浅谈设计师与客户的沟通方法和技巧
很多设计师抱怨客户太难缠，一个设计反复改来改去，还经常推到重做；还有童鞋抱怨客户不懂设计，审美太差，不懂得欣赏自己的“完美创意”。事情的结果总是多方面的，俗话说“一个巴掌拍不响”，或许有客户的原因，但也要想想自己的原因。可以肯定的是，双方的沟通肯定存在很大问题；设计师可能会反驳“我该问得都问了，该了解的都了解了”，那你是否想过，你的说话方式即沟通技巧是不是存在问题，良好的沟通及沟通技巧，能让设计师的设计项目事半功倍，省时省力。本文希望一起来探讨一下与客户沟通的问题。
虽然说沟通技巧不在设计技术范畴，但沟通技巧绝对是每个人综合素质中很重要的一方面，不是有那么一句话“说话也是一门艺术”。如何才能让“这门艺术”有助于我们的设计工作呢？
1.要与客户建立畅通的沟通渠道，让客户方便找到你，比如：手机，QQ，邮件。这个不是问题，不需探讨。
2.事先做些调查，做到知己知彼，明确客户真实需求
当接受一个设计任务时，首先应从多渠道了解客户的背景，产品属性，市场大概状况等等。那么在正式交流时，客户会觉得你很懂，会大大增加对你的信任，让以后的工作更顺畅。而且，设计开始前的沟通是最重要的，一开始就获悉客户的要求和想达到的效果，禁忌自己臆断客户的想法和喜好，可以避免在错误的设计方向上浪费时间。
3.在与客户的沟通过程中尽量避免用专业术语，把简单的问题复杂化，而应多用简单易懂、形象的`词汇。
优秀的老师往往会把深奥、枯燥的知识讲解得形象、通俗易懂，避免学生不愿听、走神。而客户一般都已在社会上摸爬滚打多年，社会阅历比童鞋们都多得多，所以更禁忌在客户面前卖弄自己的专业学识，交流中夹杂过多专业术语，你在显示自己“多专业”的同时将与客户产生隔阂，甚至使客户厌烦。这方面童鞋们可以翻阅一些销售技巧方面的书籍或看一些相关视频，对工作是很有帮助的。
4.设计项目进程中，鼓励客户多提供想法和意见。
沟通不仅在设计初期，进程中时时沟通，不至于设计跑偏；就跟开车一样，根据道路状况要不断摆动方向盘，才不至于跑偏，出事故。你需要每个阶段获悉客户的反馈意见和想法，否则，等到你觉得大功告成之时，往往是你郁闷之时。同时，尽量向客户解释你为什么要这样设计，让客户理解和接受你的设计。
5.如果是接受大项目，最好定期面对面沟通。
大项目本身客户同样投入了很多财力和精力，定期沟通可以让客户时时了解项目进程，而亲自谈话简单直接更有效，且有益于加深你对客户了解以及客户对你的信任和肯定。
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