幽默是促进成交的销售语言艺术

时间:2020-09-13 10:11:24 销售 我要投稿

幽默是促进成交的销售语言艺术

  幽默是高超的语言艺术,用在销售人员身上,将会是促进成交的销售语言艺术,幽默能使你豁达超脱,使你生机勃勃;幽默可以让你具有影响力,打破僵局,摆脱困境;幽默是润滑剂,也是成功者的禀性;所以无论是朋友相处还是推销,都应该有幽默感。

幽默是促进成交的销售语言艺术

  幽默是销售人员必备的语言艺术

  销售员在和客户交往的过程中,不可避免的会在某些问题上出现意见相左的情况,虽然我们一再强调销售员必须尽量使自己的意见与客户保持一致。但是如果客户的要求确实无法满足的时候,销售员也必须微笑的.对客户说“不”;但是这个“不”的方法很有讲究,幽默的说“不”就是一种比较有效的方法。

  案例分析:

  有一位大学生思想很活跃而且为人很诙谐,他在做了销售员之后,萌发出这样一个主意。他有一次走进一家报馆问:“你们需要一名有才干的编辑吗?”

  “不”

  “记者呢”

  “也不需要”

  “印刷厂有缺额也行啊”

  “不,我们现在什么空缺都没有。”

  “那你们一定需要这个东西”

  这个大学生销售员边说边从皮包里取出一块精美的牌子,上面写着“额满,暂不招人”,如此轻而易举的就促成了销售。

  在运用幽默来达到交易时,要对幽默的度把握好,如果幽默变成了嬉皮笑脸,这个时候客户就会对这个幽默产生反感。

  其实幽默就是开玩笑,他有以下几个要求;

  1、开玩笑的时候要保持微笑

  如果没有笑容,玩笑很有可能被认为是讽刺,在和客户开玩笑的过程中,销售员一定要保持微笑,微笑是销售员正在开玩笑的有力证据。

  销售员的微笑其实就是告诉客户,他此刻说的话是为了让客户高兴起来的,有些销售员在开玩笑的时候一本正经,本来很有趣有意思的玩笑,也变成了极有讽刺意味的话,结果破坏了销售员和客户之间的关系。

  2、针对不同的客户开不同的玩笑

  对于比较熟悉的客户,玩笑的范围自然可以扩大,对于不熟悉的客户,玩笑的范围要适当的局限。熟悉的客户往往不介意销售员的话。相反,如果销售员跟他客套起来,他会觉得十分局促。

  而对于不熟悉的客户,因为和销售员比较陌生,所以他们对销售员所说的每一句话都比较介意,如果销售员跟他毫无顾忌的乱开玩笑,他会觉得这个销售员很轻浮。

  3、把握好开玩笑的时机

  和客户开玩笑要把握好时机,在达成交易的全过程中,最适合开玩笑的时候是在处理异议的时候,客户的异议很难处理时,销售员可以借助幽默讲这种异议轻轻的带过,让客户自觉地不再提出这样的问题。

  4、开玩笑不要过了谈话的主题

  销售员和客户交谈的主题只有一个:达成交易。有些销售员相当幽默,开玩笑的手法也相当高明,但是一旦开起玩笑来,就讲客户的思路越拉越远,最后冲淡了谈话的主题,使得交易失败。

  这种销售员被称为“不分轻重”的销售员,虽然这种情况是每一位销售员都要极力避免的,但是“不分轻重”的销售员却经常干出这样的傻事。

  幽默是润滑人和人之间紧张关系的有效方法,通过幽默来促进销售已经被许多销售员所采用。成功者的体验是:不轻松得问题,可以用轻松的方式来解决;严肃之门可以用幽默的钥匙开启。

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