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新手做陶瓷销售技巧
在与顾客周旋的过程中，非常考验个人的反应能力和综合素质。下面小编为你整理的新手做陶瓷销售技巧，希望对你有所帮助！
新手做陶瓷销售技巧
一、专业知识
一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识，包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等，以及各种业务上常用到的专业术语，才能对客户详细说明产品的优缺点，进而争取客户的订单，达到销售目的。
二、六心
1、耐心—凡从事高价位商品的销售工作，必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。
2、关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题，并给予完善的解答，才能博取客户的信任。
3、热心—热心协助客户，发掘问题、解决问题、达成购买目的。
4、诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者，而不是一味的欺骗。
5、决心—接触到一个新的个案时，要下定决心，不可犹豫不决，坐失良机。
6、旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润，以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。
三、八力
1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向， 面对产品时，要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。
2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。
3、创造力—新产品具有崭新的创造力，推陈出新，这就是您赚钱的先机。
4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前，就能想象出它未来的远景，加以对个案投资或销售工作，作最好的判断与说明。
5、记忆力—房地产业接触的客户繁多，客户提出的总是不尽相同，加强记忆力，才能对每个客户作最好的说明和服务。
6、判断力—良好而正确的判断力是成功的最大因素，反之，错误的判断则令人一败涂地，前功尽弃。
7、说服力—有强劲的说服能力，技巧地推广房子的优点，常能赢得客户的心动而成交。
8、分析力—站在客户立场分析市场、环境、地段、价位、增值发展潜力，并比较附近土地加以个案分析，能分析更周到则更能掌握成交胜算。
新手做陶瓷销售技巧
一、深入了解产品
掌握产品特性：新手要对销售的陶瓷产品有全面认知，包括材质、工艺、风格等。比如，了解陶瓷是骨质瓷、青花瓷还是粉彩瓷，不同材质的质地、色泽和触感各有差异。熟悉制作工艺，像手工绘制与机器印刷的区别，手工绘制的陶瓷更具艺术感和独特性。掌握不同风格的陶瓷，如中式古典、欧式奢华、现代简约等，以便根据客户喜好精准推荐。
了解产品优势：明确自家陶瓷产品的优势所在，这是吸引客户的关键。比如，产品采用环保材料制作，符合当下消费者对健康生活的追求；或是在设计上独具匠心，获得过设计奖项，具有较高的艺术价值；亦或是在质量上有严格把控，不易破损，使用寿命长。
研究竞品：了解市场上同类陶瓷产品的情况，对比自家产品与竞品的差异和优势。分析竞品的价格、款式、质量等方面，找出自己产品的独特卖点，在销售过程中突出这些优势，吸引客户选择自己的产品。
二、提升沟通能力
热情接待客户：客户进店时，要以热情友好的态度迎接，给客户留下良好的第一印象。微笑、礼貌用语和主动问候是必不可少的，让客户感受到你的真诚和专业。
倾听客户需求：在与客户交流过程中，认真倾听客户的需求和想法。不要急于推销产品，而是通过提问了解客户购买陶瓷的用途，是自用、送礼还是装饰等。根据客户需求，提供合适的产品推荐。
清晰表达产品信息：向客户介绍产品时，语言要简洁明了、通俗易懂，避免使用过于专业的术语。用生动形象的语言描述产品的特点和优势，让客户能够快速理解。例如，介绍一款陶瓷花瓶时，可以说“这款花瓶采用了传统的手工拉坯工艺，线条流畅自然，就像一位优雅的舞者在翩翩起舞，摆放在您的客厅，一定会成为一道亮丽的风景线。”
三、销售策略与技巧
产品展示与演示：合理摆放陶瓷产品，进行美观的陈列展示，吸引客户的注意力。对于一些功能性的陶瓷产品，如陶瓷餐具，可以进行现场演示，展示其使用方法和优势，如不易粘锅、易清洗等。
提供个性化建议：根据客户的需求和喜好，为客户提供个性化的购买建议。比如，客户是为了送礼，可以推荐一些包装精美、寓意吉祥的陶瓷产品；客户是用于家居装饰，可以根据客户的家居风格，推荐与之相匹配的陶瓷饰品。
处理客户异议：在销售过程中，客户可能会提出各种异议，如价格过高、质量担忧等。要以平和的心态面对客户异议，耐心解答客户的疑问。对于价格异议，可以强调产品的价值和性价比，或者提供一些优惠活动和套餐；对于质量异议，可以展示产品的质量认证和相关检测报告，让客户放心购买。
建立客户关系：与客户建立良好的关系，不仅可以提高客户的购买意愿，还能增加客户的忠诚度。可以通过定期回访客户，了解客户的使用感受和需求，提供售后服务等方式，维护与客户的关系。同时，鼓励客户分享购买体验，通过口碑传播吸引更多潜在客户。
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