证券营销心得

证券营销心得

　　当我们经过反思，有了新的启发时，心得体会是很好的记录方式，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的证券营销心得，希望能够帮助到大家。

证券营销心得1

　　一、天涯路茫茫

　　刚开始做业务的时候，他曾经觉得很难。公司的销售任务与对客户经理的业绩要求就像难以逾越的大山一样，即使他对在证券行业发展充满了激情与渴望，这困难的山却阻挡了他前进的第一步。

　　他曾经做过很单纯的文职工作，不太适应更复杂的环境，在学生时代原本有一副好口才，如今却有“讷于言”的尴尬了。不过正是因为如此，他才决心要踏入这个行业，接受这份工作一名证券公司的营销人员。他想重新塑造一个自己，成为他曾经更喜欢的那种人，重拾挥洒方遒、意气风发的自信。

　　可是，才进公司几天，他便泄了气，开始怀疑自己是否已经没有能力，否则为什么对于如何打开营销的局面束手无策？因为是半道出家，所以他每天都很认真地补充学习证券的各种知识，比如如何分析大盘、如何介绍公司的产品、如何指导客户进行软件的操作等等，在他看来，假如不能做到非常专业，就没法应对越来越精明的投资者，更无法进一步说服别人成为公司的客户。但他的.努力似乎收效甚微，许多人都很愿意听他谈论市场，全程保持含蓄而礼貌的微笑，可最后却并不会真正签单。到底问题出在哪里呢？

　　有一天，一位在他上街展业时留下过电话号码的客户答应了他的邀约来到公司，停留了足足一个小时耐心地听他宣讲。临走的时候，客户笑着对他说，小伙子，让我再考虑考虑吧。客户离开以后，他感受到深深的挫败，这已经不知道是第几个拒绝的人了，他暗暗对自己说，到了这个月底，如果我还不能签下一单的话，我就真的不干了！回去做老本行吧

　　这时，他发现了客户遗落在沙发上的公文包，于是马上拨通了对方的电话。在电话里客户说，我现在在路上，堵车堵得厉害啊！包里有我等会儿开会需要用的文件，这下就是回头也来不及了呀。

　　他心里已经有了主意，毫不犹豫地说，您安心开车去会场吧，我一定将文件准时送到！

　　40分钟后，他大汗淋漓地将公文包交到客户手里，此时离会议开始还有5分钟。客户满眼欣赏地看着这个冒着8月的高温骑着摩托一路狂奔而来的青年，只轻轻地说了一句话：“明天，我去你们公司签约，你定个时间吧。”

　　二、斯人独憔悴

　　公司开始派驻他去银行网点。刚去的时候，领导一再阐述驻点的重要性，反复地强调这些渠道来之不易，希望大家不要轻易犯错得罪银行。

　　第一天，除了开始的半小时他还满怀新鲜感，剩下的时间却只感觉累。客流的高峰期，他只记得自己不停地指引客户取号排队、填写单据，还有柜台不停响起的声音提示着他们需要何种帮助。哪里还有时间去跟客户聊天、宣传自己公司的业务？可是，看着银行的大堂经理一样地忙碌，柜员更是连喝水的时间都没有，他并不抱怨，只是在心里重复着一个念头：一切都是合理的，这么做一定会有很大的好处，不论现在能否看出来，将来一定会有回报！于是，他一直面带笑容为客户服务，坚持着渡过了第一天。

　　傍晚回到公司开夕会的时候，他才感觉到站立了一天让双腿酸痛无比。同事们互相询问着情况，当轮到他汇报工作的时候，他只淡淡讲了一句：“我现在并没想怎样去拓展业务，我只想先混个脸熟，让银行的人都认识我。”

　　这样的工作持续了一个月以后，银行网点的主任在自己的办公室里和他谈话。主任说道：“这段时间真是难为你，除了协助我们的工作，你自己的业务都没怎么拓展。帮我们员工做的第三方存管任务啊，也大部分是空户，呵呵，今晚我们会宴请几位大客户，感谢他们对我们工作的支持，一起去吧！”

