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从唱吧走红看APP运营策略
2012年5月底，一款叫做“唱吧”的应用在AppStore上架，发布后的3天就冲到了AppStore免费金榜的前十名，第5天冲到第一名，20天用数户已经接近百万，连续三个月占据免费榜单前五名的位置，创造了又一个手机应用奇迹。而曾有很多人认为“唱吧”的“一夜成名”仅仅是一个“现象”，如同之前同样火爆全球的手机APP“你画我猜”那样，在用户的新鲜感褪去，热度也随之消散，最终也成为用户手机里一个可有可无的应用软件。但事实证明“唱吧”是一个有生命力的产品，在其发布八个月后的今天，依然排在免费榜单前列，并越来越受到用户的追捧，目前用户数量已经超过千万。那么“唱吧”是如何走红的?又给企业家和营销人以什么样的启示?在本文中，作为一名专注研究和服务企业的品牌与网络营销专家及培训师，刘杰克老师将就“唱吧”的运营策略来与读者进行相关的探讨。
其实“唱吧”的整体设计并没有什么特别之处，基本功能上和之前已有的一些软件如“K歌达人”大同小异，但“唱吧”的高明之处在于通过一些细节的处理迎合用户需求，将用户的心理因素考虑到产品的设计中来。比如其中一个设计细节体现在“唱吧”登陆账号的设置上。“唱吧”并没有设计自己的登陆系统，而是利用微博、QQ、人人网三个第三方账号进行登录。使用智能手机的用户，基本都同时拥有这三个第三方账号，一个都没有的用户几乎不存在。这个细节主要有两个好处，对于用户而言，注册账号其实是一件很麻烦的事情，一套申请系统做完经常觉得很烦，以后使用者各种账号密码也非常容易记错记混，而可选的三个账号都是使用频率非常高的，不会忘记账号，也省去了重新注册的烦恼，解决了用户怕麻烦的心理;对于“唱吧”来说，与大型成熟的社交APP进行账号绑定，提高了被分享的几率，加快了传播速度，等于是做了一项无形的广告。
而要说“唱吧”在用户心理上把握最成功的地方，是在于用户对于“人气”的追求。有人是追求被人关注的虚荣，有人是想找到一个平台实现自己的音乐梦想，成功成名，“唱吧”为他们提供了聚集人气的平台。首先，每当录完一首歌，“唱吧”都会进行打分并告诉用户击败了全国多少用户，用户的攀比心理会使得分低的想要唱出高分，分高的想要马上分享给别人让大家鼓掌。然后，当用户上传了自己录制的歌曲之后，“唱吧”设置了评论和献花的功能，上传者总是希望得到更多的虚拟鲜花以获得内心的满足感，于是通过各种途径告诉别人自己上传了歌曲请朋友捧场，这无形中为“唱吧”做了宣传。最后，一些唱得非常出色的歌手脱颖而出，在“唱吧”中聚集了极大的人气，甚至有了自己的粉丝，更成功的还签约了唱片公司，这对其他想要成为明星的人来说无疑是一种巨大的鼓舞。这一系列设计形成了一个良性循环，使得越来越多想要通过唱歌出名或者获得认同的用户选择了“唱吧”。最为值得借鉴的是“唱吧”榜单进行了地区划分，使得更多的人有机会成为“明星”。因为从全国众多中脱颖而出实在太难了，为用户提供机会在一定区域唱出名气，更容易受到用户的热捧。
“唱吧”的另外一个设计亮点就是成功吸引了海量有好声音的美女，进一步吸引了大批来欣赏美女唱歌的男性用户。乍一看感觉这一点不太能上得了台面，但其实爱美之心人皆有之，美女对自己的展示以及男性对美丽女性的向往是人之本性，应该成为产品设计与推广中需要引起企业注意的用户心理。美女们乐于到“唱吧”展示自己的靓照与歌声，很重要的原因在于“唱吧”营造的是一个健康、干净的展示环境，有歌声、鲜花和尊敬，而不像很多APP后来越走越偏，成为无聊人士的“把妹工具”。“唱吧”对于美女效应的“度”把握的很好，提供美女展示和男性欣赏的平台，但不开设私信等聊天功能，避免了骚扰等不良的影响，保证了长期、持续的健康发展。
