酒店会员管理制度

酒店会员管理制度范本

　　一、 会员卡功能

　　1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能

　　2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。

　　二、会员功能

　　1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的8.8折优惠，协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。

　　三、会员卡的办理及发放

　　1。、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《XX大酒店会员管理制度》。

　　四、会员卡的使用

　　1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。

　　五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理

　　1、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到酒店挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。

　　六、会员卡的发放促销办法

　　1、每张卡一次性储值500元以上，免收卡费；每张一次性储值1000元以上，免收卡费，并给与客房8折的特别优惠。

　　七、会员积分奖励办法

　　1、会员在酒店消费100元积一分。

　　2、积分每满50分可获赠免费入住酒店豪华标间（或单人间）一间一晚。

　　八、员工促销奖励办法

　　1、酒店鼓励全体员工大力宣传和推广会员卡，每出售一张会员卡给予售卡人8元奖励。

　　2、一次性储值500元奖励8元，以此类推。

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