第二次握手浅谈离职员工对于企业的重要价值

第二次握手浅谈离职员工对于企业的重要价值

著名咨询公司麦肯锡的资深专家马尔里克博士说：“新草看上去可能更绿一些，但事实往往并非如此。在第一次使用他们时，你也许没有发现他们真正的价值所在，并作出相应的承诺，但在第二次，你就可以发现金矿。”对于离职员工，如果我们细心观察，就会发现他们是本企业的一笔宝贵财富。

首先，返聘离职员工可以降低企业的成本和费用。美国《财富》杂志研究发现：一个员工离职以后，从找新人到顺利上手，光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍，而如果离开的是管理人员则代价更高。《财富》500强公司通过积极招聘离职员工每年平均就能节约1200万美元。

但由于“心结”未解，一些企业往往会有意识地避免雇用曾经离职员工，这无形中就增加了企业的招聘和培训开支。离职员工若重新回到企业，则大大缩短对环境的适应期，也就降低了学习成本直接提高了企业的效益，并且工作效率会比新人高很多。

其次，良好的口碑和企业形象对企业而言至关重要。离职员工一般都受到企业文化和经营理念的良好熏陶。他们不仅是企业精神的传承者，也是企业文化的表现者。离职员工在新岗位上的出色表现会折射出原公司的企业文化之光。他们将会成为公司真实的活广告，公司品牌形象的宣传者和维护者。因为每个员工，在面对“新老板”的时候，都不愿意贬低自己供职或者曾经供职过的公司和部门。因此，他们在树立本企业形象、宣扬本企业理念上能发挥积极作用。

第三，在竞争激烈的市场环境中，谁掌握了讯息谁就先抢占市场先机。离职员工可以为企业传递宝贵的市场和技术信息。因为大多数离职员工会从事与原工作相关的职业，所以他们可能掌握许多相关技术和市场讯息，甚至竞争对手的动向，从而为原企业提供市场机会。

另外，返聘员工跳槽后的经历对他们而言是一段宝贵的财富。不同的环境和工作内容进一步锻炼了他们的能力，阅历也随之增加。回归者的选择往往经过深思熟虑，他们对本企业的忠诚度也更值得信赖。

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