上门拜访客户的谈话技巧

上门拜访客户的谈话技巧

上门拜访客户的谈话技巧1

　　从我小时候到现在，什么样的事情我都经历过，所以也会有许多令我难忘的事情一直在我的脑海里。那些难忘的'事情就像海滩边的贝壳，数也数不尽，道也道不完。其中最令我难忘的是那次我与父亲的谈话。

　　那时候我已经12岁了，但我还是像小孩子那样天真无邪，幼稚可爱。一天晚上，我要睡觉时，爸爸过来了。我惊奇的问：“爸爸，有事吗?”爸爸听了点点头，说：“儿子我问你两个问题。”那就问吧。”我回答说。于是，爸爸问道：“儿子，当爸爸遇到一只老虎要吃我时，你会怎么办?”我想：“如果我去救爸爸，我肯定搏不过老虎，那样只会牺牲自己，但如果不救，又显得对父亲没有爱。”这样，我的心里产生了矛盾。我想了一会儿，对爸爸说：“我会打110，请警察来帮忙。”爸爸听了笑笑，又问：“那当一只老虎要吃你时，爸爸会怎么办?”我摇摇头说：“不知道。”爸爸语重心长的对我说：“儿子，当你遇到老虎时，我会义无反顾的扑向老虎，与它进行生死搏斗。”听了父亲的话，我感动的留下了泪。

　　啊，这是多么伟大，多么振奋人心的父爱啊!是啊，这种爱也许太鲁莽，但是父亲竟然心甘情愿的用自己的鲜血来换取我的生命!我决定，我要好好学习，长大好好孝敬父亲，来报答父亲的这种爱!

上门拜访客户的谈话技巧2

　　一、谈话结果要言行一致

　　不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。“君子讷于言而敏于行”，许下诺言就一定要守信履行。一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。

　　二、谈话内容要充实周到

　　这是谈话的先决条件。这就要求客户经理在推销商品的时候，不能单纯地谈论产品的品种、数量和价格，还要了解所推销商品的各项内在指标，要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍产品。

　　三、谈话内容要真实具体

　　这是取信于人，树立自身形象的关键。首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虚作假，要讲求真实。无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。

　　四、谈话对象要因人而异

　　对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。服务对象可以说是三教九流、无所不包，这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。

　　五、谈话方式要简洁干脆

　　幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。当然，幽默是出于自然的'，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求客户经理平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。

　　六、端正心态，永不言败

　　客户的拜访工作是一场几率战，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一劳永逸。销售代表们既要发扬“四千精神”：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出;还要培养“都是我的错”最高心态境界：“客户拒绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的服务……”，为拜访失败而总结教训。只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”，我们将离客户拜访的成功又近了一大步。

【上门拜访客户的谈话技巧】相关文章：

拜访客户的谈话技巧12-10

客户拜访技巧08-27

客户拜访技巧06-19

拜访商务客户的技巧与礼仪06-17

客户拜访技巧15篇08-27

客户拜访技巧(15篇)08-27

初次拜访客户的技巧03-22

拜访陌生客户技巧11-14

客户拜访技巧集合15篇08-27