　　晚上，他打电话告诉营销主管，最近公司正在销售的理财产品，他已经谈下了两名意向客户。

　　三、妙手偶得拈花笑

　　现在他已经洗去了刚入行时的青涩与忐忑，并且最重要的是不再怀疑自己是否能行。他曾经深深地相信，做营销，一定是靠口才。然而如今，当老客户为他介绍新客户的时候，他们都会这么评价他“这个小伙子人实诚，绝对值得信赖！”

　　与口才无关，与技巧无关，原来成功的营销，赢就赢在一颗真诚的心。当初选择做营销，是寄予明天一种希望，而赢得自己所能把握的事业与生活，是人生应该有的态度吧。

　　所谓营销，其实推销的是自己。

　　对于人们口中称颂的他的成功，他也并不沾沾自喜。闲来他还是保持着书卷气很浓的习惯阅读与写作。谁说赚钱就一定要沾染铜臭味呢？因为他的经历无不印证了王静安的人生境界之说，经历过了“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路”的苦求与“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的奋追，“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的领悟与获得才如此信手拈来。

证券营销心得2

　　随着证券市场竞争的加剧，已经越来越多地意识到市场营销的重要性。然而，由于证券行业的市场竞争越来越激烈，对于如何开展有效的证券营销与服务，显得是那么的重要。再加上近几年中国证券市场处于比较低迷的阶段!客户开发难度就更大了!那么我们怎么样在这样的环境下开发客户提高我们的收入那!!我就浅谈下我的一点营销心得!

　　1，维护好老客户，在这样激烈的竞争下，一定要维护好老客户，做好老客户的维护，争取客户转介绍，这是很重要的!我们开发一个陌生客户是非常空难的，而且要费大量的时间和精力，比起维护好老客户来转介绍难得多!现在开发新客户的难得是很大的，在这样行情低迷的情况下，那么唯一得到客户的来源就是客户转介绍，也是为了维护老客户的流失!

　　2，技术转型服务营销，对于在证券行业工作三年以上的客户经理对技术也有一定的掌握，所以我们要转变原有的营销思维，从单纯的营销到技术服务营销，先提供有价值的服务，然后再吸引客户转户或一户!!比如公司的金海棠，等服务产品!提高我们的服务价值!

　　3，电话营销服务，首先我们要利用电话营销做好老客户的回访，这个很重要，基本每个客户过段时间都要回访下，了解一下他们的需求，客户满意度，需要什么样的.服务，只有客户满意了才有可能转介绍!

　　那如何进行陌生客户的开发那?首先我们要搜集陌生客户的电话，也就是准客户名单，这包括我们银行驻点时留下的客户电话，小区活动时留下的电话，一些企业或小店的老板电话这些都是我们进行电话营销的准客户电话名单。有了这些名单我们就可以每天进行回访。选定目标客户进行营销服务。

　　4，关联性行业资源优化。我的一些客户有些资金比较大的客户很难搞定，所以我们不妨进行一些他需要而且相关的业务，比如;银行，保险，担保等业务相关的行业接触到的一些资源，进行优化，最后实现资源的优化。

　　5，产品转型与营销，证券市场多元化发展，与产品的多样性，要求营销人员有效的把产品推向市场，这包括：基金，期货，信托产品，这就要求我们要有足够的客户资源，尤其信托产品对客户的要求很高，这样的客户来源可以挖掘银行一些优质客户，或对目标大客户进行长期的跟踪服务，来积累有效的客户资源，以备日后之用!