可见，产品在细节上的设计要充分考虑到用户的需求和心理因素，才能从同质竞争者中脱颖而出。
三，社交属性增强用户粘性
用户需求定位准确、产品设计出色，保证了“唱吧”能够快速走红，然而像“手机KTV”这种小应用制作起来其实非常简单，很容易被模仿和替代，所以才有开篇提到的很多人断定“唱吧”的火爆只是一个暂时的“现象”。但是到目前“唱吧”仍然保持着强劲的发展势头，否定了“现象”之说，对此的重要解释是“唱吧”不单纯是一款唱歌小应用，而是一款同时具备工具属性和社交属性的软件，其工具属性方面在于让用户唱歌并美化得到良好的效果，社交属性让用户以歌会友互相交流。 根据刘杰克老师原创网络营销培训课程《网络营销实战中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的SNS营销论，社交网站具有自动传播的特质，企业能够利用社交平台内的分享、传播制胜市场。在“唱吧”推出之前，“K歌达人”是唱歌爱好者的必备软件，而“唱吧”之所以比后者更成功，就在于加入了社交因素，形成了用户之间的互动，而不是让用户一个人对着手机自娱自乐。
“唱吧”从两方面实现其社交属性，首先是软件自身创造的社交平台，主要通过网络建立一个公开的交流平台，让用户可以互相听到其他人上传的歌曲并进行互粉、评论和献花，用户在这个社交网络中以歌会友，粉丝也可以直接支持自己喜欢的歌手。现在“唱吧”又推出了合唱功能，只要某个用户唱好某首歌的其中一部分，并发布出去，就可以让其他人合唱其它的部分。这个创新及增加了产品的功能性，更极大地活跃了用户之间的互动。“唱吧”通过这些功能的设置将每一个单独的K歌个体连接起来组成一张大的社交网络，使得“唱吧”用户能够保持更大的活跃度和用户粘性。其次，“唱吧”与其他大的社交平台进行绑定，主要是通过登陆账号的绑定实现的，用户用微博、QQ或者人人网的账号登陆“唱吧”，同时进行一系列授权，在录制歌曲后可以上传或分享到第三方社交平台上，其好友欣赏后可以在第三方社交平台上与上传者互动。这样也实现了产品的快速传播，通过知名的SNS平台的分享，迅速让更多的人知道、安装、使用、分享，长期下来使“唱吧”也成为用户之间交流的一个常备工具。这样一个基于用户社交需求的软件，能够保持很大的用户粘性，从而保持长时期的发展。
可见，随时随地地唱K这一功能属性让“唱吧”迅速获得大量用户的追捧，而随时随地地与朋友分享自己的歌这一社交属性使得“唱吧”从同类APP中胜出，获得更大的发展机会。
综上所述，刘杰克老师认为，在移动互联时代日益深入、APP营销变得更为重要的今天，“唱吧”的走红给我们以深刻启示。“唱吧”开发团队在对用户需求的挖掘上非常出色，成功找到了智能手机APP的一片蓝海。在产品的设计方面，“唱吧”的各种特色小功能有效满足了特定用户需求，能够为用户带来非常好的使用体验。而作为一款同时具备工具属性和社交属性的应用，“唱吧”因营造出浓厚的社交氛围进一步打造了自己的核心竞争力。之外，最近天天向上等电视媒体开始推荐唱吧，江苏电视台、杭州电视台开始为唱吧定制节目，线上线下传播的融合将让唱吧借助传统媒体的力量，获取更多轻度的互联网用户，实现更大范围的传播。唱吧未来能进一步给移动互联网市场以何种惊喜，且让我们拭目以待!
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