服装加盟连锁店在客户投诉时的应对方法
打开门做生意，总会遇到几个很难伺候的消费者，开服装加盟连锁店就更是如此了，创业者们也是最怕接到客户投诉的了，因为客户投诉会带来很多的麻烦，而且也相对不好处理！那么作为一个服装加盟连锁店的店主，您应该怎样处理客户投诉的问题呢？
服装细节有很多，验货时不可能细化到每个针脚，但顾客买衣服时或买回衣服后，对衣服的检验却相当严格，因此，会不可避免地出现一些有关服装的投诉问题。
那么在开服装加盟连锁店时该如何正确地处理顾客的投诉呢？下面的几点方法或许能帮上你的忙。
让投诉顾客到接待室发泄不满。
投诉顾客怒气冲冲地冲到店里在柜台前发泄不满，给店铺的形象和生意会带来很大的影响。此时，如果有哪位不识相的导购再跟顾客大声争吵起来，造成的影响会更糟。而且，导购和顾客争吵，只会给顾客火上浇油，让顾客更加愤怒。
为了不给店铺带来太大的不良影响，最好的办法就是在第一时间内将顾客请到接待室，然后由负责人仔细聆听顾客的抱怨，再对顾客一一进行解释。在聆听顾客抱怨的过程中，切忌打断顾客的讲话，否则会让事情变得更糟，让顾客感到自己受了委屈还无法倾诉。
换接待的人。
很多时候，顾客不是因为服装质量出现了问题而和店铺过不去，而是因为个别的导购态度生硬或者用词不当，惹怒了顾客，令顾客顿生不满。
这时候，惹怒顾客的.导购最好识趣地退到一边去，而由其他的导购或是职位较高一些、经验也较丰富的店员或店长来协调解决。这会让顾客有受到尊重的感觉，同时也有利于问题的圆满解决。但如果激怒顾客的导购不停地辩解，有时更会加剧顾客的不满。
换解决问题的时间。
服装品牌店处理顾客投诉要及时是非常重要的一点，但如果店员不能很好地解决投诉问题时，可以和顾客另约时间，由店长或者店铺老板直接出面调解。一来与顾客之间多了一次沟通的机会，二来顾客也不至于对店铺以及店员完全失去信心。当然，如果有的顾客不愿意再为此浪费时间，那么就随顾客的意愿，并且态度一定要诚恳。
总而言之，不管消费者们对哪一方面进行投诉，无外乎就是两个方面出了问题，产品质量不过关或者店员服务不到位！以上小编已经总结了关于服装加盟连锁店客户投诉时的几个应对方法，其实还有一个很重要的方法就是你的随机应变！
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