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如何进行绩效管理沟通

时间：2022-06-28 04:07:22 管理我要投稿

如何进行绩效管理沟通

　　绩效管理过程中的沟通是无处不在的。从某种意义上讲，沟通是绩效管理的灵魂。那么，如何进行绩效管理沟通呢?一起来看看吧！

　　拟订面谈计划。包括面谈人员，面谈时间安排，面谈地点，管理者需要做的准备，员工需要做的准备，通知员工。

　　准备相关资料。包括业绩合约，下属的绩效记录，下属的工作总结，上一周期的绩效改进计划等。

　　营造一个无打扰的环境。比如电话设置免打扰，环境相对封闭，安排合适的位置等。

　　组织面谈。包括约见面谈员工，就业绩合同和业绩管理卡的内容进行沟通，先谈员工表现好的方面，指出员工绩效表现中存在的不足，提出建设性的改进建议等。

　　面谈结果确认。包括管理者再次与员工确认面谈结果，双方签字；管理者与员工进行共同的行为规划，为员工制定绩效改进计划；感谢员工的参与，以积极的方式结束面谈等。

　　注意事项

　　对绩效结果进行描述而不是判断

　　在对员工进行绩效面谈时，不是对结果进行判断，而是要对绩效结果进行描述。例如：你某件工作没有完成，完成了多少，有多少差错，与工作目标有多大的距离，这些差错给公司造成多少损失或给其他工作带来的多少麻烦，而不是说你这个工作做得很差，你工作能力很差之类的判断。

　　要具体而不笼统

　　面谈时要一个工作计划一个工作计划谈，谈完成情况和效果，分析差距的原因。

　　正面评价的同时要指出不足

　　员工和领导朝夕相处，一般很难抹开情面去说员工的不足，因此绝大多数经理人员都是只说正面评价，不说或少说不足之处，这样不利于员工工作改进，也不利于组织绩效的提升。

　　正面评价要真诚、具体、有建设性

　　反面评价要客观准确

　　客观、准确、不指责地描述员工行为所带来的后果。你只要客观准确地描述了员工的行为所带来的后果，员工自然就会意识到问题的所在，所以，在这个时候不要对员工多加指责，指责只能僵化你与员工之间的关系，对面谈结果无益。

　　反面评价时要善于给员工台阶下。

　　要注意聆听员工的声音

　　从员工的角度，以聆听的态度听取员工本人的看法。听员工怎么看待问题，而不是一直喋喋不休地教导。多提出开放性问题，引导员工参与面谈。

　　通过问题解决方式建立未来绩效目标

　　与员工探讨下一步的改进措施。与员工共同商定未来工作中如何加以改进，并形成书面内容。

　　在面谈的过程，要注意观察员工的情绪，适时进行有针对性的调整，使面谈按计划稳步进行。

　　在面谈结束之后，一定要和员工形成双方认可的备忘录，就面谈结果达成共识，对暂时还有异议没有形成共识的问题，可以和员工约好下次面谈的时间，就专门的问题进行二次面谈。

　　总结时以鼓励的话语结束面谈

　　结束面谈时，一定要对本次面谈所达成的共识予以总结，并以鼓励性的话语来结束面谈，使员工感受到鼓舞。

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