人力资源人性化管理的必要性和方法

人力资源人性化管理的必要性和方法

人性化管理强调以人为中心，也可称之为“柔性管理”。它是在充分尊重人格独立与个人尊严的前提下，在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，依赖于员工自身的心理调整和自觉认识，在员工心目中产生一种潜在说服力。特点在于：

1、人性化管理具有内部驱动性。人性化管理的最大特点在于不是依靠权力影响力，而是依赖于员工的心理过程，依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神。

2、人性化管理具有长远的影响。人性化管理要把企业外在的各种管理规定转变为员工内心的自愿承诺，实现这一转化需要企业进行长期坚持不懈的努力，一旦达成一致，便会在员工的认识上获得相对独立性，它将对员工产生强大而持久的影响力。

3、人性化管理具备迅速适应环境的特点。人性化管理不仅具有及时发现环境变化的能力，还具有坚强和韧性的特点，能积极应对环境变化带来的各种影响;另外这种柔性管理的迅速反应性还体现为在日趋激烈的市场竞争中市场不确定因素难以预测的情况下，企业能及时准确地重组其人力和技术资源，获得竞争优势和提高利润。

二、推行人力资源人性化管理的必要性

人性化管理越来越重要，每个企业几乎都在追求人性化管理，那么实施人力资源人性化管理有哪些必要性呢?华恒智信总结多年的咨询实践得来以下几点：

1.人性化管理是适应知识性员工的管理方法

知识性员工的智力活动难以直接计量，其创造性的工作也是难以量化的。员工劳动的数量和质量在很大程度上取决于自觉性和责任感。因此，在管理过程中，有效地进行人性化性管理，才能充分调动全体员工的积极性和创造性，取得良好的效果。

2.人性化管理可以有效激发员工工作热情

企业良好的口碑取决于员工，而员工对于工作的热爱、积极性和主动性存在于员工的头脑中，严格的制度和抽象的条条框框无法控制员工的情绪。要让员工自觉、自愿地将自己的知识、思想奉献给顾客，只能通过柔性地管理来激励员工才会实现目标。

3.人性化管理可以实现多样化的薪酬体系

在激励机制设计中融入人性化管理思想，就是在设计企业的薪酬福利等方案时，充分考虑各类员工的工作性质，体现激励机制上的柔性化。实施中不仅要注重对员工物质上的奖励，还应注重对员工在精神上的嘉奖，同时可以通过丰富工作内容，提高工作的挑战性对员工进行激励。

4.人性化管理是防止人才流失的有效途径

对于服务业而言，每天新的顾客在不断出现，新的工作会面临新的问题，因而仅仅靠规章制度难以有效地管理该类组织，而只有做到人性化，才能提供“人尽其才”的机制和环境，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

三、人力资源人性化管理的方法

人性化管理对于企业来说如此重要，那么如何进行人性化管理可以说是每个企业都关注的问题。针对此，华恒智信根据自身实践和对服务对象的考察，归纳出以下几个方法以飨读者。

1.人性化管理要以拥有高素质员工作为基础

一个人性化管理的组织首先应该是学习型组织。通过不断地学习，及时获取项目所需的新知识和新技能。同时，通过交叉培训，使公司的核心人才具有广博的技能，能够有效利用开放的信息环境，从而成为人性化管理企业的核心资源。

2.人性化管理需要高效的团队作为保障

团队能够促进雇员参与决策过程，它有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高员工的积极性。以IBM为例，首先，公司会对进入系统的市场机会通过市场管理流程进行精选，一旦一个机会被选中，就将其纳入流程，相应人员便开始进入流程角色。这些角色包括：机会发现人、机会评判人、机会负责人、项目建议书设计小组负责人、质量控制人、项目实施团队、客户反馈收集人和资源协调人。这种组织形式延伸了企业与市场反馈的触角，提高了企业的整体反应灵敏度，从而使企业能够更迅速地抓住市场机会。

3.人性化管理都必须以价值观作为核心

在惠普，公司逐渐形成了被称为“惠普模式”的企业文化。在这一文化系统中注重以真诚、公正的态度服务于消费者;在企业内部提倡人人平等与人人尊重。在实际工作中，提倡自我管理、提倡温和变革，坚持宽松的、自由的办公环境，努力培育公开、透明、民主的工作作风。惠普的企业文化以及在此之上所采用的经营方式极大地刺激了公司的发展，有力促进了公司经营业绩的增长。

总之，“以人为中心”的人性化管理是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动，这种能动性的意识恰恰是现代企业发展中最急需的品质，也是企业在激烈竞争中立足的根本，能够推动企业在涌动的浪潮中更顺利、更持久地航行。

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