面试技巧以及回答
1.简单做一下自我介绍。
错误回答：我1995年进入了广州××中学，然后我1998年考入了××大学，我学习的是大气物理专业，我在学校里得过一次奖学金并积极参加各种社会活动。2002年毕业后，我加入了××公司做程序员，我工作努力，得到了上司得认可。
剖析：实际上这是一个发问率最高的问题。对方希望借此机会了解你，并且对你有一个初始的判断。回答这个问题的要点，是一定要给面试人员留下一个干练、富有条理和思维敏捷的印象。最愚蠢的回答就是一篇流水帐，但是，大多数人的回答就是流水帐!不要试图过多介绍一些无用的经历，对方对你曾经在哪一所幼儿园并不感兴趣，对方感兴趣的是你对他们有用的经历。你的介绍要围绕对方最感兴趣的内容，其他的内容一带而过就行了。
建议答案：非常感谢有机会自我介绍一下。我是××大学2002年的毕业生，我的专业是大气物理。这是一个非常有趣的专业，这个专业对数理模型要求很高，所以对我的逻辑思维能力的提高帮助很大。为了能更好的融入社会，我在大学的时候就参加了一些社会活动，当然是在不耽误学习的情况下。我在大学里也得过一等奖学金。2002年毕业后，我加入了××公司做程序员，我非常感谢这期间公司对我的培养，我在这两年的时间内提高很大，尤其是对数据库的理解，我相信这也是贵公司这个职位所需要的。××公司对我也比较认可，我在两年的时间内薪水上升了80%，这可能是同期员工中升幅比较大的。
……
4.可否告诉我们为什么要雇用您呢?我的意思是，您为什么认为您合适这个职位?
错误回答：贵公司是一家非常不错的企业，我自信是一个非常聪明的人，我也非常努力，所以我相信干这个工作不成问题。我想，我做这个职位应该是强强合作。还有，我是一个善于学习的人，不怕告诉您，我目前还在自学法律专业呢。另外，我还能说一些法语。
剖析：以上回答非常空洞，没有太多针对性回答。给面试人员留的印象是，面试者不是一个务实的人!如果这是一个美资公司，你能说法语有什么用?如果你应聘销售经理，你学习法律对公司更是有害无益，公司反而担心你耽搁了正常工作。正确的回答应该有针对性和条理性，层层推进，充满理性和热情。你一定要借这个机会将你的优势阐述一下，并将自己的弱点淡化一下。注意，你推销自己的优势一定是和这个工作息息相关的!不要过多谈及一些和这个工作无关的所谓优势，因为这样反而给人感觉是在卖弄。
建议答案：这是一个非常好的问题。我认为贵公司的这个职位需要三个方面的技能和两个方面的经验。三个技能分别是，沟通技能、前线管理技能和机械专业技能。我的沟通能力贵公司可以评估，我认为这不是我的弱项;前线管理技能方面我从2000年开始就带领一个9个人的专业销售团队，并参加过前线管理的培训;至于机械专业方面，我是西安交通大学化工机械系毕业的，专业方面至少不是我的弱项。两个方面的经验则是，带领团队的经验和华南地区的销售经验。带团队的经验我不多讲，华南地区的销售经验我有3年，而且都是和贵公司渠道基本类似的产品，当然完全相同肯定不是，但我相信共性还是很多的。实际上，我注意贵公司发展有很长时间了，我知道你们的销售增长非常快，今年又多了一个jointventure(合资企业)。我认为，贵公司的发展空间非常大。
10.能否谈一下您对自己以前工作过的公司的看法?
提示：一定要积极地看问题，不要表示对过去的公司不屑，要适当夸过去的雇主。最好是话锋一转，谈一些建设性的批评意见。例如："我认为AA公司是一个非常不错的公司，这个公司在渠道方面和对新产品上市方面做得相当好，这些都让我受益匪浅。不过，如果AA公司能够在人员的内部提拔方面再注意一些，就更好了。"
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13.您如何规划未来，您认为3年后能达到什么样的成就?
错误回答1：我认为3年时间太长，我一般不制订这么长的目标。
错误回答2：我现在是部门经理，我希望3年内能成为总经理吧。
剖析：第一个错误回答会让对方感觉你胸无大志;第二个回答是一个非常冒险的答案，你不清楚面试官的想法，可能他担心你将威胁到他的位置而给你的加入设置层层障隘。这是一个跨国企业非常通用的面试题目，应当说这个题目是没有标准答案的。但是，你的回答必须是言之成理，而且对不同的面试官你的回答也需要有所差别。如果面试官是一个级别比你高很多的`资深人士或少年得志的青年才俊，你可以回答得稍微激进一点;反之，则需要保守一些。我的建议是，在不太清楚情况的条件下，你可以礼貌地回避这个问题。下面，我将我自己在大学毕业后向百事可乐国际集团求职时，对这个问题的回答和各位分享一下。
建议答案1：(我应聘百事的回答。)我现在刚刚踏上社会，坦率地讲，我稍微有些茫然。我希望，我在工作三到六个月后来制订我的三到五年计划，我认为这可能更加准确一些。毕竟，我对百事的了解还不多。小时候我听过一个故事，当你要看到两重天的时候，你需要在一重天，而你要看到三重天的时候，你需要在两重天，在一重天是看不到的。所以说，如果你要看到九重天的话，你应该在八重天上。我想，我现在可能就是在一重天的位置，预测九重天目前难度很大，如果我有幸加入百事，我会在3个月后找您谈一下我的3年计划的。
建议答案2：我认为目标肯定要有弹性，我会先设立一个目标，然后根据情况进行调整。我希望我每年薪水的升幅可以达到12%，同时我还希望可以在3年内从一个销售主任晋升到区域经理。如果我能达到或者超过这个目标则最好，如果不能达到，我会仔细评估和分析原因。但是不管怎么样，我都将为我的目标而奋斗、努力。当然，如果有幸加入贵司，我也希望得到您的帮助和建议。
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36.您所应聘的客户服务经理的职位是一个非常敏感的职位，如果有客户总是投诉我们，您该怎么办?
