常化，制度化，创造整洁美观的卫生环境。

　　2、负责员工食堂清洁、食品粗加工和餐具洗涤工作，保证卫生区域整洁干净。

　　3、及时补充米饭、馒头、菜汤等饭菜。

　　4、服从厨师长调动，维护好厨房器具。

　　5、经常巡视，发现脏物及时清理，保证餐桌地面干净。餐后按卫生要求清理卫生。

星级酒店岗位职责12

　　一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标;

　　二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，井监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等;

　　三、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量问题，并将巡视结果传达至有关部门;

　　四、监督跟进酒店维修保养工作;

　　五、与各界人士保持良好的`公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;

　　六、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　七、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作;

　　八、负责酒店管理人员的录用、考核、员工编制及奖焦晋升工作。

星级酒店岗位职责13

　　1、及时、准确接听/转接电话，负责来访客人的接待，及时处理订单，安排客人入住;

　　2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

　　5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

　　6、完成上级主管交办的'其它工作。

星级酒店岗位职责14

　　1.服从店长工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　　2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常。

　　4.掌握房态和客房情况，积极热情地服务客户，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

　　5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　6.准确熟练地收点客人现金、扫码付款等，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的.合理要求开具发票。

　　7.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

　　8.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

星级酒店岗位职责15

　　1、协助部门经理，区域经理负责办公室的'全面工作，努力作好参谋助手，起到承上启下的作用。

　　2、协助经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

　　3、做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

　　4、负责公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

　　5、负责上级领导机关或单位领导的接待、参观工作。

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