- 相关推荐
中国平安车险理赔系统
车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。以下是小编为大家整理的中国平安车险理赔系统，仅供参考，希望能够帮助大家！
资料1：
平安“新高铁车险理赔项目”顺利上线，打破传统，开拓视野。
近日，平安产险新一代车险理赔系统“新高铁车险理赔项目”在平安产险四川德阳中心支公司正式上线。系统上线一小时内，共接报案4笔，并全部结案支付成功。其中，最快结案支付时长仅为20分钟。
平安产险此次推出的“新一代车险理赔系统”打破了传统、固化的理赔案件处理流程，以提升客户体验和风险管控为设计理念，以车险案件的大数据分析为基石，通过互联网科技应用，对案件、客户、风险程度及价值进行区分，从而匹配差异化(直赔、快赔，标准，复杂，高风险)的案件流程。为了更好地推广此项目，平安产险在四川、安徽、山东等6个城市进行了先期试点，德阳是该公司在四川的唯一的一家试点机构。
目前，全民移动互联网时代迅速崛起，客户对服务体验的要求也越来越高。平安产险注重持续健康经营发展，对车险理赔模式不断提出更高要求，也让变革势在必行，“新高铁车险理赔项目”在此情况下应运而生。
理赔模式中的电话直赔，流程大幅度简化，省去常规查勘、定损及收单环节，现场一站式、线上全流程理赔服务，打造极致客户体验。平安新高铁，车险理赔就是这么简单。随着新高铁车险理赔项目的深入推广，相信将有更多的平安客户享受互联网高科技带来的便捷服务。项目取名为“新高铁”，寓意更为高效的理赔，旨在通过线下为主、线上为辅的多通道理赔服务模式，为客户带来更好的理赔服务。
资料2：
平安车险理赔系统是一个供平安车险客户在线办理理赔业务的平台。要登录平安车险理赔系统，请按照以下步骤操作：
1.打开平安车险理赔系统网站：访问平安车险官方网站，找到理赔服务入口。通常，这个入口可以在首页的显眼位置找到。
2.注册并登录：如果您还没有注册过平安车险理赔系统，需要先注册一个账户。注册时，您需要提供一些基本信息，如姓名、身份证号码、手机号码等。注册完成后，使用注册时的手机号码和密码登录。
3.验证身份：登录后，您需要验证身份。一般来说，平安车险理赔系统会发送一条包含验证码的短信到您注册时使用的手机号码。收到验证码后，在理赔系统网页上输入验证码进行验证。
4.提交理赔申请：完成身份验证后，您可以提交理赔申请。根据理赔系统的提示，填写相关事故信息、车辆信息、个人信息等，并上传必要的照片或文件（如事故现场照片、车辆行驶证、驾驶证等）。
5.跟踪理赔进度：提交理赔申请后，您可以在平安车险理赔系统上查看理赔进度。如果理赔过程中有需要您配合的事项，理赔系统会及时通知您。
6.领取理赔款：当理赔申请审核通过后，平安车险会将理赔款支付到您指定的银行账户。请注意查收账户余额，如有问题及时与平安车险客服联系。
请注意，以上流程仅作参考，具体操作可能因地区、时间等因素而有所不同。如有疑问，请咨询平安车险客服。
资料3：
日前，围绕车险市场焦点问题，新华网开展了《2014全国车险理赔综合调查》。调查结果显示，平安车险理赔满意度位居行业榜首，体现了平安产险近年来在提升客户体验方面获得的成就。
据悉，伴随着车险市场的高速增长，针对车险的各种品牌和商业险种，新华网开展的此次调查活动对消费者了解当前车险市场状况具有很高的参考价值。
综合调查结果显示，63.2%的车主在购买车险时最看重理赔服务的快捷与便利，47.4%的车主关注价格的优惠和礼包。最受车主欢迎的车险品牌是平安车险，占比达42.1%。
凭借科技实力、领先的服务水平和品牌影响力，平安车险理赔满意度再度位列行业第一。业内人士表示，连续三年名列行业第一，这与平安产险专业的流程管理和高质量践行服务承诺密不可分。
据了解，近年来平安产险从客户体验角度出发，连续升级服务标准，并以科技实力为后盾，通过大数据挖掘客户需求，5年内提出8项业界领先的服务创新承诺。
2014年，平安车险“简单快赔”服务承诺达成率95.87%，“结案支付即时到账”服务交易成功率94.10%，“省心调解”服务有效调解率94.48%。
从调查反映的情况来看，实际理赔服务是否便利是车主最为看重的，其次是现场勘查速度与效率。
据悉，为了能够更快捷的服务于客户，目前平安保险针对网销、电销客户推出“免费非事故道路救援服务”，如客户在投保期间遇特殊情况导致车辆电力不足无法正常启动时，可拨打平安保险95511救援电话，平安保险会派出救援小组，帮助客户及时解决问题。
平安车险新增接电服务方便了很多车主，解决了车主驾车出行遇到的问题。据统计，在新增接电服务以来的1658起救援案件中，平安保险成功救援1630起，救援成功率达98%。
此外，平安车险还推出了特色增值服务：平安直通车险微信服务平台。只要微信关注“平安直通车险”，通过手机即可实现投保、险种批加、理赔进度和交通违章查询等功能；内蒙古平安产险更是在呼、包、鄂、乌海四地重磅推出“微信自助查勘”。
调查报告显示，购买车险时，多数车主选择自己做主，老司机尤其如此；新司机则更多会听取周围人意见。而在办理保险时，52.6%的车主是在官网完成的。关于赔款支付方式，52.6%的车主希望可以在保险公司电话确认后直接赔付，31.6%的车主则希望保险公司在客户修车时提前支付。
针对这些点，平安车险理赔业务将着力探索理赔新模式，提供差异化的理赔服务。未来逐步向以客户为中心、“流量”为王的线上理赔模式转变，最终实现针对不同客户需求、客户价值、案件分类及案件风险组合的多样化作业场景，为客户提供端到端的全流程理赔服务。
【中国平安车险理赔系统】相关文章：
平安车险保险理赔流程07-02
平安保险车险理赔流程07-02
中国平安保险的车险理赔工作怎么样？07-13
保险车险理赔流程07-02
阳光保险车险理赔流程07-02
保险车险理赔具体流程07-02
车险理赔流程和技巧06-28
华安保险车险理赔流程07-02
保险公司车险理赔流程07-02