错误回答：我相信客户永远是对的，我认为不能让这个问题发生，我会仔细聆听这个客户，并和其他部门一起解决这个问题。
剖析：看上去这个回答没有问题，但是我将其归结为错误答案。因为这个答案极其平庸，你很难给面试者留下任何印象。通常情况下，面试官会将你当作一个平庸的求职者。正确的回答是可以将这个问题一分为二，全面而且深刻地看待这个问题，并能给出眼前一亮的答案。
建议答案：我相信被投诉是非常正常的，我的工作就是"解"并"决"这些问题。我认为产生投诉的原因有三种：第一，误解。也就是客户对我们服务不了解而产生的问题，对待这类服务关键是解释清楚，这样误解一消除，问题也就解决了。第二，我们的过错。我们需要看一下产生过错的原因，看一下是否可以系统性地防止或者至少降低这些问题的发生频率。当然，对待这种投诉我们必须真诚道歉。第三，客户期望值太高，说得更加直接一点是在无理取闹。我们尽可能多做一些解释的工作，争取大事化小，小事化了。实在不行的，只能让公关部门和法律部门的同事协助解决，但是，第三类的客户非常少，每年可能只碰到几个，但是这类客户一定要非常重视。另外，我还需要阐明的是，无论哪种投诉，处理的速度一定要快，我们要给客户承诺限时答复。
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41.当你上司的学历、能力都低于您，您会怎么做?
建议答案：我是这样看待这个问题的。首先，我认为这种可能性基本不存在，公司让他做我的上司肯定有公司的理由，怎么可能都低于我呢?其次，就算这个假设成立，我相信我的上司肯定在其他方面超过我，比如经验，这点非常重要。或者说，公司对他的信任以及为人处世方面比我好，这些都非常重要。总之，不管什么人做我的上司，只要我还接受这份工作，我都将摆正自己的位置。
42.您还有继续读书的计划吗?
提示：不管怎么说，你可以比较圆滑地回答这个问题，但不能撒谎。
43.您对于"创业"有什么样的看法?
提示：参考上一个问题的提示。顺便说一下，创业是成功的一条道路，但绝对不是惟一的道路。
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49.您会考虑接受低于目前的待遇吗?
提示：这要看你的具体情况了，如果你失业在家而且没有其他选择，你又能如何回答呢?但是，回答这个问题一定要积极一点，例如，"我认为薪水是一个重要的因素，但是这不是惟一的因素，我比较看重未来的发展和工作氛围……"
50.您期望的待遇是什么?
提示：参考上一个问题。
51.我注意到您目前还在工作，我们想知道，如果你接受我们的聘任，您什么时候可以开始来上班?
提示：真实地回答这个问题，但不要显得急不可耐，并要表现出对上一个工作交接的认真负责的态度。
52.请估计一下广州有多少个加油站，并告诉我您的思维流程。
错误回答1：我不知道有多少个加油站，我认为这和我应聘的职位也没什么太大关系。
错误回答2：这个嘛，可能有100个吧，我猜测是这么多。
剖析：这是咨询公司和认为要雇佣"聪明人"的公司喜欢问的问题。这个问题并没有一个标准答案，但是面试者希望通过这个问题看一下你的思维严密程度和反应速度。最愚蠢的答案是对抗，这基本上就是自杀。没有根据的瞎猜也是自杀的另外一种方式。正确的方式应该逐步展开问题，层层推算并借机展示你思维的严密性。
建议答案：我对很多数字并不是特别清楚，所以我只能够假设。我想，广州大约算上流动人口应当有1,000万人左右。如果每10人有一部机动车的话，广州应该有100万辆车。假设一个加油站能够服务1,000辆车的话，那么，广州应该有1,000个加油站。考虑到以上估算可能的偏差，我认为应该在850～1,150个加油站之间。
好了，我相信在现实的面试中肯定会有数不清的新题目，这些也只能靠你自己去随机应变。还有很多专业方面的问题，这些不是你准备几个小时所能够解决的，这些来自你平时工作和学习的日积月累。
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