中国工商银行文化建设
工商银行的发展史宛如一部厚重的书，读来令人荡气回肠，慷慨激昂。如今的工商银行在岁月的洗礼下，已然浴火重生，蒸蒸日上。当你浏览这部历史的时候，或许你会困惑，在这样一个规模庞大的组织集体里，工商银行究竟是依靠什么样的力量实现了脱胎换骨的巨变？“工于至诚，行以致远”，正是基于这样的企业文化，工商银行才会焕然一新，蓬勃发展。下面是小编收集整理的中国工商银行文化建设的相关内容，希望对您有所帮助！
深厚的企业文化是企业的无形资本，是企业发展壮大之魂。在自身发展过程中，工商银行非常重视探索企业文化建设与经营管理相融合的新路径、新方式，不断创新工作方法，切实增强企业文化的影响力和渗透力，使得企业文化建设成为引领工商银行发展、凝聚员工的重要力量。
作为经营信用的金融企业，工商银行始终以“诚信”为立行之本。“诚信”是工行文化的本色，是工行人共同的精神财富。同时，工行诚信精神也获得了社会的首肯和认同，在由中国企业文化研究会主办的“新中国60年企业精神传承与创新——中外企业文化2010年北京峰会”上，工商银行以“诚信”为本的企业精神荣获规格最高、分量最重的“新中国60年最具影响力十大企业精神”奖项，其企业文化建设成就获得高度评价。
文化传承 诚信为本
中国企业文化研究会给工商银行的颁奖词是：“中国工商银行在多年的管理实践中积淀形成了"诚信为本"的诚信精神。诚信精神的基本内涵是诚实守信、真诚待人、恪守职业道德、忠于岗位职责，在经营管理和战略发展中，对客户、股东、员工、社会全面实现信用承诺。工商银行在此精神引领下，成为全球市值最大、盈利最多、客户存款最多的大型上市银行。诚信精神为高信用度社会建设作出了贡献。”
的确如此。工商银行成立26年来，始终注意在实践中推进企业文化建设，以“诚信”为立行之本，以稳健经营为兴行之道，致力于为客户提供卓越金融服务。1984年1月1日，中国工商银行正式成立，不仅继承了人民银行的工商信贷和储蓄业务，更传承了人民银行的文化传统和精神特质。于是，“诚信”精神带着历史的体温，在工商银行的文化中烙下了深深的印记。从国有专业银行到国有商业银行，再到国家控股上市公司，从倡导“经营效益高、资产质量高、自身信誉高”的“三高”观念，到培育“效益、质量、发展、管理、创新”十字方针、“团结一心、顾全大局、无私奉献、严谨务实、勇于创新”的股改精神，再到新时期总结提炼的“工于至诚，行以致远”价值观，“诚信”始终作为工商银行的精神内核一脉相承。在当今商业社会，“诚信”作为市场经济的灵魂，已经成为维系企业生存、推动品牌发展的重要因素，特别是对于工商银行来讲，“诚信”更具有特殊意义。
“诚信”的工商银行精神包含了三层含义：其一，反映出工商银行衡量员工品行修养的标准，即诚实守信、真诚待人，恪守职业道德，忠于岗位职责。其二，体现出社会对工商银行服务的期待。工商银行作为经营信用的企业，诚信立行是发展基本方略，必须奉行合规稳健的经营理念和脚踏实地的务实态度，坚持实事求是、循序渐进。其三，传达了工商银行对社会的承诺，工商银行作为讲责任、重信用、有担当的大企业，对客户、对股东、对员工、对社会都应信守承诺、忠诚履职。
客户作为金融服务的对象，他们的认同和信赖是形成工商银行价值的源泉。工商银行始终坚持“以客户为中心”，把客户满意度作为衡量服务质量的主要标准，将“诚信”融入服务的每个环节：在流程设计、产品开发、制度制定、业务环境优化等方面关注客户体验，在业务宣传、产品营销等方面注重从客户角度考虑；工商银行的服务体系不断完善，不断促进基础服务规范化、个性服务差别化、服务质量标准化、服务管理常态化。与此同时，工商银行坚持诚信为本、稳健经营，提高信息披露透明度，赢得战略投资者的青睐，将“诚信”融入不断提升盈利能力、追求股东价值最大化中；奉行以人为本，将员工视为最宝贵的资源，将“诚信”融入以人文本的员工管理和人文关怀中；构建了价值银行、绿色银行、爱心银行、和谐银行、诚信银行、品牌银行六维度立体式的`社会责任体系，将“诚信”融入勇担道义、履行社会责任中，为服务客户、保障金融安全、推动经济发展和促进社会进步发挥了重要作用，逐步在广大客户和社会公众中树立了“您身边的银行，可信赖的银行”的良好形象。
在“诚信”的精神引领下，工商银行凭借领先的市场地位、全面的金融服务以及持续的改革创新，成为全球市值最大、盈利最多、客户存款最多和品牌价值最高的大型上市银行，赢得了客户的信赖、股东的信任、员工的忠诚和社会的尊重，连续多年获得《环球金融》、《欧洲货币》、《银行家》等国际知名媒体授予的“中国最佳银行”、“新兴市场最佳银行”等称号，还多次被授予“中国最受尊敬企业”、“人民社会责任奖”等称号。
系统建设 全面推进
股改上市后，工商银行将培育和创建优秀的企业文化提上了重要议事日程，专门成立了“企业文化建设推进委员会”，调动全行各层面资源对工商银行的企业文化进行了全面评估和研究，并形成了系统的企业文化建设规划。去年6月，工商银行正式发布了新时期企业文化体系，对工商银行的使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容进行了阐释，并全面推进了富有自身特色、体现时代精神的企业文化建设，引导员工将价值理念内化于心，付诸于行，努力形成以新理念引领新发展的良好局面。
