职场上这4个字，决定了销售的成败!

　　“赏”就是赞美

　　赞美顾客是作为销售人员很重要的一项能力，人只有在高兴时，在被赞同时才容易消费，接受别人的推销。因此，在销售的整个过程中都，销售人员都要尝试多赞美顾客，这里说的顾客不只是购买者一人，还包括其同行者，甚至小孩，而我们说的赞美不是那种奉承和虚伪，而是要抓住每个人的特点，而赞美顾客的特点是销售人员与顾客沟通的一把钥匙。

　　以前公司有个销售高手将自己多年的销售工作经验，整理总结了了600套赞美词，用在不同的场合中赞美顾客。

　　销售最首要的任务就是开启顾客的心，而赞美词就是一个“开心”的特效药。

　　“低”，就是低姿态，即谦虚的意思

　　低姿态并不是教人在工作中变得卑微，低下。而是放下自己的面子，姿态，去与顾客交谈，以朋友的方式去交流，为顾客解疑答惑。

　　常言礼多人不怪，直销员在行礼时，头愈低，愈谦虚，成功的比率愈高。尤其在处理顾客的抱怨时，你低头道歉，顾客从嘴里发出的攻击也就越头而过，不仅伤害不到你，反而会对你产生好的印象。

　　让顾客心中认为，你是一个值得信任的人，能为自己的错误反省，负责。

　

　　“微”，就是微笑

　　微笑是职场上待人的杀手锏，不管面对谁，都需要时刻保持微笑。

　　销售员训练的第一课就是微笑，每天都要对着镜子练习，微笑不是龇牙咧嘴，而是发自内心的一种行为素养。

　　一位销售员，在家中安装一面镜子，在家的时候也要对着镜子练习微笑，出门前给自己的最美的微笑。

　　微笑不仅拉近了你与顾客的距离，更让人在与你交谈时能够放下芥蒂，放下心中的警惕，与你分享自己的购买顾虑，让你在销售过程中提高成功率。

　　“感”，就是感谢词，如谢谢您

　　不管对方是否已经成为你的顾客，或者只是一个询问者，销售员的一句“谢谢”是最基本的待人礼仪。

　　“谢谢您”是最动听的词，销售员要常说谢谢您，并且一面说，一面要面带微笑，注视对方。

　　谢谢您，这三个字，发自内心的这么一句短短的话，会让你受用无穷。