　　总而言之;提高我们自身的营销素质很关键，另外一种对营销的积极性很关键，做营销就像一把剑一样，做的久了就会钝了，所以要重新磨剑，保持激情，再来营销，这样就会事半功倍。

证券营销心得3

　　一、银行驻点的重要性：

　　证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户咨询柜台提供了利益驱动，现在各大银行网点的分布非常广泛，银行在普通老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此，我认为多花点精力在银行网点上.为了抢驻同一银行网点，证券营销人员大打出手的事件媒体也曾有过相关报道，银行驻点的竞争激烈程度可见一斑，其银行驻点的重要性也不言而喻。

　　二、银行驻点的客户来源：

　　1、首先，银行职员就是我们的现成客户，他们的收入稳定，社会关系复杂，家庭成员也都以高收入群体为主，其进入证券市场的意愿强烈，通过我们的适时引导，开立证券帐户参与股票交易是水到渠成的事情。对已开设证券帐户的银行职员，我们只要通过感情营销来游说其转户或拿直系亲属的身份证重新开户就行了。

　　2、每天到银行办理业务最频繁的，就是各类企业的财务人员，有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。他们和银行职员一样，具有专业的财务知识和一定的经济实力，都是证券营销业务的目标客户，有的甚至早已是老股民了。而这些财务人员，在本单位系统内与各个部门的同事关系密切，有一定的号召力与影响力，通过这些企业财务人员的桥梁作用，我们可以将营销的触角延伸到与银行有业务来往的各个企业，将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。

　　3、在股市高涨的时候，赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中继，都会引发场外抄底新客户的进场。所以，无论是在股市行情火暴的时候，还是处于低位震荡的时候，银行开户客户都是存在的，我们只要做到耐心守侯，不轻易离岗，这些客户都是有机会开发过来的。

　　三、银行驻点的注意事项：

　　1.克服害羞心理，主动开口。刚走出校门的大学生来说，羞于开口是一个常见的现象。为银行驻点的营销人员来说，首先要敢于开口，主动与客户交流，拉近与客户的距离，收集客户有效信息，做到初步营销，

　　2.细分目标客户群体。面对不同的客户群体时，要做到对客户进行细分，不能“一刀切”，要根据客户提供的不同信息，针对不同的客户群体向其介绍不同的产品以及不同的投资手段，例如面向20－35岁的年青人士，鉴于其具有较积极的冒险精神，富有拼劲，对风险不太敏感，发展潜力大，可以为其介绍成长型的股票，使其在投资过程中使财富迅速的增值，从而扩大其资金量，加大对证券市场的投入；面向35－50岁中年人，鉴于其在工作创业的过程中，积累了相当的财富，因此需重点挖掘这部分客户资源，使其成为我们的重点目标客户，为其推荐价值型的股票，鼓励其长期投资，从而使其在投资过程中资产保值增值，从而加大对证券市场的资金投入，。至于对50岁以上的中老年人，则较多地向其推荐基金以及稳健型的股票，降低其风险，获得稳定收益。

　　3.协助银行大堂经理引导客户办理银行业务，成为大堂经理助理。在银行驻点中，如何处理好与大堂经理的关系意义重大。因大堂经理在整个银行系统中面向的客户群体最广，其接触的是一线客户，可以说哪里有客户需要，大堂经理就会在哪里出现。但由于某些繁忙时点，银行来办理业务的客户过多，导致大堂经理应付不过来，作为驻点工作人员不断地学好证券和银行方面的知识，熟悉银行的各类业务，积极协助大堂经理为客户办理业务，使大堂经理对你产生好感，从而为你介绍潜在的客户，这对于拓展公司客户来源是很有帮助的。

　　4.具备良好的亲和力和交际力。在驻点的过程中，我们面对着银行的领导和职工，以及形形色色的客户群体，良好的亲和力和交际能力一方面可以使我们拉近与银行工作人员的距离，处理好与银行工作人员的关系，甚至在某种程度上决定了驻点工作的有效性，另一方面可以使我们与客户进行有效地沟通，从而更好开发客户。

　　5.以客户利益为主，关心客户所关心的方面。在与客户的交流以及服务过程中，要做到稳健，做到让客户放心。成功的营销人员，更加注重细节，以信誉和口碑，赢来更多的客户。不能因为蝇头小利，破坏原本或更多可以建立的客户网络。

