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做营销的ＨＲ人士--你也要学会卖！
如果问：“HR经理的工作职责是什么?”可能很多人都会说“招聘啊、培训啊、考核啊，一天到晚都忙死了。”就笔者的了解，有很大一部分的HR经理都在整天的忙着做事，但是到头来，好像老总不满意“怎么那个骨干员工早就想离职了，你也不知道?”直线经理也不满意“怎么一个月了都招不来一个合适的人?”员工也不满意“工资总也没变化，干好了也没人鼓励，还是再找找工作吧。”HR经理们觉得冤枉死了，全公司几百人，我怎么知道谁要离职?每个部门都疯狂要人，怎么能保证每个部门都能及时招到人?工资不涨，也不是我一个人能决定的呀!如此种种，HR经理们真的不知道问题出在哪了?
再看看营销人士，无论做什么，路牌广告、电视广告还是公关活动，一定有一条线特别清晰，那就是“我们的客户是谁，客户的感觉如何”。所以形式纷繁复杂，实则就一个目的让产品进入客户的心中。由此想到了我们HR从业者，做了很多的事，定了很多的制度，但这是我们最终的目的吗?不妨用营销的思路来分析一下。
营销的第一个问题：HR的目标客户是谁?
非常的明确，一是公司的决策者，二是直线经理，三就是公司的所有员工。
营销的第二个问题：对于这些目标客户，我们的定位是什么?
对于员工，他们可能是公司的弱势群体，部门经理没有公平待人，工资水平不合理，他们没办法，因为无法直接面见老总去告状，除非万不得已。所以，HR是员工的代表，HR听取员工的意见，根据公司的情况予以答复，或者向上反映给决策层，这些都是非常重要的。
对于直线经理，我们是输送粮草的支持者，提供战术咨询的协调者。营销经理要面对的是外面的竞争者、外面的市场状况，而对于部门里面员工的心理活动，其他部门的优秀做法，如何招聘新人，需要HR人是人士提供支持。
于决策层，HR人士是望远镜，放大镜。因为他们有太多的经营、市场、产品的问题要处理，而对于整个公司，每一个员工怎么想，中层经理们怎么想，他们是需要通过HR人士去了解的。
营销的第三个问题：基于以上的定位，我们需要采取什么样的表现方式?
对于员工：
1. 由于员工是我们的客户，所以我们要经常听取客户的意见和想法。比如建立定期的员工交流会，对于公司的薪酬福利制度、考核培训制度等，寻求大家的意见和想法。
2. 了解客户的只是想法，建立HR的保密邮箱，听取员工的投诉和不满。很多员工因为与上级的管理方式冲突而离职，因为无处倾述觉得在公司没有前途。如果HR能够及时的了解情况而给员工调换部门，就可避免离职的发生。
3. 对于HR推出的规章制度，要有一个响亮的名字，一些典型的案例，一次成功的新产品发布会。
4. 注意售后服务，制度推出后一段时间，评估其知名度和美誉度以及执行情况。
对于直线经理：
1. 提供素质优秀的人才。
2. 定期将其下属的员工状况，与直线经理进行交流和沟通。
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