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入职培训流程：细节决定成败

时间：2022-07-11 03:15:22 职场我要投稿

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入职培训流程：细节决定成败

为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用工作设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求，人力资源部门需要根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。

入职培训流程：细节决定成败

新员工入职培训可以为公司带来的众多利益：优秀的入职培训项目可以大大提升新员工初始生产率水平，帮助新员工与团队建立关系以及团队合作精神，同时也帮助新员工了解公司的文化和价值观，包括公司所有的规章制度，创造公平公正的机会让员工了解公司的福利，从而提升员工的留任率与敬业度，提升组织绩效。更加重要的是，良好的入职体验可以帮助企业塑造良好的雇主品牌。

一般来说，常见的入职培训工具包括：公司网站、社交网络、视频工具(DVDs , CDs)、导师和教练、员工手册、安全指南、福利说明书、游戏和活动、电子化学习工具等。

但是，很多公司的新员工入职培训效果并不明显，在这个过程中出现了诸多问题，新员工入职培训常见的问题有：

◆在短时间内向员工提高了过多的信息

◆“简化清单”上只为员工提供一些战术性的信息

◆准备不足在新员工入职第一天未准备好电脑、电话及其他必要的办公设备

◆缺少正规的新员工入职项目和流程

◆新员工觉得自己被“赶鸭子上架”

专业规范的入职培训流程对于企业的入职管理效果有着极其重要的影响，具体来说，入职培训可以分为四个不同的阶段：入职前、入职第一天/周、入职1-3个月、入职90天到1年。不同的阶段，企业不同部门需要做好不同的准备，才能使得整个入职流程环环相扣、事半功倍。

入职前：这一阶段是整个入职培训的准备期，企业要准备好各种材料帮助新员工在第一天之前对企业、文化、价值观以及战略进行自我学习。具体来说，公司要做好以下工作准备：

◆为新员工提供访问公司网站服务

◆提供福利项目说明的视频资料

◆通过欢迎信说明入职项目流程(招聘经理的电话、导师的电话)

◆为新员工准备办公设备(电脑、电话、办公用品等)

◆为新员工准备安全装备(员工ID,安全进入要求等)

◆为新员工注册人力资源信息系统/薪酬福利系统

◆向新员工的主管发送“新员工入职计划”

具体流程包括：

1.发送聘用书和新员工欢迎信。

2.让本部门其他员工知道新员工的到来。

3.准备好新员工办公场所、办公用品。

4.准备好给新员工培训的部门内训资料。

5.为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师或伙伴。

6.准备好布置给新员工的第一项工作任务。

员工入职第一天之前

应用建议：

信息发布形式最好采用新员工所喜欢的多媒体技术，对于Y一代而言，基于网络的多媒体活动对他们而言最有效。在公司网站新员工频道上进行视频推荐、flash游戏、设定互动自我培训模块、在闪存上保存多媒体内容，准备一个论坛，让老员工为新员工答疑。同时，真实地撰写邮寄给员工的信息，注意员工欢迎信的措辞，让新员工在加入企业前就感到被尊重与认同。对致电者进行培训，告诉他们会谈中的注意事项。

员工入职第一天：入职培训正式开始，员工进入公司的第一天，开始对公司形成“第一印象”。研究表明：员工对于公司的“第一印象”直接影响员工的留任率以及对公司的忠诚度。所以，公司在员工入职第一天要做好各项具体细节的安排与布置。具体来说，第一天需要安排的入职培训事项有：

◆欢迎新员工

◆认识同事

◆教导新员工使用相关设备

◆填写相关的表格和法律要求

◆提供安全培训

◆帮助新员工浏览公司内部网站以及收发邮件

◆帮助新员工进行自助福利选择

◆与新员工共进午餐营造家庭氛围

这一阶段主要是向新员工介绍企业文化和准则，让新员工了解如何开始工作、老员工传授成功的经验等等，让员工对公司有个整体的印象。在这一环节需要注意的是对于公司内部一些不成文规则的简介。一般来说，公司会存在一些关于内部沟通的要求以及决策的原则，入职培训中要注意与员工沟通这些规则，主要包括：

◆公司“正常”工作时间

◆公司鼓励和不鼓励的“创新”

◆公司内部建立关系和友谊的价值

◆公司内部游戏和活动的“尺度”

具体流程包括：

1.新员工到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训。

2.到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。

3.介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。

4.部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。

5.新员工工作描述、职责要求。

6.讨论新员工的第一项工作任务。

7.派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。

应用建议：

培训过程中需要使用学习图片以及互动游戏、员工案例研究的视频、领导的演讲及互动、e-Learning模块、新员工及经理、导师之间的讨论大纲、与老员工之间的交流活动等来辅助培训。培训过程尽量使用PPT，提供工作模拟、游戏以及多媒体学习项目，促进互动。同时，让老员工参与，现身说法，也让新员工与老员工建立联系。此外，活动包含内部员工的观点，提供一个双向的对话，让新员工了解不成文规则、行话以及答疑，重点解读特殊词汇存在并持续的商业原因。

当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。

应用建议：

培训过程中需要使用学习图片以及互动游戏、员工案例研究的视频、领导的演讲及互动、e-Learning模块、新员工及经理、导师之间的讨论大纲、与老员工之间的交流活动等来辅助培训。培训过程尽量使用PPT，提供工作模拟、游戏以及多媒体学习项目，促进互动。同时，让老员工参与，现身说法，也让新员工与老员工建立联系。此外，活动包含内部员工的观点，提供个双向的对话，让新员工了解不成文规则、行话以及答疑，重点解读特殊词汇存在并在企业中持续的商业原因。

当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员给予主管人员好印象同样的重要。

工作第一周/月：入职培训已经进入初期培训阶段，主要是针对工作的具体要求对新员工进行培训。具体内容包括：

◆提供人职工作坊

◆针对特定工作进行培训(如客服)

◆为新员工配备导师或者伙伴

◆帮助新员工认识高层主管

◆为高层主管提供管理层的入职培训

◆向新员工介绍公司绩效机制和考核原则

◆为新员工提供培训指南、员工手册等

这一阶段主要是强化企业的文化、规则和价值，通过介绍企业文化优势和弱势、老员工主持的圆桌讨论定期对新员工进行检查，每季度举行新员工会议，加强他们之间的联系，举行网络会议强化员工对文化、绩效价值的理解。

具体流程包括：

◆一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。