　　6.驻点工作要持之以恒。在驻点过程中，最忌讳的就是三天打鱼两天晒网，这样的话，闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点咨询和开户。营销人员经常的缺岗离岗，无法体现其银行业务的多元化，使银行的业务平台大打折扣，同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂，久而久之就会产生生疏感。俗话说的好，开店容易守店难，银行驻点，守字当头。万事开头难，切忌操之过急，随着银行驻点时间的持续，营销业务的深入，慢慢的，积极的驻点人员都会融入到银行这一特定环境中，找寻到银行驻点营销工作的乐趣。

　　7.在驻点过程中要主动向银行领导汇报工作，使银行领导了解银行驻点的最新情况以及客户的相关资产情况，并能采取相应措施共同解决存在的问题，使驻点工作持续发展。

　　8.做到与银行互赢互利。作为银行，由于有业绩以及三方存管业务的压力，因此需要与证券公司合作，而银行作为证券公司拓展客户的主阵地，更是重中之重。一方面在与银行合作的过程中，从中开发有效的客户资源，为客户提供优良的服务，使客户投资资产资金增值，增加了公司的'业绩，另一方面则缓解了银行的三方存管业务的压力，并且客户在证券方面的盈利意味着其有更多的资金可以存到银行，从而使银行的存款增加，业绩增长，从而使两者互利共赢。

　　9.理论与实践相结合。市场营销是我们走向社会实践的重要内容，是对个人学习生涯书本知识的综合运用，只有两者相结合，才能实现其价值，

　　10.在驻点的过程中不断学习与总结。遇到不熟悉的业务，要虚心向公司人员以及银行工作人员学习，提高工作的积极性。对于日常工作，要针对当日新情况勤作总结，分析存在的问题与不足。从而提高驻点的有效性，提高自身综合能力，为公司创造良好经济效益。

　　四、客户的维护与培养：对现有客户的维护，我们一定要本着客户是上帝的原则，将客户维护尽心尽力做到尽善尽美，这点至关重要，这样做的目的，绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满足证券交易的基本要求，就个人层面来讲，这也是一个营销人员的职业操守及后续开发能力的体现，因为营销工作的终极目标，就是要做到能让你的客户为你带来（介绍）新的客户。对现有客户的培养，最基本的就是证券交易软件的正确使用及证券知识的普及，同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识，客户资产的缩水代表着交易量的萎缩，我们只有尽最大的努力，将潜在客户发展成现有客户，将现有客户培养成优质客户，才能使客户资产有效的实现保值增值，这个双赢局面的实现，是我们与客户共同追求的目标。

证券营销心得4

　　各位领导、各位同事大家好。我叫xx，是今年三月份入职的，在银行驻点八个月，现在将自己在银行驻点工作的一些心得体会同大家交流一下，希望能对大家的银行驻点工作有所帮助，同时也恳请大家对我工作中的不足提出宝贵意见，以便共同提高。

　　一、银行关系维护的重要性及意义

　　证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户，咨询柜台，提供了利益驱动。现在各大银行网点的分布都十分广泛，银行在普通老百姓心中的公信力不亚于政府机构，因此多花点时间在银行上面是值得的。在上海，广州，深圳等各大城市，券商在各大银行网点的证券营销已进入白热化阶段，为了抢驻同一银行网点，证券营销人员大打出手的事件媒体也报道过，由此可见银行驻点的重要性。

　　每个客户经理都应该认识到每个网点都是公司员工动用了多种资源，付出了大量的精力，财力，努力争取得来的，所以我们必须维护好银行关系，树立公司的正面形象，得到银行所有员工和客户的认可，以便获得更到高质量的客户。

