面试应聘者的技巧

面试应聘者的技巧

　　星期二的早上，刘总突然打电话给我，由于周五要出差，原定周五区域销售经理的复试改到明天进行。由于李文不在，需要我把他明天的面试题准备好，以备面试之用。

　　这个区域销售经理职位我们已经面试过好几遍了，最终选出了两个我们觉得各方面都不错的人交给刘总复试。但由于刘总一直很忙，一直拖到现在，看来现在又得改变日期了。

　　接下来我让林红通知那两位面试侯选人明天到公司参加最后的复试，同时我得准备刘总明天的面试题。可是不巧的是，研发中心的张主任过来找我谈点事，于是我只好让林红把明天的面试题一并准备好。

　　等我和张主任把事情谈完，回到办公桌前时，林红也把她准备的面试题交给了我，我一看，就觉得不对，以下就是林红拟的面试题目：

　　1、高级销售经理这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何?

　　2、你在团队工作方面表现如何?因为这个职位需要到处交流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗?

　　3、这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗?

　　………

　　我不想再看下去了，因为我意识到林红提出的问题不妥当，如果我是一个应聘者，对于这种暗示性很强的问题，我肯定会这样回答：

　　第一个问题，我管理人员的能力非常强：实际上可能老总都不知道好不好，毕竟我是你们面试过好几次才选出来的人呢;

　　第二个问题、我的团队精神非常好：只能答YES，因为这不明摆着吗?我团队精神不好，能应聘得成功吗?

　　第三个问题、能适应，非常喜欢出差。实际上，如果把工作条件进行排行的话，我最痛恨的就是出差，还有就是占用自己的下班时间。但是象林红面试题的问话方式直截了当地给我暗示，使我必须说“是”。

　　应该说来，林红设计的这些问题出发点是好的，主要想考察应聘者作为一个区域销售经理所应具备的领导能力、团队精神，合作精神以及能否长期出差等。但是都错误地采用了封闭式提问的方式进行提问，而候选人由这些询问的问题中很容易就知道面试者想听到的答案是什么，实际上这是面试中最大的忌讳，而且肯定无法得到正确的答案。

　　本来我想偷点懒，但现在看来非得我自己动手来做了，要不然，把林红拟的面试提纲交上去，不被刘总骂得狗血喷头那才怪。

　　接下来我花了10分钟的时间针对林红提出的那几个面试题，从三个方面重新设计了以下问题：

　　1、管理能力方面：

　　A)你在原来的公司工作时，有多少人向你汇报?你向谁汇报?

　　B)你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的?举个例子好不好?(行为式问题)

　　C)你原来公司所赋予你的职责权力有多大，当超过你职责权力的事情，你是如何处理的?

　　2、团队协作能力方面：

　　A)营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾，你是否遇到过这样的纠纷，当时是怎么处理的?(情景式问题)

　　B)作为高级营销经理，你曾经在哪些方面做过努力以改善公司内部的沟通状况?

　　C)当你员工由于工作成绩不理想，出现工作懈怠的时候，你是怎么处理的?

　　D)当你的片区员工任务很紧，但其它片区又需要你片区的员工协助时，你该怎么处理?

　　3、能不能经常出差：

　　A)以前公司的工作频率如何?经常要加班吗?

　　B)多长时间出一次差?这种出差频率影响到你的生活没有?对这种出差频率有什么看法?

　　C)因为经常出差，你如何处理与家人的关系?

　　通过以上的修改，我觉得好了很多，我还按这种思路设计了一些其它的题目，提交给刘总后，他觉得还是挺满意的。

　　专家建议：

　　面试一般分为关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段等五个阶段。除开在关系建立阶段可以用封闭式问题进行提问以外，其他阶段要尽量采用开放式问话方式进行提问。

　　采用开放式的问话方式，可以让应聘者畅所欲言，从中获得很多所需的信息。例如：“你的团队工作方面表现怎样?你的沟通技巧怎么样?”……这些都是开放式问题。应聘者不可能用一两句话就简单回答了，而是需要总结、引申、举例……通过这一系列的回答，从中可以获得足够的信息。例如：想了解应聘者的团队精神和沟通技巧如何时，绝不能直接问：“你认为自己的团队精神好吗?你的领导能力好不好?”这是一种封闭式的问题，只能回答YES或NO。应该尽量让应聘者用事实来说话，以提高回答的可信度。同时还可以设计一些情景式、行为式的问题如：“告诉我最具有挑战性的客户是什么样子?”“你最敬佩的人是谁?为什么?”，用来收集关于应聘者核心胜任能力(岗位胜任特征、素质模型)的信息。

　　一个好的面试，最重要的一点便是能询问开放式的探索性问题，把问题的提问方式全部换成开放式，一下就能够问出候选人的真实想法，有些应试者会将探索性问题以数量化的方式回答，有些则非常具有分析性、批判性、逻辑性、或倾向于线性思考，而招聘者从中能够更好地了解应聘者过去是否有过类似的工作经历。从而判断其能否适应这种工作。这种问题就是一个有效的面试问题。

　　一次成功的面试不但是对应聘者的考验，更是对主考官设计有效的面试问题，选择合适的人到合适的岗位的能力考验。

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