工商银行正式发布的企业文化体系主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容。按照这一体系的指引，在新的历史发展阶段工商银行将践行“提供卓越金融服务”的使命，倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。
作为企业文化的内核和精髓，工商银行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上，工商银行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
在接下来的短短半年多时间里，工商银行系统化的企业文化建设迅速推进，通过制定完善企业文化建设的管理机制，把企业文化建设渗透到日常经营管理工作中，并充分发挥员工在企业文化建设中的主体作用，多种渠道大力促进企业文化的传播、渗透，使全行员工形成共同的价值取向和行为规范。该行首先从企业文化培训入手，第一时间启动了企业文化传播工作。通过教师面授、案例研讨、角色模拟、经验交流等方式，在全行员工中开展企业文化培训，深入解读了工商银行企业文化的内涵和精髓，推动了价值理念在广大员工心中逐步落地生根。与此同时，该行还组织了丰富多彩的文化传播活动。该行编制的《工行记忆》文化史料宣传片，在网点、理财中心等渠道循环播放，向员工和客户全景展现了该行历史沿革和文化底蕴；编发的《企业文化故事集》，以员工身边人、身边事为素材，生动诠释了工商银行的价值理念，使企业文化在潜移默化中融入员工的行为养成。该行还在内部网开通了“企业文化园地”，为广大员工构建了一个交流心得、展示才华、分享快乐、感悟生活的精神家园；在全行开展了“建设一流企业文化，培育服务价值理念”主题教育活动，通过“文化感言”征文、“工行情 文化行”图文征集、提升服务价值“金点子”评选等活动，使员工进一步树立了“服务创造价值”的先进理念。各地分行还组织开展了企业文化巡回宣讲、企业文化知识竞赛等活动，充分利用网站、内刊、文化长廊等多种渠道、多种方式传播企业文化，营造了生动活泼的文化传播氛围，使员工逐步加深了对企业文化内涵的感悟。
凝聚员工 引领发展
当前，建设“最盈利、最优秀、最受尊重”的国际一流现代金融企业成为工商银行的发展目标。在这个新的历史时期，企业文化建设对于促进工商银行发展，发挥员工积极性、增加凝聚力都发挥了重要作用。
首先，企业文化建设已经成为工商银行统一员工思想，加快改革发展的重要保障。工商银行以优秀的企业文化为引导，努力冲破妨碍科学发展的思想观念，革除影响科学发展的体制机制弊端，通过建立一个崇尚创新、追求卓越的企业文化氛围，形成了一套与改革发展要求相适应的经营理念和行为规范体系，将广大员工的思想和行动统一到全行的战略决策部署上来。工商银行的核心价值观已经成为提高员工认识、统一员工思想、引导员工行为的重要推手，使工商银行的改革发展始终沿着正确的道路和方向前进。
其次，推进企业文化建设成为工商银行打造核心竞争力和提升品牌形象的重要途径。当前，各家银行提供的产品、业务、技术手段日趋同质化，而独特的企业文化则是难以复制的核心资源和无形资产。通过打造自身的核心价值理念品牌，对外展示了工商银行“工于至诚，行以致远”的良好企业形象，提高了品牌的认知度和情感渗透力，对于建立和维系客户及社会各界与ICBC品牌的长期稳固关系发挥了重要作用。
第三，推进企业文化建设对于激励和凝聚员工同样发挥了重要作用。企业文化建设的主体正是员工。优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围，使每个成员做出的贡献都会及时得到认可，从而产生一种激励效应。工商银行正是通过大力倡导和树立以人为本的管理理念，通过文化的濡染和感召，使员工自觉更新观念、规范行为，最大限度调动了员工的工作积极性、主动性和创造性，充分释放了人力资源效能和创造活力。与此同时，随着员工对企业文化的认同度不断加深，对企业的归属感和主人翁意识不断增强，企业文化凝心聚力的作用日益凸显，在企业文化的熏陶和感召下，员工自觉融入团队，为实现与工商银行的共同发展而不断进取。
所谓泰山之高，非一石所积；广厦之固，赖众木所成。建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业的宏伟愿景不仅要求工商银行的资产质量、盈利能力跻身国际一流，更要求ICBC品牌影响力和市场美誉度持续提升，成为国内外客户的首选银行品牌。这是工商银行对自身的期许，也是打造国际金融品牌的必然要求。未来，工商银行肩荷重任，将在改革发展中进一步发扬“诚信为本”的工行精神，与时俱进，顺势而为，在实践中不断为工商银行文化注入新的体现时代精神和发展要求的内涵，使企业文化始终保持旺盛的生机与活力，以文化引领工行发展，以诚信锻造工行品牌
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