　　二、定位及岗位职责

　　我们证券营销人员要对自己有一个正确的定位，首先自己是证券公司的员工，对证券市场的知识要有基本的了解。同时自己也是银行的一员，在日常礼仪，行为规范，规章制度上严格要求自己。在思想上要有足够的激情，是不是喜欢自己的工作，能不能做到周末在别人休息时你还在银行营销，这对你自己能力的成长和业绩的提升有至关重要的作用。在实践中，需要具备专业的开户、转户流程、专业的银行业务知识和证券知识。试想客户来向你咨询证券业务知识，连自己都搞不清楚，别人又怎么信任你呢？

　　岗位职责：

　　1、通过直接营销，电话营销，银行驻点等形式进行客户开发和产品推广。

　　2、应用公司良好的咨询资源为客户提供必要和优质的证券服务。

　　3、收集整理各种市场信息。

　　4、指导并协助客户办理开户等手续。

　　三、入驻网点后的维护方法及工作中的注意事项

　　作为一名营销工作人员，亲和力和交际能力是应该具备的素质。证券公司的驻点人员，每天都与银行员工呆在一起，主动的与他们沟通，向对方学习，交流合作的方法，把自己当成是银行的一员，融入到他们的圈子当中，多帮银行做一些力所能及的事情，比如帮客户排号，复印，遇到客户与银行员工出现矛盾，站在银行立场协助大堂经理维护秩序。银行的职员也有三存，信用卡，理财产品等任务，跟他们保持良好的关系，协同他们一起完成任务，那我们有任务找他们帮忙，他们也会在能力范围内帮助我们。只有得到他们的认可后，在开发客户的过程中才能得到他们的配合。比如我们团队的客户经理邓茂，在驻点过程中，不仅与银行员工一同上班下班，周末的时候也会去银行座座，同他们交流自己的工作生活。碰上银行在小区做信用卡的宣传，他也会去帮忙发资料，推广信用卡。这种积极的工作态度得到了大家的认可，后来银行员工过年过节的聚会也邀请他一起参加，这样就更加加深了同他们之间的感情，建立了融洽的关系，在后续的业务开发上得到了他们的极力帮助，所以在短短的一年半的时间，他的客户托管资产迅速的达到了1000万，这与他平时在银行驻点工作中的努力和付出是分不开的。

　　如何开展工作：

　　1、准备工作：提前30分钟到银行，整理工作台，准备好宣传用的资料，展架等，与银行员工进行简单的问候，网上收集各类信息，储备营销话术，了解国内国际财经新闻，专家对大盘的研判，行业的把握，以及潜力股的推荐等。

　　2、寻找客户：不要被动等待客户前来咨询，应该主动出击。从大堂着手，接待来银行办理业务的顾客，引导他们办理业务，适当介绍本公司的证券服务。对在排号等候的客户可派发宣传资料，介绍本公司的产品和服务。一些老股民在等候的时候也会来看看行情，这时我们应该抓住机会同他们聊聊大盘，经济环境等，找到他们感兴趣的话题，从而引入我们自己的服务。其实我们每天的工作就是一个积累潜在客户的过程，再充分利用公司的咨询，通过电话，短信等进行多次的沟通，提供必要的证券服务，相信这部分客户也会被我们的诚意和热情所打动，从而发展成为自己的客户。

　　3、意向沟通：首先对普通的客户做一个初步的沟通，可以询问客户需要办理什么业务，有没打算投资一点金融产品，比如股票、基金、债券等。方便的话，请他做完一个问卷调查，主要就是留下他的电话，以后联系，这是一个大面积撒网的过程；其次对潜在客户重点关注，如果客户是在其他券商开户，了解一下对方的服务怎样，有没有专人服务，有没有电话、短信服务等，了解他最近的收益状况，佣金情况，同时介绍本公司的强势产品，比如股票机，vip的咨询软件等，还可以享受公司内部投资报告，留下他的电话，以便以后为他服务。

　　沟通中遇到的问题以及解决方案：

　　（1）不碰股票的：这类人从没接触过股票，我们可以对比银行和证券的收益，银行的定期存款年利率只有百分之三，而股票做得好，一个礼拜就可以达到百分之十的收益。（2）认为股票风险大的：风险和收益是成正比的，你放在银行的钱看起来风险小，但是由于通货膨胀，会不断的贬值，不做股票投资，一辈子都不会富有，可以选择一些成长性好，财务佳的公司来做长期投资。

