销售客服专员岗位职责

时间:2023-04-05 11:22:16 销售 我要投稿

销售客服专员岗位职责3篇

  在学习、工作、生活中,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。到底应如何制定岗位职责呢?以下是小编精心整理的销售客服专员岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

销售客服专员岗位职责3篇

销售客服专员岗位职责1

  岗位职责:

  1、针对已与阿里巴巴中文站合作的客户,通过电话方式解答客户各类相关问题,帮助客户更好使用阿里巴巴诚信通和增值服务产品及功能。

  2、对已合作客户进行培训和指导,帮助客户更好的运营诚信通店铺和增值服务产品的使用。

  3、针对服务到期客户,通过服务,以求达到客户续签目标。

  4、配合公司其他部门的工作及公司安排的其他事项。

  任职资格:

  1、大专及以上学历,有客服或销售经验者可适当放宽;

  2、口齿清晰,普通话流利,思维敏捷、良好的沟通能力;

  3、工作认真,具有上进心,吃苦耐劳,抗压力强,具有团队精神;

  4、具有客户服务意识和技巧;对电子商务具有浓厚的`兴趣。

  5、通过电话服务工作,善于发现总结客户问题,并能够给客户提出合理化建议,推动流程功能优化,提升客户满意度,促进增值服务产品的销售。

  岗位要求:

  学历要求:中专

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:无工作经验

销售客服专员岗位职责2

  职责描述

  我公司主营地毯产品,产品主要涉及酒店、办公、商场、家用等领域,总部坐落江苏无锡,全国设有分公司。

  现武汉分公司(武汉大于地毯)招募销售助理(客服)专员一名。

  主要职责:

  1.根据客户订单安排发货;

  2.安排司机人员出车送货;

  3.领导交代的其他事项。

  岗位要求

  1.具备认真、负责的工作态度,良好的`沟通能力和口头表达能力;

  2.会ERP系统,熟练操作EXCEL表格。

  待遇:

  1.薪资:基本工资+餐贴+工龄工资+全勤+绩效奖金+社保(五险)综合工资4700左右/月;

  2.节日福利,生日福利+国家规定节假日;

  3.年终奖金。

  交通路线:

  1.轨道交通2、3号线宏图大道站下,步行约1000米左右;大于地毯公司

  2.公交286/289/290/291/296/299扬子江汽车站下,步行约800米左右。

  岗位要求

  学历要求:不限

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:无工作经验

销售客服专员岗位职责3

  职责描述

  岗位职责

  1.负责是外贸平台,店铺的客服工作和产品编辑工作;

  2、主要通过邮件的方式,处理英语国家客户的`问询,有时需要以电话的方式与客户进行沟通,通过沟通积累大客户资源,提高公司服务流程的质量;

  3、负责店铺运营,制定销售计划,监控数据;

  4、翻译录入产品相关信息,确保产品信息表达准确,并持续优化完善产品信息;

  职位要求:

  1.有eBay客服经验者优先考虑;

  2.专科以上学历,优秀的应届生亦可,英语四级以上,具有良好的英语阅读、书面表达能力和良好的职业操守(面试时需携带英语语等级证书,简历);

  3.头脑灵活,善于沟通;

  4.要求工作认真负责积极主动,有责任心,爱岗敬业;为人正直,具有良好的思想道德素质和职业道德;具有良好的团队精神。

  第4条是最看重的。

  岗位要求

  学历要求:大专

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:1年经验

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