护士与医生沟通技巧

护士与医生沟通技巧

护士与医生沟通技巧1

　　1.站在对方的立场

　　在彼此观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实，导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。

　　2.通过赞扬调动热情

　　其实，每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能够了解，并给予赞美，所以适时地给予同伴鼓励与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲密。在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要，当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，作为领导的你为了调动他的积极性和热情去从事该项工作，可以这样说：“我知道你很忙，抽不开身，但这件事情只有你去解决才行，我对其他人做没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来，就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”，这个说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的'心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。

　　3.以真心打动别人

　　在大多数情况下，在进行说服的时侯，在很大程度上，可以说是对对方情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就必须跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。因此，劝说别人时，你应该做到排心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他，为他的切身利益着想。

　　4.忍一时风平浪静

　　当别人与自己的意见或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力争，因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪，使争论逐渐偏离谈话的初衷，而转向对个人的攻击。因此，在出现类似的情况时，高明的方法应该是克己忍让，以柔克刚，用事实来“表白”自己。一旦你采用了这样的做法，必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪，在无形中达到了规劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。

　　5.共同意识的作用

　　朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”，因此，在谈话过程中出现矛盾的时候，你应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理差距，进而达到说服的目的。其实说服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感，最终达到接近对方内心的目的。

护士与医生沟通技巧2

　　把握各自的位置和角色。

　　医生和护士虽然工作的对象、目的相同，但工作的侧重面和使用的技术手段不尽相同。医生主要的责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段。护士的责任是能动地执行医嘱、搞好躯体和精神护理，向病人解释医嘱的内容，取得病人的理解和合作。不盲目的执行医嘱，如果发现医嘱有误，能主动地向医生提出意见和建议，协助医生修改、调整不恰当的医嘱。要达到这种效果，护士必须具备扎实的'专业知识，不懂的时候及时查询或者咨询，不盲目执行医嘱的前提是自己必须知道和明了。当医生医嘱出现错误时，护理人员有责任在执行医嘱前的查对过程中发现错误，并请医生及时纠正。反之，如果医生医嘱错误，护理人员也未认真查对就执行了错误的医嘱，则对此发生的不良后果，医生要负主要责任，护理人员也将负次要责任。即护理人员要负没有发现或指出医嘱中明显错误的责任。护理人员有义务在其能力范围内，严格把好诊疗的最后一关。

　　真诚合作、互相配合。

　　医生和护士在医院为病人服务时，只有分工不同，没有高低之分。医生的正确诊断与护士的优质护理相配合是取得最佳医疗效果的保证。医护双方的关系是相互尊重、相互支持、真诚合作、不发号施令与机械执行的关系。该合作的实现，还是在于医生和护士双方面的磨合，相互理解，减少抱怨和指责，在工作中真诚合作，共同为医疗安全负责。

　　关心体贴、互相理解。

　　医护双方要充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，支持对方工作，护士要尊重医生，主动协助医生，对医疗工作提出合理的意见，认真执行医嘱。医生也要理解护理人员的辛勤劳动，尊重护理人员，重视护理人员提供的病人情况，及时修正治疗方案。

　　互相监督、建立友谊。

　　任何一种医院差错都可能给病人带来痛苦和灾难，因此，医护之间应该监督对方的医疗行为，以便及时发现和预防，减少医疗差错的发生。一旦发生医疗差错，应该不护短、不隐瞒、不包庇，要给予及时纠正，使之不铸成大错。当然必须与人为善，不可幸灾乐祸，趁人之危打击别人。

护士与医生沟通技巧3

　　1、相互尊重

　　对人尊重与平等，这是与人相处最基本最起码的态度。陈医生是我们科最受欢迎的医生，因为他非常尊重我们护士，平时从不对我们吆喝，碰到有医嘱上的问题也会虚心听我们讲，而且还时不时带点零食慰劳我们，被我们称为“妇女之友”。

　　而工作中常常有些医生觉得自己比护士牛，动不动就说，你们这些小护士，或者说，我是医生，听我的。俗话说，三人行，必有我师。其实不论医生也好，护士也好，各有所长，大家相互尊重，搭班才能更加愉快。

　　2、相互监督

　　张医生给护士小西下医嘱，给某病人用大株红景天。但是小西提出质疑，这个病人之前有过大株红景天过敏史。医生不以为然，我是医生还是你是医生，病人都没和我说他有过敏史。后来小西和医生据理力争，并到病人床头再次询问，病人果然有大株红景天过敏史。

　　不少护士会觉得医生的理论知识要比自己更加扎实，对病人病情也更为了解，所以对医生开出的.医嘱会无条件照单执行。事实上，医生也有可能疏忽，护士如果不把关，照单执行，可能会造成不良后果。所以医护之间应该相互监督，以便及时发现问题并处理，减少医疗差错的发生。

　　3、相互帮助

　　护士小月去给病人扎针的时候，由于病人血管比较细，加上天气冷，所以第一针没有扎上。病人对小月破口大骂。小月解释，可是病人不听，依然指责小月。这时查房经过的张医生说道，大叔，人家小姑娘也不是故意的，你看，现在天气冷了，血管容易收缩，所以针也确实不好打。病人就不吭声了。小月顺利扎上第二针。

　　事后小月对张医生感激不尽。后来张医生有亲戚来输液，也是小月自告奋勇帮忙。其实医生和护士，就像鱼和水的关系，相互帮助，相辅相成，才能让彼此的工作更加完满。

　　4、相互沟通

　　医生与护士共同的目标就是疾病，所以病人之间的病情应该要及时沟通，相互告知。比如护士发现病人平时白色的痰液突然变成黄色、绿色，应该及时告知医生，提示医生病人可能出现病情变化。当怀疑或者确切得知病人有乙肝、梅毒或者其他传染病时，医生也应该提醒护士，工作中注意自我保护。

　　5、相互理解

　　很多人很难理解医护工作的忙碌，唯有我们医生护士相互之间最能明白对方的苦，所以工作中大家多点理解就能避免很多矛盾。比如医生开处方尽可能一次开完，避免一次次开，导致护士一趟趟跑腿去药房拿药，或者病人的血压不是很特殊的情况下，能开Bid或者Tid，就不要开Q4h，免得护士深更半夜给病人量血压挨骂。而护士在医生夜班休息时，如果不是很特殊情况，比如血糖10mmol/L，体温38度之类的，也尽可能不要叫医生起来处理了。

　　6、相互照顾

　　虽然说医生护士只是同事关系，但是生活中大家也尽可能相互照顾一下，对工作也能起到很大帮助。比如李护士下班比较早，她会主动帮梁医生接孩子放学；姚护士需要买件东西，刚好陈医生家附近有，便帮忙带过来，避免姚护士跑一趟。这些生活中的点滴小事都是能促进同事关系的。

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