　　（3）有亲戚在证券公司上班的：做投资理财不一定要找熟人，主要是看谁家的服务质量好。

　　（4）股票被套牢的：询问客户手中持股，找出被套原因，拿出自己的解决方案。

　　（5）转到你们公司能赚钱吗？：虽然我们不能保证你能够赚钱，但是通过我们的专业服务，可以帮助你树立正确的投资理念，养成良好的投资习惯，建立适合自己的操作风格，更好地回避风险。

　　4、促成开户：首先，我们的目标就是银行职员，因为我们天天都在同他们打交道，他们就是我们现成的客户，他们收入稳定，通过我们的引导，开立证券账户不是一件很困难的事。对于已经在别家券商开户的员工，我们可以通过公司的产品，佣金的调整，自己的专业服务说服他转户。我们团队的客户经理邓茂在文英街工行驻点时，了解到其中一位理财经理是在安信证券开的户，因为工行没有外网，无法及时了解行情，买卖股票，他针对这种情况，对这位理财经理重点宣传公司股票机强大的咨询，完善的功能，交易的快捷及时，通过不懈的努力最终将他成功的营销过来。在股市行情火爆的时候，因为有赚钱效应，会有很多新增客户进场，在下跌过程中，每次下跌中继，也会有抄底的新客户进来，所以不管是在什么时候，银行都会有前来咨询和开户的客户。只要我们耐心的守候，不轻易离岗，都会争取到这些客户。

　　对于潜在的客户重点关注，包括来看行情的，看资料的，已知其他券商的，争取留下他们的电话，做到每周联系两到三次，通过自己的真诚服务，打动他们，让他们成为自己的客户。在我驻点的过程当中，碰到过这样一位客户，他经常来银行办理业务，在空闲的时候偶尔也会过来看看行情，在跟他的聊天当中，得知他是光大的客户，因为经常在外面谈生意，无法及时买卖股票，而且收益也不好。于是我问他买卖股票的理由是什么，对他灌输一些正确的投资理念，教会他看一些基本的技术指标，在适当的时候给他一些投资建议，几次下来，他对我的服务也感觉到认同，我趁机劝说他转到我们公司来，并且帮他申请到股票机，好让他可以随时随地的掌握行情走势，及时的买卖股票。经过自己的努力，终于成功的让他转户过来。

　　营销成功的客户：对于这类客户，我们更应该加强沟通，多做感情投资，多次开发，包括转介绍、追加资金等。工作之余，多跟他们保持联系，也可以约上一起喝喝茶、聊聊天，在客户生日的时候送上一些小礼品，生病的时候送去一份关怀。你真诚的对待他们，他们也会感受到，把你当成朋友，自然也会关心你的工作、生活，把自己周围的朋友介绍给你。我有一个客户，工作之余的最大爱好就是唱歌，他每次唱歌都会叫上我，因为跟他有共同的爱好，所以跟他成为了很好的朋友。在一次他生病住院当中，我也买了一些水果去探望他。经过他的介绍，现在他的嫂子、他的侄女都成为了我的客户。人都是有感情的，人和人的交往都是相互的，你怎么对别人，别人也会怎么对你，如果你身边有这样10位热心的朋友帮你，那么你的开发工作做起来也会轻松很多。

　　在驻点工作中的注意事项：

　　（1）礼仪方面：面带微笑，着职业装，挂工作牌。在我们驻点的银行，有时会有两家以上的证券公司，在种竞争的环境当中，个人的职业素养就更加重要。我们有的客户经理不注重衣着打扮，上穿奇装异服，下穿拖鞋，在专业素质，人际关系各方面都均等的情况下，一个热情，职业形象好，而另一个打扮得像新新人类，作为一个客户，他会选择哪家券商为他服务呢？我想结果不言而喻。

