会所主管岗位职责范文
会所主管岗位职责
岗位名称：会所主管
直接上级：管理处经理
直接下级：会所副主管
岗位职责：
1)配合管理处经理抓好会所的日常管理工作，对上级安排的工作任务要按时、按质、按量完成;
2)负责会所的检查工作，全面落实服务规范，倾力提高服务质量，做到让宾客高兴而来满意而归;
3)组织属下员工积极参加会所的行政例会、培训课程及公司组织的各项活动;
4)抓好员工的纪律、卫生工作、服务态度及职业道德，理解员工思想状况、业务水平，有针对性地加强指导和管理，做好思想教育工作;
5)检查规章制度的执行情况，以身作则为下属树立良好的形象;
6)抓好员工行为语言及业务水平的培训，总结工作;
7)及时向上司汇报会所的工作，传达公司的指示;
8)完成上级交代的`其它工作任务。
基本要求：
1)重大责任事故发生率为0;
2)客户投诉率低于5%;
3)保证会所环境舒适、气氛和谐、运作有序。
会所主管岗位职责
1、统筹安排会所的日常经营管理工作。
2、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向商业管理部反映，以不断提高管理水平。
3、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题(不超过两天)。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予顾客满意的解释，并及时向商业管理部或管理处反映。
4、做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。
5、作好员工的培训、学习、交流工作，大型会所每天召开班前会，小型会所每周召开总结会。
6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方给予及时纠正解决。
7、每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。
8、协助前台搞好日常的顾客接待工作，在会所的门口迎接顾客的到来，并领到前台开单， 在顾客离去时，送到门口并说“欢迎再来”。
9、每天晚上22：30与前台服务员一起结帐，保证每天帐目清楚。
10、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。
11、检查下属员工上下班情况，安排会所的轮值班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。
12、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。
13、每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报商业管理部。
4、负责会所的安全消防工作，保证会所正常运转。
15、保护会所设施，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，追究责任。
【会所主管岗位职责范文】相关文章：
财务结算主管岗位职责07-29
汽车销售主管岗位职责12-16
行政人事的主管岗位职责08-15
人事主管岗位职责12-20
浅析行政主管岗位职责11-15
商务行政主管岗位职责11-08
行政主管的岗位职责11-08
餐饮主管岗位职责(15篇)01-02
餐饮主管岗位职责15篇01-01
税务主管的岗位职责(6篇)01-13