　　（2）物品的准备：电脑，笔记本，宣传资料，相关表格，名片。

　　物品准备的越充分，越能够体现自己的`专业素养，不管是什么情况下，这些都是我们应该随身准备的硬件。

　　（3）心态的准备：谦虚、耐心、碶而不舍的精神在驻点过程中，我们常会碰到这样一些老股民，他们的证券知识丰富，股龄也很长。在跟他们的交流过程中，我们应该耐心倾听他们的谈话，虚心向他们请教，在投资理念上多认同他们，让他们产生满足感，愿意跟你交流，这样就成功了一半。在工作中遇到了挫折也不要灰心，我们证券营销人员被别人拒绝是常有的事，一次不行，再做两次，三次，直到客户满意为止。我们团队在一次户外营销中，认识到一位安信的客户，当时我们只对公司的营销政策、产品做了一个简单的介绍，留下了他的联系电话。在之后的第一次电话沟通中，重点向这位客户介绍了公司的股票机，但是对方推说很忙，没有时间办理转户手续，就匆匆结束了通话。在这次沟通中，并没有达到自己理想的结果，是客户对公司的产品不感兴趣呢，还是对方是真的忙，总之是没有找到客户的真正需求。后来在11月30日，当天大盘出现了接近80点的跌幅，上午接到公司信息，据说是国际版要走内部流程，预计在12月份要到证监会内部商议，上市流程都已经准备好了，我及时将这条信息用短信传达给我的客户和准客户，马上这位客户给我打回电话，问我国际版的开通对市场走势会有什么影响，我就简单给他解释了一下什么是国际版，以及它的上市对中国的股市会产生什么样的影响，并且当天市场就出现了极大的波动，于是他马上卖出手中持股，幸好没有产生亏损。通过这次沟通，他对我的服务产生了信任，之后顺利的把他开发过来，所以我们营销人员保持这种碶而不舍的精神是非常重要的，不要被一次两次的拒绝所吓倒，坚持就是最好的品质。

　　非工作时间例行业务准备：

　　当天总结：每天做一个详细的工作日志，对当天的准客户做一个详细记录，包括基本资料，电话，账户情况，投资理财需求，风险偏好等，为以后服务该客户提供条件。当天成功开发的客户则进行电话回访跟进，提供专业服务。

　　次日计划：准备宣传资料，问卷调查表，计划准客户的积累数量，争取沟通3到5个客户，尽量达到深入的交流。试想一下，我们每天积累3个潜在客户，一周就是15个，一个月就是60个，一年下来就是720个，在这720个客户当中能够开发出来一半的话，每个平均资产3万，那我们也可以成为上千万的客户经理了。所以要达到这个目标，平时就是要在客户积累这个过程中多下功夫。当天没有完成的事项，也要找出原因，在合适的时间着手处理。

　　四、客户维护与培养

　　对现有客户的维护，我们一定要本着客户是上帝的原则，将客户维护做到尽善尽美，这点至关重要。这样做的目的，不仅是为了树立公司的品牌，就个人来说，这也体现了一个证券营销人员的职业操守及后续的开发能力，因为我们营销工作的最终目标，就是要让你的客户带来新的客户。对现有客户的培养，最基本的就是证券交易软件的正确使用以及证券知识的普及，同时要不断的向客户灌输风险意识。客户资产的缩水意味着交易量的减少，我们必须尽最大努力，将潜在客户发展成现有客户，将现有客户培养成优质客户，以达成客户资产保值增值的目标。

　　总之，对于我们客户经理来说，只要坚持下面的三心，相信大家都会迅速的成长为一名优秀的客户经理。

　　对自己的公司，自己的服务，自己的素质要有信心对自己的客户，自己的业务工作要有耐心对自己工作中遇到的挫折和不愉快要有恒心

　　结束语：今天，我同大家的交流就到这里。非常感谢大家能够耐心的听我讲完。最后祝愿大家身体健康，工作顺利，谢谢。

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